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1.- Qué es el mapa de intereses?

2.- Como escuchar de manera activa?

3.- Cuales son las tácticas para entablar una relación?

4.- Qué se debe hacer cuando trate de reformular el lenguaje?

5.-Cuál es uno de los objetivos esenciales del proceso de negociacón?

6.-Qué es necesario para transmitir la información?

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