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Informática y Telecomunicaciones

Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes

Guía N°2
Resolución de problemas de Capa 2
Unidad de Aprendizaje 2:
Resolución de problemas de Capa
2
I. Presentación
Aprendizaje esperado
Aplica soluciones a problemas de
capa 2, valiéndose de las
Una de las funciones importantes que debe realizar un Ingeniero del área
características de protocolos
networking, corresponde a la identificación de errores que impiden el
estándares y propietarios. correcto funcionamiento de la red. Debido a esto es importante que se
(Resolución de problemas, Nivel desarrollen habilidades en la identificación de estos problemas. El análisis de
2). problemas que se realizara en este documento tiene como objetivo principal a
(NTDS, Nivel 5). identificación de problemas asociados a dispositivos intermedios tales como
routers y switches.

La utilización de metodologías de resolución de problemas ayudara a resolver


problemas de forma mas eficiente, las cuales requieren el uso de comandos
de prueba en dispositivos de red.
Actividades
A continuación, te invitamos a realizar las actividades resolución de
1. Resolución de problemas problemas de capa 2.
capa 2

 Criterios de evaluación

Las actividades de esta guía consideran los siguientes criterios de evaluación:

2.1.1.- Soluciona problemas de administración y otras tecnologías de LAN


switches, mediante sus características de configuración.
2.1.2.- Verifica las soluciones aplicadas a problemas de administración y otras
tecnologías de LAN switches, a través de comandos Cisco iOS.
2.1.3.- Soluciona problemas de protocolos de capa 2, mediante sus
características de configuración.
2.1.4.- Verifica las soluciones aplicadas a problemas de protocolos de capa 2,
a través de comandos Cisco iOS.
2.1.5.- Utiliza la descripción de la realidad para la identificación de un
problema ya sea en el ámbito académico o en el de su profesión, integrando
las diversas variables de éste.

Advanced Networking III – TEAN07


Otoño 2019
1
II. Instrucciones
1. Realizar las actividades de packet tracert de forma individual.

“Recuerda que los laboratorios serán desarrollados bajo la supervisión del docente a cargo de la
asignatura y lo más importante, no puedes faltar”

III. Materiales e insumos


Para desarrollar esta guía se requiere contar con los siguientes materiales e insumos:

 Computador  2 Switch Capa2  Cables Derechos


Personal
 Packet Tracert  2 Switch  Cables Cruzados
7.2.1 Multicapa
 Putty  Cables Consola
IV. Actividades
1. Resolución de problemas capa 2
 Procedimiento por desarrollar de forma individual utilizando Packet Tracert (Versión 7.2.1)
Topología 1

Figura 1: Topología resolución de problemas


a) Paso 1: Indique y documente los comandos show útiles para verificar el funcionamiento de los siguientes
protocolos:
a. Enrutamiento inter-vlan
b. Enlaces troncales
c. Enlaces portchannel
d. Puertos configurados en capa 2
e. VTP
f. DHCP

b) Paso 2 descargue el archivo “Archivos UA2.zip” y resuelva los tickets 01 al 10 indicando lo siguiente:
a. Dispositivo con error.
b. Comando show que permite la identificación del error.
c. Comandos que solucionan el error detectado.

c) Paso 3: Complete las siguientes tablas:

Numero de Ticket: TT01


El host de ingeniería no puede conectarse
Descripción del problema: al sitio http://www.inacap.cl
Dispositivo con error: SA01
SHOW RUNNING-CONFIG
Comandos show utilizados en el SHOW IP INTERFACE BRIEF
proceso de resolución de SHOW VLAN
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/10
el problema: NO SWITCHPORT ACCESS VLAN 300
SWITCHPORT ACCESS VLAN 30

Numero de Ticket: TT02


El host de ingeniería no puede conectarse
Descripción del problema: al sitio http://www.inacap.cl
Dispositivo con error: SA2
SHOW RUNNING-CONFIG
Comandos show utilizados en el SHOW VLAN
proceso de resolución de SHOW IP INTERFACE BRIEF
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/9
el problema: SWITCHPORT MODE ACCESS
SWITCHPORT ACCESS VLAN 30
Numero de Ticket: TT03
El host de ingeniería no puede conectarse
Descripción del problema: al sitio http://www.inacap.cl
Dispositivo con error: SD2
SHOW RUNNING-CONFIG
Comandos show utilizados en el SHOW ETHERCHANNEL SUMMARY
proceso de resolución de SHOW ETHERCHANNEL 4 PORT-CHANNEL
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan INTERFACE PORT-CHANNEL 4
el problema: SWITCHPORT MODE TRUNK
SWITCHPORT TRUNK ALLOWED VLAN
30,40

Numero de Ticket: TT04


El host de Soporte no puede comunicarse
Descripción del problema: con el host de ventas
Dispositivo con error: SA1
SHOW RUNNING-CONFIG
Comandos show utilizados en el SHOW ETHERCHANNEL SUMMARY
proceso de resolución de SHOW ETHERCHANNEL 1 PORT-CHANNEL
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan INTERFACE PORT-CHANNEL 1
el problema: NO SHUTDOWN

Numero de Ticket: TT05


El host de Soporte no puede comunicarse
Descripción del problema: con el host de ventas
Dispositivo con error: NO EXISTE PROBLEMA REPORTADO

Comandos show utilizados en el


proceso de resolución de
problemas:

Comandos que solucionan


el problema:
Numero de Ticket: TT06
El host de Soporte no puede comunicarse
Descripción del problema: con el host de ventas
Dispositivo con error: SA1
SHOW IP INTERFACE BRIEF
Comandos show utilizados en el SHOW VLAN
proceso de resolución de SHOW RUNNING-CONFIG
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
DEFAULT-INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/10
INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/10
Comandos que solucionan SWITCHPORT MODE ACEESS
el problema:
SWITCHPORT ACCESS VLAN 10
DUPLEX AUTO
SPEED

SPEED AUTO
NO SHUT

NO SHUTDOWN

Numero de Ticket: TT07


Descripción del problema: SA1 no sincroniza correctamente la hora
Dispositivo con error: SA1
SHOW CLOCK
Comandos show utilizados en el SHOW CLOCK DETAIL
proceso de resolución de SHOW NTP STATUS
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan NO NTP SERVER 172.16.10.10
el problema: NTP SERVER 172.16.100.10
NTP AUTHENTICATE

Numero de Ticket: TT08


El host soporte no accede via SSH al
Descripción del problema: switch SA2
Dispositivo con error: SA2
SHOW SSH
Comandos show utilizados en el SHOW ETHERCHANNEL
proceso de resolución de SHOW IP INTERFACE BRIEF
problemas:
SHOW RUNNING-CONFIG
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan NO IP DEFAULT-GATEWAY 10.10.0.1
el problema: IP DEFAULT-GATEWAY 10.100.0.1
Numero de Ticket: TT09
El host RRHH no accede al servicio
Descripción del problema: web http://www.inacap.cl
Dispositivo con error: HOST RRHH
SHOW VLAN
Comandos show utilizados en el SHOW IP INTERFACE BRIEF
proceso de resolución de SHOW ETHERCHANNEL PORTCHANNEL
problemas:

Comandos que solucionan SE CAMBIA DE IP ESTATICA A IP POR DHCP


el problema: DNS MAL DECLARADO EN PC
TOMA DHCP CON IP Y DNS CORRECTO

Numero de Ticket: TT10


El host RRHH no accede al servicio
Descripción del problema: web http://www.inacap.cl
Dispositivo con error: SC
SHOW VLAN
Comandos show utilizados en el SHOW RUNNING-CONFIG
proceso de resolución de SHOW IINTERFACE STATUS
problemas:
CONFIGURE TERMINAL
Comandos que solucionan INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/11
el problema: NO SWITCHPORT
DUPLEX AUTO
SPEED AUTO
NI

IP ADDRESS 172.16.100.1 255.255.255.0


NO SHUTDOWN
O EN EFECTO CAMBIAR CABLE DESDE
INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/11 A
INTERFACE GIGABITETHERNET 1/0/2 QUE
YA TENIA LA CONFIGURACION
REALIZADA.
V. Referencias bibliográficas
Lacoste, R., & Wallace, K. (2014). CCNP Routing and Switching TSHOOT 300-135 Official Cert Guide. Indianapolis: Cisco
Press.

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