ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE

PROYECTOS
1. Consideraciones generales
2. Fundamentos de la gerencia de la calidad
3. Ejercicios y Ejemplos
 Enfoque de
Procesos
Compromiso
de las Mejora
Personas

Toma de
Decisiones
Liderazgo
basadas en
la evidencia

PRINCIPIOS DE Gestión de
Enfoque al
GESTIÓN DE las
Cliente
CALIDAD relaciones
DOCUMENTACIÓN
Encabezado Tipo de Tamaño de
y pie de letra
página letra (sugerido)

Tamaño de Color de
papel fuente
 PROCEDIMIENTOS FORMATOS

DOCUMENTOS DE
DIAGRAMAS
APOYO

TIPOS DE
DOCUMENTOS

Cada organización determina que tipo de documentos desea utilizar y

cual es el medio para su utilización
 Son las explicaciones puntuales que se les dan a los
trabajadores las cuales son precisas, se pueden
realizar.

 En forma textual o en forma gráfica.

 Son todos aquellos documentos relacionados con

el proceso en los cuales se amplíen o aclaren
temas no incluidos en los procedimientos, se dan
como guías de uso, recomendaciones, protocolos
de comunicación y protocolos de servicio.
 Presentación por escrita
o de otro tipo, en forma
narrativa o grafica y
secuencial, de cada una
de las operaciones que
se realizan en la Empresa.

Se debe explicar en qué

consisten señalando paso
a paso las actividades
que se incluyen.
 Los formatos son los documentos en los cuales se
diligencia información que servirá de evidencia de
cumplimiento del sistema de gestión de calidad.
 PHILIP CROSBY EDWARDS DEMING
 Hacer lo correcto desde  14 Pasos para la gestión
el inicio de la calidad Total

 La calidad es gratis  Ciclo PHVA

 Prevenir en lugar de
inspeccionar
ACTUAL PLANEAR

 Teoría Cero Defectos

VERIFICAR HACER
 ISHIKAWA JOSEPH JURAN
 Diagrama Causa-efecto  Trilogía de la calidad.
o conocido como (Planeación de la calidad -
“Espina de pescado” control de la calidad -
mejora de la calidad)

 Calidad
Adecuación al uso
 WALTER SHEWART GENICHE TAGUCHI
 Cuadros de control  La calidad en el diseño del
producto radica el éxito en
el proyecto.
 QC Control de calidad
Hacer muestras al producto  Las empresas deben ofrecer
productos mejores que sus
 QA Aseguramiento de competidores en cuanto a
calidad QA diseño y precio.
Que el proceso cumpla los  Productos atractivos al
requerimientos cliente, con un mínimo de
variación entre sí, serán
resistentes al deterioro.
 El PMI es fundado en 1969, en un intento por documentar y
estandarizar información y prácticas generalmente
aceptadas en la gestión de proyectos crea la guía de
PMBOK.

 La guía del PMBOK es un estándar en la Administración de

proyectos desarrollado por el PMI.

 El propósito de esta guía es la aplicación de conocimientos,

procesos, habilidades, herramientas y técnicas; al igual, que
proporcionar y promover un vocabulario común en el ámbito
de la profesión de la dirección de proyectos.
 Aplicación de
un conjunto de
conocimientos,
habilidades, herramientas
y técnicas a las
actividades de un
proyecto para satisfacer
los requisitos del proyecto.
La gestión de proyectos
no es un proceso
perfectamente definido.
 Optimización en
Rapidez en la
Ahorros de la resolución de
solución de
tiempo y coste. riesgos y gestión
problemas.
financiera.

Mayor
efectividad en la Mayor calidad de Optimización de
comunicación y productos y la gestión
gestión de servicios. financiera.
expectativas.

Mejora del
proceso de toma
de decisiones y el
ambiente laboral.
 Persona responsable
de la gerencia del
proyecto.

 Deber cumplir con un

perfil previamente
definido ISO 9001:2015.
 COMUNICACIÓN INFLUENCIA

TOMA DE
MOTIVACIÓN
DECISIONES

CONOCIMIENTOS
DESARROLLO DEL
POLÍTICOS Y
ESPÍRITU DE EQUIPO
CULTURALES

HABILIDADES
LIDERAZGO NEGOCIACIÓN
INTERPERSONALES
 Conjunto de actividades
coordinadas y controladas
realizadas de forma temporal
para crear un servicio, bien o
resultado único.
El fin del proyecto se alcanza
cuando se cumplen los objetivos
o cuando la necesidad por la
que se creo el proyecto ya no
existe.
Incluyendo.
Restricciones de tiempo, coste y
recursos.
 Pueden ser de larga duración y estar sujetos
a influencias externas e internas.

 Tienen restricciones de coste y recursos.

 Crean productos entregables (productos, servicios

o resultados generados) únicos.

 Se desarrolla en pasos.

 Tienen una duración limitada.

 5. CIERRE

4. SEGUIMIENTO Y
CONTROL

3. EJECUCIÓN

2.PLANIFICACIÓN

1. INICIACIÓN
 •Project Charter = Firma del contrato
INICIACIÓN •Designación oficial del gerente e proyectos y asignación inicial d recursos
•Identificación de stakeholders

•Definir objetivos y requerimientos

PLANEACIÓN •Elaboración de planes para las áreas de conocimiento
•Seleccionar la mejor alternativa para ejecutar el proyecto

•Materialización de los resultados

EJECUCIÓN •Manejo de Stakeholders y control de los canales comunicación
•Balancear la restricciones del proyecto

SEGUIMIENTO Y •Medir le progreso y avance del proyecto

•Identificar las desviaciones con respecto a lo planeado (Línea base = A –
CONTROL T - $)

•Aceptación Formal de entregables

CIERRE •Liberación de recursos
•Entrega oficial y cierre del proyecto
 GESTIÓN DEL GESTIÓN DEL GESTIÓN DE LOS GESTIÓN DE LA
ALCANCE TIEMPO COSTOS CALIDAD

GESTIÓN DE LOS
GESTIÓN DE LAS GESTIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS
COMUNICACIONES INTEGRACIÓN RIESGOS
HUMANOS

GESTIÓN DE LAS
GESTIÓN DE LAS
PARTES
ADQUISICIONES
INTERESADAS
 GESTIÓN DE LA
INTEGRACIÓN GESTIÓN DEL ALCANCE
Implica tomar decisiones Su objetivo principal es
referidas a la asignación definir y controlar qué se
de recursos, balancear incluye y qué no es incluye
objetivos y manejar las en el proyecto.
interdependencias entre
las áreas de conocimiento.
GESTIÓN DE LOS COSTOS
Contiene los procesos
relacionados con estimar,
presupuestar y controlar los
costos de tal manera que
el proyecto se ejecute con
el presupuesto aprobado.
GESTIÓN DEL TIEMPO
Incorpora los procesos
necesarios para administrar
la finalización del proyecto
a tiempo.
 GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DE LA CALIDAD
Se consideran los procesos Aquí se encuentran los
relacionados con la procesos y actividades que
organización, gestión y determinan
conducción del equipo del responsabilidades,
proyecto. objetivos y políticas de
calidad para que el
Este equipo es conformado proyecto sea ejecutado
por las personas a quienes satisfactoriamente.
se les asigna roles y
responsabilidades para
completar el proyecto.
 GESTIÓN DE LOS GESTIÓN DE LAS
INTERESADOS COMUNICACIONES
Se busca conocer y Implementa los procesos
evaluar las expectativas de necesarios mediante los
los interesados y su cuales se busca que la
impacto en el proyecto. generación,
recopilación,
distribución,
almacenamiento,
recuperación y disposición
final de la información del
proyecto sean adecuados
útil y oportuna.
 GESTIÓN DE LAS
ADQUISICIONES GESTIÓN DE LOS RIESGOS
Abarca los procesos de En esta área del
compra o adquisición de conocimiento se
los insumos, bienes y desarrollan los procesos
servicios que se requiere relacionados a:
para hacer realidad el a. La planificación de la
proyecto. gestión.
b. La identificación
c. El análisis
d. La planificación de
respuesta a los riesgos.
e. Monitoreo, control y
minimización de los
riesgos en un proyecto.
 PREVENCION
BAÑAR EN ORO JUSTO A TIEMPO ANTES QUE LA
INSPECCION

GESTIÓN DE LA
ANALISIS MEJORA
CALIDAD TOTAL
MARGINAL CONTINUA
TQM

RESPONSABILIDAD IMPACTO DE UNA

POR LA CALIDAD MALA CALIDAD
 PLANIFICAR LA ASEGURAMIENTO DE CONTROL DE LA
CALIDAD LA CALIDAD CALIDAD

• Definir la calidad para • Se enfoca en el • Se enfoca en el

el proyecto proceso producto

• Identificar como se • Su propósito es • Su propósito es

alcanzará asegurar que el asegurar que los
equipo siga los entregables sean
procesos planeados correctos y que
cumplan con lo
planeado
 LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Esto requiere una combinación de
conformidad con los requisitos (el
proyecto produzca aquello para lo
cual fue emprendido) y
adecuación para su uso (el P/S
debe satisfacer necesidades
reales).
LA MEJORA CONTINUA
El ciclo PHVA es la base para la
mejora de la calidad.
LA PREVENCIÓN ANTES QUE LA
INSPECCIÓN
La calidad se planifica, se diseña y
se integra (y no se inspecciona).
El costo de prevenir errores es
menor que el de corregirlos cuando
son detectados en una inspección.
LA RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCIÓN
El éxito requiere la participación de
todos los miembros del equipo del
proyecto, pero proporcionar los
recursos necesarios sigue siendo
responsabilidad de la dirección.