Se quiere que el alumno atienda a las siguientes cuatro peticiones o preguntas:

A) Qué tipo de proceso es el de “Calidad” y por qué.

El proceso de calidad no interviene directamente en la visión y misión de la empresa de aire
puro porque se enfatiza en el control de todos los procesos, la detección de las no
conformidades, y la planificación y comprobación de su resolución, siendo un proceso de
apoyo o de soporte.
B) Cuáles son las entradas y salidas del proceso de “Diseño”.
La entrada de los procesos de diseño son los materiales, herramientas y las especificaciones
para la construcción del Humidificador o Deshumidificador que se desee fabricar.
Las salidas es el producto con las especificaciones de tamaño que solicita el cliente de su
producto (Humidificador o Deshumidificador)
C) El proceso de “Servicio posventa” se va a realizar a través de una empresa externa
contratada. ¿Es por tanto un proceso de la empresa AIRE PURO?
Según el enunciado me dice:
Servicio posventa: Atiende las reclamaciones y quejas de los clientes, así como las
reparaciones necesarias, especialmente las que tienen lugar durante el período de garantía
del producto.
Sí es un proceso de la empresa aire puro, puesto que aun cuando la empresa contratista
realiza el servicio posventa pertenece a uno de los procesos que tiene la empresa contratante
para darle vida útil y soluciones a los productos que ha desarrollado que no dieron el
rendimiento esperado por las especificaciones técnicas del producto.

D) Dibujar el Mapa de Procesos de la empresa.

E)

Financi