DECISIONES GERENCIALES (SOLUCION

DE CASOS) Por: Benito Zárate Otárola

Doctor, MBA, Ing. CIP 16410
1º. Detectar la “oportunidad”, el problema, la
incomodidad…. Lo que afecte a <mis Objetivos>.
Listar “ANTECEDENTES” relevantes
“Sólo una Interjección” ¡Sea mosca!
2º. Acopiar, analizar y evaluar <<toda>> la información
“pertinente” posible. [Suposiciones]: Para: …
Presentar “ANÁLISIS DEL CASO” relevante.
3º. Previa elaboración del Diagrama de Ishikawa; descubrir
el “PROBLEMA CENTRAL”: lo que afecte a mi
<Objetivo Central>.
4º. Listar “TODAS” las posibles soluciones:
[“ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN”].
5º. “EVALUAR ALTERNATIVAS” Analizar y evaluar cada
alternativa: Análisis Cualitativo: [Pros y contras;
Ventajas y desventajas; Beneficios y costos, Fortalezas y
debilidades…] :Análisis Cuantitativo: [Matriz de
Confrontación y Matriz de Evaluación, Pesos]
6º. Tomar la “DECISION”.
7º. Preparar las “ESTRATEGIAS”. CP, MP, LP
8º. Responder las “PREGUNTAS”/9° ”CONCLUSIONES”
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Finalidad: GERENCIAR es lograr resultados

Medio: mediante la acción de otras personas

Tarea: a las que se les proporciona TOMA DE

DECISIONES
el ambiente propicio para
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