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ANGLAS VALERIO KEVIN GUSTAVO 15200102

COMPRENSIÓN Y PROBLEMAS PROCESO DE ALCANCE


Se trata de considerar la naturaleza de los problemas del proceso de negocio y sugerir algunos enfoques inteligentes para la
determinación del alcance de un rediseño del proceso o proyecto de mejora
Un proceso se describe como un conjunto acotado de actividades que se lleva a cabo, en respuesta
QUÉ ES UN PROCESO? a algún evento de iniciación, con el fin de generar un resultado valioso. Los procesos pueden ser
muy simples o muy complejos
Muestran una jerarquía de procesos abstracto , tienden a variar, dependiendo de si son procesos
NIVELES Y LOS
muy grandes, procesos de nivel medio, o actividades específicas o tareas.
NIVELES DE ANÁLISIS Un conjunto de técnicas de análisis de proceso se utiliza para rediseñar o mejorar los procesos de
DE PROCESOS nivel superior.
Es una alternativa que analiza un proceso considerando la complejidad global del proceso que se
va a analizar

Los procesos simples generalmente siguen una secuencia


consistente, bien definida de pasos con reglas claramente
PROCESOS SIMPLES
definidas. Cada paso o tarea pueden ser definidos con
precisión y la secuencia carece de ramas o excepciones.

Los procesos más complejos implican ramas y excepciones,


por lo general se trata de poner muchas reglas y tienden a
ser un poco menos bien definido
PROCESOS SIMPLES Y  Se requieren más iniciativa por parte de los
COMPLEJOS PROCESOS COMPLEJOS
intérpretes humanos
 Son procesos que no se pueden
automatizar usando las tecnologías
actuales.
 En el eje horizontal colocamos la continua complejidad de la tarea.
 A la izquierda tenemos tareas simples y repetitivas.
 En el centro tenemos tareas que requieren más habilidad y flexibilidad.
 En el extremo derecho tenemos tareas que son muy complejos y requieren
una considerable creatividad.
 En el eje vertical, hemos colocado un continuo que va desde alto nivel,
procesos muy abstractos
 En la parte superior a la de bajo nivel, actividades muy concretas y las
tareas en la parte inferior.
Los proyectos a menudo comienzan con problemas. El reto consiste en averiguar la naturaleza del
PROBLEMAS PROCESO
problema, y luego considerar qué tipo de intervención podrían ser necesarias para resolver el
DE NEGOCIO problema.
Se trata de cambiar un proceso a uno con cuatro a cinco subprocesos que necesitan ser
mejoradas, está listo para afinar la comprensión del proceso, el alcance del problema, y la
naturaleza específica de los problemas que tendrán que hacer frente.
REFINACIÓN INICIAL Comprende considerar los diagramas de proceso de alcance con cierto detalle, es decir vamos a
DESCRIPCIÓN pasar a procesar diagramas de flujo.
PROCESO Las ideas básicas que forman el diagrama de proceso de alcance se originó con la técnica
estructurada software de modelado de análisis, denominada IDEF (lenguaje de definición
integrado).
Desarrollado :Fuerza Aérea de los Estados Unidos.
También se llaman diagramas de Ishikawa o de espina de pescado, pues
proporcionan más espacio para grabar información y también porque nos permite
mostrar cómo podemos cambiar el alcance del proyecto
DIAGRAMAS DE
CAUSA-EFECTO Los diagramas de causa-efecto funcionan mejor para los problemas más pequeños,
y los problemas más grandes requieren más espacio, simplemente porque hay más
problemas y más oportunidades de hacer mejoras

un diagrama de proceso de alcance para mostrar el contexto general de un proceso


dado.
Son para problemas más grandes requieren más espacio, simplemente porque hay
más problemas y más oportunidades de hacer mejoras.
Incluye:
1) Problemas de producción o salida
2) Problemas de entrada
3) Los problemas con los controles
4) Problemas con facilitadores
Los problemas de producción resultan cuando no está siendo lo que se
necesita el “cliente” del proceso.
PROBLEMAS DE SALIDA 1.1Calidad de salida
2.1Cantidad de salida
3.1Plazo de presentación de salida
Este tipo de problema se debe porque los “proveedores” del proceso en el
alcance no están produciendo lo que se necesita por el proceso en su
alcance. Los proveedores pueden incluir empresas, individuos u otros
DIAGRAMA DE procesos y “entradas” puede incluir cosas, información, dinero, o incluso los
PROBLEMAS DE ENTRADA
PROCESO DE empleados temporales.
2.1 Calidad de entradas
ALCANCE 2.2 Cantidad de entrada
2.3 Plazo de presentación de las entradas
Los Controles definen o limitan la forma en que se realiza un proceso. En la
mayoría de los casos, los controles son creados por los procesos de
gestión de nivel superior y luego puestos en libertad a los gerentes y
empleados del proceso en su alcance.
PROBLEMAS CON EL
3.1 Proceso de Alcance no se encuadra dentro Organización o
CONTROL Estrategia de la Cadena de Valor
3.2 Problemas con las políticas o reglas de negocio
3.3 Problemas con su documentación, manuales, etc.
3.4 Problemas con los procesos de gestión externa
Los Problemas con la activación o procesos de apoyo surgen cuando estos
procesos no pueden proporcionar o mantener los recursos necesarios para
el proceso en su alcance. procesos y problemas de soporte se pueden
dividir en tres o cuatro grandes categorías. tecnología de la información
PROBLEMAS CON (IT), recursos humanos (HR), y de las instalaciones, equipos y servicios de
FACILITADORES ubicación problemas son los más obvios
4.1 Problemas del Empleado
4.2 Problemas de TI
4.3 instalaciones, equipos y Ubicación problemas
4.4 Contabilidad y Problemas de Contabilidad
Se inicia con una declaración del problema, tal como se define por la dirección. A continuación, se refina el planteamiento del
problema y describe la diferencia de rendimiento. Se discute medidas que describen el proceso actual o tal cual y se tiene en
cuenta las medidas que definirían un proceso rediseñado aceptable.
1. Definir el proceso tal como está (lo que está dentro y fuera del ámbito)
CREAR UN CASO DE 2. Determinar cuál es el proceso tal cual está o no está haciendo ahora
NEGOCIO PARA EL LOS PASOS EN LA (medidas concretas)
3. Definir qué es el proceso a-ser debe o no debe hacer cuando se haya
PROCESO DE CAMBIO DEFINICIÓN DE UN completado (El objetivo del proyecto). 4. Tenga en cuenta los medios que
DE UN PROYECTO MODELO DE NEGOCIO va a utilizar para cerrar la brecha de capacidad.
5. A continuación, considere lo que salvar la distancia tendrá un costo en
PRELIMINAR INCLUYEN: términos de tiempo, costo y esfuerzo.
6. Por último, tenga en cuenta los riesgos y la “política” y revisar si es
necesario.
 Mantenlo simple.
 Establecer claramente: ¿Cuál es el problema?
 ¿Qué proceso es lo que queremos cambiar?
 ¿Por qué queremos cambiarlo?
 Describir las medidas de la situación actual.
 ¿Cuál es el objetivo o meta del proyecto?
PAUTAS UNA  ¿Cómo sería el nuevo proceso será?
PROPUESTA DEL  ¿Qué medidas podríamos esperar del nuevo proceso?
 ¿Lo que está involucrado en la creación del nuevo proceso?
MODELO DEL NEGOCIO  Análisis y diseño
 Implementación
 Desenrollar
 ¿Qué recursos, el tiempo y el costo será requerido para resolver este problema?
 ¿Qué riesgos o costes de oportunidad se requerirá?
 ¿Significado de los resultados y qué retorno debe esperar de este esfuerzo? Las hojas de trabajo