INFORME ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DESARROLLADO

Aprendices
Boris Leonardo Duran
Sandra Milena Garzón
Omar Andrés Rivera Reyes
Ficha: 1749800

Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA-

Zona Andina
Regional Distrito Capital
Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos
2020
 INDICE

- Alcance.
- Plan de migración de datos.
- Plan para la realización de copias de seguridad.
- Plan de capacitación de usuarios.
- Alcance

- Plan de migración de datos.

- Plan para la realización de copias de seguridad.

 - Plan de capacitación de usuarios.

Introducción

La capacitación de usuarios permite adquirir mejores conocimientos y destrezas

en el manejo de herramientas de Software durante la fase de implantación de un
sistema de información, se hace necesario capacitar a los usuarios finales en el
correcto manejo del sistema desarrollado de acuerdo con las funcionalidades
propias del rol de cada usuario, con el fin de obtener el mayor beneficio del
sistema y minimizar los riesgos asociados al uso incorrecto del mismo ayudando a
un buen proceso estructurado y planificado.

La calidad del recurso humano con que debe contar la empresa SYSCOM es un
tema importante, debido a que de este recurso dependerán los resultados
obtenidos como empresa. El departamento de desarrollo humano debe contar con
un plan de capacitación que ayude a desarrollar, reforzar y actualizar habilidades,
conocimientos y destrezas necesarias para realizar el trabajo de acuerdo a
estándares establecidos, lo que dará como resultado el avance de la empresa
ante nuevos desafíos aumentando las posibilidades de crecimiento.

La capacitación debe relacionarse con el puesto de trabajo, la misión y visión de la

empresa, para que pueda constituirse como herramienta básica, para lograr el
desarrollo del personal y así lograr beneficios para el trabajador y para la empresa.

Además un Analista y Desarrollador de Sistema de información debe requerir una

buena lógica y usar correctamente herramientas de programación, como también
necesita tener excelentes relaciones interpersonales y capacidades de
comunicación para dar respuesta a las inquietudes de los usuarios y proporcionar
los mecanismos y estrategias necesarias para el uso adecuado al sistema
desarrollado.
OBJETIVOS

 Diagnosticar las necesidades de capacitación en la línea base de desarrollo

de la Empresa SYSCOM.

 Diseñar las acciones de capacitación teniendo en cuenta las

particularidades del personal y las condiciones de aplicación. En el diseño
deben cumplirse con las normas o requisitos establecidas por la Empresa
SYSCOM.

 Implementar las acciones con la mayor eficiencia y eficacia para lograr el

mayor alcance posible en el menor tiempo.
Convenciones

Es la descripción de términos y conceptos claves de este manual de instalación y

configuración de la aplicación syscomhome.com.
- Servidor: es una aplicación en ejecución capaz de atender las
peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia.
Los servidores se pueden ejecutar en cualquier tipo de computadora.
- Servidor web: o servidor HTTP es un programa informático que
procesa una aplicación del lado del servidor, realizando conexiones
bidireccionales o unidireccionales y síncronas o asíncronas con el
cliente y generando o cediendo una respuesta en cualquier lenguaje o
aplicación del lado del cliente.
- Servicio web: es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y
estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.
- Navegador web: es un software, aplicación o programa que permite el
acceso a la web, interpretando la información de distintos tipos de
archivos y sitios web para que estos puedan ser vistos.
- Página web: o página electrónica, página digital, o ciberpágina es un
documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido,
video, programas, enlaces, imágenes y muchas otras cosas, adaptada
para la llamada world wide web y que puede ser accedida mediante un
navegador web.
- Apache: el servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de código
abierto, para plataformas Unix, Microsoft Windows, Macintosh y otras,
que implementa el protocolo HTTP/1.1 y la noción de sitio virtual según
normativa RFC 2616
- PHP: es un lenguaje de programación de uso general que se adapta
especialmente al desarrollo web.
- MySQL: es un sistema de gestión de base de datos relacional
desarrollado bajo licencia dual: Licencia pública general/Licencia
comercial por Oracle Corporación y está considerada como la base de
datos.
- XAMPP: es un paquete de software libre, que consiste principalmente
en el sistema de gestión de base de datos MySQL, el servidor web
Apache y los intérpretes para lenguajes de script PHP y Perl. El nombre
es en realidad un acrónimo: X, Apache, MariaDB/MySQL, PHP, Perl.
- Hardware: es un conjunto de elementos físicos o materiales que
constituyen una computadora o un sistema informático.
- Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la
computadora realizar determinadas tareas. En si es el soporte lógico de
 un sistema informático.
- Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual
garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen
constituyan una red lógica única de alcance mundial. Se define como
una gran “red de redes" es decir una red conectada a otra continua y
simultánea.
- Plugins: es una aplicación que relaciona con otra para agregarle una
función nueva y generalmente muy específica.
- Acrónimo: En lingüístico moderna, un acrónimo puede ser una sigla
que se pronuncia como una palabra y que por el uso acaba por
incorporarse al léxico habitual en la mayoría de casos.
- Framework: un entorno de trabajo, o marco de trabajo es un conjunto
estandarizado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de
problemática particular que sirve como referencia, para enfrentar y
resolver nuevos problemas de índole similar.
- Instalación: la instalación de los programas computacionales es el
proceso fundamental por el cual los nuevos programas son transferidos
a un computador con el fin de ser configurados, y preparados para ser
desarrollados.
- Configuración: en informática, la configuración es un conjunto de datos
que determinan el valor de algunas variables de un programa o de un
sistema operativo.
- Sistema Operativo: es el software principal o conjunto de programas de
un sistema informático que gestiona los recursos de hardware y provee
servicios a los programas de aplicación de software, ejecutándose en
modo privilegiado respecto de los restantes.
- HTTP: de su sigla en inglés: “Hypertext Transfer Protocol”, es el nombre
de un protocolo el cual permite realizar una petición de datos y recursos,
como pueden ser documentados HTML.
- HTML: siglas en inglés de HyperText Markup language (lenguaje de
marcas de hipertexto), hace referencia al lenguaje de marcado para
elaboración de páginas web.
- Capacitación: formar, instruir, entrenar o educar a alguien.
- Categorización: categoría a una clase, un tipo, una condición o una
división de algo.
- Cronograma: calendario de trabajo o actividades
- Ejecución: operaciones que son especificas por un programa.
 - Implantación: consiste en el último eslabón de la metodología de
desarrollo de implantación del proyecto y es posterior al proceso de
prueba.
- Plan: modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción.
- Registro: espacio donde se procede a registrar una cosa.
- Sistema: un sistema es módulo ordenado de elementos que se
encuentran interrelacionados y que interactúan entre si.
- Usuario: hace mención a la persona que utiliza algún tipo de objeto o
que se destinataria de un servicio, ya sea privado o público.

Requerimientos.

Perfil de los usuarios.

La categorización de usuarios permite identificar los grupos de personas con intereses y

competencias similares para un proceso de capacitación efectivo.

Rol/Actor Módulos/ Usuarios Competencias

Funcionalidades En TIC
Actor 1 Módulo A Usuario Final Alta
Módulo B Usuario Centro Gestión Alta
Baja
Actor 2 Módulo C Usuario Analista Alta
Módulo D Usuario Administrador Alta
Usuario Técnico Baja
Usuario Almacenista Alta

Metodología

Algunos usuarios aprenden mejor viendo, otros oyendo y otros haciendo. Debido a
que, por lo general, no es posible personalizar la capacitación para un individuo,
frecuentemente la mejor manera de proceder es con una combinación de los
métodos.

El modelo de capacitación está formado por tres componentes esenciales:

diagnóstico de las necesidades de capacitación, diseño de las acciones de
capacitación e implantación de dichas acciones. Capacitar al 100% Gerente, jefes
de departamento, centro de gestión y técnicos que operan en la Empresa
SYSCOM. Es importante indicar que la capacitación se hará de manera presencial
y/o virtual,
Esta modalidad de formación tiene ciertas características que han contribuido a
que en los últimos años haya experimentado un significado avance, multiplicando
las opciones de contenidos y permitiendo un aprendizaje basado en la autonomía,
donde los capacitados (usuarios) son protagonistas de su propio progreso:

 Puede realizarse en cualquier lugar y en cualquier momento.

 Favorecer un aprendizaje continuo y contextualizado
 Otorga la posibilidad de profundizar los contenidos según el interés
particular.

Estrategias

- Desarrollo de trabajo práctico que se realice cotidianamente.

- Presentación de casos en su área.
- Realizar talleres prácticos en las capacitaciones.

Las temáticas a impartir se pueden resumir en las siguientes:

OpenERP: Como cualquier ERP, este software, de código libre, tiene como
objetivo optimizar la circulación de datos y permitir a la Empresa SYSCOM que
implante trabajar de forma interconectada con clientes, proveedores y socios
comerciales. El acceso a la información puede hacerse desde cualquier lugar y en
cualquier momento, agilizando la toma de decisiones en base a los resultados
obtenidos.

Toda la información está disponible y sincronizada en todo momento. En la

actualidad OpenERP se puede aplicar en el centro de gestión de la empresa para
garantizar la gestión consistente de los datos y tener control de inventario en
tiempo real. Entre las características técnicas más relevantes de OpenERP está
en las bases de datos de información son gestionadas mediante MySQL y que ha
sido programado con el lenguaje de programación PHP, además puede trabajar
sobre sistemas operativos estándares del mercado (incluyendo Linux, Windows) y
generar informes en software de oficinas comerciales (incluyendo PDF y Excel).

Arquitectura de OpenERP
 Xampp es un paquete de instalación de software libre que consiste en un sistema
de gestión de base de datos MySQL y de servidor Apache, así como de
intérpretes de lenguajes PHP y Perl. De ahí que el nombre sea un acrónimo de X
(refiriéndose a todos los lenguajes), Apache, MySQL, PHP y Perl.

En resumen, es una herramienta idónea para convertir nuestro pc en un servidor

Apache y MySQL, convirtiendo nuestro equipo en un componente perfecto para el
desarrollo de páginas web, o para la ejecución de cualquier software que requiera
cualquiera de los componentes mencionados en las líneas anteriores.

Descarga de la aplicación de escritorio Xampp.

Acceder a la url https://www.apachefriends.org/es/download.html y seleccionar la

versión compatible con nuestro Sistema Operativo.

Apache es un software especializado en ofrecer servicios de servidor web. Es

versátil, ligero y muy útil, además de ser completamente gratuito y de código
abierto. Su popularidad es tal que, actualmente, cerca del 50% de las páginas web
de todo el mundo se ejecutan en un servidor de este tipo.

Aunque se le conoce así, su nombre completo es Apache HTTP Server, y sus

responsables tienen también un nombre similar: Apache Software Foundation.
Esta es la firma responsable de todo el código que da forma a este software para
servers que cualquiera puede utilizar sin necesidad de pagar, como también
modificar a su total antojo al ser completamente abierto.

Lleva en activo desde el año 1995, tiempo más que suficiente para erigirse como
el estándar que es en la actualidad. Fiable, robusto y muy flexible, permite al
dueño de cualquier web publicar el contenido que desea en esta, como también
gestionar todos sus ficheros de forma fácil y sencilla.
Es una comunidad de usuarios la que sigue ofreciendo soporte para él y
mejorándolo en todo lo posible. Actualmente se utiliza en plataformas Unix,
Windows y Macintosh, de ahí que esté presente en la gran mayoría de páginas
web de todo el mundo. Podemos hablar del software Apache como el nombre que
aparece con más frecuencia en Internet, como también del responsable de que
podamos entrar a la mayoría de webs en la que lo hacemos.

Apache sirve para mostrar toda la información en pantalla cuando un usuario

realiza una búsqueda web. Es el software que se encarga de acceder a los
ficheros alojados en el servidor para mostrar sus contenidos a petición del visitante
y, así, permitir que este pueda navegar con total facilidad por la web sin toparse
con problemas o contenido bloqueado.

Sirve para que una web funcione, si nos ceñimos a su labor principal y más
esencial. A partir de ahí, podríamos hablar de él incluso como del factor esencial
para que cualquier compañía pueda gozar de presencia en la red y acercarse a la
audiencia digital. Sin él, sería imposible.

PHP: es un lenguaje de código abierto muy popular, adecuado para desarrollo

web y que puede ser incrustado en HTML. Es popular porque un gran número de
páginas y portales web están creadas con PHP. Código abierto significa que es de
uso libre y gratuito para todos los programadores que quieran usarlo. Incrustado
en HTML significa que en un mismo archivo vamos a poder combinar código PHP
con código HTML, siguiendo unas reglas.

PHP se utiliza para generar páginas web dinámicas. Recordar que llamamos
página estática a aquella cuyos contenidos permanecen siempre igual, mientras
que llamamos páginas dinámicas a aquellas cuyo contenido no es el mismo
siempre. Por ejemplo, los contenidos pueden cambiar en base a los cambios que
haya en una base de datos, de búsquedas o aportaciones de los usuarios, etc.

¿Cómo trabaja PHP? El lenguaje PHP se procesa en servidores, que son potentes
ordenadores con un software y hardware especial. Cuando se escribe una
dirección tipo http://www.aprenderaprogramar.com/index.php en un navegador
web como Internet Explorer, Firefox o Chrome, ¿qué ocurre? Se envían los datos
de la solicitud al servidor que los procesa, reúne los datos (por eso decimos que
es un proceso dinámico) y el servidor lo que devuelve es una página HTML como
si fuera estática.

El esquema es: Petición de página web al servidor --> El servidor recibe la

petición, reúne la información necesaria consultando a bases de datos o a otras
páginas webs, otros servidores, etc. --> El servidor responde enviando una página
web “normal” (estática) pero cuya creación ha sido dinámica (realizando procesos
de modo que la página web devuelta no siempre es igual).

En un sitio dinámico, la información generalmente está contenida en una base de

datos. Cada vez que mostramos la página, como por ejemplo una página de
noticas, buscamos en la base de datos las últimas noticias que tenemos
ingresadas para mostrar en el navegador del visitante. Ahora bien, ¿cómo se
consigue que la página vaya mostrando noticias nuevas? Simplemente cargando
las mismas en la base de datos, por ejemplo, a través de un formulario que rellena
una persona y que una vez relleno cuando pulsa “Enviar” implica que lo que haya
escrito se guarde en nuestra base de datos. De esta manera, cuando solicitamos
la página web y el servidor consulte la base de datos, encontrará esta nueva
información y mostrará nuestra página de forma distinta a como se veía
anteriormente.

Por regla general este tipo de lenguaje suele ser utilizado para crear contenido
dinámico y poder interactuar con el usuario.

Veamos un ejemplo del contenido de una página web php, que habremos de
almacenar en un archivo que termina con la extensión .php y que contiene texto:

<! DOCTYPE html>

<html>
<head>
<title>Ejemplo</title>
</head>
<body>
<?php
echo "Bienvenidos a aprenderaprogramar.com";
?>
</body>
</html>

MySQL, es un sistema de gestión de base de datos relacional o SGBD. Este

gestor de base de datos en multihilo y multiusuario, lo que le permite ser utilizado
por varias personas al mismo tiempo, e incluso, realizar varias consultas a la vez,
lo que lo hace sumamente versátil.

Nació como una iniciativa de Software Libre y aún sigue ofreciéndose como tal,
para usuarios particulares. Pero si se desea utilizarlo para promover datos en una
empresa, se puede comprar una licencia, como un software propietario, que es
autoría de la empresa patrocinante (Actualmente Oracle Corporation).
La mayor parte del código se encuentra escrito en lenguaje C/C++ y la sintaxis de
su uso es bastante simple, lo que permite crear bases de datos simples o
complejas con mucha facilidad. Además, es compatible con múltiples plataformas
informáticas y ofrece una infinidad de aplicaciones que permiten acceder
rápidamente a las sentencias del gestor de base de datos.

Cuando se combina con PHP, se convierte en una mezcla poderosa, que siempre
es tomada en cuenta para realizar aplicaciones cliente/servidor, que requieran el
uso de una base de datos rápida, segura y potente.

Por otro lado, también resulta importante la caracterización del personal de la

empresa SYSCOM a capacitar, solo de esta manera se puede adecuar la
capacitación pertinente. Por ello se realizó la etapa de diagnóstico y se puede
como resultado describir a groso modo las características sobre lo que se va
capacitar como se muestra a continuación:

 Calificados en el área de la informática, la gran mayoría a un nivel superior,

por ende solo necesitan conocimientos específicos.
 Ocupados en proyectos de producción (técnicos), por tanto la capacitación
ha de ser intensiva y directa.
 Asociados a tareas prácticas, por lo que demandan de capacitación en la
que predominen los contenidos prácticos sobre los teóricos.

Cronograma y horario

Este cronograma y horario debe ser previamente acordado con la administración

de la empresa.

CRONOGRAMA
Julio Agosto Septiembre Octubre
Actividades a desarrollar
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Introducción                            
Descripción de Módulos                            
Modulo A                            
Módulo B                            
Módulo C                            
Módulo D                            
inicio de sesión pagina web                            
Gestión de servicio                            
Gestión de usuario                            
Operaciones del sistema                            
consultas del sistema                            
Practicas                            

Ejecución de la capacitación

Para la realizar la ejecución de la capacitación, se muestra el modelo del plan de

capacitación con cada uno de los aspectos para tener en cuenta.

PLAN DE CAPACITACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD Y ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
S N
DESCRIPCIÓN OBSERVACIÓNES I O N/A
Tareas de preparación        
Obtener los permisos necesarios        
Organizar los registros        
Reservar el lugar de la capacitación        
Seleccionar el personal encargado de la capacitación        
Identificar los asistentes a la capacitación        
Establecer el apoyo para la logística de la capacitación        

DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN OBSERVACIONES SI NO N/A

Descripción        
Asegurarse que las formas de evaluación estén
listas        
Capacitación a realizarse durante el programa        
Preparar una lista de los datos de los participantes        
PREPARACIÓN DE CAPACITACIÓN OBSERVACIONES SI NO N/A
Ordenar y preparar material de capacitación        
Prepara el equipo (audiovisual, computadores, etc.)        
Preparar manuales de capacitación        
Planear y reservar los espacios de la capacitación        

ESTRUCTURA PLAN DE CAPACITACIÓN

DURACIÓ
TEMA N MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES
Introducción 2 horas PRESENCIAL Omar Andrés Rivera USYSCOM
Descripción de
Módulos 4 horas PRESENCIAL Boris Leonardo Duran USYSCOM
Inicio de sesión 1 hora PRESENCIAL Sandra Garzón USYSCOM
Gestión de servicios 1 hora PRESENCIAL Boris Leonardo Duran USYSCOM
Gestión de usuarios 3 horas PRESENCIAL Omar Andrés Rivera USYSCOM
Operaciones del
sistema 2 horas PRESENCIAL Boris Leonardo Duran USYSCOM
Consulta del sistema 2 horas PRESENCIAL Sandra Garzón USYSCOM

Diseño de las acciones de capacitación

Una vez conocidos el problema, según el diagnóstico realizado, se procedió a

diseñar las acciones de capacitación, las cuales se enumeran a continuación:

1. Curso presenciales.
2. Autoestudio.
3. Consultar y aclaración de dudas a través de técnicas de educación a
distancia (virtual).

Los cursos presenciales se diseñaron como cursos intensivos de una semana de

duración a ser impartidos en el grupo por competencia, en el aula de reuniones de
la empresa SYSCOM, se hace énfasis en hacer la capacitación con cursos
atractivos, prácticos, de manera que, puedan aplicar el conocimiento obtenido, de
forma inmediata, en su actividad productiva. Así mismo, los ejercicios en la clase y
las evaluaciones están enfocados a situaciones prácticas reales que se pueden
presentar en la actividad cotidiana de desarrollo del servicio. Los cursos de
Apache, Xampp, PHP y MySQL constituyen prerrequisito para el curso de
OpenERP.

A continuación se muestran algunos elementos de los programas de cada uno de

los cursos establecidos:

Nombre del Curso: Servidor HTTP Apache y Xampp

Modalidad curso: virtual/presencial https://www.youtube.com/watch?
v=72T6xh6yQsM
Duración: 40 horas
Objetivo general del curso: aprender Apache y Xampp, a través de situaciones
vinculadas a la actividad laboral.
Plan temático:
Módulo A

Temas Horas
4
I. Introducción
II. Servidor Apache 5

III. Xampp 6
IV. Instrucciones de Control 5
V. Errores y excepciones 5
 VI. Programación Orientada a Objeto 5
Practica 10

Nombre del Curso: Programación el Lenguaje PHP

Modalidad del curso: virtual – presencial https://codigofacilito.com/cursos/PHP
Duración: 40 horas
Objetivo general del curso: Aplicar la metodología para la programación de código
en lenguaje PHP, a través de situaciones vinculadas a la actividad laboral.
Plan temático: Módulo B

Temas Horas

I. Introducción 4
5
II. Sintaxis de PHP

III. Estructuras de datos 6

IV. Instrucciones de Control 5
V. Errores y excepciones 5
VI. Programación Orientada a Objeto 5
Practica 10

Nombre del Curso: OpenERP para desarrolladores

Modalidad del curso: virtual – presencial https://www.cursosodoo.net/
Duración: 40 horas
Objetivo general del curso: Desarrollar soluciones utilizando el OpenERP.
Plan temático:

Módulo D

Temas Horas
Introducción 4

II. Desarrollo de Módulos 20

III. Desarrollo de procesos de la aplicación 8

IV. Creación, actualización y prueba 3

V. Integración base de servicios 3

Práctica 2

Nombre del Curso: Introducción a la programación de base de datos MySQL

Modalidad del curso: virtual – presencial https://www.youtube.com/watch?v=c4P__KoPZwo
Duración: 30 horas
Objetivo general del curso: Emplear un sistema de gestión de base de datos
relacionales para diseñar base de datos, crear tablas y realizar consultas
empleando las instrucciones del lenguaje SQL.
Plan temático: Módulo C

Temas Horas
I. Instalación y configuración de un servidor de base de datos Postgre
y las herramientas para la gestión de base de datos MySQL 4

II. Conexión al servidor de base de datos empleando la consola

interactiva y las herramientas gráficas para la gestión de base de 4
datos MySQL.
III. Elementos de diseño y creación de base de datos y tablas
relacionadas. 4
IV. Consultas simples al servidor y base de datos 4
V. Consultas multitablas, inserción, actualización y borrado de
registro. 6
VI. Funciones de agregado, conteo y agrupación de registro 6
Prácticas 2

Adicionalmente a los cursos presenciales, el autoestudio constituye otra

importante acción de capacitación.

Para la ejecución de la capacitación es

recomendable tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:

Realizar el alistamiento de la capacitación:

a. Aislamiento de materiales:
Presentaciones
Documentos
Videos,
Manuales
Talleres
Ejemplos

b. Alistamiento tecnológico:
Computadores
Software
Video beam
 Televisores
Parlantes

c. Alistamiento físico:
Salón o aula
Sillas
Mesas
Tablero

Realizar los registros y llevar soporte del avance de la capacitación:

a. Listado de asistencia por cada sesión de capacitación firmado por los

asistentes.
b. Registro de seguimiento y avance de la capacitación.

Seguir el plan de capacitación:

 Verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos en el plan.

 Ejecutar la capacitación de acuerdo con los grupos definidos con base en el
rol y las competencias identificadas.
 Aplicar la metodología y técnicas definidas en el plan de capacitación.
 Respetar el cronograma y horario establecido en el plan de capacitación.
 Realizar uso adecuado de los recursos asignados para la capacitación.

CONCLUSIONES

Se diseñaron las acciones de capacitación necesaria teniendo en cuenta las

particularidades del personal de la empresa SYSCOM. Resalta el alto contenido
práctico tanto en las clases como en el centro de gestión que garantizan la calidad
del personal.
Para las capacitaciones se usaran, técnicas presenciales, virtuales.

GLOSARIO

Capacitación: Actividades estructuradas, generalmente bajo la forma de un curso,

con fechas y horarios conocidos y objetivos determinados.
E-Learning: Método de aprendizaje utilizando la tecnología, usualmente la
internet de organización.

Formación: Acción de educar y/o instruir a una persona con el propósito de

perfeccionar sus facultades intelectuales a través de la explicación de conceptos y
ejercicios. Incluyendo tales como desarrollo y capacitación.

REFERENCIAS
GECONTEC: Revista Internacional de Gestión de Conocimiento y la Tecnología. ISSN 2255-5684 López-
López, A.R., Cobas-Rodríguez, J., Rodríguez, J.L. y Hidalgo-Guzmán, C.A. Vol.2 (2). 2014
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/996-Texto%20del%20art%C3%ADculo-2451-1-10-20140515.pdf

https://es.slideshare.net/JuanCho2289/plan-de-capacitacin-para-usuarios-finales