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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DUCACION SUPERIOR


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”
SEDE DE SANTA RITA, ESTADO ZULIA
PROGRAMA: ADMINISTRACION

Manifestaciones conductuales críticas


en el trabajo y estrategia para
abordarlas

Lic. Adelis Cumares

ALUMNOS:

*Milangela Ramírez C.I: 29.758.018


*Héctor estrada C.I:27.691.725
*Briana Martínez C.I:27.696.807
*Ana Reyes C.I:14.167.183
*Adriana Domínguez C.I:20.726.699

#Comportamiento Organizacional
UNIDAD #V: Manifestaciones conductuales críticas en el trabajo y
estrategia para abordarlas

A-DEFINICIÓN DE AUSENTISMO:
Es la ausencia o falta de alguna persona que habitualmente, por costumbre u
obligación debería asistir a algún lugar a realizar una actividad o responsabilidad.
Es importante destacar que esto puede convertirse en un problema cuando la
práctica de no acudir al lugar donde se ejerce una obligación, se hace habitual o
una costumbre común. En este orden de ideas, el Ausentismo Laboral puede ser
definido como toda ausencia, falta o abandono recurrente por parte de un
trabajador, de las funciones y deberes inherentes a su cargo.
B-DESEMPEÑO LABORAL
Es un proceso para determinar qué tan exitosa ha sido una organización (o un
individuo o un proceso) en el logro de sus actividades y objetivos laborales. En
general a nivel organizacional la medición del desempeño laboral brinda una
evaluación acerca del cumplimento de las metas estratégicas a nivel individual.

C:Rotación:

Es una medida de cuánto tiempo los empleados permanecen en la organización y


con qué frecuencia deben ser reemplazados. Cada vez que un empleado se va de
la empresa, por cualquier motivo aumenta el nivel de rotación del personal de la
empresa.

D:ciudadanía o civismo:

es un comportamiento individual que es discrecional y no está directa o


explícitamente reconocido por el sistema de recompensa formal, el cual, en
conjunto, promueve el funcionamiento eficiente y efectivo de la organización

También se podría decir que es el comportamiento o actitudes que podían


desarrollar las personas en su puesto de trabajo. A través de la revisión del
“síndrome del ciudadano activo” y de la teoría política, son tres las dimensiones
que se observaron en un ciudadano cívico: obediencia, lealtad y participación.

E: ESTRÉS LABORAL:

El estrés relacionado con el trabajo se describe como una serie de reacciones


físicas y psicológicas que ocurren cuando los trabajadores deben hacer frente a
exigencias ocupacionales, que no se corresponden con sus conocimientos,
destrezas o habilidades. Las reacciones del trabajador frente al estrés pueden
incluir respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales:
 Reacciones fisiológicas: aumento del ritmo cardiaco, de la presión
sanguínea y de la tensión muscular, sudoración, incremento de la
producción y secreción de adrenalina, y respiración superficial con mayor
frecuencia.
 Reacciones emocionales: miedo, irritabilidad. humor depresivo, ansiedad,
enojo y motivación disminuida.
 Reacciones cognitivas: atención disminuida, reducción de campo de
percepción, olvidos, pensamientos menos efectivos, reducción de la
capacidad de solucionar problemas y de aprendizaje.
 Reacciones conductuales: disminución de la productividad, mayor consumo
de cigarrillos, drogas y alcohol, cometer errores

F: DESGASTE LABORAL: (SINDROME DE BURNOUT):


El Síndrome Burnout (quemado, fundido) es un tipo de estrés laboral, un
estado de agotamiento físico, emocional o mental que tiene consecuencias
en la autoestima, y está caracterizado por un proceso paulatino, por el cual las
personas pierden interés en sus tareas, el sentido de responsabilidad y pueden
hasta llegar a profundas depresiones. 

Síndrome Burnout: quemado en el trabajo

Este síndrome fue descrito por primera vez en 1969 al comprobar el extraño
comportamiento que presentaban algunos oficiales de policía de aquella época:
agentes de la autoridad que mostraban un cuadro de síntomas concreto.

¿Qué es el Síndrome Burnout?

El síndrome sería la respuesta extrema al estrés crónico originado en el contexto


laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también afectaría a
aspectos organizacionales y sociales.

G: Violencia y acoso laboral;


Violencia laboral es: “toda acción, omisión o comportamiento, destinado a
provocar, directa o indirectamente, daño físico, psicológico o moral a un trabajador
o trabajadora, sea como amenaza o acción consumada. La misma incluye
violencia de género, acoso psicológico, moral y sexual en el trabajo, y puede
provenir de niveles jerárquicos superiores, del mismo rango o inferiores”.

Formas de violencia laboral


Agresión física: Toda conducta que, directa o indirectamente, esté dirigida a
ocasionar un daño físico sobre el o la trabajador o trabajadora.
Acoso sexual: Toda conducta o comentario reiterado con connotación sexual
basado en el poder, no consentido por quien lo recibe.
Acoso psicológico: Situación en la que una persona o grupo de personas
ejercen un maltrato modal o verbal, alterno o continuado, recurrente y sostenido
en el tiempo sobre un trabajador o trabajadora buscando desestabilizarlo, aislarlo,
destruir su reputación, deteriorar su autoestima y disminuir su capacidad laboral
para poder degradarlo y eliminarlo progresivamente del lugar que ocupa.

Acoso laboral: es tanto la acción de un hostigador o varios hostigadores


conducente a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador
afectado hacia su trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el
trabajador. Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica
injustificada a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por
parte de grupos sociales externos, de sus compañeros ("acoso horizontal", entre
iguales), de sus subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores
(en sentido vertical descendente, también llamado bossing, del inglés boss, jefe).

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