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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

PLAN DE EXHIBICION DEL SERVICIO

WESERVICES

AUTORES:
Estefanía Gómez Rojas
Owegmar Velasco Hormaza
Carol Vanesa Arias Galvis

INSTRUCTOR:
Aziz Antonio Naizir

2020
INTRODUCCION

En el siguiente trabajo queremos plasmar, la importancia que es tener un plan de


exhibición, para incrementar las ventas de los servicios en la empresa
WESERVICES.
Este trabajo tiene como objetivo principal dar a conocer el proceso de promoción
de nuestra empresa y los servicios que brinda, es con base en esto que
estructuraremos estrategias que permitan llevar a cabo los objetivos propuestos y
lograr una muestra exitosa.
Para este trabajo se tuvo en cuenta, actividades ya realizadas en el proceso como
la información recolectada a través de la investigación.
Con el plan de exhibición buscamos vender y mostrar de una manera mas
atractiva todos nuestros servicios hacia los clientes.

DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA DE ESTUDIO

Análisis de la situación

Nombre:

El negocio se llama Weservices, se optó por ese nombre porque

   Su dos primeras siglas son compuestas por la primera letra del nombre
de sus propietarios y fundadores.

   Se utilizará como medio de publicidad las redes sociales, referidos,


volantes y tarjetas de presentación.

   Su nombre es de fácil recordación.

Target:

Las principales características de la población son: todas las edades, ya


que nuestros servicios son para que todo el mundo lo pueda utilizar y
mejorar sus vidas.

Ocupación: Nos contratan sectores estudiantiles (Escuelas y


universidades), amas de casa, personal público (policía, ejercito), empresas
privadas y publicas, microempresarios y todas aquellas personas que les
gusta tener un estilo de vida confortable (Aires acondicionados) y seguro
(cámaras de seguridad)

Localización:

Esta empresa está situada en la ciudad Medellín, y se cuentan con dos


talleres, y una oficina en el barrio Laureles sobre la 80, y la oriental, por ser
dos sectores mas concurridos de la ciudad.

Competencia:

Este negocio cuenta con muchos competidores grandes en esta zona pues
ya que el aire acondicionado y las cámaras son un sector muy competitivo,
entre nuestros principales competidores están: Serviparamo, Aire ambiente,
Aire caribe, Larco, Aires & Aires, Telesentinel, Global control, vigilamos,
Coopevian, entre muchas mas.

Visto esto, podemos analizar que la empresa se enfrenta a grandes retos, y que
ganarse un lugar en el mercado no es tan fácil, ya que lleva pocos años de
creación y adicional un sinfín de competidores y a pesar de abordar todo el publico
en general, nos pueden opacar un negocio por solo centavos en las cotizaciones y
que la mayoria de los clientes, en la mayoria de las veces se queda con la
empresa que tenga mas fama y reconocimiento en el mercado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Son muchos los aspectos que deben gestionarse a fin de lograr que un servicio
resulte atractivo para un consumidor. El merchandising es un conjunto de técnicas
que forman parte de las prácticas de los departamentos comerciales y de
mercadeo en empresas grandes y reconocidas. En formatos comerciales de
superficies grandes, pertenecientes a cadenas comerciales de amplio
reconocimiento, es muy frecuente que se haga una gestión profesional de
merchandising, porque estas empresas disponen de los medios necesarios para
llevar a cabo estas actividades.

Sin embargo, cabe preguntarse ¿qué ocurre con el merchandising en las mypes y
pymes que no son tan reconocidas? (entiendo por mype aquella unidad
económica, sea natural o jurídica, cualquiera sea su forma de organización, que
tiene como objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.
MICRO EMPRESA: MYPE

- Desde 1 trabajador hasta 10 trabajadores.

1
- Con ventas anuales hasta un máximo de ($390.621.000 pesos colombianos ).

PEQUEÑA EMPRESA: PYME

- Desde 1 trabajador hasta 20 trabajadores.

- Ventas anuales a partir de ($3.906.210.000 hasta $23.437.260.000 pesos


2
colombianos ).

En mypes y pymes, hay conceptos de merchandising que deben gestionarse de


una forma particular, que deben adaptarse a las realidades de nuestro comercio y
de los productos y servicios que se comercializan por estos canales. Por esa
razón es relevante este estudio. De este modo, el problema planteado es ¿Cuáles
son las características más relevantes del merchandising en la pyme Weservices
de la ciudad de Medellin?

Fuente Bibliografica:

1 https://www.bancoldex.com/Sobre-microempresas/Clasificacion-de-empresas-
en-Colombia315.aspx

2 Ibid1.
METODOLOGÍA DE ÁRBOL DE PROBLEMAS.
JUSTIFICACION
WESERVICIES en este momento no cuenta con merchandising, no cuenta con
publicidad ni material P.O.P que lo identifique en el mercado y pueda crear
recordación entre los clientes y usuarios, este hecho hace que aún no tenga un
posicionamiento estable en el mercado por falta de reconocimiento y la
rentabilidad no sea la esperada.

OBJETIVO GENERAL
Nuestra imagen publicitaria es nuestro servicio al cliente y el voz a voz que
reforzado con un plan de merchandising, nos permitirá no solo posicionarnos
como empresa en Medellín sino expandir nuestros servicios a nivel departamental
y nacional en su momento y así aumentar la rentabilidad sin perder la calidad del
servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Crear las fichas técnicas de los productos que se comercializan e instalan con el
logo WESERVICES
Tarjetas de presentación de la marca.
Crear videos promocionales de la empresa para redes sociales.
Elaboración de material P.O.P para los eventos y los clientes.
Hacer un brochure empresarial con los equipos que se comercializan
Hacer presencia en eventos feriales tales como las ferias artesanales tanto en
Medellín como en poblaciones aledañas.

INFORME FINAL
Como empresa estamos enfocados a brindar un excelente servicio como
estrategia de publicidad, aunque el esfuerzo es insuficiente ante la cantidad de
campañas publicitarias de los competidores que hacen que como empresa no
estemos bien posicionados en el mercado.
Nuestra imagen ha sido desde el comienzo el logo WEservices reconocido por
nuestros usuarios

Como estrategia de merchandisng hemos decidido cambiar el Logo y realizar las


siguientes implementaciones enfocados a despertar en nuestros clientes la
necesidad de nuestros servicios, generando recordación y aumentando sus
expectativas a través de:

Logo

Tarjetas de presentación
FICHAS TECNICAS

BROCURE EMPRESARIAL
https://www.flipsnack.com/owey1986/new-flipbook.html

MATERIAL P.O.P

COMERCIALES REDES SOCIALES


https://youtu.be/f4Lu0-oAokA
https://youtu.be/Rud2H1pl_HM
Esta estrategia de merchandising nos ayudará a mejorar la imagen de la empresa,
a ser más competitivos en el mercado y aumentar nuestra rentabilidad que es el
propósito final de la empresa

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