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INFORME TIPOLOGIAS Y PLATAFORMAS MULTIMEDIA

LAURA VICTORIA VALENCIA GUERAO

Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TECNOLOGIA EN PRODUCCION MULTIMEDIA

2020
Para presentar el proyecto multimedia he escogido con antelación la empresa COLORATA, la

cual es muy joven en el mercado y tiene poca experiencia en la prestación de sus servicios.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

ENTIDAD COLORATA EL AMOR HECHO COLOR

SIGLA COLORATA DESAYUNOS SORPRESA

PERSONALIZADOS

NIT 1113635667-9

DIRECCIÓN TIENDA VIRTUAL

BENEFICIOS OFRECIDOS
Suministrar desayunos sorpresa en la ciudad de Cali. Todos los días el ser

humano desea sorprender al ser querido expresando su amor de forma diferente

con pequeños detalles y que mejor que hacerlo a través del alimento más

importante del día: El desayuno; un buen desayuno, augura un resto de día feliz y

una relación bien alimentada, perdurará para la eternidad.

La empresa ofrece como producto un desayuno que incluye todas las propiedades

nutricionales para empezar el día, además es un producto escogido

específicamente para la ocasión, lo cual genera en el destinatario final un valor

agregado y total satisfacción, pues es un detalle diferente y totalmente

personalizado. Además, existe un menú para cada ocasión cuya porción es

adecuada para tener un desayuno balanceado que cumple con las necesidades

alimenticias de la primer y más importante comida del día.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

El factor diferenciador COLORATA ante la competencia es el servicio que se

brinda a los clientes, pues el cliente es quien mueve la empresa.

Para garantizar un excelente servicio al consumidor se tienen los siguientes

elementos:
- Personal debidamente capacitado de acuerdo al rol que desempeñan en la

empresa, de donde lo principal asesor al cliente en la elección y realizar un

excelente menú para cada ocasión.

- Página web totalmente didáctica cuyo contenido le permite al cliente elegir el

menú de forma ágil - Proveedores calificados que suministran la materia prima

para los desayunos cumpliendo con estándares de calidad.

- Seguimiento a indicadores para monitorear los procesos internos y el servicio al

cliente

- Planes de mejora para solucionar necesidades del cliente y aumentar los

estándares de satisfacción.

PROYECTO MULTIMEDIA: Contenido audio-visual que contenga la descripción de la

empresa y los diferentes servicios de desayunos que ofrece. Además de brindar todo lo que el

cliente necesita en cuanto a precios y formas de pago, , seguridad en las entregas, horarios, para

que los clientes potenciales ingresen y conozcan más características sobre el servicio que ofrece la

empresa, sus instalaciones, y datos de contacto para comunicarse y solucionar inquietudes de sus pedidos .

Que sea fácil de transmitir y que el usuario final pueda hacer uso de esta información con red o

sin ella.

TIPOLOGIA MULTIMEDIA: Se recomienda al cliente para este proyecto el uso de

multimedia publicitaria que le permite con rapidez difundir los servicios que presta en el medio

de Desayunos sorpresa a Domicilio.


PLATAFORMA MULTIMEDIA: El proyecto multimedia publicitaria se empleará en

plataformas ONLINE y OFFLINE. Es un archivo liviano que contiene toda la información

necesaria para el consumidor de este tipo de servicios y que permite la difusión rápida en redes

sociales y plataformas de video, además es descargable para uso en dispositivos móviles que no

se encuentren conectados en la red.

OBJETIVO PRINCIPAL: Dar a conocer los servicios que se presta a todas las personas del

sector y las empresas que requieran este servicio en cualquier momento, y así poder evaluar la

aceptabilidad y conveniencia del servicio.

CONCLUSIONES:

 Mejorar la productividad de la empresa COLORATA mediante la difusión por medio de

plataformas multimedia de los servicios que presta en el entorno de Desayunos Sorpresa.

 Generar una mejor presentación de la empresa ante el público objetivo.

 Incluir proyectos multimediales que le permitan a la entidad estar actualizada ante la

competitividad del entorno.

BIBLIOGRAFIA:

 Material de formación INTRODUCCION A LA MULTIMEDIA, SENA, 16 Paginas.

 Diagnóstico observativo del entorno comercial de COLORATA DESAYUNOS

SORPRESA.

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