INFORME GENERAL DISTRIBUIDORA LAP

PRESENTADO POR:

DIEGO FERNANDO CALVO TOVAR

LORENA VIANNEY CARDENAS LOPEZ

SANDRA MARIA CARRILLO SARMIENTO

DIANA CAROLINA CUBILLOS DUQUE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS – METODOLOGÍA
2019
 INTRODUCCIÓN

La evaluación por competencias es un proceso complejo, pero de gran utilidad para mejorar los
procesos organizaciones utilizados en el área comercial de la Distribuidora LAP, debe contener
los perfiles ocupacionales, ya que estos deben ser la base para definir las competencias laborales.

Al realizar la evaluación por competencias a un grupo de empleados del área comercial; teniendo
en cuenta el perfil del cargo de Asesor de Ventas Junior del área comercial de la Distribuidora
LAP, se define las normas de competencias laborales de este perfil, al cual se analizó los
elementos de competencia, los criterios de desempeño, conocimientos, con el fin de programar el
óptimo funcionamiento de equipos de trabajo dentro del área comercial.
OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA

El análisis fue realizado en el Área Comercial de la Distribuidora LAP S.A.S específicamente al

cargo de Asesor de Ventas Junior.

Esta área se incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al cliente los bienes y
servicios producidos por la empresa, es por ello que su propósito principal es:

 Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades comerciales enfocadas en los

procesos de Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
 Desarrollar estrategias orientadas hacia un servicio que logre satisfacer las demandas y
necesidades de un mercado meta.
Esto se logra a través de las siguientes funciones principales:

Planificación y Control: Esta función consiste en precisar en un momento determinado las

acciones futuras y posteriormente comparar los resultados reales de la función comercial
con las provisiones hechas con anterioridad para obtener conclusiones de esta
comparación.

Estudio de Mercado: Este estudio proporciona la información que permite al Área

Comercial y a la Dirección de la Distribuidora LAP, fijar las políticas y tomar decisiones
utilizando diversas fuentes de información para determinar las preferencias de compras de
los clientes.

Promoción y Publicidad de los productos: Mediante esta función se pretende dar a conocer
a los clientes las características de nuestros productos, pretendiendo aumentar las ventas
en un periodo estipulado.

Ventas: Es la función más importante que realiza el Área Comercial, consiste en organizar
la venta directa y los canales de distribución.

Como se mencionó anteriormente el análisis se realizó específicamente para el Cargo de Asesor

de Ventas Junior, cuyo propósito principal es: Desarrollar las actividades propias del proceso de
 la venta, recopilar la información sobre el mercado, tanto de los clientes potenciales como de
aquellos que ya son clientes de la empresa.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y FUNCIONES

Perfil del Cargo:

DESCRIPCIÓN NORMA DE COMPETENCIA LABORAL (NCL)

260101047 VRS 3 y la 260101034 Versión 4.

CONCLUSIONES

ACCIONES A DESARROLLAR Y RECOMENDACIONES

Diseñar los formatos de evaluación de Competencia Laboral, para medir los logro y las metas de
cada uno de los colaboradores de la Distribuidora L.A.P S.A.S.