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Habilidades de la Gente Altamente Efectiva

Universidad de Cuenca
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativa
Contabilidad Y Auditoria
Comportamiento Organizacional I/II
AE-01-01
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Introducción

Los hábitos forman nuestra vida y si nos damos cuentas todas las personas tenemos hábitos,

algunos son buenos, otros irrelevantes y otros pueden llegar a ser muy dañinos. Por lo general

vivimos inconscientes de ellos y los hacemos sin preguntar por qué los hacemos y rara vez

reflexionamos sobre ellos. Sin embargo, es de suma importancia aprender a integrar

conscientemente hábitos positivos que nos ayudaran a construir la vida que todas las personas

desean.

Generalmente los buenos hábitos no surgen naturalmente, al principio se tendrá que aplicar

disciplina y hacer un esfuerzo consciente para adoptarlos a nuestro estilo de vida. Pero

gradualmente podremos notar que empezamos a transformar la forma en que actuamos y

pensamos, podremos tomar mejores decisiones, eliminar malos hábitos, incrementar el nivel de

satisfacción, pero sobre todo podremos encontrar la manera de responsabilizarnos de nuestra

vida y llevarla por el rumbo que deseamos.

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Habilidades de la Gente Altamente Efectiva

Independiente de la posición que cada uno de nosotros ocupe dentro de la organización, la

habilidad de gestionar el tiempo nos permitirá y ayudará a ser más eficientes y eficaces en el

trabajo. En la mayor parte de los casos las personas funcionan de manera reactiva, por lo que esta

actitud genera altos niveles de estrés, ya que no se prevé o anticipan estas situaciones, este estrés

interfiere en la toma de buenas decisiones. En base a estas decisiones el individuo incrementa su

nivel de estrés y es así como continua el ciclo. Por lo que la comprensión de cómo se

administrara el tiempo de forma efectiva y cómo se manejara este estrés van de la mano y dan

como resultado la productividad. [ CITATION Car16 \l 3082 ]

De acuerdo con la “Ley de Causa-Efecto”, es posible ser exitosos con tan solo hacer lo que la

gente exitosa ha hecho. Ya que las investigaciones demuestran que este tipo de personas

alcanzan el éxito haciendo ciertas cosas de una cierta manera, una y otra vez. Por lo que se puede

decir que a acciones iguales corresponden reacciones iguales. [ CITATION Tra01 \l 3082 ]

Para ejemplificar este tema se presenta un diagrama en el que se ejemplificara el sistema de los

hábitos que poseen las personas efectivas.

En la parte de abajo se encuentra la victoria privada, aquí encontramos los primeros tres hábitos

de la gente altamente efectiva enfocados en el desarrollo individual, es importante que las

victorias privadas vengan primero con la intención de adoptar una estabilidad interna que

después permita hacer cambios externos. Lo ideal para construir una visión de vida es que

primero se trabaje profundamente con tus propias ideas y emociones.

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Ilustración 1 Consiguiendo la Victoria Privada

Hábito 1: Se Proactivo

El primer paso es fundamental. Aquí podemos ver que existen dos posturas ante la vida; la gente
reactiva y la gente proactiva. Las personas consideradas reactivas actúan en relación a una
cuestión externa, están constantemente esperando y respondiendo a estímulos externos, esta
manera de actuar nunca encuentra satisfacción porque todo el tiempo se encuentra siendo
empujada por el mundo.
Por otro lado, existe la gente proactiva y es aquella que ejerce la completa libertad sobre su ser,
se puede actuar con iniciativa propia desde un motor interno que alimentara todas las decisiones
de la persona. Para ser proactivo se tendrá que tomar la completa responsabilidad de tu vida y
actuar desde una perspectiva donde tu tengas el control.
En este hábito el autor menciona que hay dos tipos de esferas psicológicas donde se puede
habitar. El circulo de influencia o el circulo de preocupación.
 El circulo de preocupación: está lleno de todas aquellas cosas que importan al individuo
pero que no las puede controlar.
 El circulo de influencia: está conformado por lo que es relevante para el individuo y
además se tiene el control para modificarlo.
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La visión proactiva radica en concentrarse la mayor cantidad de tiempo en el círculo de

influencia, donde se tiene la capacidad de influenciar el resultado.
La mente proactiva se pone a funcionar cuando es alimentada por una visión y objetivos, en
lugar de reaccionar a los problemas y frustraciones.

Ilustración 2El hábito de la Proactividad

Nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medioambiente.
Nos faculta para responder de acuerdo con nuestros principios y valores. En esencia, es lo que
nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.
[ CITATION Cov97 \l 3082 ]

Hábito 2: Empieza con un Fin en Mente.

Al desarrollar un proyecto de vida se parte con muchas preguntas para saber qué es lo que
realmente se quiere. Se comienza con una visión, es decir, una imagen mental que represente que
es lo que se quiere conseguir con la vida de cada uno. Entre más clara y significativa sea esa
visión, más fácil será caminar hacia ella.
Para conocer qué camino tomar en este mismo instante se deberá tener una idea clara de a donde
se quiere llegar. Para comenzar a entender en donde se está actualmente se inicia por crear una
visión del futuro que te inspire a actuar. Piensa en tu vida como si fuera una obra de arte, para
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saber que técnica y que colores utilizar lo primero sería estructurar una idea clara de cómo se
verá al final el panorama completo.

Ilustración 3 Comenzar con un Fin en Mente

Este hábito hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de
lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente
es significativo en nuestras vidas. [ CITATION Cov97 \l 3082 ]

Hábito 3: Establece Primero lo Primero.

Es en este punto cuando se empieza a desarrollar un plan de acción detallado y luego ejecutarlo
de la mejor manera posible, aquí es tiempo de comenzar a administrar tu día a día. Se basa en
tres hábitos:
1. Este consiste en elegir tomar la responsabilidad, que es tomar la decisión de empezar.
2. El segundo se forma al crear una visión ideal del futuro, se enfoca en desarrollar los
planos de lo que vamos a realizar teniendo todo muy claro en la mente.
3. Este hábito consiste en aterrizar la visión a la realidad y comenzar a construir los
cimientos que permitirán alcanzar lo propuesto.
Los principios y valores deben ser la prioridad en esta etapa de desarrollo, es por esta razón es
fundamental que se empiece a estar consciente de la administración del tiempo que se tiene
disponible.
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Realizando un modelo con cuatro bloques donde se ubican las actividades en función de la
urgencia y la importancia
.

Ilustración 4 Poner Primero lo Primero

1. En el primer cuadrante se encuentran las actividades urgentes que son importantes, esto
está relacionado a las prioridades más inmediatas, actividades que se deben realizar
prácticamente obligadas (pagos o proyectos con una fecha limite).
2. En el segundo se encuentran aquellas actividades que no son urgentes pero que son
importantes para la visión, aquí esta lo relacionado a la lectura, el aprendizaje, la
planeación, construir relaciones o buscar nuevas oportunidades. Todo lo que esté
relacionado a seguir mejorando.
3. En el tercer cuadrante se encuentran todas aquellas actividades urgentes pero que no son
importantes, es decir las interrupciones que surgen, las reuniones innecesarias y en
general todo lo externo que demanda atención pero que no es importante para el proyecto
de vida.
4. El cuarto cuadrante está formado por las actividades que no son ni urgentes ni
importantes, este cuadrante puede destruir tu vida, ya que es una zona de escape y
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contiene todos los hábitos que evitan que se construya la vida que uno quiere. Las
actividades que uno realiza cuando esta aburrido es tiempo desperdiciado en relación a la
visión que uno quiere conseguir.
Observando este modelo se debe intentar crear un horario que este alimentado de actividades
importantes, es decir, pasar al menos el cincuenta por ciento de tu tiempo en actividades que
consideres que se encuentran en el cuadrante 1 y 2 y eliminar la mayor cantidad de actividades
en los cuadrantes 3 y 4. Recordando que se debe comenzar despacio y poco a poco ir
administrando el tiempo en función a lo que es más importante.

Nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que en
verdad dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos
permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2. [ CITATION Cov97 \l
3082 ]

Una vez que se hayan dominado los tres primeros hábitos se pueden continuar con los siguientes
tres, estos hábitos entran en la categoría de victoria publica, es decir, que una vez que hayas
aprendido a lidiar contigo mismo vas a poder comenzar a ejercer tus actividades de liderazgo
hacia otras personas, la idea básica es que cuando te conviertas en un individuo que tiene la
habilidad de construir una visión y comprometerse con ella, podrás eventualmente inspirar otros
a que te acompañen hacia una visión conjunta
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Ilustración 5 Victoria Privada - Privada Pública

Hábito 4: Piensa en Ganar/Ganar.

Al desarrollar los hábitos para lograr una victoria privada ya se entendió lo que se requiere para
poder ganar de manera individual, ahora el siguiente paso es crear situaciones donde todas las
personas que están involucradas con el individuo puedan ganar de cierta manera. Estamos
acostumbrados a paradigmas destructivos en donde alguien tiene que perder para que otro pueda
ganar, esta es la vía fácil, muchas relaciones están cargadas de manera muy dispareja hacia un
lado.
Con este nuevo paradigma en lugar de acercarte a una actividad con la intención de sacarle el
mayor beneficio para ti, buscas una manera donde ambas partes puedan salir beneficiadas, a
sabiendas que a sociedad actual puede hacer que conseguir este beneficio sea algo realmente
dificultoso y muchas personas van a querer abusar de esta manera de pensar. Sin embargo, si una
persona decide adoptar este nuevo enfoque (ganar/ganar) tiene que esforzarse mas por buscar
situaciones en donde no solo sea el individuo el que se beneficia sino también toda a gente que
está involucrada alrededor, al finar esto ayudara a construir relaciones muy poderosas donde la
confianza es lo que los une.
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Ilustración 6 Pensar en Ganar/Ganar

Nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos
cuestiona la premisa de que la vida es un “juego de suma cero” donde para que yo gane
alguien tiene que perder. [ CITATION Cov97 \l 3082 ]

Hábito 5: Procura Primero Comprender y Después Ser Comprendido. 

Aprender a escuchar es una de las habilidades más importantes que se puede desarrollar, será
imposible crear nuevas relaciones si no se tiene esta capacidad, la clave para saber escuchar es
evitar el deseo de interrumpir a la otra persona y en lugar de eso mantener una profunda
curiosidad para intentar entenderla.
El querer comprender a una persona va requerir esfuerzo y consideración, por otro lado, hacerse
entender requiere valentía y precisión para decir lo que realmente se piensa, la empatía es una
increíble habilidad que el ser humano posee para intentar entender el punto de vista de alguien
más.
Cuando se busca resolver un problema es de suma importancia que se tenga la mayor cantidad de
información posible, la comunicación nos permite llegar a una solución a través de la capacidad
de escuchar y compartir información. Uno de los peores hábitos que tiene el ser humano es
querer ofrecer soluciones a problemas que no se terminan de escuchar, esto puede afectar la
comunicación y poner en riesgo las relaciones.
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Con esto en mente es importante que primero se recolecte la mayor cantidad de información para
comprender a alguien y luego cuando se tenga una visión más clara, se pueda contribuir con una
solución exitosa.

Ilustración 7 Buscar Entender Primero y Ser Entendido Después

Es la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de
los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las
relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo Ganar-Ganar. [ CITATION
Cov97 \l 3082 ]

Hábito 6: Utiliza la Sinergia. 

Aquí es donde se logra coexistir con grupos de personas efectivas, las relaciones personales y
profesionales están basadas en confianza y responsabilidad, al lograr este punto el individuo se
rodea de gente que buscan soluciones creativas de manera conjunta, a través de la cooperación
entre individuos se podrá conseguir cosas mucho mayores.
En este punto el individuo entiende que hay cosas que no sabe, entiende sus propias limitaciones,
sin embargo, es capaz de juntar a varias personas que ayuden a expandir esas limitaciones y
abarcar un área de influencia más amplia.
El concepto principal de este punto es que se pueda celebrar que todos somos diferentes, existe
una gran diversidad de talentos, ideas y habilidades; y por eso mismo el trabajo en equipo de
individuos efectivos siempre traerá mejores resultados
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Ilustración 8 Utilizar Sinergia

Es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas

divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro del trabajo en
equipo y la innovación son el resultado de este hábito. [ CITATION Cov97 \l 3082 ]

Hábito 7: Afila la Sierra. 

Este hábito hace referencia a concentrar los esfuerzos en seguir mejorando cada día. La
perseverancia permitirá desarrollar contantemente todos los aspectos de la vida, Covey describe
esta parte como un proceso de auto renovación equilibrada.
Hay cuatro dimensiones importantes que se tienen que alimentar constantemente:

 Parte física: es decir, todo lo relacionado con el cuerpo, como a nutrición y el ejercicio.
 Parte mental: por ejemplo, leyendo, meditando y planeando objetivos.
 Parte social: el servicio que se ofrece a otros, la confianza y la empatía.
 Parte espiritual: que está relacionada a los valores y al centro más profundo.
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Cuando se logra dedicar tiempo a estas cuatro partes se logrará vivir en un estado de constante
crecimiento, donde muy pronto se observarán los beneficios alrededor y se entra en un estado de
mayor plenitud y satisfacción.

Ilustración 9 Afila la Sierra

Es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física, mental y espiritualmente. Es lo que
nos permite establecer un equilibrio entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser
efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas. [ CITATION
Cov97 \l 3082 ]
Al cumplir los anteriores hábitos es tiempo de ir renovando todo, seguir creciendo, aprendiendo
y mejorando cada día. Siempre con la intención de aplicar seguir afilando la sierra y creando un
sistema en la vida que permita seguir tomando las mejores decisiones para el individuo, pero
también apoyar y beneficiar a todo el grupo de personas que lo rodean.
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Ilustración 10 Mejora Continua

Habito 8: Encontrar la Propia Voz y Ayudar a Otros a Encontrar la Suya

Este último hábito completa el paradigma de los siete hábitos de la gente altamente efectiva, ya

que implica encontrar la propia voz y ayudar a otros a encontrar la suya. La voz se refiere a la

importancia personal única que cada ser humano posee y puede aportar. Descubrir la voz

significa realizar el potencial innato y esto nos da la posibilidad de desarrollar las capacidades,

pues entre cada acción y cada reacción hay una decisión. [ CITATION Cov04 \l 3082 ]

Al entender la libertad de elegir se abre la puerta a cuatro tipos de inteligencia. El patrón de los

grandes hombres es que, mediante la lucha y el esfuerzo, llevaron las cuatro inteligencias a su

manifestación más alta mediante combinaciones poderosas:

1. Inteligencia Intelectual: es mental y Cuando se desarrolla la mente se obtiene la

muchos consideran la única existente.
2. Inteligencia Emocional: es aquella que
nos permite ser sensibles y empáticos con
otros y es más determinante del éxito a
visión, la capacidad de discernir el mayor
potencial de la gente.
Cuando se desarrolla el corazón se siente el
fuego de la convicción, que sostiene la
disciplina.
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largo plazo que la anterior.

3. Inteligencia Física: es aquella que se da
por descontada porque ocurre sin ser
conscientes, y que responde al entorno
para mantener la salud.
4. Inteligencia Espiritual: es aquella que
dirige las actividades de las otras tres, se
desarrolla a través de nuestra búsqueda de
significado y propósito.
Cuando se desarrolla el cuerpo, sé obtiene
disciplina para transformar la visión en
realidad, pues la disciplina es el resultado de
la visión y el compromiso.
Cuando se desarrolla el espíritu se alcanza la
conciencia, la senda a la brújula moral
interior.

Animar hacia la “grandeza”, significa actuar con integridad como individuo y ayudar a otros para

que hagan lo mismo. Por lo que la grandeza se puede decir que es la intervención de:

 Grandeza Personal: aplicando los hábitos de la gente altamente efectiva en las formas

de visión, disciplina, pasión y conciencia.

 Grandeza de Liderazgo: aquí se aplicarán los cuatro papeles que tiene el liderazgo, que

modelan los anteriores hábitos y se refiere a encontrar la trayectoria creando el modelo,

crear un sistema de trabajo técnicamente impecable mediante el empoderamiento, liberar

el talento, la energía, y la contribución de la gente; y, dar el ejemplo para construir

confianza en otros. Este es el corazón del liderazgo eficaz.

 Grandeza organizacional: es la grandeza convertida en una visión, misión y valores.

Esto trae la claridad, compromiso, difusión, sinergia y permite alcanzar la confiabilidad.

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Conclusiones

Los hábitos de gestión y liderazgo es una teoría que se debería aplicar a nuestra vida personal,
social y laboral, no son un conjunto de partes independientes o fórmulas fragmentadas. En
armonía con las leyes naturales del crecimiento, proporcionan un enfoque gradual, secuencial y
altamente integrado del desarrollo de la efectividad personal e interpersonal.

Esta nueva forma de ver las cosas provocara beneficios sobre nuestra vida, pero dependerá de
cada uno su aplicación, comienza progresivamente y ve integrando un hábito a la vez, cuando se
haya dominado el primero continua al segundo y así sucesivamente.

El camino ya esta trazado y depende exclusivamente de cada uno comenzar a recorrerlo.

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Bibliografía

Carnegie, D. (2016). 13 Hábitos de las Personas Productivas.

Covey, S. (1997). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México: Paidós Ibérica.

Covey, S. (2004). El 8º Hábito. De la efectividad a la gradeza. Barcelona : Paidos Empresa.

Tracy, B. (2001). 21 Hábitos de las personas más exitosas. Mexico: Berrett - Koehler Publishers.