Servicio al Cliente Empresarial, Enel

14 de mayo de 2020, 18:07

Colombia

Respetado Señor Velasco:

Agradecemos la confianza depositada en nosotros. Le confirmamos la recepción

de su requerimiento, el cual fue atendido y gestionado por Servicio al Cliente
B2B a través del radicado No. 02649475 y se encuentra cerrado debido a lo
siguiente.

Es de aclarar que, realizando las validaciones correspondientes se encuentran

los siguientes pendientes:

• Los documentos enviados no están completos (Es necesario adjuntar el

Formato Detalle de Localizaciones el cual puede encontrar en la Nueva
Guía de Presentación de Proyectos de Conexión el cual es obligatorio
según la nueva reglamentación de Solicitudes de Conexión a través de
Canales Digitales).

• Se recomienda revisar la Nueva Guía de Presentación de Proyectos de

Conexión. En ella podrá conocer los documentos correctos para el envío
de su proyecto y la manera correcta de enviarlos. Dicha guía podrá
encontrarla en el siguiente link:

https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/2-empresas/2-1-8-4-6-
radicaci%C3%B3n-de-dise%C3%B1os-el%C3%A9ctricos/Guia-de-Presentacion-de-
Proyectos-V5-1.pdf

Para Enel Codensa lo más importante es tu salud y la de nuestros

colaboradores, es por esto que a partir del martes 24 de marzo de 2020 y de
manera indefinida, sólo estarán habilitados nuestros canales digitales para
atender tus solicitudes de conexión.
Recuerde que por cada solicitud que requiera realizar por el canal virtual, deberá
enviar un correo electrónico, para ello y para mayor información consulta
nuestra Página Web donde encontrará todo lo relacionado con la radicación y
documentación de proyectos.

IMPORTANTE: Para dar inicio a su solicitud,

agradecemos adjuntar nuevamente toda la información
ya enviada sumada a los pendientes relacionados, todo
esto en un único correo.

Importante precisar que el radicado inicial fue

finalizado. Lo anterior debido a que la documentación
debe estar completa para iniciar el trámite
correspondiente.

Cordialmente,

División Servicio al Cliente B2B

servicioalcliente.empresarial@enel.com