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Evaluación Clase 2
Pregunta 1
Correcta

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Una estructura organizacional, basada en silos funcionales:
Seleccione una:
a. Apoya la gestión eficiente de la cadena de suministro, logrando la
implementación de sinergias interfuncionales y de colaboración interna.
b. No apoya una gestión eficiente de la cadena de suministro, evitando la
implementación de sinergias interfuncionales y de colaboración interna. 
En todas las empresas hay silos funcionales. No son necesariamente malos, porque
sirven de fundamento de profundos conocimientos y experiencias y de vehículo para
la responsabilidad en la empresa El problema surge cuando se transforman en
barreras al logro de la excelencia de la cadena de suministro.
c. La estructura organizacional, nada tiene que ver con la cadena de suministro.
La respuesta correcta es: No apoya una gestión eficiente de la cadena de suministro, evitando la
implementación de sinergias interfuncionales y de colaboración interna.

Pregunta 2
Correcta

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Debido a la falta de coordinación entre marketing y producción, normalmente
los vendedores prometen a los clientes la entrega cuando éstos la quieren, con
poca consideración hacia los programas de producción y abastecimiento.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
La toma de decisiones en el marco de un proceso de negocio como el descrito debe
contar con participación interfuncional. Logrando alinear correctamente métricas,
objetivos y un marco de decisión del que participen las diferentes funciones
involucradas, obteniendo como resultado iniciativas enfocadas en la optimización de
costos y/o margen total de la organización en lugar del habitual foco en la
optimización de costos y/o margen funcional que existe cuando se está dentro un silo.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta

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Representa una ventaja, al implementar una gestión por procesos:
Seleccione una:
a. Todas las respuestas son correctas. 
La gestión por procesos involucra todas las anteriores respuestas y proporciona la
estructura para que la cooperación exceda las barreras funcionales. Elimina las
artificiales barreras organizativas y departamentales, fomentando el trabajo en
equipos interfuncionales e integrando eficazmente a las personas.
b. Orienta la empresa hacia el cliente y hacia los objetivos de la empresa,
apoyando el correspondiente cambio cultural, orientado a una cadena de
suministro altamente eficiente.
c. Aporta una visión más amplia y global de la organización (cadena de
suministro) y de sus relaciones internas. Permite entender la empresa como un
proceso que genera clientes satisfechos al tiempo que hace aparecer un nuevo
e importante potencial de mejora.
d. En la medida en que se conoce de forma objetiva por qué y para qué se
hacen las cosas, es posible optimizar y racionalizar el uso de recursos con
criterios de eficiencia global versus eficiencia local o funcional.
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4
Correcta

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La manufactura, no es un proceso, que sea cubierto dentro del alcance de la
gestión de la cadena de suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
La Gestión del Flujo de Manufactura (Manufacturing Flow Management), es un
proceso contemplado dentro del alcance de la cadena de suministro.
Tradicionalmente, las empresas que producen para el stock lo hacen basándose en
previsiones de venta (valiéndose de datos históricos) y “empujan” sus productos a los
canales de distribución. Comúnmente, se verifica después, en el momento de la
venta, que se produjo una combinación y/o volumen mayor o menor a la demanda
real, lo que genera un exceso o falta de stock, desajustes en los procesos logísticos y
costos productivos en general.
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 5
Correcta

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Este es el único proceso entre los ocho del modelo presentado como un flujo en
el sentido inverso o hacia el proveedor original (ascendente).
Seleccione una:
a. Gestión de los Retornos. 
Es éste el proceso que se encarga de los flujos de retorno de materiales y productos
en general.
b. Gestión de la Demanda.
c. Gestión de la Relación con el Cliente.
d. Gestión de los Proveedores.
La respuesta correcta es: Gestión de los Retornos.

Pregunta 6
Correcta

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Con respecto al siguiente organigrama,
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. El organigrama no es coherente para una implementación del concepto de
cadena de suministro, porque el revisor fiscal está asociado a la gerencia
general.
b. El organigrama no es coherente para una implementación del concepto de
cadena de suministro, porque las áreas de logística de entrada (compras) y
logística de salida (distribución) están fraccionadas. Adicional falta gestionar y
desarrollar el Área de cadena de suministro como área de primer nivel. 
Según Bowersox en la etapa III, la estructura de la organización se refería a la total
integración de las actividades de la logística, alcanzando tanto al suministro físico
como a la distribución física. La integración total de las actividades de la logística, y de
la estructura organizacional con el propósito de coordinarlas se volvieron más
populares. La integración total fue dirigida por la filosofía de los sistemas justo a
tiempo, la respuesta rápida y la reducción de tiempo, que requerían una coordinación
precisa entre todas las actividades de toda la empresa. Además, los activos
compartidos (como la flota de camiones o los almacenes) que eran usados tanto en
actividades de suministro físico como de distribución física, también requerían de una
cuidadosa coordinación para alcanzar su máxima utilización.
c. El organigrama tiene problemas de gestión porque producción debe ser un
área de primer nivel.
d. El organigrama tiene una estructura correcta. Las áreas están distribuidas de
forma coherente con lo que el concepto de cadena de suministro exige.
La respuesta correcta es: El organigrama no es coherente para una implementación del concepto
de cadena de suministro, porque las áreas de logística de entrada (compras) y logística de salida
(distribución) están fraccionadas. Adicional falta gestionar y desarrollar el Área de cadena de
suministro como área de primer nivel.

Pregunta 7
Correcta

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Los procesos de la cadena de suministro tienen una perspectiva horizontal, de
integración, que inicia en el cliente, va hasta los proveedores primarios y
termina nuevamente en el cliente.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Los procesos de la Cadena de Suministro se basan en las necesidades del cliente,
integran a los proveedores que hacen parte del proceso y aseguran la entrega
eficiente del producto o servicio al cliente y/o usuario final.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8
Correcta

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Una estructura por procesos permite una mejor y más rápida implementación
del concepto de cadena de suministro en una organización.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La gestión por procesos proporciona la estructura para que la cooperación exceda las
barreras funcionales.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Correcta
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Las iniciativas que ayudan a fomentar la integración inter-funcional
necesariamente comienzan en la decisión de la alta dirección de romper con los
silos funcionales.
Seleccione una:
a. Los silos funcionales no deberían romperse.
b. La alta dirección, no debería tener inherencia en la integración inter-
funcional.
c. Las iniciativas de integración, cuesta mucho dinero, son iniciativas que
difícilmente pueden ser llevadas a cabo, no es nada más que una ilusión
corporativa.
d. Como resultado de esta decisión, se debe formalizar y poner foco en los
principales procesos de negocio. 
Aquí formalizar significa establecer roles y responsabilidad en cada caso y definir con
claridad los objetivos y las métricas del proceso, los que deben ser compartidos por
todos los actores del mismo. De esta forma, los indicadores de desempeño de cada
función quedarán alineados a las métricas de los procesos inter-funcionales. Por otro
lado, la colaboración debe materializarse a través de generar visibilidad y
transparencia, compartiendo información de formar oportuna a lo largo de todo el
proceso.
La respuesta correcta es: Como resultado de esta decisión, se debe formalizar y poner foco en los
principales procesos de negocio.

Pregunta 10
Correcta

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Este es el proceso que nos proporciona la estructura para el desarrollo y
mantenimiento de la relación con los clientes. Generalmente son identificados
los clientes clave y los grupos de clientes para los cuales son establecidas
metas (targets):
Seleccione una:
a. Gestión de la demanda.
b. Gestión de los inventarios.
c. Peticiones, quejas y reclamos.
d. Gestión de la Relación con el Cliente.
También llamado Customer Relationship Management. Existen equipos que trabajan
pensando en la satisfacción del cliente en el sentido de mejorar los procesos,
contener la variación de la demanda y eliminar actividades que no agregan valor al
producto. Al mismo tiempo, se redactan informes para medir la rentabilidad que cada
uno de estos clientes clave proporciona para la empresa en consideración.
La respuesta correcta es: Gestión de la Relación con el Cliente.
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