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GERENCIA DE OPERACIONES

GERENTE DE OPERACIONES
El Gerente de Operaciones maneja las operaciones diarias de la empresa. Su único
propósito es encontrar modos para hacer a la compañía más productiva facilitando
métodos efectivos para las operaciones de la empresa.
OBJETIVOS O PRINCIPALES FUNCIONES SON:
 Reducir los tiempos de fabricación de los productos (nuevos y actuales)
y de prestación de los servicios
 Alcanzar y mantener un nivel de calidad elevado, con bajos costos
 Incorporar nuevas tecnológicas y sistemas de control
 Conseguir y entrenar trabajadores y gerentes calificados
 Trabajar eficazmente con las otras funciones de la empresa (mercadeo,
finanzas, ingeniería, personal, etc.) para alcanzar las metas
 Actuar eficazmente con los proveedores y nuevos socios que surgen de
alianzas estratégicas, así como ser agradables para los clientes.

JEFE DE OPERACIONES
El jefe de operaciones es el ejecutivo responsable del control de las actividades diarias
de la empresa y de manejo de las operaciones. El jefe de operaciones es uno de los
puestos mas altos en la organización y reporta directamente al GERENTE DE
OPERACIONES.
SUS PRINCIPALES FUNCIONES
 Verificar la operatividad de las unidades
 Dar seguimiento conjuntamente con el jefe de seguridad a los pilotos o choferes
 Brindar capacitación conjuntamente con el jefe de seguridad a los pilotos
 Verificar el recorrido diario de cada unidad, controlar el velocímetro para
comprobar que se este dando cumplimento a las normas de seguridad en cuanto
a la velocidad.
 Monitorear las unidades en su recorrido (desde el punto de salida hasta el punto
de llegada)
 Coordinar el auxilio mecánico en el caso que ocurra una falla mecánica.

JEFATURA DE SERVICIO A BORDO


El jefe de Servicio a bordo, es una persona con buen nivel de trabajo en equipo
liderazgo, comunicación asertiva y orientación a los resultados, así como enfocado a la
mejora de procesos, tiene a su cargo un grupo de señoritas y Sres. LLAMADOS
TERRAMOZAS O HOSTESS.
SUS PRINCIPALES FUNCIONES SON
 Orientar, enseñar a los hostess o terramozas a brindar un
 Dar cumplimiento a las normas que la empresa ha designado para este grupo de
colaboradores
 Brindar los productos para la realización de los servicios a bordo; Asi mismo
realizar las rotaciones respectivas de los productos mencionados para cada
servicio
 Realizar la programación diaria de salida del personal a cargo
 Supervisar al personal que tiene a su cargo el vestuario y apariencia física de
cada uno de ellos, ya que esta área es la imagen de la empresa
 Supervisar el orden, aseo de cada unidad antes de salir del área de operaciones
hacia el área de embarque