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30/7/2018 Realizar evaluación: RAP4_EV03 Prueba de Conocimiento.-“...

Realizar evaluación: RAP4_EV03 Prueba de


Conocimiento.-“Preguntas sobre Técnicas de
Comunicación y Resolución de Conflictos”

Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
Intentos
Estado demúltiples
finalizaciónProhibido. Esta evaluación solo se puede realizar una vez.
de la pregunta:
Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.

P R E G U N TA 1 10 puntos Guardado

Cuando en una empresa se recurre a mecanismos de comunicación como:


carteleras, correo electrónico, audios y videoconferencias. se está recurriendo a
una técnica de:
a. Comunicación por limitación de recursos intelectuales.

b. Comunicación eficaz.

c. Comunicación por limitación de recursos.

d. Comunicación de alcance intermedio.

P R E G U N TA 2 10 puntos Guardado

“Motivar la transformación de la cultura de trabajo, estimular la capacidad de


trabajar en redes de colaboración, valorizar las reuniones de trabajo, articular el
trabajo alrededor de proyectos y estimular la formación continua de los equipos
de gestión”. La anterior definición corresponde a un enfoque que debe tener:
a. Todo trabajo con desempeño particular, individual y empresarial.

b. Todo trabajo en equipo.

c. Todo compromiso de redes con articulación unidireccional.

d. Todo trabajo que vincule procesos de control automático.

P R E G U N TA 3 10 puntos Guardado
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Cuando una persona durante un proceso de comunicación sólo acepta escuchar
lo que le resulta afín a sus intereses y valores, y rechaza cualquier otra idea,
está asumiendo una actitud de:
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está asumiendo una actitud de:
a. Escucha a la defensiva.

b. Pendiente de la idea que el emisor desea transmitir.

c. Escucha de almacenamiento informativo.

d. Practicar el arte de escuchar.

P R E G U N TA 4 10 puntos Guardado

El hacer preguntas como técnica aplicable al proceso de escucha activa, le


garantiza a nuestro interlocutor que:

a. Le aseguramos que hemos captado la idea y que le prestamos atención.

b. Le afirmamos que su mensaje es interesante aunque impreciso.

c. Se hace necesario que nos deje hablar.

d. No comprendemos su mensaje en absoluto.

P R E G U N TA 5 10 puntos Guardado

El proceso bidireccional que ocurre entre un emisor y un receptor durante la


comunicación, en donde se le indica al emisor que se recepcionó y entendió el
mensaje, y se le permite variarlo y ajustarlo en la medida que va obteniendo
respuesta del receptor, se le conoce como:
a. Técnica de intercambio comprensión.

b. Técnica de retroalimentación.

c. Técnica de conformidad modificable.

d. Técnica de respuesta esperada.

P R E G U N TA 6 10 puntos Guardado

La técnica de comunicación eficaz: “Reuniones uno a uno”, tiene como objetivo


primordial:
a. Reunir cara a cara al supervisor y el empleado para retroalimentar su
proceso y planificar su carrera.
b. Estimular al personal administrativo al estudio de los comunicados
generados por la empresa, para conocer las últimas noticias.
c. Reunir cara a cara a los trabajadores entre sí para definir su desempeño
laboral.
d. Reunir
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al empleado y enviar.única
y al supervisor Hagay clic en Guardar todas las respuestas para guardar
exclusivamente
cuando exista algún tipo de problema.

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P R E G U N TA 7 10 puntos Guardado

El lenguaje no verbal como técnica de escucha activa, se caracteriza por:


a. b. y c. son correctas

b. El cuerpo del receptor a través de una posición estática demuestra un


máximo interés ante el mensaje emitido.
c. El cuerpo del receptor a través de gestos, demuestra al interlocutor que ha
asimilado o no el mensaje.
d. El cuerpo del emisor a través de gestos, demuestra actitudes de
indiferencia y neutralidad al receptor del mensaje.

P R E G U N TA 8 10 puntos Guardado

La Técnica para el Diagnóstico de Habilidades y Dificultades de los Integrantes


de la Organización para Comunicarse, permite identificar en cada uno de los
integrantes de la organización, las habilidades y dificultades que tienen para
comunicarse, ya sea verbal o no verbal.La anterior definición es:
Verdadero
Falso

P R E G U N TA 9 10 puntos Guardado

La mirada y el asentimiento con la cabeza, como técnicas de escucha activa son


una expresión del:
a. El lenguaje no verbal.

b. El lenguaje concentrado.

c. El lenguaje oculto.

d. El lenguaje verbal.

P R E G U N TA 1 0 10 puntos Guardado

La búsqueda de respuestas que faciliten el logro de los resultados propuestos,


y sin duda, al mejoramiento de la productividad, es una característica propia de:

a. La dependencia administrativa.

b. El equipo de diseño.

c. El trabajo individual.

d. Los
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