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MAESTRÍA AL PREGUNTAR

• El coach indaga no sólo para obtener información; también indaga para poner a
prueba la hipótesis.

• Equilibrar alegato e indignación a fin de no exasperar al coache con inagotables


preguntas. Eso enfría, agota y podría trivializar la conversación y generar
ansiedad, inquietud o desconfianza en el interlocutor. Otras consideraciones son
no saltar con preguntas de un tema a otro como mono de rama en rama. Se trata
de seguir una línea de indagación, hasta percibir que podamos pasar
conjuntamente a otro tema. Tampoco se trata de hacer preguntas capciosas ni de
disfrazar afirmaciones bajo la forma de preguntas (por ejemplo, ¿no te parece
que podrías...?; eso es manipulación, y no legítimo interés en indagar). El coach
pregunta para escuchar y servir al otro.
MODELO DE CONVERSACIÓN DE COACHING INDIVIDUAL:
C.E.Q.U.I.D.A.
• 1. CONTRATO. En este paso incluye: pedido del cliente o empresa / oferta
del coach. Generación del contexto de trabajo (tiempo, lugar, honorarios,
pautas).

• 2. EXPLORACIÓN. Explorar la situación actual (generalmente el problema o


espacio de insatisfacción). Buscar los hechos concretos y específicos.
Observar las emociones. Diferenciar los hechos de opiniones. Ver la
fundamentación de opiniones. Explorar los pensamientos ocultos (columna
izquierda). Ver el proceso de razonamiento y las creencias limitantes.

• 3. QUIEBRE. Buscar el propósito. Chequear el quiebre. Definir la toma de


posición sobre el asunto. Definir el resultado a lograr. Metas y objetivos.
• 4. INTERVENCIÓN. Cambio de observador. Re-articular y re-interpretar
creencias. Responsabilización, Intervención corporal y emocional.

• 5. DISEÑO DE ACCIONES. Explorar alternativas y posibilidades de


acción. Elección de la acción. Simulación y práctica.

• 6. ACOMPAÑAMIENTO. Cierre, integración de aprendizajes y


disposición para acompañar en el proceso.
EXPLORACIÓN
• Permiten explorar la situación concreta • ¿Cómo te sientes con esto?

• ¿Cuál es la situación? • ¿Cuáles son tus pensamientos y


sentimientos ocultos?
• ¿Dónde te ocurre?
• ¿Qué te impide expresarlos?
• ¿Quiénes son los protagonistas?
• ¿Cuáles son las consecuencias de decir y
• ¿Qué desearías que sucediera o que no decir?
hubiera sucedido?
• ¿En qué datos/observaciones se funda tu
• ¿Qué cambiaría si ocurriera X? opinión?
• ¿Qué te hace pensar que...? • ¿Qué te lleva a pensar que tu opinión es
• ¿Qué tendría que pasar para que cambies válida?
de opinión? • ¿Cómo llegas a esa conclusión a partir de
esos datos?
• ¿Qué te impide actuar?
QUIEBRE:
• Para descubrir el propósito y que el cliente tome posición:
- ¿Cuál es tu sueño?
- ¿Qué te gustaría que pase?
- ¿Qué deseos no estás honrando?
- ¿Cuál es tu interés más profundo detrás de ese deseo?
- ¿Para qué quieres conseguir X?
- ¿Qué es lo importante para ti de esto?
INTERVENCIÓN:

• Permiten cambiar el observador y ampliar interpretaciones:


¿Cómo podrías transformar las explicaciones de víctima en
explicaciones de protagonista? ¿En qué/cómo contribuyes a esta
situación?
DISEÑO DE ACCIONES:
• ¿Qué alternativas de acción ves que son posibles?
• ¿Cómo podrías expresar tus pensamientos/sentimientos ocultos, de
una manera efectiva?
• ¿Qué estrategias/cursos de acción podrían ayudarte a obtener lo que
quieres?
• ¿Qué te lleva a pensar en ellas como alternativas?
• ¿Qué vas a hacer?
• ¿Cómo puedes contribuir para cambiar aquello que aconteció?
• ¿Qué esperas como resultado?
ACOMPAÑAMIENTO

• ¿Qué aprendiste?
• ¿Qué harías de modo diferente si te
volviera a ocurrir algo parecido?
• ¿Qué piensas ahora?
• ¿Cómo te sientes ahora?
• ¿En que más te puedo ayudar?