Se utilizara la técnica de la encuesta según García (1999) afirma que es una técnica de

investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más

amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la
población (p. 71).

Hurtado (2000) sostiene que un cuestionario es un instrumento que agrupa una serie de
preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre el cual el
investigador desea obtener información”. Consiste en un conjunto de preguntas
formuladas en base a una o más variables a medir, donde se utiliza un formulario
impreso estandarizado de preguntas, en el cual el contestante llena por sí mismo (p.
176).

Según Hurtado (2000) sostiene que la observación es la primera forma de contacto o de

relación con los objetos que van a ser estudiados. Constituye un proceso de atención,
recopilación y registro de información, para el cual el investigador se apoya en sus
sentidos (vista, oído, olfato, tacto, sentidos kinestésicos, y cenestésicos), para estar
pendiente de los sucesos y analizar los eventos ocurrentes en una visión global, en todo
un contexto natural. De este modo la observación no se limita al uso de la vista (p.182).

La técnica de la entrevista según Galán (2009), afirma que la entrevista como la

comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin
de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el problema
propuesto. Se considera que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que
permite obtener una información más completa (p. 36).