IMPACTO DEL PRODUCTO O SERVICIO EN EL CLIENTE Cómo se ha mencionado anteriormente,

LIMPIEZA EFECTIVA tiene como objetivo principal entregarle una propuesta de valor
al cliente enfocado en dos aspectos: la efectividad en su limpieza, al eliminar
todo rastro de suciedad al aplicar el producto; siendo amigable con el medio
ambiente al mismo tiempo. Los tres productos de limpieza, el detergente multiusos,
el lavaplatos y el ambientador, cumplen la propuesta de valor por medio de su
ingrediente activo biodegradable. Este es un compuesto químico orgánico que tiene
una biodegradación por lo cual sus efectos 26 desaparecen del medio ambiente.
Investigación de mercados Se realiza primero una investigación de mercados en Cali,
con el fin de conocer gustos, preferencias y ciertas opiniones del consumidor
habitual de productos de aseo y limpieza. 29 Para esto se indaga específicamente
por la persona que se encarga de comprar esta tipo de productos en el hogar, dado
que en ella está la decisión de compra. Imagen 4: Características demográficas de
la población de Cali 2016 Tomado de: Departamento Administrativo de Planeación
Municipal; Alcaldía de Cali (2016). El tipo de estudio que se llevará a cabo en el
presente trabajo será exploratorio, puesto que por medio de los productos
ecológicos para el aseo se pretende incursionar en el mercado y examinar si las
personas pueden involucrarse o desarrollar conciencia con el fenómeno que se
investiga: los productos