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22-6-2020

CASO PRÁCTICO TR046


GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

MAESTRIA EN DIRECCIÓN ESTRATEGICA EN TELECOMUNICACIONES

Sergio Santos Cluters


[NOMBRE DE LA EMPRESA]
CASO PRÁCTICO TR046

1- ¿Por que puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una


estrategia es completamente un acto emprendedor?

Al hablar sobre generación de una estrategia, nos referimos a la manera de como


vamos a lograr las metas y objetivos propuestos en un tiempo determinado. ALFRED
CHANDLER JR define a la estrategia como la determinación de metas y objetivos básicos
a largo plazo de la empresa, la adición de los recursos y la asignación de recursos
necesarios para lograr dichas metas.

Por otro lado, un emprendedor denota un conjunto de características que permiten


visualizar, definir y alcanzar las metas y objetivos, ve oportunidades donde los otros no. El
emprendedor debe pensar estratégicamente de manera que ubique su emprendimiento en
donde se evidencie la demanda y los cambios futuros, identificando las oportunidades y
riesgos, siendo un agente promotor de desarrollo logrado a través del diseño de estrategias
que permitan anticiparse a los cambios y condiciones del mercado.

Por lo que se puede alegar que el proceso de generación y ejecución de una


estrategia es un acto emprendedor. Así como Kellogg que tuvo una visión emprendedora
de su futuro el cual respondió a las interrogantes ¿Qué empresa queremos ser? ¿Dónde
queremos llegar?, implantándose como meta el reforzar la importancia de obtener un
balance en el estilo de vida del ser humano, de tal forma los consumidores comprendan la
importancia de una dieta balanceada.

2- ¿De acuerdo con la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos
organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia?

Para llevar a cabo el cumplimiento de las metas y objetivos los siguientes procesos
fueron de gran impacto para reforzar la importancia de una dieta balaceada y el hacer
ejercicio.

• Etiquetado de comida: Kellogg introdujo GDAs (Guideline Daily Amount) en sus


paquetes mostrando al consumidor las recomendaciones de la cantidad de comida
que se debe consumir al día.
• Alianzas estratégicas: Kellogg realizo alianzas con ligas deportivas, una de ellas la
liga de natación inglesa. Esto promocionó la natación como parte de un estilo de
vida saludable
• Responsabilidad Social: Kellogg promociono proyectos para hacer ejercicios en las
comunidades, fomentando a la practica de varios deportes, entregando premios
como son los podómetros y recaudando fondo para caridad.
• Comunicación interna y externa: Dar a conocer sus objetivos a los consumidores es
una de las acciones que tomo Kellogg para difundir la importancia de un estilo de
vida saludable, esto mediante dibujos animados o en su pagina WEB. De igual
forma para los trabajadores de la empresa la entrega de revista producida
internamente para difundir el mensaje de una vida saludable.

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CASO PRÁCTICO TR046

3- ¿Por que comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha


hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

Se convierte en un acto novedoso en la manera de como dan a conocer sus


objetivos, mediante un dibujo animado nombrado Jack&Aimee, aconsejando a los padres e
hijos la importancia de hacer ejercicio y una dieta balanceada, generando confianza y
satisfacción hacia los consumidores.

4- ¿Cual es la diferencia entre meta y objetivo?

Las metas y objetivos describen como tal el logro de un propósito particular en una
organización. La institución académica de postgrado en administración ESAN ubicado en
lima Perú, en su pagina web remarca tres aspectos que todo alto director debe conocer al
momento de diferenciar las metas de los objetivos: espacio, tiempo y efecto.

Los objetivos son acciones o pasos concretos que realiza una compañía para
alcanzar un propósito en particular. Por otra parte, las metas son el resultado de una serie de
condiciones que una organización desea alcanzar en un determinado tiempo, el cual este
compuesto de acciones y objetivos que permiten el logro de un propósito organizacional.
En el caso de Kellogg la meta fue forzar la importancia de obtener un balance en el estilo
de vida del ser humano y para lograr que esta meta fuera alcanzada se plantearon objetivos
los cuales fueron específicos, medibles, realista y anclado en el tiempo.

Una de las diferencias más importantes entre los objetivos y las metas es la
medición. ESAN señala en su portal web de apuntes empresariales que los objetivos al
tener resultados específicos, pueden ser medidos con facilidad, las metas en cambio, al
tener resultados abstractos, no permiten ser medidas con exactitud.

5- ¿Qué politicas de reclutamiento y selección debe asumir Kellogg una vez que ha
definido su estrategia de mercado?

En el proceso de reclutamiento la planeación de Recursos Humanos consiste en


analizar e identificar las necesidades de manera que la organización pueda lograr los
objetivos planteados. Primeramente, se debe conocer los requerimientos del talento
humano, por lo cual el departamento de RH en acompañamiento de las áreas que compone
la organización debe generar los descriptores de puestos para las vacantes, considerando la
disponibilidad de recurso para reclutarlos el cual debe ser autorizado por los altos
directivos. Estas nuevas plazas pueden ser anunciadas en la pagina de la empresa o bien en
medios de comunicación escrito, visuales o en paginas reclutadora en el internet.

Una vez que se cuente con varias aplicaciones se procederá a la selección del
personal, esto se llevara a cabo mediante entrevista por parte de RH y el personal encargado
de cada área. Estos deben cumplir con los requerimientos del puesto vacante de igual forma
deberán completar y aprobar una prueba para validar las habilidades del solicitante.

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6- ¿Qué estrategia de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido


de responsabilidad social corporativa de Kellog´s?

En primera instancia la organización debe realizar un analices en sus empleados con


el propósito de conocer el grado de conocimiento que tienen sobre la estrategia de
responsabilidad social adoptada e identificar las necesidades de capacitación o fortalezas
existente. Posterior realizar un programa de capacitación con enfoque hacia la
responsabilidad social, importancias del trabajo social en las comunidades, salud y
nutrición.

La organización debe asignar una parte del presupuesto al área de capacitaciones, e


igualmente realizando evaluaciones sobre la efectividad de estas capacitaciones. Posterior
de las capacitaciones, el personal que asista debe realizar un efecto multiplicador hacia sus
compañeros de trabajo

7- ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y la


competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la
empresa

Cuando hablamos de remuneración, nos referimos al proceso que incluye todas las
formas de pago o recompensas que se otorga al trabajador derivada de su trabajo, por lo que
podemos indicar los siguientes:

• Ademas del salario base del trabajador, contemplar si este puede variar en función
de las metas asignadas.
• Para los trabajadores con mayor antigüedad en la empresa, evaluar su trayectoria en
la empresa y ofrecer mayores beneficios por su lealtad y compromiso con la
empresa, ya sean estas: horarios flexibles, bono monetario por antigüedad,
oportunidad a un mejor puesto y activades de recreación las cuales esten fijada en el
presupuesto de la organización.
• Oportunidad de desarrollo profesional y personal. El trabajador necesita estar en
constante formación y evolución para poder progresar y desempeñar con éxito las
funciones en una organización, por lo que gestionar seminarios, curso de formación
continuas relacionado a su puesto de trabajo y aprendizaje de nuevos idiomas
ayudarian en gran manera a incrementar las posibilidades de éxito en la
organización.
• En caso que se requiera laborar mas de las horas establecidas por las leyes laborales,
tener la opcion que el trabajador descanse las horas excedida para recuperar el
sueño y ser mas productivo en el trabajo

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CASO PRÁCTICO TR046

8- ¿ Que criterio de evaluacion de desempeño implementaria para premiar al mejor


empleado del mes?

• Habilidad para solucionar problemas referente al puesto de trabajo y toma de


decisiones
• Compromiso hacia la organización para el cumplimiento de las metas
• Practica de valores y principios eticos
• Vivencia de los principios de la compañía
• Uso adecuado de las herramientas proporcionada por la empresa para cumplimiento
de su trabajo
• Inovacion

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Referencias

1- Fundación Iberoamericana (FUNIBER), Asignatura dirección y planificación


estratégica
2- Fundación Iberoamericana (FUNIBER), Asignatura gestión estratégica de los
recursos humanos
3- ESAN.https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/09/como-diferenciar-
los-objetivos-de-las-metas/

4- Scielo.http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
46452010000100006