UNIVERSIDAD DE LAS

AMÉRICAS, A.C.
Psicología
Organizational Development
Binder
Grupo Sacmag de México
Buendía Villar Daniela 74649

Castañeda Soto Julio

Chiu Reynoso Adriana 74842

García Rocha Alejandra 74707

Olvera Recio Olivia 74632

Prado Gutiérrez Estefania

December, 9th, 2010

 Introduction
Grupo SACMAG de México es una organización presta servicios de consultoría en
construcción a más de 500 clientes de todos los sectores de la actividad
económica y sectores industriales como farmacéuticas, consumo, recursos y
petroquímica empleando a 460 empleados con cede en la Ciudad de México. En
años recientes ha crecido sostenidamente.

La organización reporta altos índices de rotación voluntaria de personal

en los últimos 2 años y por la naturaleza del negocio es necesario reducirla. A
continuación se presenta una gráfica donde se refleja dicha situación.

Gráfica 1: Índice de rotación de personal del 2008 al 2010

Fuente: Sacmag

Problema de investigación

Partiendo de lo expuesto anteriormente, el problema principal se explica en la

siguiente pregunta:
¿Qué factores se relacionan con la rotación voluntaria de personal de Grupo
SACMAG de México?
Objetivos del estudio
1. Identificar los factores relacionados con la rotación de personal.
2. Proponer acciones encaminadas a disminuir y controlar la rotación.
 Theoretical Framework

Organization
GRUPO SACMAG DE MEXICO
GRUPO SACMAG es una compañía líder en consultoría para el análisis,
evaluación, diseño (Ingeniería y arquitectura), coordinación y supervisión de
proyectos de construcción.
Está integrado por 7 empresas especializadas en servicios que abarcan el ciclo de
vida del proyecto, desde la concepción de la idea hasta que el proyecto está en
operación.
Algunos datos de SACMAG:
Antigüedad: Fundada de 1960
Posición en la industria: 1er. lugar en México (Fuente: Revista OBRAS Junio/ 2010

Experiencia: Más de 500 clientes de todos los sectores de la actividad económica.

Sector Industrial: Farmacéutica, Consumo, Recursos y Petroquímica.

Misión
Mejorar y dar seguridad a la forma en la que las empresas y el gobierno invierten y
construyen.

Visión
Ser la empresa líder en consultoría.

Valores
El éxito de cada proyecto es el de todos.
Los clientes son la razón de nuestro esfuerzo.
La ética profesional por encima de todo.
El trabajo en equipo es la llave del éxito.
La búsqueda por la excelencia, la responsabilidad profesional y la lucha contra la
obsolencia son el sustento de nuestro prestigio

Historia
Cuando SACMAG inició sus operaciones en 1960, el campo de la Consultoría en
México no había alcanzado el desarrollo que tienen en nuestros días. Los
grandes proyectos gubernamentales eran realizados por los propios
departamentos técnicos de las dependencias y las empresas privadas recurrían
generalmente a servicios de Consultoría extranjera. Las compañías constructoras
proporcionaban a sus clientes los proyectos de las obras como un servicio
colateral. Unas pocas compañías pioneras ofrecían servicios coordinados en
diversas especialidades y despachos de arquitectos lograban realizar proyectos
importantes recurriendo a la sub contratación de otras especialidades.

Crecimiento
Para 1963 la empresa contaba con profesionistas de distintas especialidades en
Ingeniería y Arquitectura y comenzamos a diseñar estructuras por medio de
computación electrónica. Pasaron los años y continuábamos creciendo. La lista
de proyectos realizados era ya considerable y el número de profesionistas se
había multiplicado; la empresa realizaba trabajos para el extranjero, los puestos
clave los fueron ocupando los más capacitados y la estructura empresarial se fue
haciendo más compleja.

La Formación
En 1975 las necesidades del país requerían de nuevos campos de actividad, lo
que propició que algunos departamentos de SACMAG crecieran en forma más
acelerada que otros, convirtiéndose éstos en empresas e integrándose así
GRUPO SACMAG.
En consecuencia, se seleccionó cuidadosamente al personal que ocuparía los
nuevos directivos y se determinaron las actividades que realizarían las recién
formadas empresas del GRUPO. Así, el departamento de supervisión se convirtió
en Supervisores Técnicos, S. A. de C. V. (SUPERVISA) el de control de calidad
de materiales en Laboratorio de Control, S. A. de C.V. (CONTROL); el área que
manejaba plantas de tratamiento en Consultores en Tecnología Ecológica, S. A.
de C. V. (CONSULTE). Por otra parte SACMAG había establecido desde 1966,
asociación profesional con una empresa dedicada a la realización de estudios
técnico económicos de factibilidad. Esta empresa es Ingeniería Industrial para
América Latina, S. A.de C. V. (INGENIAL) que pasó a formar parte del GRUPO.
La oficina original de Sacmag de México, S. A. de C. V. continuó su actividad de
proyectos. Cada una de estas empresas adquirió carácter propio, instalaciones
individuales, personal técnico y administrativo particular y generó una estructura
similar a la original. El objetivo y la mística eran los mismos. Los Gerentes y
Directores que habían ocupado los segundos niveles en la empresa original,
pasaban a ocupar los primeros puestos en las nuevas empresas y por lo tanto, a
ser responsables directos del desarrollo de cada una de ellas. El resultado fue
que la suma de crecimiento de todas las empresas resultó mucho mayor que el
crecimiento cuando existía una sola. Este no fue solamente cuantitativo, sino que
cada empresa del GRUPO comenzó a desarrollarse en nuevas áreas de trabajo.
INGENIAL no se limitó a los estudios de factibilidad, sino que realizó actividades
cada vez más importantes en el campo de avalúos industriales y de inspección a
productos de exportación; SUPERVISA ha llegado a ser una de las compañías
más importantes del país en la coordinación y supervisión de vivienda popular y
extendió su actividad al análisis de costos y control administrativo, así como a la
supervisión de obras industriales y de medios masivos de transporte; CONTROL
fue incrementando su equipo de laboratorio y por lo tanto amplió el tipo de
pruebas de control de materiales que realiza no sólo en el laboratorio central en la
Ciudad de México, sino también en laboratorios menores en distintas localidades
de la República; CONSULTE se extendió al campo de planeación, coordinando
las numerosas disciplinas que esta actividad conlleva. También realiza trabajos
de diseño gráfico.
SACMAG la empresa original, continuó su actividad de proyectista, ahora con el
soporte integrado de los distintos departamentos de topografía, arquitectura,
estructuras, mecánico, electricidad y aire acondicionado. La formación del
GRUPO no significó una dispersión de especialidades que se contrapondría a la
esencia original de servicios integrados - ya que todas las empresas están
coordinadas por GRUPO SACMAG, S.DE R. L. DE C. V. que en sí, aglutina todas
las actividades.
La ventaja consiste en que ahora es posible ofrecer servicios concretos realizados
por técnicos dedicados totalmente a esa especialidad, o bien una diversidad de
acciones por medio de la injerencia de todas las empresas del GRUPO. En 1983
se produjo en SUPERVISA el mismo efecto que ocurrió en SACMAG hace años,
o sea el crecimiento de una subgerencia dedicada a actividades distintas a la
supervisión de viviendas, y así se formó Coordinación Técnico Administrativa de
Obras, S. A. de C. V. (CORDINA) siguiendo la misma tendencia de sus hermanas
del GRUPO, abocándose al campo específico de supervisión de obras
industriales y de análisis y control de costos.

Nuestro Presente
El país ha evolucionado en forma acelerada y GRUPO SACMAG siguió sus
pasos, extendiendo incluso sus operaciones al área Centroamericana y del Caribe
donde operan oficinas en Puerto Rico y Costa Rica En 1960, 8 personas iniciaron
un esfuerzo, ahora cerca de 500 profesionistas y personal técnico administrativo
integra el GRUPO. Todos los puestos clave están ocupados por personas que
iniciaron su actividad en la Empresa desde los niveles más bajos y que gracias a
su esfuerzo y capacidad han llegado a ocupar sus actuales posiciones. La
propiedad de las empresas también ha evolucionado y los actuales dueños son
los antiguos empleados. Todo esto ha sido posible porque en GRUPO SACMAG
creemos en nosotros mismos, porque tenemos fe en el desarrollo de nuestro país
y porque nos sentimos orgullosos de nuestro esfuerzo.

Empresas que conforman GRUPO SACMAG

CONSULTE
Desde 1976 CONSULTORES EN TECNOLOGÍA ECOLÓGlCA, S.A. DE C.V.
(CONSULTE). Inició sus actividades con proyectos orientados al tratamiento de
aguas y aguas residuales, residuos sólidos, emisiones gaseosas, redes de
saneamiento, distribución de agua y ecosistemas
Estos estudios de tipo ecológico orientaron las actividades de CONSULTE hacia el
campo global de la planeación, integrando un equipo multidisciplinario de
especialistas que le permite ofrecer sus servicios en el ámbito oficial y privado en
una extensa gama de proyectos.

CONTROL
Promover y prestar los servicios de control de calidad de materiales de
construcción, comprometiéndonos a ser una empresa altamente competitiva,
humana y orientada a la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al
desarrollo de la industria de la construcción.
Especialistas en control y verificación de la calidad de los materiales de
construcción. Cuenta con un laboratorio central pero tenemos capacidad de
montar laboratorios de campo en cualquier lugar de la República Mexicana.

CORDINA
La experiencia de COORDINACIÓN TÉCNICO ADMINISTRATIVA DE OBRAS,
S.A. de C.V. en el campo específico de Supervisión de Obras Industriales y de
Análisis y Control de Costos proviene de SUPERVISA desde 1975. A finales de
1983 se formó esta nueva empresa conjuntando a la experiencia de sus técnicos,
los más sofisticados procedimientos de análisis, planeación y desarrollo de
sistemas de Control de Costos, por medio de Programas de Computación.

GEOAMBIENTE
Es una compañía de consultoría en proyectos de prevención y restauración del
ambiente, formada por el Grupo Sacmag. Esta organización es un consorcio
mexicano de consultoría en ingeniería con más de 30 años de experiencia,
conocido por la práctica de medios innovadores y de soluciones económicamente
efectivas en la realización de sus proyectos.

INGENIAL
Desde su fundación en 1958, y a su cambio de razón social en 1961,
(INGENIERÍA INDUSTRIAL PARA AMÉRICA LATINA, S.A. DE C.V.) realizó
estudios de factibilidad técnico-económica a nivel de Latinoamérica, prestando
simultáneamente servicios de inspección de barcos mercantes y equipo para
seguridad y explotación para Bureau Veritas (hasta 1981). Es en 1976 que amplía
su campo de operación a actividades siempre relacionadas con la consultoría
industrial como resultado de pasar a formar parte de GRUPO SACMAG. En
Septiembre de 1997,INGENIAL obtiene la certificación de sus Sistema de Calidad,
bajo la norma internacional ISO 9001 por parte del organismo certificador
Underwriters Laboratories Inc. (U.L.).

SUPERVISA
La experiencia de SUPERVISORES TÉCNICOS, S.A. DE C.V. empresa que forma
parte del GRUPO SACMAG, se remonta al año de 1960, época en la que aún no
actuaba en forma independiente, sino que era un departamento de supervisión de
SACMAG DE MÉXICO, S.A. DE C.V. empresa fundadora del Grupo. Este
departamento se inició en forma muy modesta, hasta el año de 1973 en adelante,
donde la Gerencia de Coordinación de obras adquirió una relevante importancia,
teniendo a nuestro cargo la supervisión y coordinación de obras de un gran
número de conjuntos habitacionales, motivando a constituir en Enero de 1975, una
compañía independiente denominada SUPERVISORES TÉCNICOS, S.A. DE C.V.
transformando su relación profesional con SACMAG DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
en forma independiente, tanto en organización, como en su operación.

Methodology
Índice de lo que se va a describir
A fin de llevar a cabo una investigación de la rotación de personal de Grupo
SACMAG de México, se aplicaron las siguientes acciones:
 1. Análisis de la Solicitud de empleo
2. Cuestionario de rotación de personal
3. Análisis de la Entrevista de salida.

A. Análisis de la solicitud de empleo

Las solicitudes de empleo que se encuentran en el archivo de Recursos
Humanos contienen información que probablemente distingan a las
personas que podrían ser propensas a separarse prematuramente de su
trabajo.
B. Cuestionario de rotación de personal

C. Entrevista de salida

Después de analizar los elementos antes mencionados, los consultantes

decidieron realizar un “Action Research” niñ@s… no sé si debemos poner que
vamos a usar este método y describir en forma general los pasos, o sólo con
poner los pasos se sobreentiende el método que seleccionamos…
Tras el análisis, se diseño una intervención (mencionar la intervención…)
1. Entry
6.
Adaptation

2.Start
7. up
separation

5.Evaluati 3.Assessment
on & feedback

4.Interventi
Diagnóstico
on

ANEXAR CUESTIONARIO DE HERMAN

Esta compañía busco ayuda ya que observaron que tienen alta rotación; en la
mayoría de las áreas, en los últimos rangos es decir asistentes de todas las áreas,
se mostraron con gran preocupación ya que todos los días reclutan, “ hacen una
buena selección” en sus palabras y después la gente se va; los primeros 3 meses
que empezaron a notar la alta rotación se mostraron alerta de que era lo que
estaba pasando, ya que no solo les preocupaba el movimiento del capital humano
si no también el costo que esto significaba para la empresa.
Así que decidieron hablar con el manager de recursos humanos para saber de
fuente directa que es lo que estaba sucediendo: esta persona les dijo que en
Recursos Humanos; estaba haciendo bien su trabajo, que estaba haciendo un
buen reclutamiento, tomando en cuenta: las políticas de la empresa y la
descripción de puestos de cada área. Como siguiente paso entre los directivos de
la empresa tuvieron una junta urgente para saber qué era lo que estaba
ocurriendo detectando donde estaba el error, todo esto con asesoría de personas
especialistas en el tema DNC. En esta junta lo que conciliaron fue:
1. La descripción de puestos no era clara; lo cual hacia que al momento de
que los candidatos se postulaban no eran candidatos viables para el
puesto.
2. Los lideres no tenían comunicación con las personas de su área y ni si
estaban enterados de la rotación del personal de sus propias áreas.
3. El área de recursos humanos nunca pregunto cuándo se habían
actualizado por última vez la descripción de puestos, además de no
estar haciendo los suficientes filtros para los candidatos.
4. Solo se estaba aplicando una prueba proyectiva y ninguna otra
psicométrica es decir no importaba el puesto para el que se estaban
postulando solo se les aplicaba una prueba
5. Las referencias que se les pedía a los candidatos solo se les pedía para
llamar a la persona y no para verificar que los datos que el candidato
nos dio fueran verídicos.

En conclusión cada área tenía responsabilidad ya que solo estaban haciendo

todo como procedimiento metódico y no se estaba profundizando en nada,
además de la notoria falta de liderazgo y comunicación entre las áreas.
NOTAS:
Anotar que es simulado, y cómo es que lo podríamos haber hecho ¿en dónde?

Intervención: ya diagnosticado, qué herramientas de OD vas a usar para

solucionar