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NOMBRE:
PARALELO:
FECHA DE ENTREGA: 04/12/2018
LOS SISTEMAS ERP, CRM .

Los Sistemas ERP.

Los ERP son sistemas de gestión global de información que automatizan

muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o

productivos de una empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes

módulos. Esos módulos comprenden distintas áreas: producción, ventas,

compras, logística, contabilidad de varios tipos, gestión de proyectos, GIS

(Sistema de Información Geográfica), inventarios y control de almacenes,

pedidos, nóminas, etc.

Los beneficios que puede aportar un ERP son la resolución de los problemas

contables, mercantiles fiscales de las empresas. Además, permiten un mayor

control del inmovilizado en el inventario permanente, conciliación bancaria,

liquidación de impuestos, etc.

El software ERP se centra, sin embargo, en los procesos de negocio y el intercambio

de datos entre departamentos de la empresa. Software ERP ayuda a una empresa a
reducir los costes de producción y hacer la empresa más eficiente mediante el análisis
de KPIs y la mejora de procesos interdepartamentales. Por lo tanto, el ERP es una
solución que debe estar integrada a través de las diferentes divisiones de la empresa, de
modo que, por ejemplo, los datos de ventas alimenten los objetivos de producción, y
que luego alimenten las proyecciones financieras, y así sucesivamente.

En resumen, una solución ERP permite gestionar de forma centralizada cada

departamento mientras se opera de forma independiente. Las principales ventajas son la
interoperabilidad de los datos, el aumento de la comunicación y el aumento de la
fiabilidad de los datos mediante el uso de una sola base de datos.
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Precios y Beneficios de un Software Empresarial (ERP).

Con SAP Business One se tiene un verdadero ERP, pudiendo iniciar desde el

Starter Package, que es la versión de "entrada" enfocado a las micro y pequeñas

empresas de 1 hasta 5 usuarios y después puede crecer a 100 o más usuarios con

la versión Estándar. El precio por usuario Starter es de USD $1,140.00 + 17% de

mantenimiento anual + IVA. Los precios por usuario en la versión estándar

dependiendo del tipo de licencia (Profesional, Logística, Financiera o CRM) son

de USD $1,400.00 y $2,650.00 + 17% de mantenimiento anual + IVA. La

consultoría de implantación tanto en la versión Starter como Estándar varía entre

2 a 5 veces el precio de las licencias adquiridas dependiendo de los

requerimientos de los procesos y la información de cada empresa.

Planes y alcance en base a estos sistemas ERP.

Para lograr los objetivos descritos en los párrafos anteriores se requiere tener un

control integral de la información en todas las áreas de la empresa,

especialmente en las relacionadas con el control del Flujo de Efectivo, la

Optimización del Capital de Trabajo y los márgenes de utilidad. Estos son los

principales beneficios que puede obtener su empresa gracias a la funcionalidad

del software empresarial SAP Business One (video), el cual le ayudará también

a controlar los procesos de prospección y ventas, compras, inventarios,

distribución, bancos, producción, servicios, contabilidad y las finanzas en su

negocio.

Durante diez años de implantar SAP Business One no hemos tenido un solo

proyecto donde algún día nuestros clientes no hayan podido operar debido a

problemas con en el software o la consultoría de implantación.

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Los sistemas CRM.

Ya sea para satisfacer las necesidades de estos o para realizar estudios de

mercado, que nos ayudarán a diseñar una estrategia comercial más ajustada a la

realidad de nuestro mercado.

Por su parte, los CRM, comprenden varias funcionalidades para gestionar las

ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas,

tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información

transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves

de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y

gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección

de ventas, etc.

Un buen CRM ha de ser flexible, fácil de usar y que esté diseñado para la

empresa. Si es así transforma cada punto de contacto de la marca en una

oportunidad de marketing y aprovecha el potencial oculto dentro de la base de

datos de los clientes. Con esta información pueden comercializar productos de

una manera más eficaz, mejorar la productividad y obtener conocimientos

accionables en los esfuerzos de marketing.

CRM juega un papel vital en los departamentos de marketing y de investigación.

Por ejemplo, si los datos indican que la mayoría de los clientes son de

determinada región geográfica por ejemplo, un departamento de ventas y

marketing puede personalizar estrategias para esta región. Estos y otros

esfuerzos de minería de datos pueden mostrar las tendencias de sus clientes y

prospectos para ayudar a tomar mejores decisiones estratégicas.

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En resumen, el software CRM está centrado en el cliente y su relación comercial

y de post venta. Su fin es aumentar las ventas.

Ciclo de un CRM.

Suma CRM Precios: nuestras tarifas

Descubre cuánto cuesta implantar un CRM si lo haces con nosotros. Nuestros

planes de pago son los más económicos del mercado, a la par que adaptados a

las necesidades de tu negocio. Todos ellos tienen todas las funcionalidades

ilimitadas, además de incluir una prueba de 30 días, ¡totalmente gratuita!

Plan Pro: 49€/mes, hasta 3 usuarios y 15 Gigas de almacenamiento en la nube.

Plan Premium: 79€/mes, hasta 8 usuarios. 40 Gigas de almacenamiento en la

nube y Módulo de Campañas de Mail Marketing.

Plan Plus: 199€/mes, hasta 20 usuarios y 100 Gigas de almacenamiento en la

nube y Módulo de Campañas de Mail Marketing.

Tabla de tarifas.

Otros planes:

Plan Free: gratis. Aunque tiene todas las funcionalidades, las tiene limitadas,

como el número de usuarios (hasta 2), el número de contactos (hasta 100),

almacenamiento (50MB), las negociaciones y casos (5 de cada); las notas y

tareas son ilimitadas.

Conocer los precios/mes o precio/mes/usuario es fácil, pero no se debe ver la

inversión inicial que éste software implica (que en las modalidades de pago en

alquiler no existe, es constante a lo largo de los meses), sino lo que nos

ahorramos a medio y largo plazo. La opción más costosa es, precisamente, no

tener un CRM implantado.

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ERP CRM
-Es apto para soportar -Carga automática de
diferentes estructuras datos
CARACTERISTICAS

organizacionales de una
empresa -Interfaz disponible en
la web o dispositivos
-Permite la conexión con móviles
otras entidades.
-Integración con otras
-Selección de diferentes aplicaciones
formas de negocio
-No requiere
-Simulación de la inversiones adicionales
realidad
-Bajos costos de
arranque y
mantenimiento

-Acceso oportuno a la
información