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Propuesta de Plan de Medios

Casino MONTICELLO

Propuesta para Prueba de selección


2020

Wilson Rojas Rojas


Ingeniero Administración Mención Marketing

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ÍNDICE

Resumen Ejecutivo………………………………………………………… Pág. 3

Antecedentes de la Empresa…………………………………………… Pág. 4

1. Análisis del Problema

1.1 Fuentes de Información………………………………………… Pág. 5


1.2 Análisis FODA……………………………………………………Pág. 6

2. Objetivos de la Organización

2.1 Visión, Misión, Valores, Objetivos y Metas……………………Pág. 7 - 8


2.2 Análisis de Problema…………………………………………… Pág. 9 - 10
2.3 Análisis detectado………………………………………………. Pág. 11

3. Análisis interno y externo

3.1 Público/Grupo objetivo………………………………………. Pág. 12


3.2 Perfil…………………………………………………………… Pág. 12
3.3 Análisis de mercado…………………………………………. Pág. 13 - 14

4. Identidad Corporativa

4.1 Actualidad y Medición KPI…………………………………. Pág. 15 - 16

5. Campaña de Plan de Medios

5.1 Propuestas y Ejecución de piezas…………………………. Pág. 17


5.2 Medios…………………………………………………………. Pág. 18
5.3 Análisis PLAN DE MEDIOS…………………………………. Pág. 19 - 20
5.4 Propuesta de Inversión-……………………………………… Pág. 21
5.5 Análisis de eficiencia de costo………………………………. Pág. 22

6. Objetivos

6.1 Objetivos específicos………………………………………. Pág. 23


6.2 Soportes……………………………………………………… Pág. 24

7. Carta Gantt………………………………………………………. Pág. 25

8. Conclusión………………………………………………………. Pág. 26

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RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento se enfoca en plantear de un nuevo “PLAN DE MEDIOS”,


con el objetivo de evaluar la factibilidad de ejecución de este en la actualidad, lo
cual investigaremos los componentes actuales para ir mejorando los problemas de
comunicación que tiene la compañía, entregando propuestas de medios para
mejorar su modelo de negocio.

Casino MONTICELLO se concibe como una empresa innovadora, cuyo objetivo es


brindar un servicio de calidad para un segmento identificado que gusta de los juegos
de azar, basándose en una estructura empresarial sólida con vías de expansión a
nivel regional, nacional e internacional.

La implementación de MONTICELLO empezó siendo un destacado salón de juegos


que con el tiempo fue incluyendo otros servicios, adaptándose a las necesidades
del cliente; convirtiéndose también en un atractivo turístico Nacional, contribuyendo
a fortalecer la economía del país a través de los impuestos que genera este negocio.

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Nombre Legal Empresa San Francisco Investment S.A.


Nombre de Fantasía Casino Monticello
RUT 76.299.170-5 Fecha de Constitución 08 de octubre de 2008
Dirección Comercial San Francisco De Mostazal, Ruta Cinco Sur Km. 57
Sucursales Región Del Libertador General Bernardo O'higgins
Dirección Web https://sunmonticello.cl/
Teléfonos (56) (72) 2951 100
Fuente: Pagina WEB oficial
https://sunmonticello.cl/nosotros/

Giro Comercial Hoteles y Restaurantes


Restaurantes, Casino de juegos, Centro de eventos,
Líneas de Productos
Gastronomía.
Fuente: Comisión de Mercados Financieros
http://www.svs.cl/institucional/mercados/

Sun Monticello fue inaugurado el 8 de octubre de 2008, como un proyecto


integral de diversión, que incluye la sala de juegos más grande de Chile y la más
completa oferta de entretenimiento. Con una ubicación privilegiada, a solo 50
km del centro de Santiago y a 20 km de Rancagua, Sun Monticello cuenta con
variadas vías de acceso seguras y expeditas, que permiten acceder al lugar en
menos de 30 minutos de autopista. La gran cantidad de estacionamientos
gratuitos y la variada oferta culinaria del lugar complementan lo que promete ser
Desarrollo
una experiencia única de entretención para los más diversos públicos. A los
Histórico de cinco restaurantes del espacio, se suman el hotel cinco estrellas, el Spa y la
la Empresa discoteque Suka.

A ello, en 2017 se sumó Gran Arena Monticello, una moderna sala de


espectáculos con infraestructura moderna y tecnología de punta, capacidad
para 4 mil personas y completamente acondicionada para acoger eventos de
variadas temáticas, como musicales, deportivos, circenses y teatrales.
El éxito de Sun Monticello se refleja en los más de 75 mil visitantes que recibe
en promedio cada mes y las más de 5 millones de visitas desde su inauguración.

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1. Realizar un análisis de la problemática comunicacional de la organización
seleccionada basada en los siguientes puntos:

El Objetivo de este proyecto es mejorar la comunicación que tiene la empresa,


fortaleciendo la imagen corporativa y la comunicación externa e interna de la
organización. En este informe se encontrará información tanto pública como privada
en cuanto a su razón social, ubicación, contactos y otras informaciones de fácil
acceso, como también además otros datos más confidenciales como la fecha de
constitución de la empresa e iniciación de actividades.

1.1 Investigar en Fuentes de información directas o indirectas.

FUENTES SECUNDARIAS

❖ Página corporativa de la empresa https://sunmonticello.cl/


❖ Página intranet de Servicio de Impuestos Internos www.sii.cl
❖ Página de Investigación y análisis de mercado www.sii.cl - www.adimark.cl
www.ine.cl
❖ Superintendencia de Casinos de Juegos
❖ Comisión de Mercados Financieros
❖ Emol

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✓ Realizar diagnóstico estratégico FODA tanto interno como externo.

1.2 ANALISIS FODA

FORTALEZAS
✓ Se ha ganado un reconocimiento a nivel nacional e internacional,
convirtiéndose en uno de los hoteles más grandes del país.
✓ Compromiso empresarial de parte de la gerencia.
✓ Credibilidad en los proveedores.
✓ Calidad en la entrega de servicios.

DEBILIDADES
✓ No tiene definido los cargos con respecto a las funciones.
✓ Falta planificación y control en la realización y entrega de los servicios.
✓ Falta de un plan de comunicación para informar a sus clientes de los eventos.
✓ Página WEB poco interactiva y no actualizada.
✓ Escasa motivación a expandir su cadena de casinos al resto del país.
✓ No tiene un servicio al cliente presencial, por baja dotación de personal.

OPORTUNIDADES
✓ Actualización contante de la ley LEY 19.995 establece las bases generales para
la autorización, funcionamiento y fiscalización de casinos de juego.
✓ No existen sustitutos cercanos, lo cual nos permite el reconocimiento masivo y
constante.
✓ Barreras de salidas bajas, en donde podemos permanecer en el mercado.
✓ Los valores y servicios se adaptan.

AMENAZAS
✓ Despidos masivos.
✓ Crisis económica.
✓ Barreras de entradas altas, lo cual hacen complicado que entre otro casino a la
competencia.
✓ La empresa no tiene poder de negociación con los proveedores, lo cual varían.
✓ Apertura de grandes cadenas de Malls. Ej: Mall Plaza

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2. Determinar objetivos de acuerdo con los parámetros estratégicos de la organización
(Visión, Misión, Valores) y estrategias de comunicación de marketing en función de
resolver la problemática detectada y sus stakeholders.

2.1 Establecer Visión, Misión, Valores, Objetivos y Metas en un corto plazo

❖ Visión

Ser ejemplo de excelencia organizacional y de calidad en la prestación de servicios


dentro de nuestra cadena de casinos, maximizando el desarrollo del potencial del
recurso humano y su aporte al cumplimiento de los objetivos empresariales.

❖ Misión

Ser una empresa líder en servicios de entretención y esparcimiento, a través del


mejoramiento continuo y la superación de las expectativas de nuestros clientes,
contando con un recurso humano altamente capacitado, motivado y que impulse la
búsqueda de la excelencia.

❖ Valores

- Integridad

Estamos comprometidos a regirnos por estrictas normas éticas, con altos niveles de
responsabilidad, calidad y eficiencia en el desempeño de nuestras funciones y en la
interrelación con nuestros clientes, proveedores y compañeros

- Mejoramiento Continuo

La calidad, es nuestro compromiso, así como la búsqueda sistemática del


mejoramiento continuo, de la mano con la innovación tecnológica; para ella,
establecemos altas metas de cumplimiento en nuestros indicadores de desempeño.

- Sentido de Pertenencia

Trabajamos en un clima de respeto, confianza y crecimiento integral, tanto en el


plano individual como en el colectivo, apegado a las normas, las políticas y los
objetivos de la empresa.

- Enfoque al cliente

En cada una de nuestras tareas y acciones diarias, procuramos superar las


expectativas de nuestros clientes. Nos abocamos a entregarles calidad y a cumplir
fielmente con los plazos de servicio ofrecidos.

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- Trabajo en Equipo

Promovemos una cultura de trabajo en equipo, integrando los esfuerzos de los


trabajadores para incrementar la eficiencia y la eficacia en nuestras labores, y
mantener una alta calidad en el servicio que les brindamos a nuestros clientes.

❖ Objetivos/Metas

- Identificar las características del mercado en la que está inserta la empresa


analizando las principales competencias y clientes prospectos.

- Categorizar el posicionamiento y la participación de la empresa, dentro de la


industria en la que se encuentra.

- Incrementar el índice de ventas en un 10% fortaleciendo la difusión del mensaje


aumentando así la participación de mercado en un pazo de 3 meses.

- Desarrollar y ejecutar un plan de medios, enfocándose en el mejoramiento y


capacitación de la fuerza de ventas, transmisión del mensaje a clientes y potenciales
clientes, manteniendo informada a ellos de nuevos eventos.

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2.2 Análisis de Problemas

Para la formulación del problema, se realizará una matriz de priorización VESTER,


lo cual nos ayudará a detentar el o los problemas que tiene la organización, lo que
hace no tener una buena comunicación entre la fuerza de venta y los clientes; falta
de desarrollo comunicacional en redes sociales, no teniendo al cliente
informándoles contantemente de los eventos semanales y/o promociones.

Las bajas ventas es uno de los problemas más comunes en las empresas a lo largo
del país y a nivel mundial, lo cual esto conlleva a efectos que se ven reflejados en
la participación de mercado con los diversos rubros empresariales.

También las bajas en las ventas pueden ser por la crisis económica que tenemos
en el país actualmente, por el no fortalecimiento de la marca dentro del mercado a
nivel nacional, lo que hace no tener un plan de medios adecuado para la difusión de
las actividades.

El plan de medio es una herramienta esencial para una empresa si quiere lograr
incrementar ventas, lograr un posicionamiento, mantener la marca visible en el
mercado contantemente; manteniendo informado a los clientes o potenciales
clientes.

P1 Falta elaboración de un plan de medios para aumentar la participación de mercado.


Bajo posicionamiento de la empresa en el mercado en comparación a las grandes
P2
cadenas.
P3 No existe motivación en implementar un nuevo plan de medios.
P4 Falta de herramientas de publicidad en redes sociales y medios de comunicación.
P5 Baja fidelización de clientes.

❖ Falta elaboración de un plan de medios para aumentar la participación de


mercado
La detención de este problema lo detectamos con un análisis interno, ya que la
empresa dentro de su departamento de marketing no actualiza su plan de medios
de manera constante, lo que hace tener holgura comunicacional.
❖ Bajo posicionamiento de la empresa en el mercado en comparación a las
grandes cadenas.

El bajo posicionamiento lo vemos comparando MONTICELLO con otras grandes


cadenas de casino, por la baja implementación de estrategias de captación por la
no difusión masiva de sus eventos.

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❖ No existe motivación en implementar un nuevo plan de medios.

Casinos MONTICELLO no trabaja constantemente en la implementación de plan de


medios de manera que no logran mantener su cartera de clientes y saber captar a
nuevos potenciales clientes.

❖ Falta de herramientas de publicidad en redes sociales y medios de


comunicación

La falta de publicidad también es un problema para esta organización, ya que


actualmente no aprovechan bien los canales de difusión en medios transversales,
digitales y tampoco posee medio de difusión propia.

❖ Baja fidelización de clientes.

Existe un bajo seguimiento en su cartera de clientes, lo cual se tiente a tener una


variable a la baja en la cantidad de clientes, por el no interés a informar y no hacer
partícipe de ellos en los eventos por la falta de comunicación.

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2.3 Análisis detectado
Matriz de Priorización
P1 P2 P3 P4 P5 Influencia
P1 0 2 3 4 2 10
P2 2 0 0 1 3 6
P3 3 2 0 3 1 9
P4 2 3 3 0 3 11
P5 0 2 3 2 0 7
Dependencia 7 9 6 10 9

Influencia Dependencia
P1 10 7
P2 6 9
P3 9 6
P4 11 10
P5 7 9

Con esta matriz realizada se detectó que el problema con mayor priorización a
trabajar es el problema Falta de herramientas de publicidad en redes sociales y
medios de comunicación; para eso se trabajará en la implementación de un plan de
medio para mejorar la comunicación que tiene la empresa con sus clientes,
trabajando en estrategias de visualización y captación.

Matriz

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3. Mediante la utilización de las variables de Segmentación de Mercados; geográficas,
demográficas, psicográfica y conductuales, deberán determinar el grupo objetivo
(audiencia) de la organización, elaborar perfiles de clientes y dimensionar el tamaño
del mercado.

3.1 Público/Grupo objetivo

Nuestro Casino fue elaborado con el propósito de ayudar a buscar un momento de


distracción y esparcimiento. El Grupo objetivo al cual se llega es a personas
orientadas a personas mayores de 18 años que buscan un momento de
entretención experimentando nuevas emociones, no solo con sus actividades, si no
por sus diversas líneas de servicios, como salones de juegos, restaurantes, hotel,
spa y bar. También se orienta a grupos específicos de personas que tienen
disposición de pago y Empresas, participando activamente según su alianza.

3.2 Perfil

Edad: Mayores de 18 Años


Sexo: Cualquier persona sin importar su sexo
GSE: AB hasta el D
Ubicación Geográfica: Zona Centro del país
Nivel de Ingreso
- AB $6.452.000 de ingreso promedio del hogar.
- C1a $2.739.000 de ingreso promedio del hogar.
- C1b $1.986.000 de ingreso promedio del hogar.
- C2 $1.360.000 de ingreso promedio del hogar.
- C3 $899.000 de ingreso promedio del hogar.
- D $562.000 de ingreso promedio del hogar.

Fuente: Emol.com https://www.emol.com/noticias/Economia/2018/10/19/924437/El-


perfil-de-los-siete-grupos-socioeconomicos-de-la-nueva-segmentacion-y-como-se-
divide-la-poblacion-de-Chile.html

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Industria de Casinos

3.3 Análisis de mercado


Visitas anuales

Sun Monticello 837.805


Total Cadena 837.805 Monticello 10%
Enjoy Antofagasta 445.935
Enjoy Santiago 362.161
Enjoy Chiloé 82.884
Enjoy Coquimbo 330.706
Enjoy Viña del Mar 1.472.050
Enjoy Pucón 219.747
Total Cadena 2.913.483 Enjoy
Dreams Puerto Natales 219.747
Dreams Temuco 432.832
Dreams Valdivia 283.439
Dreams Punta Arenas 416.959
Dreams Iquique 506.891
Total Cadena 1.859.868 Dreams
Otros Casinos 2.561.197
Total Casinos 2.561.197 Otros

Participación de Mercado

SUN
10%
OTROS
31%

ENJOY
36%

DREAMS
23%

13
Visitas anules
Enjoy
Otros

Dreams

Monticello

1 8 14 16
Series1 837.805 2.913.483 1.859.868 2.561.197

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4. En base a los tres puntos anteriores, determinar la identidad corporativa, es decir,
responder a las preguntas ¿cómo es percibida actualmente la compañía?

4.1 Actualidad y Medición KPI

Se percibirá la compañía analizando sus estadísticas con los resultados esperados,


que se quieren obtener implementando un nuevo plan de medios.

❖ Manteniendo la calidad de los servicios que ofrece la empresa, para


mantener a clientes fieles por su calidad, servicio y entrega; para asi llegar a
tener una cartera de cliente optima acorde al crecimiento que quiera lograr la
empresa.
❖ Trabajando en la fidelización de clientes no solo nos permite lograr que el
cliente vuelva a comprarnos o a visitarnos, sino que también nos permite
lograr que recomiende nuestro producto o servicio a otros consumidores.

Muchas empresas descuidan la fidelización de los clientes y se concentran en


captar nuevos clientes, lo que suele ser un error ya que fidelizar un cliente suele ser
más rentable que captar uno nuevo, debido a que genera menores costos en
marketing (un consumidor que ya nos compró es más probable que vuelva a
comprarnos) y en administración (venderle a un consumidor que ya nos compró
requiere de menos operaciones en el proceso de venta).
El brindar un buen servicio al cliente permite ganarse la confianza y preferencia de
éste, y así, lograr que vuelvan a comprarnos o a visitarnos, y que muy
probablemente nos recomiende con otros consumidores.

El mantener contacto con el cliente permite crear una estrecha relación con él y
hacer sentir que el cliente es parte de la empresa, pero también permite comunicarle
eventualmente nuestros nuevos productos y promociones.

La fidelización de clientes se medirá utilizando los siguientes KPI:

LTV = Valor venta media X repeticiones al mes o al año X vida media del cliente.

✓ Es un KPI de fidelización de clientes capaz de medir la rentabilidad de un cliente a


largo plazo.
✓ Obliga a centrar la atención en el futuro.

- Puntuación de clientes

CPS= (INGRESOS – GASTOS) Mensual


(GASTOS)

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✓ Mide la rentabilidad de un cliente en un periodo concreto, cuánto dinero genera a la
compañía, y cuánto cuesta satisfacer sus necesidades.
✓ Este indicador es muy útil para realizar un ranking de nuestros clientes más
rentables.

CRR= 1 - (Clientes Perdidos en el periodo / Clientes a principio del periodo)

✓ Permite Calcular el porcentaje de clientes que seguirán confiando en nosotros.

Para ver el rendimiento de este plan se realizarán estas acciones cada vez que
finalice un servicio o se concrete la venta de un producto. Para respaldar nuestros
indicadores, se implementarán Ratios Financieros para la demostración de análisis
económico y estadístico que la empresa debe tener para evaluar su posición en el
mercado, frente a la competencia.

Para el controlar el aumento de ventas se determinará por ratios según sus


fórmulas:

❖ Ratio Liquidez

Capital de Trabajo Neto: ACTIVO CIRCULANTE – PASIVO CIRCULANTE

✓ Mide Liquidez General de la Empresa.


✓ El resultado representa un margen de seguridad para obligaciones futuras.

❖ Ratio Rentabilidad

Rotación Activos Totales: VENTAS NETAS


ACTIVOS TOTALES

✓ Evalúa la eficiencia en la utilización de los recursos totales de la empresa


por las ventas.
✓ Indica si las operaciones de ventas son eficientes.

Rotación del Patrimonio: VENTAS NETAS


PATRIMONIO

✓ Mide la eficiencia lograda por el aporte de los dueños.


✓ Números de veces que el patrimonio se trasforma en venta.

❖ Ratio Utilidad

Margen de utilidad bruta: VENTAS NETAS – COSTO DE VENTAS = X 100 = %


COSTO DE VENTA

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5. Proponer una campaña de tres meses con un mix de medios y soportes de
comunicación masivos o selectivos idóneos y complementarios entre sí para
impactar al Grupo Objetivo de la compañía con el producto/ servicio.

5.1 Propuestas y Ejecución de piezas

MONTICELLO debe mostrar a sus clientes y potenciales clientes lo importante que


son ellos para la organización.

Para ello trabajaremos en la implementación de distintos medios de comunicación


como medios tradicionales creando espacios comerciales en televisión, radio y
prensa con una duración de 2 minutos 2 veces al día x 3 días a la semana (56
mensuales) por 3 meses.

Participar también en eventos masivos como conciertos, desfiles de moda o evento


a beneficio.

Crear avisos o banners publicitarios en revistas y diarios para una mayor difusión.

Implementar medios digitales, creando fans Page en Facebook promocionando en


grupos para ventas nacional, regional y local dentro del mismo soporte. Una cuenta
de Twitter e Instagram, etc.; lo que hace que en redes sociales podamos ir creando
concursos y hacer partícipe a la gente de cada momento Monticello.
Subir un enlace publicitario que dure alrededor de 30 seg. a la plataforma de
YouTube para posteriormente sea compartido por distintas plataformas.

Al momento de ir generando ingresos, debemos ir innovando en la publicidad y la


manera de mostrar el producto, actualizándolos en distintos medios.

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5.2 Medios

MEDIO SOPORTE INTERSOPORTE


REDES FACEBOOK GRUPOS REGIONALES –
SOCIALES TWITTER FANSPAGE
INSTAGRAM
YOUTUBE
FOROS
CORREOS
WHATSAAP

RADIO CORAZÓN
FM2
PAULINA (REGIONAL)
LA MEGA

TELEVISION CHILEVISIÓN Matinales y/o horarios de


LA RED telenovelas, con
CANAL13 comercial o banners.
MEGA Si fuésemos a elegir hoy
TVN el que mayor rating tiene
- Uno de estos canales es el canal Mega con su
Matinal

DIARIOS Y LA ESTRELLA
REVISTAS EL LONGUINO
LA SEGUNDA
PUBLIMETRO
LA TERCERA
LA CUARTA
REVISTAS

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5.3 Análisis PLAN DE MEDIOS

Debido a la planificación y aplicación de estos medios, no hay necesidad de trabajar


en un plan de marketing completo, ya que hoy en día para las empresas es más
económico y directo trabajar con “Redes sociales” por la cercanía rápida que tiene
la empresa con el cliente

➢ FACEBOOK

Brinda asesoría en el área de marketing, lo cual facilita la tarea, ya que entrega


reportes cualitativos y cuantitativos de publicidad en el medio y la reacción del
cliente con la marca o empresa. Al trabajar con este servicio debemos pagar una
mensualidad de aproximadamente $350.000 (fuente: consulta telefónica ejecutivo
marketing).

➢ INSTAGRAM

Al ser una red social completamente gratuita, nos ayudará a posicionar y ampliar
nuestra participación de mercado, ya que con esta aplicación nuestros clientes
podrán compartir la experiencia de compra y uso, a través de fotografías, las cuales
serán publicadas de manera rápida y eficiente; mientras más clientes se sumen a la
experiencia por medio de fotografías, más retorno de clientes obtendremos.

➢ TWITTER

Esta red social nos brinda información cualitativa, ya que podremos saber opiniones
de los clientes sobre la marca y experiencia con el producto. Debemos recordar que
twitter es muy parecido a Instagram, solo que este es más limitado y apunta a un
público adulto, es decir con características menos juveniles en comparación a
Instagram.

➢ YOUTUBE

Se utilizará material audiovisual o spot publicitario sobre nuestros productos, marca,


promesa y beneficios de compra, para luego ser masificado en las distintas redes.

➢ DIARIO Y REVISTAS

Utilizaremos este medio tangible para exponer la variedad de productos y servicios


que tiene MONTICELLO y su extensa cartera de eventos; expuestos en revistas
para una muestra general en diarios con banners de cartelera.

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➢ RADIO Y TEEVISION

Este medio de comunicación se utilizará para dar a conocer más activamente las
actividades y opciones, generando retorno monetario suficientes con la finalidad de
recordar al cliente y dar mayor realce a nuestra marca.

➢ WhatsApp

Debido a la masividad que logró WhatsApp, una de las aplicaciones más utilizadas
de comunicación en teléfonos Smartphone y Computadoras, es que se eligió esta
aplicación por sobre otras para realizar Asistencias Técnicas mediante
Videoconferencias.

Cada vez que el cliente requiera de una asistencia técnica para solucionar un
problema simple con inmediatez, podrá realizarlo a través de una video llamado de
WhatsApp. En donde el cliente podrá tener un contacto directo sin necesidad de
perder tiempo y ahorrar dinero por costos de trayecto o desplazamiento por parte
del cliente y de la empresa. Siempre y cuando el problema sea de una simple
solución, en caso contrario se deberá proceder al lugar para realizar una asistencia
presencial.

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5.4 Propuesta de Inversión

Como hemos mencionado en otros puntos anteriores, la mejor manera de instaurar


un plan de medios es utilizando mayormente medios “gratis”, lo cual serían las redes
sociales hasta lograr un alto posicionamiento dentro del mercado y una vez ya
generando ganancias podríamos utilizar otros medios como lo es la radio y
televisión.

Por lo mismo la inversión planteada en cuanto al proyecto en sí, en cuanto a los


gastos que se generarán para un evento (exposición) los explicamos a continuación.

Situación gastos $
Publicidad de MONTICELLO Diseño Gráfico de las $150.000 Mensual
piezas a utilizar en la
promoción de Nuestro
producto y marca, el cual
será actualizado
mensualmente, ya sea
en información y nuevos
servicios,

Ferias laborales y Exposiciones 2 poleras $14.000


Tarjetas presentación 50un x3 $10.500
Pendón $15.000
Ornamentación Stand $10.000
Chapas o Credenciales $3.000
Publicidad imán 100un $18.000
Flayers Informativo 100un $20.000
Prototipo 3D $20.000
Total Expo $110.500

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5.5 Análisis de eficiencia de costos

No hay gasto de inversión en cuanto a medios de comunicación durante el primer


mes de haber ejecutado el plan de medio, pero si habrá un gasto de 150.000
mensuales por diseños de afiches, Flayers informativos, spot publicitario,
publicaciones en diarios y/o concurso, la idea es ir incrementando las ventas de una
manera interactiva creando un fuerte lazo con los clientes, así poder ubicarnos con
el mayor posicionamiento dentro del mercado en relación con la competencia.

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6. Determinar objetivos específicos para cada medio de comunicación,
considerando segmentar la audiencia por patrones (cobertura, frecuencia y
continuidad) de consumo de medios.

6.1 Objetivos específicos

Informar: Informar a los clientes de nuestros servicios identificando las


características y su utilidad, esto a través del plan de medios que utilizaremos,
trabajando en espacios publicitarios que sean visibles y muy visible; este es uno de
los métodos más efectivos para informar a las personas al igual que la televisión e
internet.

Persuadir: Hacer que las personas se sientan decididas en usar nuestros servicios,
atreves de la creación de una publicidad que ayude a mostrar los puntos altos de
nuestro servicio y los beneficios que trae el hotel, a través de la realización de una
campaña publicitaria por televisión e internet y que estos resalten a la empresa.

Recordar: Si ya hemos logrado informar y persuadir a los clientes ahora podremos


recordarles a las personas que aún no están decididas de las ofertas, descuentos y
eventos con el objetivo de trabajar en la captación y fidelización.

➢ Incrementar la cuota de mercado


➢ Alcanzar al 40% del público objetivo con una tasa de repetición de 4,5 frecuencia
media en el lapso de 3 meses.
➢ Persuadir al 30% del público objetivo con una tasa de repetición de 5,5
frecuencia media en el lapso de 3 meses.
➢ Lograr un nivel intermedio de recordación en el 35 % de nuestro público
objetivo
➢ Establecer criterios como: aquel soporte que provoca un impacto más llamativo
a las personas.
➢ Analizar si poseemos la liquidez suficiente para desarrollar dichos medios.
➢ Iniciar la campaña publicitaria con anuncios de intriga, para captar cliente
desde el inicio, a través de spot publicitarios y televisión.

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6.2 Soportes

Soportes Inter soporte


www.sunmonticello.cl Datos de Contacto
www.tvn.cl Publicidad comercial

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7. Elaborar una carta Gantt para cada uno de los medios de comunicación utilizados en la campaña, considerando soportes,
períodos de tiempo y frecuencia diaria.

Julio Agosto Septiembre


Semanas S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Acercamiento a la empresa
Reunión con la planta directiva
Recopilación de estadísticas
Designar los Medios
Diseñar y revisar propuestas
Diseñar spot y banners
publicitarios
Diseñar publicidad Diario
Crear Demo radial
Rediseñar Pagina WEB
Subir spot y demo
Masificar información Redes
Sociales
Crear puntos de Información
Participar en Expo ferias
Aumentar participación de
mercado
Análisis Captación de clientes
Medir Índices de alcances
Análisis de Resultados
Creación de Beneficios

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Conclusión

Luego de realizar el plan de medios se puede concluir que este es de vital


importancia en una empresa, ya que este ayudará a lograr la mayoría de los
objetivos que se propone; para la compañía sus mayores objetivos es lograr una
buena interacción con la comunidad, crear conciencia con la marca, aumentando la
participación de mercado y la captación de nuevos clientes.

Un plan de medios se puede desarrollar en un largo plazo como también en el corto,


ya que se tiene que seleccionar detalladamente los medios, pues todos los que se
elijan para ser parte de este deben ser verdaderamente efectivos y estar seguros
de que con exactitud ayuden a lograr los objetivos propuestos.

La estructura del plan de medios consta de unos hechos previos que lo originan y
condicionan; las metas que se quieren conquistar u objetivos; caminos entre los
cuales se ha optado para alcanzar metas o estrategias, de pasos concretos que se
tienen que dar, con sus tácticas y la explicación de por qué se eligieron estos
medios.

Es fundamental en un plan de medios plantearse una respuesta Estratégica que


responda a unos objetivos de comunicación correctamente planteados. ¿A quién
nos vamos a dirigir? ¿Qué queremos comunicar y de qué modo? ¿Dónde y cuándo
nos interesa comunicarlo? Son algunas de las preguntas que nuestro plan debe
responder y también la táctica, bajar al detalle todos los planteamientos estratégicos
y definir los soportes creativos, esta etapa es fundamental para alcanzar los
objetivos planteados en el desarrollo estratégico.

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