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Principios de la Gestión de Calidad aplicados a la compañía recuperación de cartón SAS

NORMA ISO 9001

Principio 1: Enfoque al Cliente

Sabemos que es nuestro deber mantener nuestras políticas alineadas con las expectativas de
nuestros clientes, por eso nos esmeramos para que nuestros productos y servicios que no solo
cumplan con los requerimientos de nuestros clientes, sino que exceda con sus expectativas.

Principio 2: Liderazgo

Sabemos la importancia que tiene la labor desempeñada por todo el personal que labora en
nuestra compañía, cada uno de ellos representa un eslabón en nuestra cadena de producción,
por ende, si tenemos un personal totalmente alineado con las políticas y objetivos de la
compañía, encontraremos en ellos un gran aporte para ajustar nuestras actividades.

Principio 3: Participación del personal

La motivación crea sentido de partencia hacia la organización, que se verá reflejado en la


calidad de nuestros procesos y minimización de costos por reprocesos.

Las capacitaciones y son un mecanismo en el que garantizamos que el personal este


actualizado no solo en las políticas y objetivos organizacionales, sino también en procesos y
nuevas tecnologías que apunten a mejorar nuestros procesos.

De igual manera tenemos un rango de ventas preestablecidas por la compañía en la que si se


cumple un porcentaje de ventas anuales, una parte de esas utilidades se reparten entre los
todos los integrantes de la compañía.

Principio 4: Enfoque basado en procesos

La compañía se enfatiza en cómo obtener los resultados esperados de manera eficiente, ya


que conoce y analiza cada uno de sus procesos y esto permite definir las responsabilidades de
estos, identificando la interacción, la gestión de recursos, la elaboración del producto y por
último se hace una medición un análisis y una mejora continua, el cual se obtiene información
respecto al cumplimiento y necesidades de nuestros clientes.

Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión

Principio 6: Mejora continua

Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Nuestros principales proveedores son empresas de recolección de cartón así hemos optado
por crear vínculos con este tipo de proveedores ya que garantizamos que el cartón que
estamos adquiriendo tenga un proceso previo de selección y clasificación, actividad
sumamente importante para asegurar que nuestra materia prima tenga las condiciones
requeridas para cumplir con la calidad de nuestro producto.

Realizamos evaluaciones a nuestros proveedores, para medir el cumplimiento de factores


como calidad y tiempos de entrega, que nos permiten medir el desempeño de los mismos y así
tomar acciones preventivas y correctivas en las situaciones que le ameriten.
Encontramos que la actividad de recolección propia aumentaba nuestros costos, ya que
requería por parte nuestra un mayor esfuerzo en la clasificación de productos, cuya calidad en
muchas ocasiones no era la esperada, teníamos mucho desperdicio de materia prima y
requería mayor esfuerzo para revender o hacer disposición final del mismo.