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TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Cano Vanegas


Nombres: Yonathan Alexander
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 13270445
Dirección: Cajica kra12a n23-73
Provincia/Región: Cundinamarca
País: Colombia
Teléfono: 00573186083411
E-mail: yonathancano@gmail.com
Fecha: 22-04-2020

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Escuela de Negocios Europea de 1
Barcelona
Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente


para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier


similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,


docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf


Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la


portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos


adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del


enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,


si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán


los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos


pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.

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- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar


presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona


Misión
BACHIBARCELONA es una compañía que se dedicada al diseño,
confección y comercialización de bolsos y complementos para hombres y
mujeres amantes de la moda y la comodidad, ofreciendo modelos únicos y
eco amigables en busca siempre de la satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Bachibarcelona será un modelo de referencia por sus diseños, sus
acabados con precisos detalles y su compromiso con el medio ambiente y
así mismo duplicara su participación en los diferentes mercados y redes
sociales en las que actualmente hace presencia para el año 2023.

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Valores
Responsabilidad
Creatividad
Integridad
Confianza

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis


interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.
Ventajas bachibarcelona
• Ofrece productos para caballeros amantes de la moda de esta forma un
mercado discriminado por la competencia con un gran aumento en los
últimos años
• La confección de los productos apoya la conservación del medio
ambiente de tal forma que afrontar un posible incremento en las
restricciones legales en el aspecto ecológico no es un riesgo negativo.
• Precios de los productos en comparación con la competencia son
menores.
• Tienen bien definido el personal que se requiere para posicionar la
marca en el mercado.
• Cercanía con los proveedores de las materias primas.

Desventajas bachibarcelona
• EL segundo idioma en la plataforma BACHIBARCELONA no cuenta con
un segundo idioma en su plataforma teniendo en cuenta sus
competidores dificultando así la comunicación y limitando su mercado al
idioma español.

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• No ofrece información acerca de políticas y garantía de los productos por
vía internet lo cual podría generar inconvenientes.
• Ofrecen un costo de envió compareció similar.
• No se aprovecha la psicología de los colores en la página web para
promover y/o diferenciar los productos de la competencia.
• Ausencia de posibles puntos de venta con acuerdos de mutuo beneficio
como lo tiene por ejemplo zubi.
Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.

RECURSOS TANGIBLES
Físicos
 Página web.
 Catálogo completo de sus complementos.
 Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
 Inventarios en producto terminado.
 Followers en las redes sociales.
Financieros
 Cuenta de expansión.
 Crédito con proveedores.

RECURSOS INTANGIBLES
Humanos
• Capital humano especializado en las áreas de la moda y derecho
• Asesores en Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web,
Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
No humanos
• Política de inventarios, términos y condiciones del préstamo del servicio.
• Relaciones estrechas con proveedores.
• Claridad del mercado objetivo y producto ofrecido.
• Propiedad intelectual

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Capacidad
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
• Nivel de delegación: Bachibarcelona cuenta con un nivel de
delegación bastante alto debido a que la mayoría de su personal es de
índole externo desde el área de confección hasta el manejo de redes
sociales, modelaje y contabilidad
• La estructura jerárquica que se maneja es muy horizontal y todas
bajo supervisión y ordenes de las dueñas
• La disposición de tiempo por parte de la dirección para planificar y
abordar nuevas actuaciones es poco tiempo debido al trabajo de diseño
y supervisión de las demás áreas
• Hay claridad en la asignación de responsabilidades debido a que
se contrata a profesionales externos de acuerdo a la necesidad.
• Capacidad para atender las situaciones de carácter excepcional
recaen únicamente en la dirección de la empresa ya que el tipo de
personal externo

RRHH
• Se cuenta con personal externo con conocimientos en las áreas
que se desean fortalecer.
• Tipo de personal con él se maneja no es muy difícil de conseguir
debido a los perfiles requeridos no son muy específicos.
Rentabilidad y gestión financiera
• Capacidad financiera: No cuentan con ningún tipo de financiación

CULTURA DE LA EMPRESA

• Calidad está en el máximo cuidado en los acabados


•Para la captación, preventa y postventa realiza por medio de redes
sociales páginas web ferias de moda y eventos.

COMERCIALIZACIÓN Y ACTUACIÓN EN EL MERCADO


• Los precios son menores comparados con la competencia
• Canales de distribución subcontratados

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• Internet Principal medio de publicidad y ventas de productos
página web y redes sociales
MARKETING, MARCA Y CALIDAD DEL SERVICIO
• Se hace por medio redes sociales página web y eventos
• Comunicación es limitada por solo el manejo del idioma español
en la plataforma.
• La marca es el propio nombre y los derechos reservados de la
misma
VENTAJA O
TIPOS DE RECURSOS V R I O
DESVENTAJA
Aportes de los socios X X Paridad
Recursos Utilidades X X X Paridad
Financieros Prestamos de acreedores
X X Ventaja
y/o proveedores
Instalaciones X X Paridad
Recursos Físicos Equipo X X X Paridad
materia prima X X X Ventaja
Meritxell y Nuria X X Ventaja
Asesores en Marketing X X X Paridad
Community Manager X X X Paridad
Posicionamiento Web X X X Paridad
Recursos Humanos
Contabilidad, X X X Paridad
Fotografía X X X Paridad
Modelaje X X X Paridad
Programación Web X X X Paridad
Políticas X X Ventaja
Recursos No humanosPropiedad intelectual Ventaja
Mercado Objetivo X X X Ventaja

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FORTALEZAS DEBILIDADES

La empresa cuenta con claridad en el


No cuenta con crédito con los
mercado objetivo y productos na
bancos.
comerciar

Cuenta con la propiedad intelectual de Plataforma con español como


sus diseños único lenguaje limitando el
mercado.
Precios de los productos en
Cuenta con pocos followers en
comparación con la competencia son
redes sociales
menores.
Cercanía con los proveedores de las
materias primas.  
Todos los productos son eco
amigables  

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación


actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGICO

Bachibarcelona debe estudiar la Buscar mejorar sus relaciones La tendencia social a procurar el La redes sociales como lo son
normatividad que incumbe en sus con los bancos para tener cuidado del medio ambiente es Facebook, Instagram y YouTube
productos en los países en los créditos a disposición según la una gran fuerza que puede han tomado la mayoría de
que desea hacer presencia con necesidades empresariales. impulsar nuestro producto de recepción en el año 2018.
sus ventas y mantenerse al día manera significativa en el
con estos cambios. EL crecimiento económico de los mercado. El incremento sustancial en las
países como Irlanda Rumania y comprar vía internet atreves de
Aprovechar los productos que Eslovenia hace de ellos un La tendencia de la moda ha los Smartphone en el año 2018 a
maneja con los materiales eco mercado muy atractivo ya que hecho que se incremente la nivel mundial debido a las
amigables para buscar un nuestro producto no es tendencia de todas las clases garantías de seguridad que se
certificado internacional que necesidad básica. sociales a acceder a ella. han venido implementando.
aumente la credibilidad y
reconocimiento de sus Los tratados que entran en
productos. vigencia para el 2019 de
reducción de aranceles en
productos de consumo masivo es
una buena señal para la
economía de la región europea.

La tasa de desempleo en la unión


europea tiene un tendencia a la
baja desde los últimos 5 años
siente este el punto mas bajo en
esta década.

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 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
i. Poder de negociación de los proveedores: es alto. Debido a
las características de la eco amigables y siempre optar por
promover la economía local limita la cantidad de proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores: es bajo porque
aunque el mercado objetivo es limitado a hombres y mujeres
amantes de la moda la cantidad de lugares a los cuales puede
llegar el producto es de índole internacional.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos: Es muy alto
debido que existen gran variedad de accesorios de toda índole
para las personas amantes de la moda
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores: es alta, así
como podemos llegar a diferentes partes del mundo con
nuestro producto cualquier empresa con un producto similar
puede hacerlo
v. Rivalidad entre competidores: es alta debido a que aunque los
considerados principales son solo dos tienen el mismo
mercado objetivo en la mayoría de los productos.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Crear acuerdos de mutuo beneficio La facilidad con la que pueden


con páginas de ventas online incrementar el número de
competidores
Crear relaciones económicas con
tiendas físicas de accesorios y o El incremento de los costos de
complementos las materias primas
Mejorar la captación de mercado
aumentando los idiomas en los que se
encuentra la plataforma de venta en
line  

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Explotar más la línea para caballeros
ya que es poco percibida por la
competencia
 

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades


y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.
Defensiva Hacer más enfoque en la marca de bachibarcelona
haciendo que los productos serán reconocidos a
través de un slogan logotipo representativo.

Hacer contratos con los proveedores de tal manera


de asegurar precios por temporadas así evitar
variaciones repentinas afectado los precios de
manera súbita

Ofensiva Captar más países como mercados a través de


nuevas plataformas online de venta.

Supervivencia Aumentar el número de seguidores de redes sociales


a través de cooperación con otras páginas de
relación con la moda

Reorientación Captación de mercado a través de apoyo de páginas


ya reconocidas a nivel mundial.

Aumentar la promoción de la colección masculina


captando un mercado poco aprovechado por la
competencia a través de diferentes canales de
YouTube de cuidado personal masculino

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

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NOMBRE DEL FRECUENCIA CUMPLIDO
OBJETIVO TIPO UNIDAD META CUMPLIDO FALLIDO MEDIDA RESPONSIBLE
INDICADOR DE MEDICION PARCIALMENTE

Financiero Ventas % <15 Semestral 15 10 5 Gerente


Incrementar
Rentabilidad por
utilidades Financiero % <5 Semestral <5 >5<2 0 Gerente
unidad promedio
Mejorar la Resultado de las
satisfacción del Cliente encuestas de Numérica >=4,5 Semestral >=4,5 >=4 <4 Gerente
cliente satisfacción
Mejorar la Tiempos de
Procesos
satisfacción del respuesta a Min 5=< Semestral 5=< <10 >30 Gerente
internos/Cliente
cliente inquietudes
Disminuir el tiempo
de despacho de la
tiempo de
unidad vendida a Procesos internos Min 60=< trimestral 60=< 80 120 Gerente
despacho
empresa de
despacho
Aumentar de canales Aprendizaje y números de
numérica >=3 anual >=3 2 1 Gerente
de ventas crecimiento canales de venta
Aumentar nuestra
Aprendizaje y
influencia en redes Seguidores % >=200 anual >=200 199<>150 <150 Gerente
crecimiento
sociales
Aumentar la numero de
Aprendizaje y
participación del unidades de
crecimiento/ % >=200 anual >=200 199<>150 >150 Gerente
mercado masculino caballero
Clientes
en nuestras ventas vendidas
Aumentar la
Camtidad de
participación del
Innovación unidades % >=10 anual >=10 >5 4,9<>0 Gerente
mercado masculino
Diseñadas
en nuestras ventas
todos estos valores son teniendo en cuenta el periodo anterior inmediato

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y


justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes. Para bachiBarcelona esta
estrategia estaría basada en el poder de negociación con sus
contratistas de confección y de materias primas reduciendo los costes
de fabricación y obtención así generar un margen de utilidad por
unidad más alto desde el punto de equilibrio al precio al cliente de
nuestros productos captar un merca
 Estrategia de Diferenciación: en esta estrategia bachibarcelona
apostara por hacer de esta marca una insignia como lo son otras ya
famosas a través de logotipo y un slogan que caracterice nuestros
diseños y productos y sea de reconocimiento del público en general
haciendo valor añadido nuestro nombre en si.

 Estrategia de Enfoque: Para bachiBarcelona el enfoque esta en


incrementar la participación en redes sociales y páginas web de
ventas con las cuales podamos asociarnos para hacer llegar nuestros
diseños a más hombres y mujeres amantes de la moda y la
comodidad comprometidos con el medio ambiente. Asi de esta forma
incrementar nuestro números de ventas

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