PRÁCTICA No.

2:
NOMBRE DEL ALUMNO (A):

FORMATOS PARA EL CONTROL DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO

PRESENCIAL

OBJETIVO: Obtener un control y organización utilizando formatos para la aplicación del

soporte técnico presencial.

NÚMERO DE SESIONES: 3.

INTRODUCCIÓN:
En el sector laboral es muy importante el manejo de la información utilizando diversos
formatos ya establecidos o propios para un control de sus actividades.

HERRAMIENTA Y EQUIPO:
Acceso a Internet.
Computadora personal con sistema operativo Windows y Microsoft Office instalado.
Apuntes de la clase, pluma y lápiz.

PROCEDIMIENTO:
1. Realiza una consulta en Internet sobre formatos ya establecidos aplicados en el
soporte técnico presencial.
2. Diseña esos formatos en Microsoft Word o Excel y mándalos como anexo en este
mismo documento
3. Diseña tus propios formatos de acuerdo a la experiencia en tu clase de las
actividades aplicadas en el soporte técnico presencial y que contengan datos de
encabezado del submódulo, tema y del alumno y mándalos como anexo en este
mismo documento.
4. Tres formatos diseñados de internet y dos propios.

RESULTADOS: Elaboración de formatos para aplicarlos en las actividades de soporte

técnico presencial.

CUESTIONARIO
1. ¿Por qué es importante el uso de formatos para registro de las actividades?
2. ¿Crees tú que los formatos pueden sustituirse por reportes de actividades?
3. ¿Crees tú que el uso de los formatos influya en el desempeño de las actividades?

CONCLUSIONES:

EVALUACIÓN:

Criterios de evaluación Sí No
Diseña formatos encontrados en Internet
Diseña formatos propios
Identifica la importancia de los formatos
Puntuación obtenida:
Nombre y firma del Docente: