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Complex purchase conduct behavior: happens when people is very involved on the
acquisitation and have a conscience that there exist differences of importance among
brands.
1. Needs recognition.
i) Buyer perceives the difference between the real state and the wished state.
ii) Need could be triggered by internal or external stimuli.
2. Information research.
i. Happy consumer will manifest a need info. In 2 levels:
ii. Increased attention, active information research.
3. The sources of information.
Personal sources
Commercial sources
Public sources
Experimental sources
1.Análisis de la forma en la que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos
como: Dinero, tiempo y esfuerzo.
El producto se debe al empaque, envase, envoltura entre otros factores que permiten que
el consumidor lo diferencie de entre los demás.
Pasos para un plan, estrategias ya son acciones y las tacticas es como lo vamos a aplicar
para llegar al objetivo.
2 tipos de clientes:
Coactivo o real: es fiel a la marca, ya consume el producto
Potencial: el que conoce el producto, aun no lo consume pero lo va a consumir
Las empresas deben ser eficientes (usar favorablemente los recursos que tienen para
estar a la vanguardia), y eficaces (obtener el resultado final deseable).
Estrategia de posicionamiento:
Se considera importante ya que es difícil desarrollar una estrategia de mkt eficaz sin saber
como percibe la marca, es decir, en la mente de los consumidores.
Consumidores personales: son los que compran bienes y servicios para su propio uso
como: lápiz labial, laptop, crema, etc.
Comparación con la guerra, como combatir y ganar las guerras de la mercadotecnia, con
estrategias y tácticas correctas para su compañia es igual a: posicionamiento.
Preguntas de posicionamiento.
Guerra defensiva: empresas grandes que deben defenderse de las ofensivas (coca)
Solo para lideres, introducir nuevos productos antes de la competencia, moverse
rápidamente.
Guerra ofensiva: empresas que compiten con otra y deben ser ofensivas para ser mejores
(pepsi). Encontrar debilidad en el líder y atacar por ahí. Atacar en un grupo pequeño,
como pepsi: solo en el mercado de los jóvenes (nueva generación)
Guerra de guerrilas: empresas pequeñas que evitan guerras con empresas grandes.
Encontrar un segmento del mercado lo bastante pequeño para defenderlo, no actue como
lider, este preparado para salir.
Mercadotecnia desde abajo hacia arriba:
Top management
Middle management
Front desk people
1.
2. Enfoque estrecho. Especialistas, al menudo, para determinadas personas.
Debemos reducir la línea de producto, menos es mas.
Abandonar cambios constantes.
3- Encuentre se táctica, posición mental competitiva con posibilidades de funcionar, debe
tener un elemento que lo diferencie.
4. Construye tu estrategia, dirección estratégica.
5. Haga los cambios necesarios para implementar su estrategia. Cambiar producto,
precio, distribución o lo que sea necesario. No imponer ideas.
6. Si no arriesga no gana.
Estreche el enfoque. Encuentre su táctica. Construya su estrategia. Hacer cambios.
Lanzar programa.
Consumer behavior.
It si the study of the processes involved when individuals or group seletce, purchase,
use products, services, ideas or experiences to satisfy needs and desires. This includes
the issues that influence the consumer before during and after purchase.
Explores the way wich consumers use the info thay have acquired to make decisions
about consumption activities, both as individuals and as group members.
Where did you get the product?
Interdisciplinary influences on the study of consumer behavior.
3.Alternative evaluation.
It is considered that the consumer pretends to satisfy soe needs. The consumer
looks to obtain some benefits of the product´s solution. The consumer sees a
defined product as a group of attributes that show variable capacity to offer
the benefits that pretend and satisfy that need.
The consumer is susceptible of developing a group of “brand beliefs” in relation
to a brand situation on respect to each attribute. The relative beliefs of the
brand constitute the brand image.
4.purchase decision.
Factors:
Other attitude
All those factors not prevented.
desarrollo
1. Introduccion
2. Crecimiento
3. Madurez
4. declinacion