Plaz

Objetivos cuantitativos Objetivos cualitativos

o

Implementar una estrategia

Lograr el 85% de atenciones a
mascotas respecto a la capacidad
Corto plazo
publicitaria entre las distintas
asociaciones de protección a los
animales

de la Empresa Implementar una estrategia de

gestión de talento humano para una
atención veterinaria de calidad

Entregar valor agregado en cada

Lograr obtener utilidades para servicio a través de estrategias
rentabilizar la Empresa internas y externas

Aumentar las atenciones de servicio Mantener una intensa campaña

veterinario en un 5% respecto a publicitaria que permita al cliente
años anteriores identificar a la Empresa
Mediano plazo

Lograr afiliar al 10% del mercado

Conseguir que la población
potencial de caninos y felinos, cuyos
reconozca a “Universo” como única
propietarios sean de estrato medio-
Empresa especializada en atención
alto para el servicio de veterinaria
veterinaria a domicilio
móvil

Expandir la capacidad del negocio

Aumentar las atenciones de servicio
realizando inversiones en
veterinario en un 5%
operaciones
Largo plazo

Lograr afiliar el 15% del mercado

potencial de caninos y felinos cuyos Invertir en equipos especializados y
propietarios sean de estrato medio- tecnología para cubrir otras
alto para el servicio de veterinaria necesidades de los consumidores
móvil