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"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

“UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR

CÁCERES VELASQUEZ”

FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y


NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: PLAN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

DOCENTE: Mg. RUBEN JARA ZUÑIGA

PRESENTADO POR: MAGALI ISABEL QUISPE CORNEJO

SEMESTRE: IX SECCIÓN: B

JULIACA-PERÚ
DEDICATORIA
A mis queridos padres, que creyeron en mi a pesar de
todo, por todo el apoyo brindado en mi formación
profesional, porque siempre están cuando los necesito
dando todo sin recibir nada a cambio.
A mis queridos hermanos por la colaboración prestada
porque nos ayudan a ser mejores personas cada día y a
todos aquellos seres queridos que creyeron que llegaría
hasta aquí.

AGRADECIMIENTO
A la primera casa superior de estudio Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, por
ofrecernos valiosos aportes a nuestro conocimiento.

A la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales que volcaron sus


conocimientos en mi formación profesional.

Al Doctor Edy Larico Mamani, por su enseñanza y toda la paciencia, consejos y


conocimientos que han sido inestimables para poder llevar a terminar el presente trabajo,
así como el esmero en la realización del mismo.
INTRODUCCION

El presente trabajo titulado Redes y vínculos sociales que posibilita la


sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir en el mercado San José
de la ciudad Juliaca, en el año 2019, tiene por objetivo Identificar las redes y
vínculos sociales que posibilita la sostenibilidad del comercio informal de prendas
de vestir en el mercado san José Al mismo tiempo planteamos conclusiones y
recomendaciones para su abordaje.

En el primer capítulo se describe el problema de investigación que se plantea con


la siguiente interrogante: ¿Cómo las redes y vínculos sociales de soporte posibilita
la sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir del mercado san José
en la ciudad de Juliaca, en el año 2019?

En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico, conceptual e hipótesis de


investigación; aquí se definen varios conceptos como: comercio informal, redes y
vínculos y también otros términos que son clave para el estudio del comercio
informal. En este capítulo también se cuentan con el cuadro de operacionalizacion
de variables.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1. Exposición de la situación problemática
En el Perú, el crecimiento de la economía informal está asociado al crecimiento de
la población, al escaso crecimiento de la economía y la escases de fuentes de
trabajo; la economía informal no es un fenómeno exclusivo de los países en vías
de desarrollo. Hoy en día, la globalización de la economía ha evidenciado que la
práctica de producir riqueza y crear empleo fuera del marco legal es también un
fenómeno del mundo desarrollado, el comercio informal es una de las actividades
más notables de la economía informal en el Perú que se lleva a cabo
fundamentalmente a través del comercio informal los llamados vendedores
comerciantes informales que existen en todas las ciudades del Perú. La ciudad de
Juliaca está ubicada en el departamento de puno, una de las ciudades más
importantes donde el comercio y las pequeñas empresas son el eje del desarrollo,
es una ciudad que centraliza a la mayor parte de la población, una de sus
potencialidades es el comercio informal que presenta un crecimiento acelerado
que se aprecia día a día. Visualmente Juliaca es una ciudad desordenada y
arquitectónicamente caótica, producto de una diversidad de factores entre ellos
que los pobladores juliaqueños son progresistas pero en un nivel muy
individualista. No hay necesariamente un deseo de progreso compartido. La
mayoría de residentes juliaqueños están más preocupados en su propio progreso
y de su familia que el de la ciudad. Otro factor, no muy conocido es que según los
estudios demográficos, Juliaca presenta una alta tasa inmigratoria. Si bien muchos
"verdaderos" tacneños o "verdaderos" arequipeños acostumbran mencionar que
están invadidos de juliaqueños o puneños, este factor en el caso de Juliaca es
también alto, con la diferencia que Juliaca se nutre de muchas poblaciones
pequeñas del departamento de Puno y gente que viene del campo, cuyos hábitos
de convivencia en sociedad son casi nulos llevando su forma de vida y
comportamiento rural a la ciudad, con las obvias consecuencias.

Viendo Juliaca con ojos de oportunidades de negocio encontramos cifras muy


interesantes como las tasas de crecimiento económico y demográfico. El Mercado
Internacional de San José alberga a un promedio de 3 mil comerciantes de 11
asociaciones o bases, las ferias se realizan los días: lunes, jueves y viernes,
concentrando a la mayor parte de la población, es uno de los mercados que más
crecido en población y en tecnología. , en busca de mejores oportunidades, dada
la situación en la que se encuentran tiene que dedicarse a comerciar para generar
una actividad que les permita ganar una subsistencia. El número de actores
involucrados en el comercio, teje formas particulares de redes sociales entre
comerciantes formales e informales, autoridades y organizaciones. En el
desarrollo cotidiano del comercio informal, como una estrategia de supervivencia o
como una forma de emprendimiento y autoempleo, hombres y mujeres establecen
redes sociales fundamentales para ingresar y permanecer. Los vínculos fuertes (la
pareja, la familia, los amigos) en primer lugar, y los vínculos débiles, en segundo
(con el líder y otros comerciantes en vía pública) son los más importantes.

Teniendo en cuenta los argumentos descritos, el problema de investigación se


formula de la siguiente manera.

1.2. Formulación del problema

Problema general

¿Cómo las redes y vínculos sociales de soporte posibilitan la sostenibilidad del


comercio informal de prendas de vestir del mercado san José en la ciudad de
Juliaca, en el año 2019?

Problema especifico

 ¿Cómo las relaciones de vínculo familiar nuclear contribuye en la


sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir desde los
comerciantes del mercado San José en la cuidad de Juliaca, en el año
2019?

 ¿De qué manera el establecimiento de vínculos familiares extensos


permite la sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir desde
los comerciantes del mercado San José en la cuidad de Juliaca, en el año
2019?
 ¿Cómo y de qué manera los beneficios resuelve las necesidades y
servicios básicos en el hogar de los comerciantes informales de prendas
de vestir del mercado San José en la cuidad de Juliaca, en el año 2019?

1.3. Justificación del problema

Desde los años sesenta, el comercio informal es una actividad presente en las
calles y plazas de las ciudades latinoamericanas, estas actividades son una fuente
importante de empleo. Sobre la problemática de la informalidad existen diversas
imágenes y percepciones, dentro de los que destacan las tesis de investigadores
sociales de gran trayectoria. (Soto, 1990)

En esta perspectiva, el otro sendero constituye uno de los trabajos más profundo y
documentados que se haya escrito hasta ahora sobre el mundo informal, aquellos
que viven y trabajan al margen de la ley .la informalidad como todo un proceso
que tiene sus génesis en los primeros años de 1900, haciéndose más notables
después de la segunda guerra mundial. Proceso que implica la avalancha
migratoria de los provincianos a las principales ciudades cosmopolitas del país, en
busca de mejores oportunidades de realización personal, hasta terminar en lo que
se llaman revolución informal o surgimiento del capitalismo popular. (Soto; 1900,
p.02).

2. OBJETIVO
2.1. Objetivo general

Identificar las redes y vínculos sociales de soporte que posibilita la sostenibilidad


del comercio informal de prendas de vestir en el mercado san José de la ciudad de
Juliaca, en el año 2019.

2.2. Objetivo especifico


 Determinar la importancia de las relaciones de vínculo familiar nuclear
en la sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir desde los
comerciantes del mercado san José de la ciudad de Juliaca, en el año
2019.
 Comprender el establecimiento de vínculos familiares extensos, que
permite la sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir
desde los comerciantes del mercado san José de la ciudad de Juliaca,
en el año 2019.
 Conocer de qué manera los beneficios resuelve las necesidades y
servicios básicos en el hogar de los comerciantes de prendas de vestir
del mercado san José de la ciudad de Juliaca, en el año 2019.

3. MARCO TEORICO REFERENCIAL


3.1. Antecedentes de la investigación

Se ha señalado que la proliferación del comercio informal se debe principalmente


a la escasez de trabajo formal y, a que las empresas de mayor tamaño no se dan
abasto para contratar toda la mano de obra disponible en el país; situación que
según Cadena, se agrava debido al aumento constante del desempleo y la
degradación de la oferta de éste que implica salarios cada vez más bajos,
carencia de seguridad social y estabilidad laboral. El mismo autor hace referencia
a que la reducción de la demanda de empleo se debe también a la automatización
de las tareas, a la utilización de tecnología de punta, entre otras.

En América Latina, entre los años de 1990 y 2003, de cada 10 nuevas personas
ocupadas, 6 trabajaban en el sector informal. No obstante esta creación de
“empleos”, insustituible como señala Tokman para la estabilidad política y
económica de los países de la región (explica uno de cada dos empleos no
agrícolas), conlleva sin embargo problemas estructurales ligados a la
vulnerabilidad del mercado de trabajo. Así, las cifras muestran que,
aproximadamente, sólo 5 de cada 10 nuevos asalariados tienen acceso a los
servicios de seguridad social y sólo 2 de cada 10 nuevos asalariados en el sector
informal contaban con esta cobertura en 2003 (Panorama Laboral,2004).

El otro sendero de soto sostiene que a medida que la ciudad se fue desarrollando,
su gente su espacio urbano se fue informatizando, otras actividades económicas
comenzaron a sufrir una revolución equivalente, una de ellas fue el comercio que
empezó a ser realizado equivalente. Una de ellas fue el comercio que empezó a
ser realizado masivamente al margen y hasta en contra den las normas
establecidas nominalmente encargadas de regularlo surgió a si el comercio
informal, que en lo esencial se desarrolló en las calles bajo la denominación del
comercio ambulatorio, la gente invade la vía pública (cuyo uso es de todos),
utilizando para sus operaciones comerciales sin tener licencias, dar factura ni
pagar impuestos. Este autor ha realizado un exhaustivo estudio de la economía
informal como: el comercio, la industria, la vivienda y el transporte en los que no
han hecho mal, mas al contrario han demostrado abrumadoramente más
productivas en sus empresas que el estado(Soto, 1989).

El sector informal está constituido por el conjunto de empresas, trabajadores y


actividades que operan fuera de los marcos legales y normativos que rigen la
actividad económica. Por lo tanto, pertenecer al sector informal supone estar al
margen de las cargas tributarias y normas legales, pero también implica no contar
con la protección y los servicios que el estado puede ofrecer (Soto, 1989)

Las ventas callejeras en la medida que contribuyen a la congestión del espacio


público, pueden irradiar externalidades negativas al comercio establecido; a la vez,
su presencia al reducir la movilidad del público aumenta los costos de tránsito por
los espacios congestionados, lo que disminuye las preferencias por estas zonas.
Por consiguiente, induce a una menor actividad del comercio formal a través de
una reducción de sus clientes potenciales. Así, la congestión del espacio público
ocasionada por las ventas callejeras, equivale a una reducción en la oferta de un
bien público de uso local o un recurso común, por la rivalidad en su consumo,
traduciéndose en una desvalorización de la actividad comercial establecida
(Scotchmer, 2002).
El trabajo de Ugarte Martínez (2008) “el impacto del sector informal en la actividad
comercial de la ciudad de la paz” el objeto de estudio de este trabajo analiza el
impacto del sector informal en la actividad comercial, tomando en cuenta el
contexto de la ciudad de La Paz. Llegando a la conclusión de que el sector
informal se ha originado por la migración campo-ciudad y el desempleo,
incrementado la actividad comercial de la ciudad de La Paz.

3.2. Marco teórico

El presente trabajo de investigación a desarrollar, tiene la finalidad Identificar las


redes y vínculos sociales de soporte que posibilita la sostenibilidad del comercio
informal en el mercado san José de la ciudad de Juliaca. Como establecen redes
fundamentales para permanecer mediante los vínculos fuertes (familia, amigos,
líder de la organización).

3.2.1. Economía informal en América Latina

El concepto de “economía informal” se ha situado entre los años 1940 y 1981 (De
Soto, 1992) a causa del crecimiento de la población activa, mayor participación de
las mujeres en el empleo, incremento del éxodo hacia las ciudades y disminución
del empleo en la economía formal; a nivel de los países americanos se expresa de
diversas formas. En general, los trabajadores por cuenta propia marcan una
presencia que bordean el 25%; en el comercio alcanzan a cerca de 30% y en
general en los servicios llegan a un 47%. En América Latina, el empleo “informal
urbano” pasó, en el transcurso de la última década, del 52% al 58% (OIT (a,c),
2003). Situación ratificada al proponer que “el trabajo decente es la mejor política
social y la mejor política económica. Sin embargo, esto no ha sido visto así a lo
largo de la historia” (Pleitez, 2008).

3.2.2. Teorías sobre la informalidad laboral

Una larga tradición teórica de corte estructuralista ha pensado la informalidad


laboral como el resultado de un escaso desarrollo del sector moderno de la
economía, de tal manera que éste no alcanza a absorber toda la fuerza laboral
disponible. La población excedente, sea educada o no, se ve forzada a laborar en
actividades informales de baja remuneración o cae en el desempleo. Bajo el
enfoque estructuralista se destacan los trabajos de LEWIS (1954), HART (1970,
1973).

3.2.2.1. La teoría estructuralista._ el sector informal es el producto de


la falta de correspondencia, tanto cuantitativa como cualitativa,
entre la demanda y la oferta de trabajo, la cual, a su vez, es el
resultado de la forma en que la estructura económica incide en el
mercado laboral. Éste es un problema histórico. Con la integración
de nuestras economías a la economía mundial, surge un sector
moderno o formal con tecnologías avanzadas y estructuras de
mercado monopólicas u oligopólicas. Este sector moderno no
genera un número significativo de empleos, razón por la cual una
gran cantidad de trabajadores tienen que generarse sus propios
empleos en condiciones precarias, en el sector informal. Desde
esta perspectiva, y tal como señala PORTES (1995), no es el
sector informal el que surge después del sector moderno, sino al
revés, pues la economía de subsistencia es lo que caracteriza a
cualquier sociedad en su fase preindustrial.
3.2.2.2. El enfoque analítico._ sobre el sector informal desarrollado por
la OIT considera que este sector no tiene barreras significativas a
la entrada. Consideremos brevemente cuáles son las barreras que
se han identificado en el sector formal. Para empezar se acepta
que la formalización de una empresa implica costos de instalación
elevados tanto desde el punto de vista tecnológico, capital físico,
logística, terrenos, etc. como desde el punto de vista institucional
costos de legalización de la empresa, impuestos, servicios
públicos, prestaciones laborales, etc. (DE SOTO, 1987; LOAYZA,
1997).
3.2.3. Teoría de redes sociales

La teoría de redes es deudora de diferentes corrientes de pensamiento y teorías:


antropológica, psicológica, sociológica y también matemática. Estos orígenes
históricos han sido excelentemente tratados por J. Scott (1991: 1-38).

Analiza la importancia de las relaciones informales e interpersonales como la


amistad, el parentesco y la vecindad en la integración de una pequeña comunidad
de pescadores. La totalidad de la vida social se ha de contemplar (como un
conjunto de algunos puntos (nodos) que se vinculan por líneas para formar redes
totales de relaciones. J.A. Barnes (1954)

Los actores sociales son entidades sociales sujetos de los vínculos de las redes
sociales. Son de diverso tipos individuos, empresas, unidades colectivas sociales,
departamentos en una empresa, agencias de servicio público en la ciudad,
estados, etc. S. Wasserman y K. Faust (1994: 17-20)

La idea central del análisis de redes reside en el supuesto de que la gente siente,
piensa y hace tiene su origen y se manifiesta en las pautas de las relaciones
situacionales que se dan entre actores oponiéndose así a la idea de que atributos
o las características de los actores individuales están a la base o son causa de las
pautas de comportamientos y, por tanto, de la estructura social. La raza, la edad,
el sexo, la categoría social importan mucho menos en la teoría de redes que las
formas de las relaciones, mantenibles o mantenidas. Son las relaciones, vínculos
que mantienen 10s actores, que establecen las estructuras en cuyas posiciones se
sitúan las unidades. Por consiguiente, la explicación de 10s comportamientos
requiere un análisis de cómo actores están conectados unos a otros en las
diversas situaciones en las que son observados. El análisis de redes no es más
que un conjunto conceptual y de métodos descriptivos, estructurales y predictivos
para conseguirlo (STRUCTURE, versión 4.2.,)

Partiendo de las diferencias que las personas presentan a partir del lugar que
ocupan en la estructura social, también se define la forma de las redes. Las redes
abiertas o con menor densidad, estarían más enfocadas a permitir el acceso a
recursos que no se tienen, o ampliar las oportunidades para obtener recursos de
acciones instrumentales. Por su parte la fuerza de los vínculos en las redes a
partir de la densidad. (Coleman, James 1988, p. 107).

3.2.4. Análisis de redes sociales

Como mencionamos, el ARS se focaliza en la estructura reticular de las relaciones


sociales, buscando dar cuenta del efecto de las relaciones en el comportamiento
de los individuos, los distintos grupos sociales y la sociedad en su conjunto.
Abordar los procesos sociales desde una dimensión relacional implica dar cuenta
de los patrones y estructuras de las relaciones sociales, y el ARS busca estudiar
estos desde su particular configuración en redes. El objeto de estudio del ARS son
las redes sociales, su morfología, sus patrones de comportamiento general y su
relación dialógica con los individuos que las componen. Freeman (2004).

3.3. Marco conceptual

Comercio

Se debe entender por comercio la actividad económica que se encarga de la


adquisición de los bienes para proceder a su venta. De esta manera, el comercio
hace posible que los bienes pasen de las manos de unos productores a otros, o de
los productores a los consumidores. (Zorrilla Arena1996).

Redes sociales

La red social es el nicho interpersonal de la persona que contribuye


sustancialmente a su propio reconocimiento como individuo y a su imagen de sí.
Constituye, pues, una de las claves centrales de la experiencia individual de
identidad, bienestar, competencia y protagonismo o autoría, incluyendo los hábitos
de cuidado de la salud y la capacidad de adaptación en una crisis o situación
problemática (Sluzki, 1996; 42)
No podemos olvidar que, las redes, al igual que otras realidades vivas, no son
constantes a lo largo del ciclo vital de las personas y tampoco las relaciones y
solidaridades cotidianas que de ellas se derivan. Nuestra vida es aprendizaje de
alteridad, del cuidar y ser cuidado (Navarro, 2004; 215).

Por término medio, la red social se incrementa continuamente hasta la madurez


para de crecer hasta los sesenta o más tarde, con una creciente importancia de
los parientes y los lazos íntimos (que sustituyen a los compañeros de trabajo y los
vecinos) y de los roles de ayuda instrumental y emocional (Molina, 2005, 11).

Informalidad

Adoptar una definición concreta sobre informalidad no es una tarea fácil, dado que
el sector informal es altamente heterogéneo, abarcando un conjunto amplio de
actividades y trabajadores (Peattie, 1987).

Sostenibilidad

En ecología, sostenibilidad describe cómo los sistemas biológicos se mantienen


diversos y productivos con el transcurso del tiempo. Se refiere al equilibrio de una
especie con los recursos de su entorno.

Vinculo social

"El vínculo es un concepto instrumental en psicología social, que toma una


determinada estructura y que es manejable operacionalmente. El vínculo es
siempre un vínculo social, aunque sea con una persona a través de la relación con
esa persona se repite una historia de vínculos determinados en un tiempo y en
espacios determinados. El vínculo se relaciona luego con la noción de rol de
status y de comunicación.

Al tejido de vínculos que relacionan un conjunto de personas entre sí se llama red


social. Esta metáfora fundamenta un enfoque que tiene como premisa básica que
los fenómenos sociales no se pueden explicar solamente por las características de
los agregados individuales, sino principalmente por los patrones de relaciones que
se establecen entre las personas, las cuales justifican y pautan su comportamiento
y pensamiento “las relaciones sociales estructuradas constituyen una fuente más
poderosa de explicación sociológica que los atributos personales de los miembros
del sistema” (Wellman, 1997:61).

Mercado de trabajo

Se entiende como mercado a aquella “organización institucional que es la suma de


los contactos entre compradores y vendedores de un producto o servicio. Siendo
los mercados, por extensión, instituciones a través de las cuales interactúan
compradores y vendedores y en las que se determinan los precios y cantidades
cambiadas, se puede definir al mercado de trabajo como “El lugar en el que los
salarios, sueldos y condiciones de empleo, son determinados dentro del contexto
de la oferta de trabajo (fuerza de trabajo) y la demanda de trabajo. Siendo el
trabajo el recurso productivo más importante.( HAVEMAN Robert 1988).

Redes en la cooperación con fines económicos

Coleman sostiene que el cierre de las relaciones sociales permite la existencia de


normas sociales efectivas y la confianza que permite a los actores la proliferación
de obligaciones y expectativas de acción (Coleman, 1988:107).

Intensidad

Intensidad es el nivel de fuerza con que se expresa una magnitud, una propiedad,
un fenómeno, etc.

Intimidad

La intimidad y la privacidad poseen distintas acepciones dependiendo de las


culturas y los individuos. La intimidad es la preservación del sujeto y sus actos del
resto de seres humanos, pero también se refiere a la característica de un lugar
que invita a este estado del ser humano. La intimidad a veces se relaciona con
anonimato a pesar de que por lo general es más preciada por las personas que
son más conocidas por el público. La intimidad puede ser entendida como un
aspecto de la seguridad, en el cual el balance entre los intereses de dos grupos
puede ponerse en evidencia.

Ayuda mutua

Se denomina ayuda a una acción humana tendiente a paliar o resolver las


necesidades de una persona o grupo social. La ayuda puede efectuarse de modo
unilateral, cuando quien la recibe no la retribuye, o de modo reciproco, cuando se
benefician todas las partes.

4. HIPOTESIS
4.1. Hipótesis general

La alta relación de redes sociales que se establece en el espacio en donde se


desarrollan relaciones entre familiares o amistades, involucran normas de
confianza y cooperación que posibilita la sostenibilidad del comercio informal de
prendas de vestir del mercado San José en la ciudad de Juliaca, en el año 2019.

4.2. Hipótesis especifico

 La fuerza de los vínculos de la familia nuclear a partir de la densidad,


intensidad, intimidad, ayuda mutua; permite la movilización de recursos o
intereses compartidos de los comerciantes, contribuyendo en la
sostenibilidad del comercio informal de prendas de vestir del mercado San
José en la cuidad de Juliaca, en el año 2019.

 La construcción de vínculos de confianza y reciprocidad de la familia


extensa permite la sostenibilidad del comercio informal de prendas de
vestir del mercado San José en la cuidad de Juliaca, en el año 2019.
 Los logros de ingresos económicos resuelven las necesidades y servicios
básicos en los hogares de los comerciantes informales de prendas de
vestir del mercado san José en la cuidad de Juliaca, en el año 2019.

4.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

variables Dimensiones indicadores

5. PRODEDIMIENTO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACION


5.1. Enfoque de la Investigación

El presente estudio que se realizara sobre las redes y vínculos de soporte que
posibilita la sostenibilidad del comercio informal en el mercado San José de la
ciudad de Juliaca en el año 2019, según el grado de profundidad es de tipo
descriptivo-explicativo, es descriptivo por que se presentan las características
principales del comercio informal en el mercado san José de Juliaca con relación a
redes y vínculos sociales de soporte, y es explicativo porque permite explicar las
redes y vínculos de soporte que posibilita la sostenibilidad del comercio informal
en el mercado san José de la ciudad de Juliaca en el año 2019.

5.2. Método(s) aplicados a la investigación


5.3. Tipo de investigación
5.4. Nivel de investigación
5.5. Diseño de investigación.
5.6. Población y muestra
5.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
5.8. Confiablidad y Validez del instrumento.
5.9. Procedimiento de tratamiento de datos
5.10. Diseño de contrastación de hipótesis
6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.1. Cronograma de la actividad investigativa
6.2. Presupuesto y financiamiento
7. ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS Y APÉNDICES

Matriz de consistencia.

Instrumento(s) de investigación.