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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

SEMINARIO DE
TESIS I

Sabino Luza Flores

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

SEMINARIO DE TESIS I

Copyright © 2019. Editorial AZUL - Puno, Perú.

DERECHOS RESERVADOS.
Copyright © por Sabino Luza Flores

Serie: Metodología de Investigación Científica


Edición a cargo de: Sabino Luza Flores
Diagramación: Sabino Luza Flores
Corrección del Texto:

Hecho e Impreso en el Perú.

Hecho el depósito legal en la Biblioteca


Nacional del Perú Nº

ISBN

EL AUTOR:

SABINO LUZA FLORES, Contador Público, Abogado, Magister en Auditoria y


Tributación y Doctor en Derecho.

NOTA:

El presente texto, se ha elaborado como resultado de los diversos apuntes de


clase en el dictando de los cursos de Metodología de Investigación Científica,
Investigación Científica y Seminario de Tesis.

El texto se ha elaborado con fines estrictamente académicos para los estudiantes o


participantes de la maestría, lo que se deja constancia para los efectos de carácter
legal que pudiera derivarse.

Puno, noviembre de 2019.

El autor

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

RENAN PETER RIVERA MAQUERA


DANIEL GUIDO SUCARI CRUZ
ROCIO ELIZABETH VILCA SONCCO
EVA MARIZA YANA MACHACA

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

DEFINICIONES
Charaja (2004)1 el método general de investigación es un proceso que debe
tomarse en cuenta en la investigación de todo tipo de problemas, es decir, en
problemas en biología, de ciencias sociales, de arqueología, etc. Existe un
conjunto de pasos o procesos universales, valido para todas las disciplinas
o materias, pasos, secuencias aplicables en todas las disciplinas del saber
humano. Estos pasos universales, lo denominamos MÉTODO GENERAL DE
INVESTIGACION. ¿Cuáles son esos pasos’?

1. Identificación del problema de investigación, (problema),


2. Determinación de las hipótesis, (hipótesis),
3. Verificación o demostración de las hipótesis, (verificación)
4. Determinación de las leyes y la teoría, (conocimiento).

No se puede realizar ninguna investigación si es que no se tiene identificado el


problema. Lo lógico es que primero se conozca cual es el problema y recién se
podrá conjeturar alguna solución o respuesta tentativa (hipótesis), que luego
se contrastaran durante la verificación en la realidad o a través de la
demostración, lo que permite lograr nuevos conocimientos.

HUGO JOSIMAR PAREDES VILCA


ROCIO CANDY QUISPE QUISPE
SANDRO DENNIS QUISPE APAZA
BEATRIZ RAMOS TICONA

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

1 CHARAJA CUTIPA, Francisco (2004). Investigación Científica. Editorial: Nuevo Mundo. Puno.
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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Carlos Sabino (1992)2 nos dice que, llamamos investigación científica, de un


modo general, a la actividad que nos permite obtener conocimientos
científicos, es decir, conocimientos que se procura sean objetivos,
sistemáticos, claros, organizados y verificables. El sujeto de esta actividad
suele denominarse investigador, y a cargo de él corre el esfuerzo de desarrollar
las distintas tareas que es preciso realizar para lograr un nuevo conocimiento.

A pesar de que el proceso de conocimiento, en la vida real, es continuo y a


veces bastante desorganizado, no lo olvidemos, se trata de una experiencia
creativa donde no pueden excluirse ni la intuición ni la subjetividad. Lo que
permite la posibilidad de distinguir grandes FASES o MOMENTOS que, desde
un punto de vista abstracto, muestran las sucesivas acciones que va
desarrollando el investigador mientras trabaja.

Existe un PRIMER MOMENTO en que el científico ordena y sistematiza sus


inquietudes, formula sus preguntas y elabora organizadamente los
conocimientos que constituyen su punto de partida, revisando y asimilando lo
que ya se conoce respecto al problema que se ha planteado. Es el momento
en que se produce la delimitación o distinción entre sujeto y objeto, ya que allí
el investigador se ocupa por definir qué es lo que quiere saber y respecto a qué
hechos. Igualmente puede considerarse como la fase en que se plantea
explícitamente la teoría inicial, el modelo teórico del que partimos y que se
habrá de verificar durante la investigación. Es en este momento cuando se
formulan los problemas básicos de toda indagación y cuando hay que
atender preponderantemente a la racionalidad de lo que proponemos y a la
coherencia lógica de nuestro marco teórico. Por estas razones hemos
adoptado la denominación de momento del proyecto, o MOMENTO
PROYECTIVO, para referirnos a esta parte inicial del proceso.

A partir de este punto el investigador debe tratar de fijar su estrategia ante los
hechos a estudiar, es decir, debe formular un modelo operativo que le permita
acercarse a su objeto y conocerlo, en lo posible, tal cual es. Del mismo modo
debe indicarse que, en este SEGUNDO MOMENTO, es preciso encontrar
métodos específicos que permitan confrontar teoría y hechos. La
preocupación mayor durante toda esta fase es la de elaborar sistemas de
comprobación lo más confiables posibles, y el nombre con que la designamos
es, por todo lo anterior, MOMENTO METODOLÓGICO.

Luego, ya elegidos los métodos o estrategias generales que han de servir para
ejecutar nuestro trabajo, se hace necesario abordar las formas y
procedimientos concretos que nos permitan recolectar y organizar las
informaciones que necesitamos. A este TERCER MOMENTO la
denominamos MOMENTO TÉCNICO y, aunque es apenas una proyección y
continuación del momento anterior, decidimos considerarla separadamente por
cuanto supone la realización de trabajos que en la práctica son bastante
diferentes a los anteriores. En esta fase suele incluirse también el trabajo

2 CARLOS Sabino. (1992). El Proceso de Investigación. Ed. Panapo, Caracas, 1992, 216 págs. Publicado
también por Ed. Panamericana, Bogotá, y Ed. Lumen, Buenos Aires.
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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

práctico de la obtención de los datos, pues durante éste se redefinen y


ponen a punto las técnicas y los instrumentos que se emplean en la
investigación.

Finalmente, el CUARTO MOMENTO se da, cuando el investigador ya dispone


de los datos que le proporcionan los objetos en estudio, cuando el investigador
tiene por cometido elaborar los nuevos conocimientos que es posible
inferir de los datos adquiridos. Se vuelve así de los hechos a la teoría, del
objeto al sujeto, cerrando el ciclo del conocimiento, aunque no definitivamente,
pues la nueva teoría alcanzada sólo puede concebirse como un superior punto
de arranque para el desenvolvimiento de nuevas investigaciones. El nombre
que mejor se adapta a esta fase de la investigación es, por lo tanto, el de
MOMENTO DE LA SÍNTESIS, aunque puede también llamarse momento
teórico o momento de la redacción final.

MAMANI RAMOS JAVIER PERCILES


FRANCO MARINO NUÑEZ HUAYLAPUMA
DAFNE SELENE PUMACAJIA SILVESTRE
MARY ROMINA PAREDES RAMIREZ

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

Tamayo (2003)3 nos indica que, en el MÉTODO CIENTÍFICO se conjugan la


inducción y la deducción, es decir, se da el Pensamiento Reflexivo. En el
proceso del pensar reflexivo se dan cinco etapas para resolver un problema:
1) Percepción de una dificultad. el individuo encuentra algún problema
que le preocupa, y se halla sin los medios para llegar al fin deseado, con
dificultad para determinar el carácter de un objeto o no puede explicar un
acontecimiento inesperado.
2) Identificación y definición de la dificultad. el individuo efectúa
observaciones que le permiten definir su dificultad con mayor precisión.
3) Soluciones propuestas para el problema: hipótesis. a partir del estudio
de los hechos, el individuo formula conjeturas acerca de las posibles
soluciones del problema, esto es, formula hipótesis.
4) Deducción de las consecuencias de las soluciones propuestas. el
individuo llega a la conclusión de que, si cada hipótesis es verdadera, le
seguirán ciertas consecuencias.
5) Verificación de las hipótesis mediante la acción. el individuo pone a
prueba cada una de las hipótesis, buscando hechos observables que
permitan confirmar si las consecuencias que deberían seguirse producen
o no. con este procedimiento puede determinar cuál de las hipótesis
concuerda con los hechos observables, y así hallar la solución más
confiable para su problema.

3TAMAYO Y TAMAYO, Mario (2003). El Proceso de la Investigación Científica. Editorial Limusa, S.A.
Grupo Noriega Editores. Balderas 95, México, D.F.
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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

BRENDA LINDSAY LUCANO CHACON


GEMA MAGALY LUQUE QUISPE
JORGE LUIS MALMA LIMACHI
JULIO ADDERLY MAMANI FERNANDEZ

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

Bernardo Zárate y otros (2017)4 nos dice que, las ETAPAS DEL MÉTODO
CIENTÍFICO como forma sistematizada especial en que se efectúan el
pensamiento y la investigación tiene las siguientes etapas:

a) Planteamiento del problema. Se parte de la identificación de los hechos o


fenómenos que se desea conocer determinando, descubriendo y delimitando el
problema a estudiar. Esta etapa se completa con la formulación del problema y
subproblemas (objetivos) que han de estudiarse concretamente. Las fases de
esta etapa son:
• Reconocimiento de los hechos.
• Descubrimiento del problema.
• Formulación del problema

b) Construcción de un modelo teórico. Hay que enmarcar el problema a


estudiar y sus objetivos en un modelo teórico, para lo cual se necesita hacer
una revisión de los antecedentes, hallazgos y estudios realizados sobre el
problema, a fin de obtener un mayor conocimiento acerca de éste. De esos
hechos conocidos y desconocidos se procede en una etapa inicial a
seleccionar los factores o hechos relativos al problema. En el proceso de
construcción del modelo teórico se formulan las relaciones entre los hechos o
fenómenos, o las características de los aspectos a estudiar (variables). Esas
relaciones o hipótesis pueden ser centrales y complementarias. Por último, se
elabora el esquema de esas relaciones. Las fases de esta etapa son:
• Selección de los factores teóricos relativos al problema.
• Formulación de las hipótesis centrales y suposiciones complementarias.
• Elaboración del esquema de relaciones.
• Definición de objetivos

c) Prueba de la hipótesis. Definido el marco teórico se procede a determinar


la manera en que serán sometidas a prueba las relaciones (hipótesis) entre los
hechos, fenómenos o aspectos (variables). Durante el proceso se debe diseñar
la prueba, especificando qué metodología se adoptará para encontrar la
respuesta al problema, en quiénes se estudiarán el problema y qué métodos se
usarán para la obtención de los datos. Una vez establecido esto se procede a
la ejecución de la prueba, que consiste en la recolección y selección de los

4BERNARDO ZÁRATE, Carlos; CARBAJAL LLANOS, Yvana; VELASQUEZ MUÑOZ, Rosa;


FIGUEREDO ECHEANDÍA, Carmen; ROBLES MORI, Herbert. (2017). Metodología de la Investigación.
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Financieras; Escuela de Profesional Contabilidad y
Finanzas, Escuela Profesional de Economía. Universidad San Martin de Porres – USMP.
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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

datos necesarios para encontrar la respuesta al problema. La información


obtenida debe ser elaborada o procesada, presentada, analizada e interpretada
en función del problema planteado. Los hallazgos nos darán las bases para
inferir la respuesta o conclusión al problema propuesto. Las fases de esta
etapa son:
• Diseño de la prueba.
• Ejecución de la prueba
• Elaboración de los datos.
• Inferencia de la conclusión.

d) Introducción de las conclusiones en la teoría. Con la aplicación del


método científico se pretende no sólo estudiar y encontrarle respuesta al
problema, sino además lograr que ésa(s) hipótesis o postulados teóricos se
incorporen a los conocimientos existentes sobre el área, contribuyendo de esa
manera a la generación cognoscitiva. Para ello se requiere una comparación de
las conclusiones con las respuestas formuladas en el modelo teórico y la
deducción de las consecuencias particulares. Según los resultados de esas
comparaciones se hacen ajustes al modelo o esquema de relaciones, lo que
permite postular nuevas hipótesis para actividades posteriores, en las que, a
través del método científico, sucesivamente, se siguen estudiando e
investigando problemas. Las fases de esta etapa son:
• Comparación de las conclusiones con las predicciones.
• Reajustes del modelo.
• Sugerencias acerca del trabajo ulterior.

Analizando cada una de las etapas del método científico, podemos decir que la
observación es la percepción a través de los sentidos de un hecho o un
fenómeno que ocurre a nuestro alrededor. La formulación de hipótesis depende
de los juicios del observador, desde el punto de vista del método; lo más
importante es su validez, en el sentido de que su esquema puede dar
explicación del hecho que se pretende comprobar. Para la corroboración de las
hipótesis debe hacerse un análisis lógico de ellas, y en su caso ser
corroboradas empíricamente a través del análisis probabilístico de datos
obtenidos para confirmar las observaciones.

En términos ideales el método científico debe reflejar un experimento en el que


el investigador controle los estímulos para poder observarlos. Sin embargo,
cuando esto se realiza en seres humanos la experimentación debe adecuarse
a la naturaleza del problema que se aborda, diseñando el procedimiento de
comprobación idónea. Las hipótesis particulares son menos difíciles de probar
que las que se refieren a hechos generales, por lo que en algunas ocasiones
se ha optado por corroborar las primeras para que en conjunto se pueda llegar
a los aspectos más generales.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

JANETH MILAGROS ESCOBAR AYMA


YAN CARLOS FLORES VELASQUEZ
GISELA GOMEZ VELASQUEZ
ROGER HUAMAN CASAZOLA
LOURDES MIRIAN LIMA PAUCAR

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

Bernal (2006)5, nos dice que, en la metodología de la investigación, para


realizar un trabajo de investigación, se debe recorrer las siguientes ETAPAS:

1. Planteamiento de la investigación,
2. Desarrollo de la investigación,
3. Formulación de los resultados

1.- PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

Se define el trabajo a realizar, precisando su naturaleza, el porqué de su


elección, sus características y elementos, sus propósitos y alcances, la manera
como se va a llevar a cabo.

Comprende a su vez dos pasos:

a. Planteamiento teórico, en el que se determina:

a.1. El tema o problema de la investigación, (enunciado descrito y


justificado).
a.2. El marco teórico que dicho problema conlleva
a.3. Las variables o características que se hallan en la naturaleza del
problema y que en concreto se van a investigar.
a.4. Los objetivos a los que se pretende arribar.
a.5. Las hipótesis que se piensa, a través de la investigación, probar en la
realidad.

b. El planteamiento Operacional, en el cual:

b.1. Se diseña y elabora el Instrumento de investigación que se va a


emplear.
b.2. Se delimita el ámbito temporal, geográfico y poblacional que se
abarcara en la realidad.
b.3. Se define la estrategia de la recolección, procesamiento y estudio
de los datos.

Así queda planteada la investigación, en sus aspectos temáticos y


operacionales. Se sabe con claridad ¿Qué investigar?, ¿Para qué?, ¿Cómo?,

5
BERNAL TORRES, Cesar Augusto. (2006). Metodología de la Investigación, 2da Edición. MEXICO,
Editorial Mexicana.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

¿Dónde?, a ¿Quién?; esta etapa del planteamiento corresponde el


PROYECTO DE INVESTIGACION (o Plan de Tesis), dado que en él se
proponen y especifican, para su aprobación, los aspectos señalados, que
definen el trabajo de investigación.

2.- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Se ejecuta el trabajo planteado, vale decir, se lleva a cabo la investigación


propiamente dicha, que permitirá cumplir con los objetivos propuestos y probar
las hipótesis formuladas, poniendo en acción la estrategia operacional elegida.

Comprende los siguientes pasos:

a. Recolección de los datos: aplicando el instrumento elaborado y en


relación directa con la realidad.
b. Ordenamiento de los datos, clasificando y sistematizándolo
adecuadamente, según su naturaleza, cuantitativa y/o cualitativamente,
recurriendo a procedimientos específicos, como la tabulación y su
respectiva presentación en gráficos, así como el procesamiento estadístico.
c. Estudio de los datos, a fin de analizar, interpretar y, con ello, descubrir y
destacar los aspectos más relevantes.

3.- FORMULACIÓN DE RESULTADOS

Etapa final del trabajo en la que se concreta los hallazgos más significativos de
la investigación, a través de:
a). Enunciado de las conclusiones, que dan cuenta, en síntesis, del
cumplimiento de los objetivos y de la verificación de las hipótesis; además
de aquellos aspectos que, no habiendo sido previstos, son descubiertos en
el trabajo mismo.
b). Planteamiento de las sugerencias, propuestas en relación a la
problemática estudiada, a fin de contribuir en su solución o mejoramiento; y
sugerencias para la continuación del trabajo concluido.
c). Elaboración del Informe, que permitirá el registro y comunicación de lo
investigado.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

JUAN BRUNO FLORES


CLARECIE NELY CABANA BENAVENTE
KATHERINE CRHIS CÁCERES CONDORI
WILTER ABILIO CANAZA TITE
MILAGROS URSULA CHAMBI JARA
ROY UBERTO CONDEMAYTA CUTIPA

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

Proceso de Investigación (Cuantitativo)

Álvarez y otras (2003) señalan que la lógica de este paradigma se grafica de la


siguiente manera:

Planificación ➔ Ejecución ➔ Evaluación ➔ Comunicación.

Entonces, la investigación es un proceso continuo, coherente, fluido, que se


divide en etapas para la mejor comprensión y orientación del investigador, pero
que no existe una barrera entre dichas etapas. Siguiendo este gráfico, la
planificación es la actividad inicial, donde el investigador planifica todo lo que
va a realizar, y en qué momento, es decir se plantea la “táctica investigativa”,
que se materializa en el proyecto o diseño de la investigación. La ejecución es
la etapa donde se llevan a cabo las tareas investigativas planificadas en la fase
anterior, es donde se realiza el llamado “trabajo de campo”, porque en ella se
aplican los instrumentos investigativos (encuestas, entrevistas, etcétera) a las
muestras seleccionadas, con el objetivo de recoger la información, o sea, los
datos, libres del factor subjetivo del hombre. La evaluación es la fase
siguiente, es decir, donde se procesan estadísticamente los datos obtenidos en
el trabajo de campo, lo que permite arribar a conclusiones científicamente
fundamentadas, según este paradigma. Como colofón de este proceso está la
fase de comunicación, que constituye la escritura y presentación de un
detallado informe con los resultados obtenidos, de manera que otros
investigadores, partiendo de éste puedan repetir la investigación y obtener
idénticos resultados, lo que sería una prueba irrefutable del rigor científico con
que se ha trabajado y de la autenticidad de los conocimientos producidos. Esta
lógica de la investigación no es otra cosa que la aplicación mecánica de los
principios positivistas empleados en las investigaciones de las ciencias exactas
y naturales a las ciencias sociales.

Gutiérrez et al nos dice que, en el paradigma cuantitativo el proceso de


investigación sigue un patrón lineal. La secuencia lineal en las
investigaciones cuantitativas de las ciencias sociales está representada en el
Gráfico 1.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Hernández Sampieri y otros (2014)6 señalan que, en términos generales, un


estudio cuantitativo regularmente elige un problema, que transforma en una o
varias preguntas de investigación relevantes; luego de éstas deriva hipótesis y
variables; desarrolla un plan para probarlas; mide las variables en un
determinado contexto; analiza las mediciones obtenidas (con frecuencia
utilizando métodos estadísticos), y establece una serie de conclusiones
respecto de la(s) hipótesis.

Entonces, nos dicen que, el enfoque cuantitativo (representa un conjunto de


procesos) es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no
podemos “brincar” o eludir pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego,
podemos redefinir alguna fase. Parte de una idea que va acotándose y, una
vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la
literatura y se construye un marco o una perspectiva teórica. De las preguntas
se establecen hipótesis y determinan variables; se traza un plan para probarlas
(diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan las
mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de
conclusiones respecto de las hipótesis. (Hernández Sampieri y otros; 2014)

6
Roberto Hernández Sampieri; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio (2014). Metodología de la
Investigación. McGraw-Hill Interamericana. México, D. F

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Fuente: Hernández Sampieri y otros (2014).

RUTH KATERINNE ADCO MORALES


CESAR APAZA CCOPA
JUANA MAYUMY APAZA TAPIA
DELBERT FROISARD ARACA PEREZ
MARIA KAREN AROHUANCA TURPO

Leer la siguiente definición del autor (es) que se indica e investigar otro autor
(es) que no aparece en el texto para ser expuesto el día de las clases
VIRTUALES:

Proceso de Investigación (Cualitativo)

Gutiérrez (1989)7 nos señala que, en el paradigma cuantitativo el proceso de


investigación sigue un patrón lineal mientras que en el paradigma cualitativo el
patrón es cíclico. El patrón cíclico de la investigación cualitativa se muestra en
el Gráfico 2. Las actividades principales siguen un patrón cíclico en el cual se
repiten una y otra vez de acuerdo a la información arrojada por las
observaciones en cada fase de la investigación. Se reduce la amplitud de la
indagación sistemáticamente para prestar atención sobre aspectos que van
surgiendo "desde adentro" de la propia situación social.

7
GUTIÉRREZ B., Lidia (1989). La Etnografía como metodología de investigación. Caracas.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Fuente: James P. Spradley (1980). ¨Observación Participante¨. New York: Rinehart and
Winston

Hernández Sampieri y otros nos dice que, en las investigaciones cualitativas


el proceso no necesariamente se aplica de manera secuencial (aunque puede
aplicarse de esta forma). En la mayoría de tales estudios la secuencia sería: El
planteamiento del problema (objetivos del estudio, las preguntas de
investigación y la justificación) y las hipótesis consecuentes surgen en
cualquier parte del proceso en un estudio cualitativo: desde que la idea se ha
desarrollado hasta, incluso, al elaborar el reporte de investigación. El trabajo
de campo significa sensibilizarse con el ambiente o lugar, identificar
informantes que aporten datos adicionales, adentrarse y compenetrarse con la
situación de investigación.

Ahora, en el enfoque cualitativo también se guía por áreas o temas


significativos de investigación. Sin embargo, en lugar de que la claridad
sobre las preguntas de investigación e hipótesis preceda a la recolección y el
análisis de los datos (como en la mayoría de los estudios cuantitativos), los
estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o
después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas
actividades sirven, primero, para descubrir cuáles son las preguntas de
investigación más importantes; y después, para perfeccionarlas y responderlas.
La acción indagatoria se mueve de manera dinámica en ambos sentidos: entre
los hechos y su interpretación, y resulta un proceso más bien “circular” en el
que la secuencia no siempre es la misma, pues varía con cada estudio.
(Hernández Sampieri y otros; 2014)

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Fuente: Hernández Sampieri y otros (2014).

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

MATRIZ DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN


EXPLICATIVO CAUSAL

CONCEPTO

Es un cuadro compuesto por filas y columnas, que presentan en forma


coherente las VARIABLES, DIMENSIONES E INDICADORES del PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN, debidamente ubicado en una población, lugar y tiempo.

Diseño:

MATRIZ DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN


Explicativo – Causal
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Variables Independiente:

Variable Dependiente:

Variable Solución

Población:
Lugar:
Tiempo:

Charaja (2009)8 nos dice que, cuando queramos investigar metódicamente,


hay que elaborar primero un proyecto de investigación, pero para elaborar un
proyecto de investigación no debemos proceder, como la mayoría, buscando el
tema o buscando la idea, como dice Sampieri y otros (2006); debemos
identificar y diseñar primero el MAPIC (Matriz del Problema de Investigación
Científica).

Además, una matriz, es este caso de un problema de investigación, es una


estructura básica constituida por los elementos imprescindibles que interactúan
dentro de un problema de investigación científica. Esta matriz de problema de
investigación viene a ser el punto de partida para elaborar un proyecto de
investigación puesto que a partir de ella se generará el título del proyecto, los
objetivos de investigación, el contenido del marco teórico, el diseño
metodológico de la investigación y los demás elementos.

8CHARAJA CUTIPA, Francisco. (2009). El MAPIC en la metodología de Investigación. Sagitario


Impresiones, Puno – Perú.
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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

TALLER N° 1

MATRIZ DEL PROBLEMA PARA UNA INVESTIGACIÓN


DE TIPO EXPLICATIVO – CAUSAL

Procedimiento:

1°. Descripción de la dificultad fáctica (Problema),


2°. Identificación de una dificultad general a investigar,
3°. Definición Provisional de la dificultar general,
4°. Identificación de las causas en la definición Provisional de la dificultar
general
5°. Identificación de una causa general,
6°. Identificación de las posibles soluciones,
7°. Identificación de una propuesta general de solución,
8°. Identificación de variables,
9°. Construcción de la Matriz del Problema (operacionalización de las variables,
e identificando la población, lugar y tiempo)

Desarrollo:

1°. DESCRIPCION DE LA DIFICULTAD FÁCTICA (PROBLEMA).

En las Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur de nuestro país


(Puno, Moquegua, Tacna, Arequipa y Cusco), presentan algunas dificultades,
como:
• Deficiente ejecución de las obras de infraestructura urbana o rural de
carácter que sean indispensables para la producción, el comercio, el
transporte y la comunicación de la provincia,
• Nula promoción de ejecución de programas municipales de vivienda para
las familias de bajos recursos.
• Pésima regulación y control en el proceso de disposición final de desechos
sólidos, líquidos y vertimientos industriales,
• Inexistencia de sistema de regulación y control de emisión de humos,
gases, ruidos y demás elementos contaminantes de la atmósfera y el
ambiente,
• Poca regulación del servicio público de transporte terrestre urbano e
interurbano.
• Poca regulación, organización y mantenimiento de los sistemas de
señalización y semáforos que regulen el tránsito urbano de peatones y
vehículos,
• Escasa construcción de terminales terrestres y poca regulación de
funcionamiento.
• Nula construcción, equipamiento o mantenimiento de mercados de abastos
al mayoreo o minoristas

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

• Nula o poca presencia de un sistema de seguridad ciudadana, con


participación de la sociedad civil y de la Policía Nacional,
• Deficiente establecimiento de los servicios de serenazgo, vigilancia
ciudadana, rondas urbanas, campesinas o similares,

2°. IDENTIFICACIÓN DE UNA DIFICULTAD GENERAL A INVESTIGAR


(EFECTO - VARIABLE DEPENDIENTE)

“Inadecuada prestación de los servicios públicos


locales”

Charaja, Op. Cit., nos dice que, son requisitos en la identificación de la


dificultad:
✓ Su forma de redacción debe ser como un enunciado aseverativo, vale
decir, como una oración afirmativa o negativa.
✓ De pronto, no tiene ninguna explicación o forma de superar la dificultad.
✓ La dificultad debe ser no habitual, aquello que no es normal y que frente a
ello no tenemos respuesta o alterativa de solución con lo que sabemos.

3°. DEFINICIÓN PROVISIONAL DE LA DIFICULTAD GENERAL

Charaja, ibid., nos dice que, en principio, toda definición del problema de
investigación científica se debe definir a través de una Interrogante. Pero por
ahora, por lo pronto, la pregunta a formularse del problema de investigación
científica, en esta etapa debe ser provisional, dado que una vez que se tenga
elabora la matriz del problema, se podrá definir de manera definitiva y completa
el problema de investigación.

¿Cuáles son las causas para la Inadecuada prestación


de los servicios públicos locales?

4°. IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS EN LA DEFINICIÓN PROVISIONAL


DE LA DIFICULTAR GENERAL

• Poca o nula participación ciudadana a través de sus vecinos y


organizaciones vecinales,
• Carencia de transparencia en la gestión municipal,
• Poca implementación de la gestión moderna,
• Escasa o nula rendición de cuentas,
• Poca práctica de la eficiencia, eficacia, equidad, imparcialidad y neutralidad
en la gestión municipal,
• Incoherencia de las políticas municipales con las políticas nacionales,
• Poca o nula especialización de las funciones, competitividad e integración
de la gestión municipal,

17
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

5°. IDENTIFICACIÓN DE UNA CAUSA GENERAL (VARIABLE


INDEPENDIENTE).

“Carencia de un sistema de planificación”

6°. IDENTIFICACIÓN DE LAS POSIBLES SOLUCIONES

• Propuesta de corrección de las normas sobre organización del espacio


físico,
• Propuesta sobre una mejora de los servicios Públicos locales,
• Propuesta para un adecuado manejo del medio ambiente,
• Propuesta de una búsqueda activa de la participación vecinal,
• Revisión de las funciones específicas municipales
• Revisión de la ley orgánica municipalidades,

7°. IDENTIFICACIÓN DE UNA PROPUESTA GENERAL DE SOLUCIÓN


(VARIABLE SOLUCIÓN).

“Optimización de las Competencias y funciones municipales”

8°. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES

Charaja, Ibid, nos dice que, en una investigación explicativa causal, la


dificultad identificada viene a ser la variable DEPENDIENTE, y el factor o
asunto que suponemos que la está ocasionando a raíz de nuestro
conocimiento, experiencia o simple intuición investigativa, viene a ser la
variable INDEPENDIENTE. Por consiguiente, en toda investigación de tipo
causal explicativa, siempre se debe identificar tres tipos de variables, una
variable que es la causa y la otra que es el efecto, vale decir, variable
independiente y variable dependiente, a ello se agrega una solución, que
vendría a ser la variable solución.

Causa: Efecto: Solución


Constituye aquello que el Constituye la dificultad Constituye la solución que
investigador supone, cree identificada se pretende desarrollar
que ocasiona la dificultad
identificada
Variable Independiente Variable Dependiente Variable Solución

“Prestación de los Servicios


“Competencias y funciones
“Sistema de Planificación” Públicos Locales”
municipales”

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

9°. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DEL PROBLEMA


(OPERACIONALIZACION DE VARIABLES, E IDENTIFICANDO LA
POBLACIÓN, LUGAR Y TIEMPO)

Operacionalización de Variables

Charaja, Ibid., nos dice que, durante el proceso de recojo de datos, es decir,
durante la etapa de investigación propiamente dicho, no se investiga
directamente la variable, puesto que una variable es un nombre de un
fenómeno cuya investigación se hace imposible, si no se conoce cuáles son
sus características visibles.

Toda variable es muy genérica respecto de sus componentes estructurales,


para ello se hace necesario operacionalizar la variable, la que consiste en
hacer que la variable sea susceptible de investigación, es decir susceptible de
observación y medición. Entonces la operacionalización de una variable
significa descomponerlo en dimensiones e indicadores.

Para operacionalizar una variable, debemos seguir los siguientes pasos:

1°. Mediante la revisión del marco teórico pertinente o en base a la


experiencia o intuición investigativa que se posee, en la variable, se
identifica aquellas características o propiedades visibles que deben ser
susceptibles de medición, observación, experimentación, análisis, síntesis,
etc.
2°. Las características o propiedades seleccionadas de la variable, se deben
de agrupar en función a una similitud.
3°. A cada grupo de características, se les debe asignar un nombre o
denominación que involucre a todos sus elementos, es decir, debe ser
una denominación que represente a todos los elementos del grupo
4°. En esta etapa se identifica las dimensiones y los indicadores de la variable
en cuestión. En cuanto al establecimiento o identificación del número de
dimensiones e indicadores, pueden ser más o menos, todo esto dependerá
del interés investigativo que tenga el investigador, así como el marco
teórico bajo el cual se operacionaliza.
Al descomponer una variable, se debe tener en cuenta:
• Dimensiones: Constituyen las áreas o aspectos que comprende la variable
que se pretende investigar.
• Indicadores: Constituyen las propiedades o características básicas
observables o que se estudian dentro de una dimensión.
• Índices: Constituyen cada una de las formas de manifestación de un
indicador, es decir constituyen categoría o escala que son susceptibles de
medición por parte del investigador. Existen algunos autores que utilizan el
índice como sinónimo de criterio de valoración.
• Criterios de Valoración: Constituyen las distintas posibilidades de
manifestación real de los índices.

19
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Debemos tener presente, las variables, dimensiones y los indicadores se deben


redactar en un lenguaje neutro, impersonal, así como no deben ser
enunciados aseverativos o negativos, tampoco deben ser calificados.

MATRIZ DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN


TIPO DE INVESTIGACIÓN: EXPLICATIVO - CAUSAL

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

✓ Participación ciudadana,
✓ Transparencia,
✓ Gestión Moderna,
Principios ✓ Rendición de Cuentas,
1: Variable
✓ Eficacia,
independiente:
✓ Eficiencia,
✓ Equidad,
“El sistema de
✓ Integridad,
planificación”
✓ Permanencia,
Proceso de planeación local ✓ Participativo,
✓ Articulación,
✓ Políticas locales,
✓ Acondicionamiento territorial,
Organización del espacio
✓ Plan de desarrollo urbano,
físico y uso del suelo
✓ Demarcación territorial,
Ejecución de las obras de ✓ Ejecución directa,
infraestructura urbana ✓ Ejecución por concesión,
2: Variable ✓ Disposición de desechos sólidos,
dependiente: Saneamiento, salubridad y líquidos, vertimientos industriales,
salud ✓ Emisión de humos, gases, ruidos y
“Prestación de los contaminantes,
servicios públicos ✓ Planificación del transporte
locales” terrestre, fluvial y lacustre,
✓ Servicio público de transporte
Tránsito, vialidad y transporte urbano e interurbano,
público ✓ Sistema de señalización,
semáforos y regulación del
tránsito,

✓ Organización del espacio físico,


S: Variable ✓ Servicios Públicos locales,
Solución: Propuesta de Normas técnicas ✓ Medio ambiente,
✓ Desarrollo y economía local,
“Competencias y ✓ Participación vecinal,
funciones ✓ Carácter exclusivo,
Replanteo de las funciones
específicas” ✓ Carácter compartido,
específicas municipales
✓ Ley orgánica municipalidades,
✓ POBLACIÓN: Municipalidades Provinciales.
✓ LUGAR: Región sur del país.
✓ PERIODO: 2016-2018

20
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

MATRIZ DE CONSISTENCIA
Para la redacción de un proyecto de investigación, necesariamente tenemos
que recurrir a un esquema, generalmente debe ser de la institución a quien se
pretende presentar un proyecto de investigación con el fin de desarrollar una
investigación científica.

Somos de la opinión, para la redacción del proyecto de investigación,


previamente debemos elaborar nuestro MATRIZ DE PROBLEMA y a partir de
ello debemos formular otra matriz denominada MATRIZ DE CONSISTENCIA;
ambos instrumentos nos permitirán redactar correctamente nuestro proyecto de
investigación.

Una MATRIZ DE CONSISTENCIA simplemente constituye un cuadro


compuesto por filas y columnas, que nos presentaran en forma coherente el
problema objeto de estudio, los objetivos, las hipótesis, variables, las
estrategias, así como los instrumentos para la recolección de la información.

MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO:

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES INDICADORES MÉTODOS


Problema general: Hipótesis General Objetivo General V.I.:
¿?
V.D.:
Problema Hipótesis Objetivo Especifico
específico 1 Específica 1 1
¿…..?

Problema Hipótesis Objetivo Especifico


específico 2 Específica 2 2
¿…..?

Problema Hipótesis Objetivo Especifico


específico 3 Específica 3 3
¿…..?

Problema Hipótesis Objetivo Específico


específico “n” Específica “n” “n”
¿…..?

21
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

PROCESO DE REDACCIÓN DE LA MATRIZ DE


CONSISTENCIA

EL TÍTULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

CONDICIONES Y CONTENIDO DEL TITULO

Charaja, Op. Cit., nos dice que, el titulo debe ser claro, preciso y completo, como
tal debe estar destinado a indicar: ¿Qué?, ¿A quiénes?, ¿Dónde?, y ¿Cuándo? Se va
a investigar. Por consiguiente, el titulo debe expresar las variables que se relacionan,
las personas o sujetos que están involucrados en la investigación, así como el lugar
donde se llevó a cabo y el tiempo que abarcó la investigación.

Por consiguiente, el titulo bajo un enfoque cuantitativo con un alcance


explicativo o causal, debe tener los siguientes elementos:
• Variables Independiente y Dependiente.
• Población objeto de estudio.
• Lugar o área geográfica donde se realizó la investigación.
• Periodo de tiempo que abarcó la investigación.

Además, el título:
• Debe ser una FRASE SUSTANTIVA NEUTRA, por consiguiente, No
afirma, No niega, y No califica.
• Un buen título se puede resumir, en 15 palabras (recomendable 10-13
palabras) sin considerar los artículos, las conjunciones y las
preposiciones.

EL TÍTULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Charaja, Op. Cit., nos dice que, el título del trabajo de investigación científica
debe responder a la siguiente ecuación:

TP = (1 ➔ 2) + P + L + T

DONDE:

TP : Titulo del Proyecto


1 : Variable Independiente
2 : Variable Dependiente
P : Población
L : Lugar
T : Tiempo
➔ : Nexo Causal

22
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

CASO PRACTICO 1

Datos:

TP : Titulo del Proyecto


1 : “El sistema de planificación”
2 : “Prestación de los servicios públicos locales”
P : Municipalidades Provinciales.
L : Región sur del país
T : 2016-2018
➔ : Incidencia

TP: “El sistema de planificación y su incidencia en la prestación de los


servicios públicos locales en las Municipalidades Provinciales ubicadas
en la región sur del país en los periodos 2016-2018”

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Tamayo nos dice que, el problema es el punto de partida de la investigación.


Surge cuando el investigador encuentra una laguna teórica, dentro de un
conjunto de datos conocidos, o un hecho no abarcado por una teoría, un
tropiezo o un acontecimiento que no encaja dentro de las expectativas en
su campo de estudio. Todo problema surge a raíz de una dificultad, la cual se
origina a partir de una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver.
Diariamente se presentan situaciones de muy diverso orden; una situación
determinada puede manifestarse como una dificultad, la cual requiere una
solución a mayor o menor plazo.

Las preguntas que podemos hacer pueden tomar diferentes formas, según el
objetivo de nuestro trabajo. Podemos considerar el problema como un
instrumento para adquirir una información. La novedad para un problema
tiene cierta relatividad con respecto al grupo de personas a quien se comunica,
al tipo de conocimiento que acerca de él se tenía, anteriormente, o bien a la
comprobación del carácter empírico del mismo conocimiento.

Se afirma, con razón, que en el problema está el germen de su solución,


que formular correctamente un problema es a menudo más importante que su
solución; que un problema correctamente definido contiene en sí la
estructura básica de la investigación; que la claridad de la formulación del
problema comunica toda su fuerza, tanto al trabajo investigativo como a los
resultados y a la precisión de la solución.

Carlos Sabino señala que, una investigación puede definirse como un


esfuerzo que se emprende para resolver un problema: no un problema

23
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

cualquiera, claro está, sino un problema de conocimiento. En este sentido


conviene señalar que un problema de conocimiento se plantea o presenta
cuando alcanzamos a precisar qué es lo que no sabemos dentro de un área
temática determinada, cuando establecemos una especie de frontera entre lo
conocido y lo no conocido y nos decidimos a indagar sobre esto último.

Conviene advertir que los problemas de conocimiento no deben confundirse


con los problemas de la vida práctica, aunque ambos puedan estar
estrechamente ligados. Así, por ejemplo, no es un problema de investigación
reducir los accidentes de tránsito, pero en cambio sí lo es responder a la
pregunta: ¿cuáles son las causas que producen los accidentes de tránsito?
Con base a su repuesta es que podrá resolverse el problema práctico, pero es
preciso hacer la distinción entre estas dos clases de problemas para disipar
frecuentes equívocos que luego se traducen en serios inconvenientes para el
investigador.
Hugo Cerda (1993)9 señala que, el problema es el conocimiento sobre lo
desconocido, sobre lo imperfecto y lo incoherente, que puede expresarse
como una variedad de preguntas cuya respuesta no está contenida en los
conocimientos acumulados y, por esta razón, exige acciones determinadas
encaminadas hacia la obtención de nuevos conocimientos. Por tanto, como
sugiere lo señala Bunge, en su obra “Investigación Científica”, el problema es el
primer eslabón de la cadena problema, investigación y solución, con la
precisión de que se genera en un cuerpo de conocimiento existente y
desemboca en un nuevo cuerpo de conocimiento.

Pérez, Ibid., nos dice que, plantear y formular no son lo mismo. Aunque el
primero incluya al segundo. “Plantear es exponer el problema, dificultad o
aspectos que pueden ayudar a la solución de un problema. Cuando realizo un
“planteamiento” estoy exponiendo y desarrollando un conjunto de ideas con el
propósito de describir, señalar o analizar todas las instancias que deben
atenderse o se necesitan en el proceso que nos conducirá a la formulación del
problema”. En cambio, cuando “FORMULO”, “expreso o enuncio en forma
precisa y concreta los elementos o contenidos del problema”. “La formulación
hace parte del proceso del planteamiento y se constituye en su objetivo
terminal” (Cerda, 1993: 149).

Charaja, Ob. Cit., nos dice que, la formulación del problema es el objetivo
terminal del planteamiento y constituye en la enunciación de una PREGUNTA
DE INVESTIGACIÓN. Su formulación debe responder al criterio de integridad,
es decir, debe contener todos los elementos de la ecuación matemática que le
corresponde.

9
CERDA, Hugo. (1993). Los elementos de la investigación. Cómo reconocerlos, diseñarlos y construirlos,
Abya Yala, Instituto de Antropología Aplicada, Quito.

24
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

Hernández Sampieri y otros (2014)10 señalan que, es conveniente plantear,


por medio de una o varias preguntas, el problema que se estudiará. Hacerlo en
forma de preguntas tiene la ventaja de presentarlo de manera directa, lo cual
minimiza la distorsión (Christensen, 2006). Con frecuencia, las preguntas de
investigación se plantean en términos de ¿qué?, ¿por qué? y ¿cómo?
(Lewkowicz, 2010; Lavralcas, 2008 y Blaikie, 2003).

No siempre en la pregunta o las preguntas se comunica el problema en su


totalidad, con toda su riqueza y contenido. A veces se formula solamente el
propósito del estudio, aunque las preguntas deben resumir lo que habrá de ser
la investigación. Al respecto, no podemos decir que haya una sola forma
correcta de expresar todos los problemas de investigación, pues cada uno
requiere un análisis particular; pero las preguntas generales tienen que
aclararse y delimitarse para esbozar el campo del problema y sugerir
actividades pertinentes para la investigación (Ferman y Levin, 1979).

Cuanto más precisas son las preguntas, más fácilmente se responden, y


esto deben tomarlo en cuenta sobre todo los estudiantes que se inician en la
investigación. Desde luego, hay macro estudios en los que se investigan
muchas dimensiones de un problema y que, inicialmente, llegan a plantear
preguntas más generales. Sin embargo, casi todos los estudios versan sobre
cuestiones más específicas y limitadas. Y concluye señalando que las
“Preguntas de investigación orientan hacia las respuestas que se buscan
con la investigación. No deben utilizar términos ambiguos ni abstractos.”

Por otro lado, como sugieren Morse (2010) y Rojas (2001), es necesario
establecer los límites temporales y espaciales del estudio (época y lugar) y
esbozar un perfil de las unidades o casos que se van a analizar (personas,
procesos, viviendas, escuelas, animales, fenómenos, eventos, etc.), perfil que,
aunque es tentativo, resulta muy útil para definir el tipo de investigación que
habrá de llevarse a cabo. Desde luego, es muy difícil que todos estos aspectos
se incluyan en las preguntas de investigación. Pero cabe plantearse una o
varias interrogantes y acompañarlas de una breve explicación del tiempo, el
lugar y las unidades de observación del estudio.

PROBLEMA GENERAL

Charaja, Ibid., nos señala que, podemos formular el problema de investigación


mediante el uso de la ecuación, como sigue:

PG = ¿FP + (1 ➔2) + P + L + T?

10HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos y BAPTISTA LUCIO, Pilar. (2014).
Metodología de la Investigación. Sexta Edición. McGRAW-HILL / Interamericana Editores, S.A. DE C.V.
C.P. 01376, México D.F.
25
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Donde:
PG : Problema General o Pregunta General
FP : Forma de Pregunta.
1 : Variable Independiente.
2 : Variable Dependiente.
P : Población.
L : Lugar.
T : Tiempo.
➔ : Nexo Causal.
¿? : Signos de interrogación

Condición:

La formulación del problema debe cumplir con las siguientes condiciones


indispensables:
a) Carecen de expresiones que implican juicios de valor: bueno, malo, mejor,
etc.
b) No originan respuestas tales como SI o NO.
c) Están delimitados en cuanto a tiempo, espacio, y población.

CASO PRACTICO 1

Datos:
PG : Problema General o Pregunta General
FP : Cómo
1. : “El sistema de planificación”
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
P : Municipalidades Provinciales
L : Región sur del país
T : 2016-2018
➔ : Incide
¿? : Signos de interrogación

PG: ¿Cómo incide el sistema de planificación en la prestación de los


servicios públicos locales en las Municipalidades Provinciales ubicadas
en la región sur del país en los periodos 2016-2018?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS SIMPLES

Charaja, Op. Cit., señala que, las preguntas específicas se deducen, uno por
la variable independiente y otro por la variable dependiente; a ello debe
agregarse una pregunta para realizar la propuesta de solución en el trabajo
de investigación. Por consiguiente, se debe tener tres problemas específicos.

Para el efecto, también se plantean las siguientes ecuaciones:

PE1 = ¿FP + 1 + P + L + T?
26
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

PE2 = ¿FP + 2 + P + L + T?

PE3 = ¿FP + S + (1 ➔2) + P?

CASO PRÁCTICO 1

Problema Específico 1

PE1 = ¿FP + 1 + P + L + T?

Datos:
PE1 : Problema específico 1
FP : Qué características
1. : “El sistema de planificación”
P : Municipalidades Provinciales
L : Región sur del país
T : 2016-2018
¿? : Signos de interrogación

PE1: ¿Qué características posee el sistema de planificación las


Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del país en los
periodos 2016-2018?

Problema Específico 2

PE2 = ¿FP + 2 + P + L + T?

Datos:
PE2 : Problema específico 2
FP : Cómo es
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
P : Municipalidades Provinciales
L : Región sur del país
T : 2016-2018
¿? : Signos de interrogación

27
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

PE2: ¿Cómo es la prestación de los servicios públicos locales en las


Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del país en los
periodos 2016-2018?

Problema Específico 3

PE3 = ¿FP + S + (1 ➔2) + P?

Datos:
PE3 : Problema específico 3 (Solución)
FP : Es posible
S : Desarrollar las competencias y funciones específicas
1. : “El sistema de planificación”
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
P : Municipalidades Provinciales
¿? : Signos de interrogación

PE3: ¿Es posible desarrollar las competencias y funciones específicas en


las Municipalidades Provinciales para mejorar el sistema de planificación
en la prestación de los servicios públicos locales?

LAS HIPÓTESIS
CONCEPTOS

Tamayo, Op. Cit., nos dice que, la hipótesis puede surgir como una tentativa
del investigador para solucionar el problema que investiga. Como lo han
expresado M. Cohen "no es posible avanzar un solo paso en una investigación
si no se piensa por sugerir una explicación o solución de la dificultad que la
origino". Cuando se las formula en términos de proposiciones (enunciados)
reciben el nombre de hipótesis". podemos precisar aún más esta idea
acogiendo la definición de hipótesis de Blalock quien la define como “un
enunciado acerca de un acontecimiento futuro, o de un acontecimiento cuyo
resultado se desconoce en el momento de la predicción, formulada de modo
que pueda descartarse”.

La hipótesis es el eslabón entre la teoría y la investigación, que nos lleva al


descubrimiento de nuevos hechos. Por tal, sugiere explicación a ciertos hechos
y orienta la investigación a otros. La hipótesis puede ser desarrollada desde
distintos puntos de vista, puede estar basada en una conjetura, en el resultado
de otros estudios, en la posibilidad de una relación semejante entre dos
variables representadas en un estudio, o puede estar basada en una teoría

28
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

mediante la cual una suposición de proceso nos lleva a la pretensión de que, si


se dan ciertas condiciones, se pueden obtener ciertos resultados, es decir, la
relación causa - efecto.

Una hipótesis sirve de guía para la obtención de datos en función del


interrogante presentado en el problema, o también para indicar la forma como
deben ser organizados según el tipo de estudio. La hipótesis es una
proposición que nos permite establecer relaciones entre hechos. Su valor
reside en la capacidad para establecer unas relaciones entre hechos y
explicar por qué se producen. La hipótesis es una proposición para
responder tentativamente a un problema; indica, por lo tanto, qué estamos
buscando, va siempre hacia adelante, es una proposición que puede ser
puesta a prueba para determinar su validez.

Es necesario confirmar nuestra hipótesis con datos objetivos, lo cual


constituye, precisamente, la meta de cualquier investigación, de manera que a
través de los resultados de la misma puedan confirmarse, modificarse o
rechazarse.

Carlos Sabino, Op. Cit., señala que, la hipótesis es una afirmación, aún no
verificada, que relaciona dos o más variables de una manera explícita. Lo
que allí se enuncia puede o no ser confirmado por los hechos, por los datos
que se recojan, pero en todo caso sirve como punto de partida para organizar
el conjunto de las tareas de investigación. Llegar a comprobar o rechazar la
hipótesis que se ha elaborado previamente, confrontando su enunciado teórico
con los hechos empíricos, es el objetivo primordial de todo estudio que
pretenda explicar algún campo de la realidad.

La hipótesis es la técnica mental más importante del investigador y su función


principal es sugerir nuevos experimentos o nuevas observaciones. Lo
importante es la actividad que se realiza al confrontar hipótesis con fenómenos
empíricos, pues en ella radica una de las notas más importantes de todo el
sistema de pensamiento científico.

Hernández Sampieri y otros, Óp. Cit., señalan que, las hipótesis son las guías
de una investigación o estudio. Las hipótesis indican lo que tratamos de
probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno
investigado. Se derivan de la teoría existente y deben formularse a manera de
proposiciones. De hecho, son respuestas provisionales a las preguntas de
investigación. Cabe señalar que en nuestra vida cotidiana constantemente
elaboramos hipótesis acerca de muchas cosas y luego indagamos su
veracidad. Una hipótesis es una explicación tentativa y está formulada como
proposición. Después investigamos si se acepta o se rechaza la hipótesis, al
observar el resultado. Concluye “la hipótesis es una explicación tentativa del
fenómeno investigado que se enuncian como proposiciones o afirmaciones”.

Calderón y otro, Ibid., señalan que, de acuerdo al problema y a los objetivos de


la investigación, se derivan las hipótesis o respuestas claves; las cuales
expresan las relaciones causales que se pretenden contestar, verificar o
rechazar para el caso de las investigaciones explicativas. La construcción de la

29
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

hipótesis lleva al investigador necesariamente a identificar las variables del


estudio y a la determinación de sus niveles de independencia, dependencia o
condicionalidad, según el marco teórico que sustenta el estudio. Además, es
importante conocer que la hipótesis proviene posteriormente a la revisión de
todo el marco teórico, antecedentes y realidad problemática. Una hipótesis
planteada antes de esta revisión es una adivinanza.

También, Calderón y otro, señalan que, una hipótesis es una respuesta


anticipada al problema; y como tal debe ser contrastada. Para poder contrastar
o verificar la hipótesis es necesario estar en posibilidades de medir las
variables y las condiciones de contrastación deben conseguirse con los medios
disponibles. Es pertinente indicar que las variables contenidas en la hipótesis
deben ser las mismas que se enuncian en la formulación del Problema.

Pérez, Op. Cit., señala que, en esta parte se deben expresar los supuestos
básicos que orientan la búsqueda de la información y cómo éstos han sido
operacionalizados a través de la relación esperada de las variables. De igual
manera deben exponerse los indicadores que permitirán medir el
comportamiento de las variables a evaluar. Existe la hipótesis General y
específicas.

Pardinas (1991), señala que la "Hipótesis es una proposición enunciada para


responder tentativamente a un problema.

FUENTE DE LAS HIPÓTESIS

Hernández Sampieri y otros, Óp. Cit., responden a la siguiente pregunta: ¿De


dónde surgen las hipótesis? Señalando que, si hemos seguido paso por paso
el proceso de investigación, es natural que las hipótesis surjan del
planteamiento del problema y del marco teórico (de un postulado de una
teoría, del análisis de ésta, de generalizaciones empíricas pertinentes a nuestro
problema de investigación y de estudios revisados o antecedentes
consultados). Existe, pues, una relación muy estrecha entre el planteamiento
del problema, la revisión de la literatura y las hipótesis. Al formular las hipótesis
volvemos a evaluar nuestro planteamiento del problema.

Por otra parte, durante el proceso quizá se nos ocurran otras hipótesis que
no estaban contempladas en el planteamiento original, producto de nuevas
reflexiones, ideas o experiencias; discusiones con profesores, colegas o
expertos en el área; incluso, “de analogías, al descubrir semejanzas entre la
información referida a otros contextos y la que poseemos para nuestro estudio”
(Rojas, 2001).

Asimismo, a veces la experiencia y la observación constante ofrecen materia


potencial para el establecimiento de hipótesis importantes, y lo mismo se dice
de la intuición. Desde luego, cuanto menor apoyo empírico previo tenga una
hipótesis, se deberá tener mayor cuidado en su elaboración y evaluación. No
es aceptable formular hipótesis de manera superficial. Establecer hipótesis sin
haber revisado cuidadosamente la literatura puede conducirnos a errores como
postular algo demasiado comprobado o algo que ha sido rechazado

30
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

contundentemente. Un ejemplo burdo, pero ilustrativo sería pretender


establecer la siguiente hipótesis: “Los seres humanos pueden volar por sí
mismos, únicamente con su cuerpo”.

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UNA HIPÓTESIS

Carlos Sabino, Ob. Cit., señala que, para que una hipótesis cumpla con su
cometido esencial debe reunir una serie de características básicas, entre las
que pueden destacarse, siguiendo a (Goode y Hatt; 1970):
• Clara conceptualización, que permita identificar sin lugar a dudas cada
uno de los términos que involucra desterrando, hasta donde sea posible,
toda vaguedad en el enunciado.
• Referentes empíricos, que posibiliten encontrar hechos concretos sobre
los cuales se podrá luego corroborarla o refutarla.
• Especificación clara, respecto a las condiciones en que puede someterse
a prueba.
• Relaciones precisas, con los conceptos que usualmente se emplean en el
campo de conocimiento sobre el que versa.

Por otra parte, debemos apuntar que las hipótesis pueden pertenecer a
diferentes órdenes o niveles, es decir, que ellas pueden ser más o menos
generales o específicas.

Tamayo, Op. Cit., señala que, las hipótesis deben estar concebidas en tal
forma que satisfaga las siguientes características esenciales:

1.- Deben ser las hipótesis conceptualmente claras. Ya habíamos indicado


que la hipótesis es un enunciado y como todo enunciado, está constituida por
conceptos que el enunciado relaciona. Así, la hipótesis "Existe una relación
inversa entre el nivel de ingreso familiar de la familia, cuando la edad de los
padres se mantiene constante", contiene dos conceptos relacionados entre sí:
"nivel de ingreso familiar" y "tamaño de la familia", más otro concepto
interviniente: "edad de los padres".

Podemos definir estos conceptos de la siguiente forma: "ingreso familiar", es


la cantidad de pesos de que dispone la familia mensualmente para sus gastos;
y "tamaño de la familia" lo definiremos como el número de hijos habidos en la
familia. Con estas definiciones ya sabemos precisamente lo que debemos
entender por uno y otro concepto, para los fines de comprobar nuestra
hipótesis. Ésta es, pues, una hipótesis conceptualmente clara y esta claridad la
hemos logrado por medio de lo que se denomina una definición operacional de
los conceptos, la cual nos indicará en forma directa qué tenemos que observar
o medir y qué operaciones nos conducen a ello.

2.- La hipótesis debe ser específica. El enunciado que expresa la hipótesis


debe ser tal que sus términos o conceptos sean claramente comprensibles y
expresen sin ambigüedades el referente empírico, esto es, las características
de la realidad a que se refieren. Cuando los conceptos son de cierto nivel de
generalidad o abstracción, esta especificidad se logra por medio de la

31
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

definición operacional de los conceptos, cuyas relaciones podemos expresar


también en la forma de enunciado. Sirviéndonos del ejemplo anterior, podría,
expresar las relaciones entre las definiciones operacionales, así: Existe Una
relación inversa entre el ingreso familiar mensual expresado en pesos y El
número de hijos habidos en la familia, cuando la edad de los padres se
mantiene constante. Enunciados de este tipo suelen denominarse hipótesis
empíricas, en vista de que los referentes empíricos a que se refieren esos
conceptos, la cantidad de pesos y el número de hijos, son observables de
modo bastante directo.

3.- La hipótesis debe tener referente empírico. Con esta expresión se quiere
significar que una hipótesis debe siempre referirse a características de la
realidad que, en principio, puedan ser observables. Puede ocurrir que en el
momento de enunciar la hipótesis no se disponga de los medios técnicos para
realizar las observaciones necesarias y hayamos de esperar hasta cuando
estos medios sean inventados. Si es absolutamente imposible hacer
observaciones que nos permitan comprobar la hipótesis, debemos admitir que
tal hipótesis carece de significado para la ciencia. Tal cosa acontece con los
enunciados de carácter moral que expresan juicios de valor en términos de
"debe" o de "tiene que", tales como "la democracia debe ser la forma de
gobierno del futuro" o "los colombianos deben comportarse a la altura de los
tiempos". Tales enunciados no son hipótesis en la acepción científica de este
término y, en consecuencia, no son verificables de ninguna manera. No son
descripciones sino prescripciones.

4.- Debe ser posible disponer de técnicas para someter a prueba la


hipótesis. Esta característica está claramente relacionada con la característica
anterior. Puede ser posible que para la hipótesis que tiene referente empírico
no se disponga todavía de medios conducentes a realizar las observaciones.
Antes de la invención del microscopio era posible verificar la existencia de
microorganismos como causantes de enfermedades; la estructura del ácido
ribonucleico (ARN) no se hizo visible sino cuando el doctor Maurice H.E Wilkins
ideó la técnica de la fotografía con rayos X. Estos ejemplos también muestran
cómo las hipótesis pueden conducir al desarrollo de la técnica y así ha ocurrido
frecuentemente en la historia. En el caso de nuestra hipótesis sobre ingreso
familiar y número de hijos podemos percibir que técnicamente no es imposible
saber cuántos pesos ingresan mensualmente al presupuesto familiar ni cuántos
hijos ha tenido una pareja de esposos, pues disponemos de técnicas de
investigación social de manejo relativamente sencillo, tales como la entrevista y
el cuestionario, que nos permiten obtener la información con alto grado de
confiabilidad.

HIPÓTESIS QUE ESTABLECEN RELACIONES DE CAUSALIDAD

Hernández Sampieri y otros, Óp. Cit., señalan que, este tipo de hipótesis no
solamente afirma la o las relaciones entre dos o más variables y la manera
en que se manifiestan, sino que además propone un “sentido de entendimiento”
de las relaciones. Tal sentido puede ser más o menos completo, esto depende

32
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

del número de variables que se incluyan, pero todas estas hipótesis establecen
relaciones de causa-efecto.

Simbolización de la hipótesis causal.

“X” (variable causa) ➔ “Influye en”, o “causa” ➔ “Y” (variable efecto)

Al hablar de hipótesis, a las supuestas causas se les conoce como variables


independientes y a los efectos como variables dependientes. Únicamente
es posible hablar de variables independientes y dependientes cuando se
formulan hipótesis causales.

Tipos de hipótesis causales

Hernández Sampieri y otros, Óp. Cit., señalan que, dos tipos de hipótesis
causales:

1. Hipótesis causales bivariados: En éstas se plantea una relación entre una


variable independiente y una variable dependiente. Por ejemplo: “el consumo
diario y permanente de selenio como suplemento alimenticio reduce el
crecimiento de los tumores cancerígenos en mujeres que se encuentran en
la etapa inicial de la enfermedad” (una variable independiente y una
dependiente).

2. Hipótesis causales multivariadas: Plantean una relación entre diversas


variables independientes y una dependiente, una independiente y varias
dependientes o diversas variables independientes y varias dependientes. Por
ejemplo: “La variedad y la autonomía en el trabajo, así como la
realimentación proveniente del desarrollo de éste, generan mayor motivación
intrínseca y satisfacción laborales” (tres variables independientes y dos
dependientes).

Cuando las hipótesis causales se someten al análisis estadístico, se evalúa la


influencia de cada variable independiente (causa) en la dependiente (efecto), y
la influencia conjunta de todas las variables independientes en la dependiente o
dependientes.

PLANTEAMIENTO DE LAS HIPÓTESIS

Charaja (2006), menciona que “Se plantea con el fin de explicar hechos o
fenómenos que caracterizan o identifican al objeto de conocimiento”. Deben de
cumplir con las siguientes condiciones indispensables:
1) No originan respuestas tales como SI o NO.
2) Están delimitados en cuanto a tiempo, espacio, y población

33
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Clases Hipótesis:

HIPÓTESIS GENERAL

La ecuación de la hipótesis general11:

HG = (1c ➔ 2c) + P + L +T

Donde:

HG : Hipótesis General
1c : Variable independiente con calificación.
2c : Variable dependiente con calificación.
P : Población.
L : Lugar o contexto.
T : Tiempo
➔ : Nexo Causal.

CASO PRÁCTICO 1

Datos:
HG : Hipótesis General
1c : “Escasa vigencia del sistema de planificación”
2c : “Pésima prestación de los servicios públicos locales”
P : Municipalidades Provinciales
L : Región sur del país.
T : 2016-2018
➔ : Incide

HG: “La escasa vigencia del sistema de planificación incide en la pésima


prestación de los servicios públicos locales en las Municipalidades
Provinciales ubicadas en la región sur del país en los periodos 2016-
2018.”

11CHARAJA CUTIPA, Francisco; Investigación Científica; Segunda Edición; Editorial Nuevo Mundo, Puno
– Perú; 2004.

34
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

HIPÓTESIS ESPECÍFICOS SIMPLES (BIVARIADOS)

Para el efecto, también se plantean las siguientes ecuaciones:

HE1 = 1c + P + L + T

HE2 = 2c + P + L + T

PE3 = no tiene hipótesis

CASO PRÁCTICO 1

Hipótesis Específica 1

HE1 = 1c + P + L + T

Datos:
HE1 : Hipótesis Especifica 1
1c : “Insuficiencias en el sistema de planificación”
P : Municipalidades Provinciales.
L : Región sur del país.
P : 2016-2018

HE1: “Las Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del país


en los periodos 2016-2018 presentan insuficiencia en el sistema de
planificación.”

Hipótesis Específica 2

HE2 = 2c + P + L + T

Datos:
HE2 : Hipótesis Especifica 2
2c : “Deplorable prestación de los servicios públicos locales
P : Municipalidades Provinciales.
L : Región sur del país.
P : 2016-2018

35
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

HE2: “Las Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del país


en los periodos 2016-2018 presentan una deplorable prestación de los
servicios públicos locales.”

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
CONCEPTO Y CONDICIONES

Hernández Sampieri y otros, Ibid., señalan que, en primer lugar, es


necesario establecer qué se pretende con la investigación, es decir, cuáles
son sus objetivos. Con unas investigaciones se busca, ante todo, contribuir a
resolver un problema en especial; en tal caso, debe mencionarse cuál es ese
problema y de qué manera se piensa que el estudio ayudará a resolverlo. Otras
investigaciones tienen como objetivo principal probar una teoría o aportar
evidencias empíricas a favor de ella. Los objetivos deben expresarse con
claridad y ser específicos, medibles, apropiados y realistas —es decir,
susceptibles de alcanzarse (Tucker, 2004)—. Son las guías del estudio y hay
que tenerlos presentes durante todo su desarrollo. Al redactarlos, es habitual
utilizar verbos y derivados del tipo: “describir”, “determinar”, “demostrar”,
“examinar”, “especificar”, “indicar”, “analizar”, “estimar”, “comparar”, “valorar” y
“relacionar” respecto de los conceptos o variables incluidas. Evidentemente, los
objetivos que se especifiquen deben ser congruentes entre sí. Concluye
señalando que los “Objetivos de investigación Señalan a lo que se aspira en la
investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio”.

Tamayo, Op. Cit., señala que, cuando se ha seleccionado el tema de


investigación y se ha formulado el problema, debe procederse a formular los
objetivos de la investigación, que deben estar armonizados con los del
investigador y los de la investigación. El objetivo de la investigación es el
enunciado claro y preciso de los propósitos por los cuales se lleva a cabo
la investigación. El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a
desarrollar una teoría que le permita generalizar y resolver en la misma forma
problemas semejantes en el futuro. Todo trabajo de investigación es evaluado
por el logro de los objetivos de la investigación. Los objetivos deben haber sido
previamente formulados y seleccionados al comienzo de la investigación.

La evaluación de la investigación se realiza con base en los objetivos


propuestos y puede ser sumativa, es decir, progresiva; esto lleva a clasificar los
distintos niveles de resultados que se quieren lograr en la investigación. Si la
investigación es planeada científicamente, debe tener validez en cada una de
sus etapas en razón de objetivos, y el logro de éstos en cada etapa es lo que
permite pasar a la siguiente.

Al final de la investigación, los objetivos han de ser identificables con los


resultados; es decir, toda la investigación deberá estar respondiendo a los
objetivos propuestos.

36
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Los objetivos son fundamentales en la investigación, ya que sin ellos es


imposible decidir sobre los medios de realización de la misma. Desde el
planteamiento del problema, se comienza a dar respuesta al objetivo
propuesto. El objetivo de una investigación es lo que se ha de demostrar a
partir de un problema o de la hipótesis propuesta, lo cual nos permite formular
objetivos generales y específicos.

Calderón y otro (2009)12 señalan que, los objetivos también se derivan del
planteamiento del problema y se formulan con base a las principales
interrogantes que se desean responder a través del estudio. Deben ser
precisos al evaluar la pertinencia temática, aplicabilidad, factibilidad y viabilidad
de que los objetivos sean alcanzados con la metodología propuesta, además
estos deben sumar o responder al problema.

Los objetivos expresan aquello que se quiere lograr en la investigación. Estos


deben ser medibles. Es recomendable que los objetivos se formulen en
términos operativos y para ello su redacción debe empezar con un verbo en
infinitivo que exprese la acción a realizar.

Selltiz, citado por Tamayo nos dice que, el objetivo de la investigación es


descubrir respuestas a determinados interrogantes a través de la aplicación de
procedimientos científicos. Estos procedimientos han sido desarrollados con el
objetivo de aumentar el grado de certeza de que la información reunida será de
interés para la interrogante que se estudia y que, además, reúne las
condiciones de realidad y objetividad.

José Huertas (1983) sostiene que los “objetivos enuncian el qué, el cómo y el
porqué de un acto intencionado; por lo que designa aquello hacia lo cual se
dirige todo el esfuerzo intencionado. Es decir, es la brújula del quehacer
investigativo”.

Vergara (1983) sostiene que los objetivos deben ser enunciados empezando
con verbos en infinitivo (explicar, analizar, estudiar, descubrir, etc.).

Reglas a observarse:
• Evitar incluir en un solo enunciado muchos objetivos.
• No se deben usar verbos ambiguos que no permitan su verificación en el
mundo empírico (Ejemplo: conocer, pensar, sentir, imaginar, idear, etc.);
estos deben ser: observables o medibles; como identificar, describir,
señalar, observar, etc.
• En la redacción de los objetivos, se debe buscar su coherencia con el
problema de investigación, hipótesis y el título del trabajo.
• Los objetivos tienen que ser revisados en cada etapa de la investigación.
• La evaluación de la investigación se ejecuta en función a los objetivos.
• Los elementos que lo constituyen son el verbo, la (s) variable (s), la (s)
relaciones y el contexto.

12CALDERÓN SALDAÑA JULLY PAHOLA y ALZAMORA DE LOS GODOS URCIA LUIS (2009). Guía de
Elaboración de Proyectos de Tesis Doctoral. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado de la
Universidad Alas Peruanas. Lima: UAP.
37
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

• Debe formularse un objetivo general y varios específicos, en donde estos


últimos sean desglosados del primero.

Los objetivos, son:


✓ Generales, y
✓ Específicos.

OBJETIVO GENERAL

Calderón, Op. Cit, señala que, es el alcance general de la investigación que se


emprendió; y es la suma de todos los objetivos específicos o el compendio de
ellos para evaluar el problema.

Tamayo, Op. Cit., nos dice que, consiste en enunciar lo que se desea conocer,
lo que se desea buscar y lo que se pretende realizar en la investigación; es
decir, el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen en la
investigación a realizar. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la
formulación de objetivos específicos (Objetivo general = Resultados).

Un objetivo general puede enunciar varios resultados a lograr, lo importante es


que su enunciado pueda ser diferenciado dentro del contexto total del
enunciado del objetivo general. Pueden también formularse varios objetivos
generales presentando cada uno de ellos un resultado a lograr teniendo la
precaución de no olvidar el tratamiento de alguno de ellos, lo cual no ocurre
cuando se involucran varios resultados en un enunciado de objetivo general. Es
importante tener en cuenta que para cada resultado hay que plantear una
gama de objetivos específicos que aseguren su logro. El número de objetivos
como el de resultados enunciados en cada objetivo general es de libertad del
investigador de acuerdo a sus necesidades de investigación, sólo es necesario
no olvidar el tratamiento de ninguno de ellos.

Charaja, Op. Cit., señala que “los objetivos en una investigación, son los
propósitos que se quieren lograr a través del método de investigación. Se
supone que los propósitos son eminentemente referidos al hallazgo de datos
nuevos que nos permitan resolver el problema expresado en preguntas. Todo
propósito investigativo se refiere a la pesquisa de nuevos conocimientos que
permitan responder a las preguntas formuladas. En la etapa proyectiva se
deben formular un objetivo general y un numero determinado de objetivos
específicos. Estos se deben formular en función de la matriz básica del
problema de investigación.

Ecuación:

OG = V + (1➔ 2) + P + L + T

Donde:
OG : Objetivo General
V : Verbo infinitivo

38
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

1. : Variable Independiente
2. : Variable Dependiente
L : Lugar
P : Población
T : Tiempo
➔ : Nexo Causal

CASO PRACTICO 1

Datos:
OG : Objetivo General
V : Evaluar
1. : “Sistema de planificación”
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
L : Región sur del país
P : Municipalidades Provinciales
T : Periodos 2016-2018
➔ : Incidencia

OG.: “Evaluar la incidencia del sistema de planificación en la prestación


de los servicios públicos locales en las Municipalidades Provinciales
ubicadas en la región sur del país en los periodos 2016-2018.”

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Tamayo, Op. Cit., nos dice que, los objetivos generales dan origen a objetivos
específicos que son los que identifican las acciones que el investigador va a
realizar para ir logrando dichos objetivos. Los objetivos específicos se van
realizando en cada una de las etapas de la investigación. Estos objetivos
deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de
resultados.

La suma de los objetivos específicos es igual al objetivo general y por tanto, a


los resultados esperados de la investigación. Conviene anotar que son los
objetivos específicos los que se investigan y no el objetivo general, ya que éste
se logra como resultado.

En el objetivo general, el número de objetivos específicos depende de las


acciones necesarias a realizar para el logro de un objetivo general, y conviene
no olvidar que para cada resultado enunciado en el objetivo general hay que
establecer una gama de objetivos específicos que me permita su logro. Más
que el número de ellos, interesa interrogamos si con esos enunciados de
actividades puedo obtener el logro enunciado y así con cada uno de los
resultados formulados en el objetivo general.

Calderón, Op. Cit., señala que, son los alcances desagregados y


particularizados del Objetivo General. Éstos se plantean en función de las

39
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

variables dependiente o independiente o en función de las dimensiones o los


indicadores de la variable dependiente o independientemente.

Charaja, Op. Cit., señala que, son objetivos operacionales y pueden trabajarse
en función de la variable independiente descompuesta o la variable
dependiente descompuesta, dependiendo de esto se establecerá el tipo de
estudio en función de su direccionalidad, así como se incluirá un objetivo
específico de propuesta o solución. Entonces, se descomponen en las
siguientes ecuaciones:

OE1 = V + 1 + P + L + T

OE2 = V + 2 + P + L + T

OE3 = V + S + (1 ➔2) + P

CASO PRACTICO 1

Objetivo Específico 1

OE1 = V + 1 + P + L + T

Datos:
OE1 : Objetivo específico 1
V : Caracterizar
1. : “El sistema de planificación”
L : Región sur del país
P : Municipalidades Provinciales
T : 2016-2018

OE1: “Caracterizar el sistema de planificación las Municipalidades


Provinciales ubicadas en la región sur del país en los periodos 2016-
2018”.

Objetivo Específico 2

OE2 = V + 2 + P + L + T
40
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

Datos:
OE2 : Objetivo específico 2
V : Evaluar
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
L : Región sur del país
P : Municipalidades Provinciales
T : Periodos 2016-2018

OE2: “Evaluar la prestación de los servicios públicos locales en las


Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del país en los
periodos 2016-2018”.

Objetivo Específico 3

OE3 = V + S + (1 ➔2) + P

Datos:
OE3 : Objetivo específico 3 (solución)
V : Desarrollar
S : “Competencias y funciones específicas”
1. : “El sistema de planificación”
2. : “Prestación de los servicios públicos locales”
L : Región sur del país
P : Municipalidades Provinciales

OE3: “Desarrollar las competencias y funciones específicas en las


Municipalidades Provinciales para mejorar el sistema de planificación en
la prestación de los servicios públicos locales.”

41
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA UNA


INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EXPLICATIVO - CAUSAL

TITULO: “El sistema de planificación y su incidencia en la prestación de los


servicios públicos locales en las Municipalidades Provinciales ubicadas en la
región sur del país en los periodos 2016-2018”

PROBLEMA HIPOTESIS OBJETIVO

Problema General Hipótesis General Objetivo General

¿Cómo incide el sistema de La escasa vigencia del Evaluar la incidencia del


planificación en la prestación sistema de planificación sistema de planificación en la
de los servicios públicos incide en la pésima prestación de los servicios
locales en las prestación de los servicios públicos locales en las
Municipalidades Provinciales públicos locales en las Municipalidades Provinciales
ubicadas en la región sur del Municipalidades Provinciales ubicadas en la región sur del
país en los periodos 2016- ubicadas en la región sur del
país en los periodos 2016-
2018? país en los periodos 2016-
2018. 2018.

Problema Especifico 1 Hipótesis Especifica 1 Objetivo Especifico 1

¿Qué características posee el Las Municipalidades Caracterizar el sistema de


sistema de planificación las Provinciales ubicadas en la planificación las
Municipalidades Provinciales región sur del país en los Municipalidades Provinciales
ubicadas en la región sur del periodos 2016-2018 ubicadas en la región sur del
país en los periodos 2016- presentan insuficiencia en el país en los periodos 2016-
2018? sistema de planificación. 2018.

Problema Especifico 2 Hipótesis Especifica 2 Objetivo Especifico 2

¿Cómo es la prestación de Las Municipalidades Evaluar La prestación de los


los servicios públicos locales Provinciales ubicadas en la servicios públicos locales en
en las Municipalidades región sur del país en los las Municipalidades
Provinciales ubicadas en la periodos 2016-2018 Provinciales ubicadas en la
región sur del país en los presentan una deplorable región sur del país en los
periodos 2016-2018? prestación de los servicios periodos 2016-2018”.
públicos locales.
Problema Especifico 3 Hipótesis Específica 3 Objetivo Especifico 3

¿Es posible desarrollar las Desarrollar competencias y


competencias y funciones funciones específicas en las
específicas en las Municipalidades Provinciales
Municipalidades Provinciales para mejorar el sistema de
para mejorar el sistema de planificación en la prestación
planificación en la prestación de los servicios públicos
de los servicios públicos locales.
locales?

42
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

TALLER N° 2

MATRIZ DEL PROBLEMA PARA UNA INVESTIGACIÓN


DE TIPO EXPLICATIVO – CAUSAL Y MATRIZ DE
CONSISTENCIA13

1. DESCRIPCIÓN DE LA DIFICULTAD FÁCTICA (PROBLEMA)

Las entidades públicas tienen la obligación de brindar un adecuado servicio con


el fin de satisfacer las necesidades del poblador, sea quien sea. El porcentaje
de aprobación del gobierno en general se encuentra al 39% según Ipsos y ni
qué decir del congreso que tiene un 19% de aprobación. Todo esto indica que
el ciudadano peruano está insatisfecho con la gestión actual, las cuales se
reflejan en solo cuestionar al poblador acerca del servicio público.

El poblador tiene una idea negativa cuando se trata de realizar trámites o


consultas en las entidades públicas, pues esto es reflejado por recibir un
servicio inadecuado, se le trata de la peor manera en la mayoría de los casos,
aumentando así las quejas y reclamos en los distintos rubros.

Las falencias que se observan al visitar alguna unidad ejecutora del gobierno
puneño son varias, resaltando respecto al servicio al usuario, siendo estas:

• Deficiente atención oportuna


• Escasa o nula información brindada respecto a consultas y/o tramites
• Falta de atención personalizada
• Deficiencia en el tiempo de atención
• Discriminación al usuario
• Inadecuados ambientes de atención
• Falta de higiene en las entidades
• Deficientes horarios para el ciudadano

2. IDENTIFICACIÓN DE UNA DIFICULTAD GENERAL A INVESTIGAR

“Deficiencia en la calidad de servicios.”

3. DEFINICIÓN PROVISIONAL DE LA DIFICULTAD GENERAL

¿Cuáles son las causas para la deficiencia de calidad de


servicios?

13
CAÑAZACA JUSTO, Maritza. (2019). Los instrumentos de gestión y su influencia en la gestión de
calidad de servicios en las unidades ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodos 2015-2018.
Proyecto de Tesis. Maestría en Gestión Pública. EPG UNA Puno.

43
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

4. IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS EN LA DEFINICIÓN


PROVISIONAL DE LA DIFICULTAD GENERAL

• Ambigüedad de las funciones de los servidores públicos.


• Conflictos funcionales, falta de personal.
• Falta de capacitación.
• Falta de vocación de servicio.
• Desajuste entre la tecnología y las funciones.
• Falta de modernización en el servicio al ciudadano.
• Sistemas inadecuados de supervisión y control.
• Falta de trabajo en equipo.
• Desconocimiento de las funciones y cargos de los órganos del gobierno.
• Mal uso de herramientas y materiales públicas.
• Estructuras inadecuadas.

5. IDENTIFICACIÓN DE UNA CAUSA GENERAL

“Escaso conocimiento de los Instrumentos de Gestión”

6. IDENTIFICACIÓN DE LAS POSIBLES SOLUCIONES

• Inducción al personal en forma general


• Inducción al personal en forma específica
• Desarrollo de las etapas de inducción

7. IDENTIFICACIÓN DE UNA PROPUESTA GENERAL DE SOLUCIÓN

“Desarrollo del proceso de inducción de personal”

8. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES

Causa: Efecto: Solución:


Constituye aquello que Constituye la dificultad
el investigador supone, identificada
cree que ocasiona la
dificultad identificada
Variable Variable Dependiente Variable Solución
Independiente

“Instrumentos de “Calidad de Servicios” “Proceso de inducción


Gestión” de personal”

44
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

9. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DEL PROBLEMA


(Operacionalización de las variables, identificando la población, lugar y
tiempo)

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES


✓ Base Legal
✓ Objetivos
✓ Estructura general del
Manual de
gobierno
Organización y
✓ Funciones generales
Funciones (MOF)
✓ Cuadro de Cargos
✓ Funciones específicas de los
Cargos
✓ Disposiciones Generales
✓ Estructura orgánica
Reglamento de
✓ Ordenamiento normativo
Organización y
Regional
Funciones (ROF)
✓ Disposiciones
1. Independiente: complementarias
✓ Nombre del Procedimiento y
“Instrumentos de Manual de Gestión de código
Gestión” Procesos y ✓ Finalidad
Procedimientos ✓ Base Legal
✓ Etapas del Procedimiento
✓ Denominación del
procedimiento
✓ Requisitos
✓ Derecho de Tramitación
Texto Único de
✓ Calificación
Procedimientos
✓ Plazos (tiempo del
Administrativos
procedimiento)
(TUPA)
✓ Autoridades competentes
para resolver
✓ Instancias de resolución de
recursos
✓ Conectividad
✓ Continuidad
Características de
✓ Control de Datos
Calidad
✓ Efectividad
✓ Eficiencia
2. Dependiente: ✓ Flexibilidad
✓ Enfoque al Cliente
“Calidad de ✓ Liderazgo
Servicios” ✓ Participación del Personal
Principios de Gestión ✓ Enfoque Basado en Procesos
de Calidad ✓ Mejora continua
✓ Enfoque Basado en Hechos
para la Toma de Decisiones
✓ Gestión de las Relaciones

45
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

S: Variable ✓ General
Tipos de Inducción
Solución: ✓ Específica

“Proceso de ✓ Presentación
Inducción de Etapas ✓ Introducción al Puesto
Personal” ✓ Seguimiento

✓ POBLACIÓN: Unidades Ejecutoras


✓ LUGAR: Gobierno Regional de Puno
✓ PERIODO: 2015-2018

MATRIZ DE CONSISTENCIA EXPLICATIVO CAUSAL

1. EL TITULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

TP = (1 ➔ 2) + P + L + T
DONDE:

TP : Título del Proyecto


1 : Instrumentos de Gestión
2 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018
➔ : Influencia

“Los Instrumentos de Gestión y su Influencia en la Calidad de Servicios


en las Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-
2018”

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA GENERAL

PG = ¿FP + (1 ➔ 2) + P + L + T?

DONDE:

PG : Problema General o Pregunta General


FP : Cómo
1 : Instrumentos de Gestión
2 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras

46
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

L : Gobierno Regional de Puno


T : Periodo 2015 - 2018
➔ : Influencia
¿? : Signos de Interrogación

¿Cómo influyen los Instrumentos de Gestión en la Calidad de Servicios en


las Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-
2018?

3. FORMULACIÓN DE LOS PROBLEMAS ESPECÍFICOS

PE1 = ¿FP + 1 + P + L + T?

DONDE:

PE1 : Problema Específico 1


FP : Qué características
1 : Instrumentos de Gestión
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018
¿? : Signos de Interrogación

¿Qué características posee los Instrumentos de Gestión en las Unidades


Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-2018?

PE2 = ¿FP + 2 + P + L + T?

DONDE:

PE2 : Problema Específico 2


FP : Forma de Pregunta
2 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018
¿? : Signos de Interrogación

¿Cómo es la Calidad de Servicios en las Unidades Ejecutoras del


Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-2018?

47
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

PE3 = ¿FP + S + (1 ➔ 2) + P?

DONDE:

PE3 : Problema Específico 3 (Solución)


FP : Es posible
S : Proceso de Inducción de Personal
1 : Instrumentos de Gestión
2 : Gestión de Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
¿? : Signos de Interrogación

¿Es posible desarrollar un Proceso de Inducción de Personal en las


Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno sobre los
instrumentos de gestión para mejorar la Calidad de Servicios?

4. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS GENERAL

HG = (1c ➔ 2c) + P + L + T

DONDE:

HG : Hipótesis General
1c : Conocimiento Ambiguo de los Instrumentos de Gestión
2c : Deficiente Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018
➔ : Incidencia

HG: El Conocimiento Ambiguo de los Instrumentos de Gestión Incide en


la Deficiente Calidad de Servicios en las Unidades Ejecutoras del
Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-2018.

5. FORMULACIÓN DE LAS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS SIMPLES


(BIVARIADOS)

HE1 = 1c + P + L + T

DONDE:

48
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

HE1 : Hipótesis Específica 1


1c : Desconocimiento de los Instrumentos de Gestión
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
P : 2015-2018

HE1: “Las Unidades Ejecutoras ubicadas del Gobierno Regional de Puno,


periodo 2015-2016 presentan desconocimiento de los Instrumentos de
Gestión”

HE2 = 1c + P + L + T

DONDE:

HE2 : Hipótesis Específica 2


1c : Defectuosa Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
P : 2015-2018

“Las Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-


2018 presenta una defectuosa Calidad de Servicios”

6. FORMULACIÓN DEL OBJETIVO GENERAL

OG = V + (1 ➔ 2) + P + L + T

DONDE:

OG : Objetivo General
V : Evaluar
1 : Instrumentos de Gestión
2 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018
➔ : Influencia

“Evaluar la Influencia de los Instrumentos de Gestión en la Calidad de


Servicio de las Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno,
periodo 2015-2018”

49
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

7. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

OE1 = V + 1 + P + L + T

DONDE:

OE1 : Objetivo Específico 1


V : Caracterizar
1 : Instrumentos de Gestión
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018

“Caracterizar los Instrumentos de Gestión de las Unidades Ejecutoras del


Gobierno Regional de Puno, periodo 2015-2018”

OE2 = V + 2 + P + L + T

DONDE:

OE2 : Objetivo Específico 2


V : Evaluar
1 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras
L : Gobierno Regional de Puno
T : Periodo 2015 - 2018

“Evaluar la Calidad de Servicios de las Unidades Ejecutoras del Gobierno


Regional de Puno, periodo 2015-2018”

OE3 = V + S + (1 ➔ 2) P

DONDE:

OE3 : Objetivo Específico 3 (solución)


V : Desarrollar
S : Proceso de Inducción al Personal
1 : Instrumentos de Gestión
2 : Calidad de Servicios
P : Unidades Ejecutoras

50
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

L : Gobierno Regional de Puno

“Desarrollar un Proceso de Inducción al Personal de las Unidades


Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno para elevar el conocimiento de los
Instrumentos de Gestión en la búsqueda de una Calidad de Servicios”

51
SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA UNA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA


EXPLICATIVO – CAUSAL

TÍTULO: “Los Instrumentos de Gestión y su Influencia en la Calidad de


Servicios en las Unidades Ejecutoras del Gobierno Regional de Puno, periodo
2015-2018”

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVO


Problema General Hipótesis General Objetivo General
¿Cómo influyen los El Conocimiento Evaluar la Influencia de
Instrumentos de Gestión Ambiguo de los los Instrumentos de
en la Calidad de Instrumentos de Gestión Gestión en la Calidad
Servicios en las Incide en la Deficiente de Servicio de las
Unidades Ejecutoras del Gestión de Calidad de Unidades Ejecutoras del
Gobierno Regional de Servicios en las Gobierno Regional de
Puno, periodo 2015- Unidades Ejecutoras del Puno, periodo 2015-
2018? Gobierno Regional de 2018.
Puno, periodo 2015-
2018.
Problema Específico 1 Hipótesis Específica 1 Objetivo Específico 1
¿Qué características Las Unidades Caracterizar los
posee los Instrumentos Ejecutoras ubicadas del Instrumentos de Gestión
de Gestión en las Gobierno Regional de de las Unidades
Unidades Ejecutoras del Puno, periodo 2015- Ejecutoras del Gobierno
Gobierno Regional de 2016 presentan Regional de Puno,
Puno, periodo 2015- desconocimiento de los periodo 2015-2018.
2018? Instrumentos de Gestión
Problema Específico 2 Hipótesis Específica 2 Objetivo Específico 2
¿Cómo es la calidad de Las Unidades Evaluar la Calidad de
servicios en las Ejecutoras del Gobierno Servicios de las
Unidades Ejecutoras del Regional de Puno, Unidades Ejecutoras del
Gobierno Regional de periodo 2015-2018 Gobierno Regional de
Puno, periodo 2015- presenta una Puno, periodo 2015-
2018? defectuosa Calidad de 2018.
Servicios”
Problema Específico 3 Hipótesis Específica 3 Objetivo Específico 3
¿Es posible desarrollar Desarrollar un Proceso
un Proceso de de Inducción al
Inducción de Personal Personal de las
en las Unidades Unidades Ejecutoras del
Ejecutoras para mejorar Gobierno Regional de
la Gestión de Calidad Puno para elevar el
de Servicios? conocimiento de los
Instrumentos de Gestión
en la búsqueda de una
Calidad de Servicios.

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SEMINARIO DE TESIS I SABINO LUZA FLORES

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