TITULO DEL CARGO 

APRENDIZ SENA
MISCELANEOS
CÓDIGO:
DESCRIPCIÓN GENÉRICA DE FUNCIONES
OBJETIVO GENERAL

El cargo sirve de apoyo a diferentes funciones en el área de cartera sirviendo de apoyo a los
analistas de cartera y a la coordinación de cartera, así mismo al departamento de garantía

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

 Apoyo a la gestión de cobranza del cliente y cobrador

 Apoyo al departamento de garantía

 Apoyo a los puntos de ventas en la función de recepción de camiones

 Enviar a cada centro de servicio los electrodomésticos

 Preparar las facturas con los requisitos para envío
 Atender a los técnicos que llegan al almacén a prestar servicios y observar las diferencias
 Llamar a los centros de servicios para saber el estado de los electrodomésticos
 Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior
inmediato.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

1.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:

RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:

Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y

maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad
indirecta.

DINERO:

No tiene responsabilidad directa de dinero

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Ninguna.

TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores, para la

ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

SUPERVISIÓN:

Recibe supervisión directa de la coordinación de cartera y departamento de garantía

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con personal de las distintas unidades de la empresa, a fin
de ejecutar lo relativo al área; exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

RELACIONES EXTERNAS:

Clientes y centros de servicios

2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

AMBIENTE DE TRABAJO:

El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes
contaminante

RIESGO:

El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja

ESFUERZO:

El cargo amerita un esfuerzo físico de estar de pie constantemente y de trabajar en posición difícil
esporádicamente, requiriendo de un grado medio de precisión manual y un grado alto de
concentración visual.

3.- PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

A) EDUCACIÓN:

Técnico en administración
 EXPERIENCIA:

6 meses

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

HABILIDAD PARA:

 Auto organización

 Disciplina

ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:

 Relaciones Humanas