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7
Interesante
Amplio
Bien estructurado

Soñar disciplinadamente
Un sistema comprobado que impulsa la creatividad innovadora
(Disciplined Dreaming)
Josh Linkner | Copyright © 2011 Jossey-Bass, an imprint of John Wiley & Sons

Si bien Josh Linkner, inversionista de capital de riesgo, no ofrece nuevas teorías sobre qué es
la creatividad ni propone nuevas razones de por qué es importante, sí ofrece una guía clara y
metódica de cómo desarrollarla. El resultado es un manual muy útil y a menudo entretenido
sobre un tema complejo. getAbstract lo recomienda a quienes quieran mejorar su creatividad,
especialmente aquéllos que trabajan en innovación o la gestionan: Diseñadores, equipos de
desarrollo de productos y mercadólogos.

Ideas fundamentales
• La creatividad es esencial para el éxito empresarial.
• Todos en la empresa necesitan ser creativos.
• La creatividad es una destreza que se puede adquirir con la práctica.
• El proceso creativo es desordenado.
• “Soñar disciplinadamente” es un proceso de cinco pasos que contribuye a desarrollar su
creatividad y la de su organización.
• Primero, “pregúntese” lo que desea responder o defina el problema que desea resolver.
• Segundo, “prepárese y prepare” a su equipo y su entorno para ser creativos.
• Tercero, “descubra” nuevas ideas. Busque inspiración en otros ámbitos.
• Cuarto, “encienda”, mantenga y proteja la “chispa” de las ideas.
• Quinto, “lance” sus ideas, evalúelas, desarrolle y pruebe algunas para determinar su
efectividad.

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 Resumen

La importancia de la creatividad

Muchas personas suponen erróneamente que sólo los líderes de una empresa necesitan
ser creativos, o que muchos cargos o roles no requieren creatividad. Otros piensan que el
conocimiento y las “habilidades técnicas” son recursos suficientes para ser exitosos. Algunos creen
que la creatividad es innata y que no es posible administrarla a nivel corporativo u organizacional.
Estas ideas son erróneas. Todo trabajo puede beneficiarse de la creatividad, toda persona puede
aprender a ser más creativa, toda organización necesita la creatividad para ser competitiva y su
organización puede – y debe – administrar la creatividad.

“Las grandes ideas no valen nada si no se les da vida”.

La tendencia de que los productos sean cada vez más indiferenciados, la aceleración del ritmo de
los negocios, la disminución de barreras para entrar en los mercados y la reducción en costos de
producción de nuevos productos fomentan la necesidad de creatividad. Muchos líderes saben que
necesitan creatividad para superar estos retos y reconocen que su organización carece de ella.

“Soñar disciplinadamente amplía la capacidad creativa, aumenta la ventaja competitiva

y fomenta el crecimiento personal y profesional”.

Para lograr que usted y su empresa sean más creativos, siga el proceso metódico de “Soñar
disciplinadamente”, que consta de cinco pasos generales: “Pregúntese, prepare, descubra,
encienda [y] lance”. Tendrá que acostumbrarse a trabajar metódicamente en la creatividad, pero
será más fácil con el tiempo. Podrá lidiar con la ambigüedad de forma más productiva y adaptarse
a los cambios del mercado “proactiva” y rápidamente. Sus soluciones a los problemas serán más
creativas en todas las áreas, desde cuestiones de rutina hasta “innovaciones revolucionarias”, y
cometerá menos errores en el proceso. Podrá ampliar su definición de creatividad y reconocer
mejor las etapas del proceso y así los “altibajos” serán menos frustrantes. También sabrá cuándo
buscar aportaciones de otros. El proceso creativo es siempre desordenado. No avanza automática
y linealmente; a menudo es necesario perderse y volver sobre sus pasos. Seguir el mapa de soñar
disciplinadamente le garantiza que, aunque se pierda, podrá obtener resultados gratificantes de
todas maneras.

Paso 1: Pregúntese

Defina el problema que desea resolver. Ése es su “Reto Creativo” y expresa adónde desea llegar.
Como la imagen de un rompecabezas terminado, el Reto Creativo guiará todos sus intentos de
hacer coincidir ideas y soluciones. Reúna datos para un breve “Caso Creativo”. Describa su meta
ideal en una oración. Pregúntese qué problemas soluciona, cómo podría formular y reformular su
meta y por qué el problema necesita solución.

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 “A medida que las personas progresan en la vida (y en su trayectoria profesional), se
llenan de nociones preconcebidas, suposiciones y un pasado que pueden nublarles el
pensamiento”.

Analice su situación. ¿Cómo intentó usted (u otros) solucionar este problema en el pasado?
¿Funcionó alguna de esas propuestas? Si no, ¿por qué fracasaron? ¿Qué está haciendo para
lidiar con el problema en este momento? ¿Cómo le gustaría que fuera el futuro? Si no tuviera
limitaciones de “tiempo, dinero y recursos”, ¿qué solución elegiría?

“La única ventaja competitiva sostenible – para los individuos y las empresas – es la
creatividad”.

Siga con el contexto del problema: ¿Qué resistencia afrontará a medida que lo soluciona?
Identifique las personas que se opondrán y por qué. ¿Hay impedimentos por cuestiones legales
o por ignorancia? ¿Tiene colegas involucrados, emocional o económicamente, en la situación
actual? Los individuos le temen al cambio; por lo tanto, considere que deberá lidiar con el miedo
(incluyendo el propio). Mientras busca una solución, ¿quién es su competencia? ¿Hay otras
empresas intentando solucionar el mismo problema? ¿O hay gente que ya está pensando en “otras
propuestas competitivas”?

“El proceso creativo es desordenado, no lineal y abstracto”.

No es suficiente proponer una solución: Debe convencer a sus colegas de que la acepten. Señale
a su “público meta”. ¿A quién intenta llegar y cómo comunicará su nueva idea? ¿Cómo la “dará a
conocer”? Haga un plan para el proyecto mismo. Divídalo en pasos más pequeños. Identifique los
elementos necesarios y señale las fechas de entrega. ¿Cuál es su presupuesto y cómo se mantendrá
dentro de esos límites? Defina sus “mediciones clave”. ¿Cómo medirá el éxito? Identifique de tres
a cinco “indicadores clave de desempeño”. Describa el beneficio esperado o el rendimiento de la
inversión.

“Uno de los obstáculos más comunes es la sensación de que es preciso imaginar y diseñar
a la perfección la solución creativa completa antes de comenzar a trabajar.”

Hágase tres preguntas: “¿Por qué?”, “¿qué pasaría si ... ?” y “¿por qué no?”. Repítalas una y otra
vez – al menos cinco veces – como si fuera un niño. Preguntarse “por qué” lo ayuda a explorar
cuáles son las fuerzas que hacen del mundo lo que es ahora. Cuando se pregunta “qué pasaría
si ... ”, se imagina alternativas y, cuando se pregunta “por qué no”, explora las fuerzas que operan
contra el cambio o que impiden que se concrete una idea específica. Pensar en estas preguntas
lo ayudan a alcanzar lo que el budismo Zen denomina una “mente de principiante”, es decir,
una mente libre de creencias existentes y abierta a nuevas ideas. Cambie su perspectiva. Sea una
cámara: Enfoque el problema desde un punto de vista convencional, luego acérquese a la imagen
para ver cómo afecta a los individuos. Aléjese para apreciar la vista de la ciudad o aún más para
tener una visión del país o del mundo. Considere el problema desde otros ángulos. Incluya los

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 procesos de su organización: ¿Por qué hace las cosas como las hace? Use un “periscopio de ideas”
imaginario para ver las ideas ocultas a la vuelta de la esquina o en otro nivel. Recuerde que “la
creatividad es una destreza aprendida” y practique las destrezas fundamentales que caracterizan
a los innovadores competitivos: Ellos asocian cosas de manera distinta, cuestionan, observan el
mundo, experimentan (a sabiendas de que fracasarán) y se relacionan con “personas diversas”
para aprender de ellas.

Paso 2: Prepare

Es necesario preparar y allanar el camino a la creatividad. Logre que toda la organización se

comprometa a desarrollar una cultura que valore y sostenga la creatividad. Este tipo de cultura
se distingue en los detalles específicos, pero tiene un compromiso común de respetar ciertas
“reglas fundamentales”. Promueve y alimenta la pasión fomentando “propósitos” compartidos e
incentivando la colaboración entre los empleados y, además, hace que se diviertan. Las culturas
creativas aplauden y premian ideas. Brinde a sus empleados la autonomía para actuar con
independencia, incítelos a correr riesgos y acepte que fracasarán. Contrate personal heterogéneo
y promueva la diversidad. Por ejemplo, podría asignar a empleados a otro departamento por
tres meses, como hace Ziba, una consultora de diseño e innovación, a través de su “programa de
embajadores”.

“Algunos de los mejores conceptos en la historia empresarial fueron seleccionados en una

proporción de uno aceptado por cada cien ‘rechazados’”.

Las culturas creativas evitan el pensamiento uniforme, se concentran en los proyectos que las
ocupan y tienen claro quiénes son y dónde se encuentran en el proceso creativo, es decir, no se
dedican a corregir cuando tienen que crear. Adopte la actitud adecuada y prepare el entorno físico.
Estos dos objetivos funcionan juntos. La meta es crear un entorno creativo de constante apoyo
a sus empleados. Empiece con poco, visiten un museo. El siguiente paso podría ser organizar
reuniones sobre temas concretos fuera de la empresa para estimular la creatividad en proyectos
específicos. Antes de salir de la empresa, pida a sus empleados que lean materiales pertinentes
o que realicen estudios específicos para generar un empuje compartido antes de salir. Una vez
allí, estructure el tiempo: Use presentaciones para establecer un hilo conductor y ejercicios
de calentamiento para poner a todos en marcha. Los ejercicios de calentamiento pueden ser
físicos (ejercicio, baile), artísticos (tocar música, dibujarse unos a otros), espirituales (técnicas
de meditación), conceptuales (leer citas clave) o de procedimiento (intentar generar ideas sobre
otro tema). Una vez en marcha, haga participar a todos y haga pausas periódicas para mantener a
todos descansados. Use música, símbolos y material visual para “fomentar” la actitud que desea.
Ofrezca herramientas que los participantes puedan usar para sus tareas creativas y que los ayuden
a avanzar en su proyecto; esto es, proveerles todo, desde sillas cómodas hasta el material visual.

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 Paso 3: Descubra

No es necesario generar todas sus ideas de cero. De hecho, sería un desperdicio, porque el mundo
ya se desborda de ideas. En vez de crearlas, puede descubrirlas. Para este tipo de descubrimiento,
es crucial ver el mundo y los propios proyectos creativos desde distintas perspectivas. Empiece
este proceso contemplando deliberadamente las cosas desde ángulos distintos: Analice el
problema como si fuera ingeniero, poeta o artista plástico. Durante el intercambio de ideas,
asigne roles a los participantes. Para posibilitar el surgimiento de nuevas ideas, Citrin Group, una
compañía de inversiones, designa a alguien como “el Opositor”. La tarea de esa persona es estar
en desacuerdo con el director ejecutivo de la empresa. Esto suscita debate y posibilita un análisis
detallado de las ideas del líder.

“Es necesario encontrarse en el estado de ánimo adecuado para liberarse de barreras

creativas y desatar su verdadero potencial creativo”.

Andy Grove de Intel aconseja estar alerta a las oportunidades que surgen en los “puntos de
inflexión”, esos momentos cuando una tendencia cambia de dirección y arrastra consigo campos
de acción o sociedades. Haga un seguimiento de las tendencias y esté atento a las situaciones
en las que coinciden dos o más tendencias. Descubra nuevas ideas con la técnica de la “Idea
Prestada”. Observe otro ámbito, tome lo que funciona en él y aplíquelo a sus proyectos. Por
ejemplo, una empresa usó “dientes y mandíbulas” de “tiburones y pirañas” como modelo para sus
herramientas. Otro sitio para descubrir ideas nuevas es mediante patrones. Puede usar patrones
del ruido urbano (como hizo el músico de jazz Dave Brubeck en su conocida canción Take Five)
o de la naturaleza, como hicieron los estrategas de la fuerza aérea en la Segunda Guerra Mundial,
como el vuelo de las aves. Esté atento al “maldito sea”, esos momentos en los que alguna cosa o
servicio que usa le provoca frustración. Otros también sienten esa frustración. Si un problema lo
frena, “déle vuelta”. Eso hizo Nintendo con su Wii. Sony y Microsoft estaban invirtiendo mucho
dinero en mejorar las gráficas de sus juegos, pero “Nintendo transformó el problema que estaba
resolviendo”. El sonido y los gráficos de sus juegos Wii son inferiores a los de sus competidores,
pero la experiencia general del juego resultó ser superior. Para dar vuelta un problema, hágase
preguntas del tipo “en vez de”: En vez de hacer X, ¿qué pasaría si ... ?

Paso 4: Encienda

Las personas se paralizan al pensar que deben concebir un proyecto creativo completo en un abrir
y cerrar de ojos, con todos los detalles perfectamente resueltos. Pero no es así como funciona
la creatividad. Un incendio en el bosque puede llegar a convertirse en enormes y estruendosas
llamaradas, pero empezó con una chispa. En esta fase, trabaje para generar, reconocer y proteger
esas chispas de creatividad.

“Es probable que lanzar exitosamente una nueva idea requiera un acto de persuasión”.

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 Reúna individuos con distinta formación para hablar de sus ideas. Intente con el juego de “la
papa caliente”: Tire una pelota y quien la atrape debe presentar una idea sobre el tema. Genere
deliberadamente respuestas incorrectas o respuestas que enloquecerían a su jefe. Diga “algo
provocativo (generalmente ‘una tontería’)” para forzar al grupo a pensar en las implicaciones. Sus
clientes podrían querer algo diferente de lo que usted quiere, así que intente ponerse en su lugar y
expresar sus deseos. Cambie de técnica: Piense, “garabatee”, escriba y piense otra vez. Trabaje en
grupo para agregar ideas. Permita que una persona comience con una idea, se la pase a otro para
que la desarrolle y así sucesivamente. Observe a los expertos en su campo para inspirarse. Tome
una estructura existente y use una técnica de jazz: Quítele un elemento y reemplácelo por uno
propio. No necesita tener una idea para usar esta técnica, sólo divida su estructura en secciones
y cambie una. Si cualquiera de estas técnicas produce la más mínima chispa, siga los principios
fundamentales para encenderla aún más. Su meta ahora no es organizar ni evaluar ideas, sino
generarlas y alentarlas. No juzgue las ideas nuevas. No haga comentarios sobre ellas. No las
corrija ni se preocupe por cómo ponerlas en práctica. No permita que los acontecimientos pasados
decidan el futuro.

Paso 5: Lance

La quinta y última etapa del proceso es lanzar sus ideas. Revise las ideas nuevas que generó,
evalúelas para seleccionar las mejores y déles vida. En las etapas iniciales, usted inhibió
intencionalmente el aspecto crítico de su mente. Ahora déjelo participar para evaluar sus ideas
con toda su capacidad y rigor. Use múltiples herramientas para evaluar sus ideas. Intente con
la matriz clásica, donde las ideas se comparan unas con otras en varias categorías diferentes
con base en puntajes numéricos. Otra opción es el “Método de las fichas de póker”. Esta técnica
contribuye a disipar el pensamiento uniforme que proviene de la jerarquía. Déle 10 fichas de póker
a cada persona. Deje que cada una use sus fichas para votar sobre las distintas ideas que se están
considerando. En el “Juicio por jurado”, asígnele a cada persona una nueva idea que usted esté
considerando y pídale que defienda la idea frente a un jurado. Otórgueles tiempo para prepararse
antes de exponer sus casos. No olvide el “Mapeo de valores”, que evalúa cada proyecto potencial de
acuerdo con lo bien que corresponda a sus valores.

“Con un equipo apasionado, puede lograr casi cualquier cosa”.

Una vez que seleccione una idea, pruébela. Desarrollar prototipos mediante simulaciones funciona
bien. Hacer demostraciones, contar una historia o hacer una película sobre la idea proporciona
soluciones alternativas. Para las mediciones, elija unos cuantos criterios clave para medir el
éxito de una nueva idea. Cuantifique y estandarice estas medidas para que las personas ajenas al
proyecto puedan comprenderlas, cree una “lista de resultados” para dar seguimiento a su éxito,
incorpórelas a su “plan de acción” ... y ¡listo!

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 Sobre el autor
Josh Linkner es director ejecutivo de Detroit Venture Partners y fundador y presidente de
ePrize.

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Este resumen solo puede ser leído por Martinez Solucion (hapugol@getnada.com)
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