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1. INTRODUCCIÓN
El protocolo para el manejo en intervención en crisis busca a partir de la comprensión de la
complejidad del comportamiento humano en situaciones que puedan desbordar las
estrategias de afrontamiento individuales, contribuir a la disminución de las diferentes
conductas perjudiciales emitidas por los adolescentes a partir de acontecimientos
estresores vividos dentro de la fundación familiar Faro, implementando procedimientos de
intervención en primera y segunda instancia efectivos, y así abordar dos focos de vital
importancia: disminuir el riesgo de peligrosidad para el adolescente y las personas de su
entorno y también generar estrategias para fortalecer las diferentes capacidades personales
de los mismos.

2. ALCANCE

Aplica para todas las sedes y modalidades de atención en la Fundación Familiar FARO.
Este enunciado es un estándar, este queda así.

3. OBJETIVOS

General: Generar una guía técnica que permita al profesional a cargo implementar pautas
para el manejo de crisis circunstanciales o del desarrollo dentro de la fundación familiar
faro.
Específico: Establecer el procedimiento adecuado para ejecutar las acciones
correspondientes al momento del abordaje en crisis presentada por parte de los
adolescentes.

4. RESPONSABLES

Equipo interdisciplinario: psicólogo, enfermero y formadores de vida.

5. RECURSOS

 Recursos humanos: Profesionales en psicología, enfermero y formadores de vida.

 Recursos materiales: consultorio, historia de atención o seguimiento, computador,

impresora, hoja con membrete institucional actualizado.
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6. MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES

Intervención: Proceso mediante el cual, un tercero media entre dos elementos [CITATION
Jho87 \l 3082 ] y así permite que dos fuerzas que antes fueron contrarias puedan llegar a un
consenso entre sus necesidades básicas.

Intervención en primera instancia (primeros auxilios psicológicos): se entiende por

intervención en primera instancia a todas las acciones ejecutadas por una persona ajena a la
situación conmocional de manera inmediata, será de corta duración (minutos u horas) y
puede ser ejecutada entre el grupo de pares, el formador de vida, psicólogo pues se busca
recuperar la capacidad de afrontamiento de la persona afectada.

Intervención en segunda instancia: hace referencia a las acciones a emprender después de

recuperar la capacidad de afrontamiento del adolescente, allí se pretende que el mismo a
partir del acompañamiento psicológico, pueda incluir a su historia de vida el
acontecimiento vivido. Usualmente posee un periodo de duración entre semanas a máximo
tres meses, pues de no ser así, se procederá a realizar la remisión a psiquiatría, evaluando
las diferentes esferas de funcionamiento del adolescente y la posibilidad de un diagnostico
oportuno, que sumado a la intervención psicológica, pueda integrar el acontecimiento a la
narrativa de vida. La intervención en crisis puede ser ejecutada por psicólogo, trabajador
social o psiquiatra. [ CITATION Ins20 \l 3082 ]

Crisis: Estado temporal de trastorno y desorganización, fundamentalmente caracterizado por

una falta de habilidad personal para afrontar una situación con los mecanismos habituales de
solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o
negativo. [ CITATION Kar98 \l 3082 ]
Tipos de crisis: teniendo en cuenta lo anterior, los diferentes estados conmocionales por los que
puede transitar un sujeto, versan sobre estímulos antecedentes que de una u otra manera
modifican el patrón homeostático que adviene al diario vivir de las personas. Por lo cual, se
presentan a continuación los tipos de crisis:
Crisis evolutivas: se entiende por crisis evolutiva como todo momento, situación o circunstancia
esperada en la que las personas trascienden de una etapa a otra dentro del ciclo vital. También es
comprendida como los cambios y transiciones propias del ser humano. [ CITATION Eri00 \l 3082 ]
Crisis circunstanciales: se habla entonces de crisis circunstancial cuando “se produce una pérdida
de satisfacción de las necesidades básicas de un sujeto o cuando se presenta una amenaza a tales
perdidas” [CITATION San05 \p 35 \l 3082 ]. Por lo anterior, todo evento que suponga la perdida de
satisfacción de alguna sustancia, objeto, persona u otro puede desencadenar una crisis de tipo
circunstancial, sin dejar a un lado la amenaza percibida por parte del sujeto ante la pérdida.

7. MARCO NORMATIVO
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 Ley 1098 de 2006. “Por la cual se expide el Código de la Infancia y la Adolescencia”. Establece
normas sustantivas y procesales para para la protección integral de los niños, las niñas y los
adolescentes, garantizar el ejercicio de sus derechos y libertades consagrados en los
instrumentos internacionales de derechos humanos, en la Constitución política y las Leyes, así
como su restablecimiento y define que la garantía y protección de los derechos, son obligación
de la familia, la sociedad y el Estado.


8. ACTIVIDADES

Acciones a implementar ante una situación en crisis en la modalidad internado semicerrado

en restablecimiento de derechos SRPA:

1. Identifique la situación que pudo generar la crisis y evalúe el nivel de peligrosidad

para el adolescente o para su grupo de pares.

2. Busque un lugar seguro.

3. Mantenga un tono de voz adecuado respecto a la situación y la sobre activación del

adolescente, disminuyendo y aumentando de acuerdo a la necesidad.

4. Mantenga un contacto visual directo con el adolescente, mientras lo hace, respire

profundo y pídale que lo haga observándolo a usted.

5. En caso de que el adolescente se desborde de manera física, solicite ayuda de otra

persona, permitiendo siempre el flujo de aire.

6. Ofrezca agua para disminuir la sobre activación del sistema nervioso autónomo.

7. Mantenga una respiración pausada con el adolescente y mientras lo hace evite

realizar confrontaciones, pues en el estado de euforia y estrés, se activan
mecanismos de huida o pelea, por lo que es de vital importancia establecer una
comunicación directiva respecto a los sucesos vividos y la interpretación que da a
los mismos.

8. Centre toda su atención en el momento actual, deje a un lado la historia de vida del
adolescente pues no favorece la comprensión del evento.

9. Aborde la situación de manera individual, y de la importancia necesaria que

requiere la problemática actual.
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10. Vincule un referente positivo, ya sea un educador o hermano mayor al proceso para
que favorezca la regulación emocional dentro del ambiente comunitario.

11. Realice un seguimiento constante al adolescente.

9. ¿Cuándo realizar una remisión a psiquiatría? Tenga presente que el ente encargado
de realizar remisiones a psiquiatría es el psicólogo, pues dará un concepto clínico
respecto a la sintomatología del adolescente y el grado de peligrosidad para el mismo.

Usted deberá activar la ruta por salud cuando evidencie:

Cuando el adolescente refiera ideación o sospecha del acto homicida.

Cuando exista un presunto abuso sexual.

Cuando posterior a tres meses el adolescente siga presentando un cuadro

sintomatológico igual al emitido al inicio de la crisis.

10. ANEXOS Y/O DOCUMENTOS RELACIONADOS

 nombre completo del documento y/o anexo. Ejemplo: Hoja de membrete.

Firma: FIRMAS FIRMAS REQUERIDAS FIRMAS REQUERIDAS

REQUERIDAS
Nombre:

Cargo:
Elaboró Revisó Aprobó

Tenga en cuenta:
 Población (Niño, niña, adolescente, adulto joven, adulto, adulto mayor)
 Lineamientos de Icbf con modalidad y medida (protección, responsabilidad penal,
internado y externado)
 Ley, resolución, decreto, etc. Validado por la república de Colombia, ministerios de
salud y entidades territoriales que aplique.
 Código de ética institucional y código de ética profesional.