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RUTA O PROTOCOLO DE CRISIS

• Para personas externas

INICIO

El servicio se presta a través de


personas capacitadas (supervisores,
practicantes de psicología tanto de
pregrado y de posgrado).

Preséntese: "Hola, me llamo _____ y


trabajo con ____ ¿le puedo preguntar Inicialmente el profesional se debe
presentar y preguntar si puede ayudar
su nombre?

Se brindan primeros auxilios


psicológicos y emocionales.

Evite comentarios como:


Conductual: actividades manifiestas,
"tranquilo", "cálmate", "entiendo lo que Se proporciona apoyo con el fin de
mantener la calma por ejemplo, patrones de sueño,
usted siente", "no es para tanto" entre
alimentación, trabajo.
otras.
Afectiva: sentimientos que se pueden
Realce comentarios empáticos: "tienes tener por cualquiera de las conductas,
Se realizan comentarios empáticos
toda la razón de sentirte así" etc. por ejemplo, ansiedad, miedo, tristeza.
Somática: sensaciones corporales y
salud general, por ejemplo, dolor de
Se deben realizar preguntas (Guiarse cabeza, malestar estomacal, náuseas,
por el modelo CASIC) temblores.
Interpersonal: calidad y cantidad de
El plan de crisis, la cual da elementos de relaciones sociales, por ejemplo,
contención de crisis; esta cartilla se Se procede a controlar la crisis o amigos, vecinos, familiares.
encuentra en todos los computadores de ayudar a disminuirla (Tener en Cognitiva: Pensamientos sobre la vida
la IPS, en una carpeta llamada Crisis. cuenta de plan de crisis y lo sucedido, por ejemplo, creencias
religiosas, filosofía de vida.

1
No
Se determina
si la crisis fue Se contacta al acompañante
índole suicida y se espera a que llegue

FIN

Se diligencia el formato de recepción
de crisis, este formato contiene datos
personales, datos de contacto y otras
variables

Se identifica un acompañante que


pueda hacerse responsable del
paciente durante el proceso de
remisión a una entidad especializada.

Se debe realizar el llamado y darle las


indicaciones de la clínica a donde será
llevado.

Se debe realizar el llamado y darle las


indicaciones de la clínica a donde será
llevado.

El psicólogo supervisor Reportará el


caso a la línea de emergencia 123 y/o
remitir a Entidades Promotoras de
Servicios de Salud (EPS).

Para que se lleve a cabo el proceso


de remisión de manera oportuna

1
Se debe esperar a que llegue la
ambulancia a recogerlo y
proporcionar la información que se
haya obtenido mediante el
diligenciamiento del formato de
recepción de crisis.

FIN

Cuando es paciente y está en sesión

INICIO

Cualquier persona capacitada podrá


realizar la atención de la crisis.

A veces, lo único que una persona necesita es una


Realizar contención emocional: Se
oportunidad para “desahogarse” o compartir sus
realizarán los primeros auxilios
sentimientos o frustraciones. En muchas
psicológicos, estabilizando al paciente.
ocasiones, la persona puede encontrarse en
shock, por lo que tendremos que orientarla en
espacio y tiempo de una manera no agresiva,
adaptándonos a la realidad del paciente. Hacer uso de la cartilla virtual de plan
de crisis y aplicar las actividades más
pertinentes de la cartilla según el caso.

Normalizar síntomas, haciendo


ejercicios de respiración que ayudan a
reducir la sensación exagerada de
estado de alerta o tensión física,
reduciendo su nivel de actividad
fisiológica y dar una herramienta de
afrontamiento ante posibles futuros
síntomas.
Esperar hasta que el paciente se
estabilice emocionalmente

Realizar entrega del plan de crisis (hoja


con pasos para estabilización de crisis)

Identificar si
es crisis Se continuará con la sesión.
suicida

Se procede a realizar la firma del


contrato de No suicidio, formato donde
el consultante se compromete con el
terapeuta a no efectuar un plan suicida

Se debe Contactar al acompañante: se


realizará el llamado y esperar a que
venga a recogerlo.

FIN

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