Presentación

En el mundo actual las empresas se enfrentan cada vez más seguido a grandes retos, tanto de
rentabilidad como de calidad. Para ello los sistemas de gestión de calidad ayudan a obtener
mejores y mayores ventajas competitivas, las cuales permiten mejorar continua y
significativamente el nivel de desempeño y permiten la eficacia y la eficiencia en todos los
procesos. Dichos sistemas de gestión promueven el desarrollo y la mejora continua de la calidad
dentro de la organización, por lo que el mercado demanda personal idóneo para asumir las
responsabilidades de implementar y liderar la planificación de un sistema de gestión de la calidad,
conforme con los fundamentos de la NUEVA norma internacional ISO 9000 de 2015 y con base en
los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 de 2015 para su certificación.

La nueva ISO 9001 de 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la
incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión
de la Calidad. Esta nueva norma ya puede ser implantada en una organización, aunque existe un
periodo de transición de 3 años, especialmente para aquellas organizaciones que tengan un
certificado vigente bajo la norma anterior.

El diplomado en GERENCIA DE LA CALIDAD – ISO 9001 DE 2015, representa una propuesta

pedagógica que busca formar a los participantes en los requerimientos de la Norma Internacional
ISO 9001 versión 2015, con capacidad para diseñar, desarrollar, documentar la información e
implementar un sistema de gestión de la calidad.

Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.

Dirigido a: Coordinadores de calidad, líderes de procesos, directivos de empresas, asesores o

consultores empresariales; profesionales, tecnólogos o técnicos en administración de empresas o
afines; profesionales, tecnólogos y/o técnicos en otras áreas del conocimiento.

Otorga: Constancia de asistencia

Intensidad horaria: 120 horas.

Duración: 5 semanas

Contenidos Temáticos:

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CALIDAD – NORMA ISO 9000 DE 2015

Conceptos y definiciones básicas de calidad

ISO-Organización internacional de normalización

Nuevos principios de la gestión de la calidad

Fundamentos y términos de la norma ISO 9000 de 2015

Sistemas de gestión de calidad y otros sistemas de gestión

MÓDULO 2: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Enfoque a procesos

Ciclo PHVA

Pensamiento basado en riesgos

Pasos para la implementación de un sistema de gestión de calidad

MÓDULO 3: INFORMACIÓN DOCUMENTADA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Nueva estructura de la norma ISO 9001 de 2015

Conceptos básicos sobre información documentada

Estructura básica de la información documentada

Criterios para identificar necesidades de la documentación

MÓDULO 4: NORMA ISO 9001 DE 2015

Requisitos de la norma ISO 9001 de 2015

Contexto de la organización

Liderazgo

Planificación
Apoyo

Operación

Evaluación del desempeño

Mejora

MÓDULO 5: IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Satisfacción del cliente

Auditoría interna

Análisis de datos

No conformidades y acciones correctivas

Acciones para la mejora continua