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seis sigma
procesos de clase mundial, confiables y Se enfoca en objetivos estratégicos y los aplica para costear,
Se enfoca en la calidad. planear y otros indicadores clave de la empresa.
con valor para el cliente. Dirigido hacia el beneficio palpable para un grupo mayor
Motivado por un idealismo de calidad. de socios (clientes, accionistas y empleados).
Por Subramaniam Manivannan
Control débil del progreso para el logro Se asegura que la inversión produzca los rendimientos
de los objetivos. esperados.
El personal se emplea en deberes rutinarios Pocos recursos nuevos son creados para cambiar procesos
(planeación, mejora y control). clave del negocio y la organización misma.
eis Sigma es una técnica para
cuatro sigmas a un proceso de Seis requiere creatividad y el mayor lejos de lograr los frutos alcanzados
Sigma, lo cual requiere reducir los enemigo de la creatividad son las por los programas exitosos de Seis
defectos por un factor de más de jerarquías. Sigma. Las guías clave para el éxito de
20,000, transformando completamente Debido a que las jerarquías en una Seis Sigma incluyen ganar soporte de
la cultura de la organización. empresa tradicional controlan todos los los ejecutivos para las iniciativas de
¿Qué significa esto? Considere 3.8 recursos – materiales y humanos – un Seis Sigma, vinculando Seis Sigma con
sigma, que representa un proceso que simple empleado debe obtener permiso planes posteriores, definiendo
es “99% bueno”. Esto puede significar de alguien para usar cualquier recurso. objetivos críticos para el programa en
(datos de USA) 20,000 artículos del Si los recursos requeridos para llevar a cuestión y demostrando el impacto de
correo perdidos por hora; agua no cabo una idea creativa están controlados las iniciativas de calidad en los clientes.
potable durante 15 minutos al día; por varias posiciones en la jerarquía, el
5,000 operaciones quirúrgicas empleado debe obtener permiso de cada Seis Sigma Simplificado
incorrectas por semana y dos uno para que la idea se logre. La magia de Seis Sigma no radica en
aterrizajes cortos o largos en todos los De acuerdo a un reporte reciente, las estadísticas ni en exhibiciones
grandes aeropuertos por día. Seis las iniciativas de Seis Sigma exitosas espectaculares de alta tecnología, sino
Sigma, representa un proceso que es comparten tres características: en métodos ciertos y probados que han
“99.99966 % bueno”; lo que significa • Equipos de implementación estado disponibles por décadas. De
siete artículos del correo perdidos por liderados por altos ejecutivos. hecho, Seis Sigma descarta gran parte
hora; agua no potable durante un • Programas de entrenamiento bien de la complejidad que caracteriza a
minuto cada siete meses; 1.7 organizados. TQM. De acuerdo a un experto existen
operaciones quirúrgicas incorrectas • Habilidad para crear una cultura más de 400 herramientas y técnicas de
por semana y un aterrizaje corto o corporativa que valora las medidas de TQM. Seis Sigma toma un puñado de
largo cada 5 años. Una diferencia desempeño objetivas. estos métodos y entrena un pequeño
dramática. Las empresas que traten de grupo interno de técnicos líderes,
Pero Seis Sigma no se puede lograr implementar iniciativas de Seis Sigma conocidos como Cintas Negra y Verde
simplemente jugando con el proceso, sin atender estas características estarán de Seis Sigma, para que tengan un alto