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CURSO ONLINE

SISTEMAS DE INNOVACIÓN

Módulo # 1

Contexto de la innovación
1. Justificar

La innovación radica en salir de lo tradicional y atreverse a pensar en algo diferente que


no existe en el mercado.

Una oportunidad para innovar es encontrar un nicho de mercado que no ha sido


explorado por la competencia y tener la capacidad de explotarlo por medio de tu visión
avanzada.

Los aspectos diferentes que debe tener tu producto son los modelos, tipos y proceso
y de la innovación debido a que:
1. Ciclo de vida de los productos es más corto
2. El cliente es más exigente y no es fiel a un solo producto
3. Hay más competencias

La era del cliente: hoy las empresas no únicamente deben venden un producto o un
servicio sino una experiencia.
Habilidades de la innovación

Innovar es implementar una idea con éxito.


Una de las habilidades más importante de un emprendedor es la acción y ejecución.
No únicamente basta soñar sino se desarrolla o experimenta esta idea.

Para innovar es necesario tener visión y acción y estos dos componentes pueden
cambiar el presente y forjar el futuro; esto va ligado a la experimentación de una
idea.

La creatividad es un proceso que se desarrolla en el tiempo para co crear y colaborar


en una idea que se debe trabajar según el contexto en donde una persona se
encuentre.

La observación te permite encontrar oportunidades donde aparentemente no las hay


y también te ayuda entender al cliente y sus necesidades.

¿Qué es la innovación?

La innovación es convertir una idea en valor e implementarla con éxito en el


mercado.

Valor significa la importancia que tiene ese producto para el tiempo; radica en
ofrecerle algo diferente al cliente.

Cada producto vende un valor diferente: amor, familia, diversión, felicidad (etc.)
-Valor emocional transmite experiencia y causa recordación en el cliente.

Cuando el valor y el concepto que se desea vender no son claros puede que los clientes
no estén interesados en consumir o comprar el producto o servicio

La innovación se diferencia a la creatividad en cuanto a que la creatividad es la


capacidad generar una idea y la innovación es implementar esa idea con éxito.

La tecnología es un medio para innovar; esta es el conocimiento aplicado para poder


generar un servicio.
La innovación no radica en crear algo que no exista en el mercado solo que la
innovación busca crear algo diferente en lo que ya existe y darle un nuevo sentido.

Requisitos para la innovación

1. Utilidad: Debe cumplir una necesidad, si el producto no está orientado a


satisfacer una necesidad puntual de un cliente o un nicho de mercado puede
que esté no esté bien enfocado en el mercado.

2. Práctico y fácil de implementar: el producto debe estar basado en algo


sencillo y cómodo con la finalidad de facilitar y mejorar la calidad del usuario.

3. Agregar valor: transmite experiencia y causa recordación en el cliente.

4. Que sea diferente: Tenga componente y cualidades diferentes que marquen


recordación.

5. Rentabilidad: producto que se implementa y tiene éxito comercial.

Tipos de innovación

Dos formas de analizar los tipos de innovación: grado y forma.

Según el grado hay dos formas de innovar: incremental y radical

Incremental: Es cuando se le agregan características o cualidades a un producto de


forma gradual en el tiempo

Radical: Lanza al mercado un producto o una mejora que cambia el mercado


completamente.

Tipos de innovación según la forma: Producto, proceso, marketing y organizacional

Innovación en producto: Mejorar las características del producto para satisfacer de


una mejor forma al cliente.
Innovación en proceso: El producto continúa siendo el mismo pero innova proceso
con la finalidad de que sea más eficiente, rentable y ágil.

Innovación en marketing: Inventar un nuevo canal de comunicación para


promocionar el producto.

Innovación en organizacional: Cambiar la estrategia del negocio.

Módulo #2
Tipología de la innovación

Modelos de innovación

Modelo pull: Investigar acerca del mercado con la finalidad de entender la necesidad
del cliente y luego diseñar un plan para crear el producto

Modelo push: Empujar el mercado con según los conocimientos previos y no tiene
en cuenta las necesidades del cliente

Las empresas cuando crecen suelen a perder el contacto con el cliente y su necesidad,
por esta razón es importante tratar estas necesidades del cliente con empatía

Valle de la muerte: Alto grado de incertidumbre y pérdidas. fase de baja rentabilidad


y no habrán utilidades ; haciendo que baje la rentabilidad y la empresa no será
funcional. Para disminuir esta fase es necesario hacer una buena planeación del
producto, identificación de necesidades y desarrollo del mercado.

Design thinking: Diseño del pensamiento con base a una necesidad o problema y
no a una idea que aún no se ha desarrollado.

Mapa de empatía de un cliente: Aspectos que opina el cliente y la empresa debe


tener en cuenta por ejemplo ¿qué ve?, ¿qué piensa?, ¿qué siente? y cuáles son las
experiencias que desea encontrar en el producto o servicio .
Ejemplos de innovación

Empresas que han trascendido por su innovación y la forma en la que responden ante
las necesidades del cliente.

Estrategias
Apple:
1. Entendió una dificultad
2. Exponer el problema
3. Vender una solución

Bonice: Crearon una versión de ¨Bolis¨ (Jugos naturales envasados en pequeñas


bolsas plásticas) con un nuevo diseño y empaque. Ofreciéndole al cliente higiene,
status y diversidad de sabores.

Zara: Comercializa moda para damas y su principal innovación se basa en la logística


para distribuir a las distintas tiendas del mundo.

Novaventa: Distribuyen productos por medio de revistas a través de las amas de


casas.

Vélez : Almacén de cueros que te permite personalizar el producto según la necesidad


del cliente.

Rappi: Envíos y domicilios de alimentos. Esta empresa encontró a través de la


tecnología de qué forma suplir la necesidad del cliente.

Módulo # 3
Proceso de la innovación

Proceso de innovación
Etapas y estructura clara que te permita construir una idea rentable que pueda
satisfacer una necesidad.

Design sprint: Cada 8 días tener un nuevo producto en el mercado


Design thinking : Pensar como un diseñador; descubrir la necesidad que tienes
como el cliente y luego plasmar distintas ideas que puedan responder a las
necesidades del cliente

5 etapas de la innovación

1. Entender al cliente

2. Comprender al cliente

3. Diseñar al producto

4. Prototipar el producto

5. Validar al producto

Etapa 1: Entender
Ser muy observador y entender al cliente para tener en cuenta las emociones del
cliente.

Identificar cuáles son las necesidades del cliente.


2 tipos de clientes: mercado meta ( Toda la capacidad que puedes llegar) y mercado
objetivo ( Inicio del modelo de negocio ).

Cuando tienes identificado el tipo de cliente es necesario caracterizarlos:


geográficamente, demográficamente, por edad, por preferencias o estilos de vida.

Diferencia entre usuario y cliente.


Usuario: consume el producto
Cliente: paga el producto

Los mapas de empatía son aspectos que opina el cliente y que la empresa debe tener
en cuenta.

Preguntas que debe incluir un mapa de empatía


1. ¿Cuáles son los trabajos del cliente?
2. ¿Qué es lo que más hace feliz al cliente?
3. ¿Qué es lo que más pone triste al cliente?
Etapa 2 : comprender al cliente

Entregarle una solución a la necesidad al cliente y adicionarle valor por medio de un


factor diferenciador.

En la segunda etapa es necesario pensar como cliente y darle una propuesta que
solucione la dificultad del cliente por medio del servicio o producto de la empresa.

El mapa de empatía te permitirá entender al cliente y el mapa de valor te permitirá


comprenderlo y brindarle una solución a esa necesidad o dolor del cliente.

Una solución rentable es encontrar dolores en los clientes. No notar en que falla las
empresas que son competencias, pues no precisamente estas soluciones las
necesidades principales y sugerencias.

Aumentar el sentimiento en los clientes cuando llegan y viven la empresa en el negocio


piensas acerca de modificar el producto

Círculo de oro: ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Qué?

Círculo de oro: Te permitirá identificar cuáles son tus productos y servicios que
suplirán las necesidades del cliente.

Etapa 3: Diseñar
1. Darle forma y detalle al producto

2. Darle características físicas, técnicas y químicas del producto y servicio

Marca: Sonido, logos, olores o lemas que causan recordación en los clientes
La marca dará recordación del producto que está manejando

3. Color y forma: cada color vende algo diferente y se tendrá que tener en cuenta
a la hora de tener en cuenta el logo.

4. El empaque: debe generar status y ser llamativo


5. Calidad: definir los atributos de calidad para poder volverlo tangible (vendes
resistencia, fuerza, amor, unión)

6. Creatividad: ideación clave para aumentar la capacidad de diseño

Etapa 4 : Prototipar

Prototipar te ayuda a experimentar ese producto en tiempo real; Creando la versión


mínima de ese producto o servicio

3 niveles de prototipo: Baja fidelidad, alta fidelidad y producto mínimo fiable.

Baja fidelidad: Prototipo realizado con materiales flexibles para evaluar el aspecto
funcional del producto, estos materiales pueden ser como el cartón, papel, icopor
etc.

Alta fidelidad: Prototipo a través de software, dándole detalles técnicos con la


finalidad de observar aspectos más operativos.

Mínimo fiable: Mínima versión del producto que se está trabajando.

Etapa 5 : Validar

Etapa se basa en testear de qué forma se siente el producto e interesar al cliente.

Observar de qué forma se puede mejorar, evaluar la parte funcional del producto y
que este tenga funcionamiento.

Pivotar: replantear el modelo de negocio. Cambiar una idea cuando sea necesario
con el fin de mejorar el producto
Módulo #4
Herramientas para innovar

Gestión de la creatividad
La creatividad es un proceso que debe ser programado en donde se generan ideas.

Nuestro cerebro está dividido en dos hemisferios: izquierdo y derecho


Izquierdo: controladora y procedimental
Derecho : intuitiva y experimental

La creatividad se encuentra en el hemisferio derecho pero es importante tener un


equilibrio para encontrar la disciplina que se encuentra en el hemisferio izquierdo.

¿Cómo desarrollar la creatividad ?


1. Trabajar en equipo
2. Ser observador
3. Saber analizar elementos del entorno que servirán de insumo para comenzar a
desarrollar tu idea.

Técnicas para generar ideas :


Brainstorming : (Lluvia de ideas) , mayor cantidad de ideas y organizar las ideas
según semejanzas

Scamper: 7 preguntas orientadoras para generar ideas y mejorar en caso de una


dificultad con el producto.
Estas preguntas son de qué forma: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner
otros usos, Eliminar y Reordenar tu producto.

Asimilación: Adaptar cosas diferentes a lo que ya estás trabajando con la finalidad


de crear algo distinto y darle un nuevo sentido a el producto creado.

Momentos de la creatividad
1. Generar ideas
2. Acotar ideas
3. Ser críticos
4. Desarrollar y experimentar
Herramientas para innovar

1. Vigilancia: proceso que se debe hacer para analizar el entorno y causas que
no permitan que el producto tenga un impacto.

4 tipos de vigilancia tecnológica


- Vigilancia del entorno: se analizan leyes, comportamientos y normas que
afectan el producto.

- Vigilancia competitiva: analizar y evaluar las fortalezas del competidor.


observar los puntos críticos del éxito para mejorar el modelo más eficaz y
directo a la necesidad del cliente.

- Vigilancia tecnológica: analizar líderes tecnológicos en temas que yo esté


desarrollando

- Vigilancia comercial : Estar atento a cómo ha evolucionado el cliente y


estructura por medio de gusto y preferencias para poder generar estrategias
de fidelización

Propiedad intelectual
Filtro de la innovación que genera un entorno pero se protege ese conocimiento

Derechos de autor: Conjunto de normas jurídicas que afirman los derechos morales
pertenecientes al autor por una creación de una obra musical, literaria, musical etc.

Derechos patrimoniales: reflejan sobre el patrimonio y son aptos para satisfacer


necesidades valorables en dinero.

Secreto industrial: Fórmula secreta. Componente que no está publicado porque es


su intangible más importante.

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