Mejora Continua

1 Definición

“La mejora continua es el resultado del desempeño que realice la organización con su

Sistema de Gestión de la Calidad” [ CITATION Nor15 \l 10250 ]

En la actualidad las empresas tienen que considerar todos los resultados del análisis y

la evaluación que se realicen, además de la revisión por parte de la dirección. Se tiene que

determinar si existen necesidades y oportunidades que tienen que considerarse como parte

de la mejora continua.

Las empresas tienen que establecer las acciones necesarias para identificar las áreas

de su organización que tienen un bajo rendimiento y oportunidades, además de utilizar

herramientas y metodologías necesarias para investigar las causas de ese bajo rendimiento y

como apoyo para realizar la mejora continua.

Ahora, hablar de Mejora Continua, es hablar de identificar No Conformidades y

aplicar Acciones Correctivas. [ CITATION ISO \l 10250 ] menciona que ambos son dos

actividades que pueden parecer menores en comparación con otros requisitos de la norma,

pero son críticas para que otras herramientas del Sistema de Gestión sean eficaces.

Asimismo, menciona que una mala gestión de ambas, hace que las Auditorías y las

Revisiones del Sistema de Gestión por Dirección sean engañosas y, por tanto, que los

Objetivos del Sistema de Gestión para el siguiente año, no sean los adecuados.

Como una nota importante [ CITATION ISO \l 10250 ] menciona que hacer una gestión

de las No Conformidades y las Acciones Correctivas de manera eficaz, transformará el

Sistema de Gestión en una herramienta útil para la empresa y además conseguir una gestión
de las No Conformidades y las Acciones Correctivas de manera eficiente, la convertirá en

la actividad más rentable para la organización.

2 Ciclo Deming

El Círculo de Deming, también conocido como la espiral de mejora continua o

PDCA, es un proceso de planificación y optimización diseñado para que las empresas y las

organizaciones que lo utilizan puedan incrementar constantemente sus estándares de

calidad y ser más eficaces. De este modo, aplicarlo puede ser muy útil para que el equipo

de una compañía mejore su rendimiento y aumente la productividad, ya que todo el trabajo

y el esfuerzo están enfocados a conseguir una serie de objetivos marcados. Te contamos en

qué consiste y cómo aplicarlo.[ CITATION Adr18 \l 10250 ]

Asimismo, menciona además que el Círculo de Deming consiste en un sistema de

cuatro pasos cuyo objetivo es mejorar la competitividad de la empresa. Su característica

principal es que es cíclico, de modo que cada uno de los pasos alimenta al siguiente, éste al

siguiente y así de manera sucesiva. Sus etapas son las siguientes:

 Planificar (Plan): Durante la primera etapa tendrás que analizar el estado de la

empresa y sus necesidades. Esto te permitirá definir una serie de objetivos, así

como las acciones que te ayuden a alcanzarlos. También tendrás que

determinar cómo vas a evaluar si dichos objetivos se han obtenido o no.

 Hacer (Do): Una vez que hayas detallado las actividades que deben llevarte a

cumplir los objetivos, es el momento de ponerte manos a la obra. En este

sentido, debes implementar el plan definido siguiendo las directrices que

hayas establecido en la fase uno.

 Comprobar (Check): Después de haber puesto en marcha la maquinaria, debes

ver si has sido capaz de avanzar en la dirección adecuada. Para hacer tus

valoraciones tan solo tendrás que seguir el sistema de evaluación que tú

mismo hayas definido en la primera fase. Lo primordial es determinar el grado

de cumplimiento de los objetivos e identificar cuáles son las acciones más

efectivas.

 Actuar (Act): En esta última fase debes estudiar los resultados del control para

elaborar informes y comparativas. Toda la documentación que generes

durante esta fase va a servir para crear el siguiente plan, ya que el proceso

vuelve a iniciarse tras realizar los ajustes correspondientes.

3 Bibliografía

Adriana. (17 de Octubre de 2018). HRTRENDS. Obtenido de

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/circulo-de-deming

ISOWIN. (s.f.). Obtenido de https://isowin.org/blog/mejora-continua-ISO-9001/

M., A. (17 de Octubre de 2018). HRTRENDS. Obtenido de

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Normas ISO 9001:2015. (2015). Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-2015.com/10-3-mejora-

continua/#:~:text=La%20empresa%20tiene%20que%20mejorar,la%20norma%20ISO
%209001%3A2015.&text=La%20mejora%20continua%20es%20el,la%20Calidad%20ISO
%209001%3A2015.