5.

Canales 

La fuerza comercial que emplea la empresa U-Naps para poder ofrecer y brindar el servicio que
desea transmitir al consumidor, lo hace a través de dos diferentes canales que son: Un punto físico
(Asesor del servicio) y, una página web en donde se genera una interacción directa con el
estudiante de la Universidad Pontificia Bolivariana. 

La razón de ofrecer al estudiante un canal de forma virtual, se hace con el objetivo de que él tenga
total disposición y autonomía a la hora de elegir  y poder evitar demoras a la hora de tener que
reservar su U-NAPS dentro de la universidad y así generar demoras e inconvenientes llevando al
estudiante a un estado de estrés , otro aspecto a resaltar al ofrecer la oportunidad de reservar
directamente al estudiante es evitar la  intervención de terceros comerciales y así poder evitar que
nuestro cliente tenga que pagar un excedente extra a la hora de adquirir nuestro servicio. 

La propuesta de valor que ofrece U-Naps  a sus clientes es que les puede brindar  la estadía
durante cierto tiempo dentro de la universidad Pontificia Bolivariana , a través de las U-NAPS que
son unas amplias y acogedoras cabinas para el descanso de nuestro estudiante mientras 
permanezca dentro de las instalaciones de la universidad, ofreciéndole la oportunidad de
controlar cosas tan sencillas como lo son la calefacción de la U-Naps, y así poder tener un
momento o unas cuantas horas de relajación, mientras se vive el agitado ritmo que se debe llevar
en las universidades y muchas veces ya sea por cuestiones de tiempo, economía o simplemente
por factores externos no da el tiempo al estudiante para ir hasta sus hogares y tener un descanso
gratificante y armonioso, y así poder seguir desempeñando sus labores diarias sin ningún
contratiempo, eso es precisamente lo que le queremos ofrecer a nuestro cliente toda la
comodidad que el necesita en un solo lugar. 
 
5.1 Propuesta de los canales de distribución y de comunicación necesarios para llegar al
mercado meta. 

Ilustración 1Canales de distribución y comunicación

Como se pudo observar en el grafico anterior, hemos definido el canal de distribución directo o
mejor conocido como canal de marketing directo tipo 0,puesto que al proponer un servicio de
atención por medio de la página web y la asesoría directa de la empresa, ya que el producto y el
servicio es directo con el cliente o consumidor. El propósito es llegar de una manera más rápida a
las personas que deseen adquirir el producto ya que el canal de distribución que se tiene es
directamente empresa-consumidor.

Con la implementación de la página web donde las personas que deseen adquirir el servicio ya sea
por medio virtual, es decir, la página web o por medio de la asesoría física, permite que el
consumidor o bien llamado estudiante de la universidad Pontificia Bolivariana pueda suplir sus
necesidades y deseos de manera inmediata, puesto que al tener estas dos posibilidades él es el
que puede elegir como prefiere ser atendido, le permite la facilidad de acceso y sobre todo la
oportunidad de tener una grata atención al contar con la posibilidad de interactuar directamente
con el asesor directo, o simplemente evitar retrasos en sus horarios de descanso al poder reservar
directamente vía web.

La distribución que maneja U-Naps es la selectiva ya que el punto físico de asesoría directa es
limitado por su zona geográfica pero sin dejar por fuera a los demás estudiantes de la universidad
que no se encuentran dentro de la institución, y es por esta razón que surge la página web, para
que dichas personas puedan hacer parte integral del proyecto, y porque no en un futuro no muy
lejano llegar a posicionarnos como empresa líder de descanso para universidades a nivel regional,
de esta manera le generamos un valor al servicio y en percepción del estudiante llegar a ser los
mejores en el mercado.

5.4 Condiciones De Almacenamiento Y Transporte

Para el transporte de la U-NAPS, se hará uso del transporte de carga pesada, con una capacidad de
32 toneladas de capacidad por viaje, realizando una distancia aproximada de 761.3 kilómetros de
viaje, es decir, un recorrido desde la ciudad de Cali, valle del cauca, donde se hará el cargue del
producto que son las cabinas de U-NAPS que tiene cada una un peso aproximado de 1400 kg,
hasta la ciudad de Bucaramanga, Santander punto de destino de las cabinas específicamente en la
Universidad Pontificia Bolivariana.

Cuando las U-NAPS son traídas hasta el punto de destino, es decir, la universidad, estas son
instaladas de manera inmediata en el edificio denominado K, como su implementación se hará en
el último piso de dicho edificio, se hace de suma importancia realizar el transporte de dichas
cabinas a través de una grúa monta carga, puesto que es la única alternativa para poder desplazar
las cabinas a su destino, porque si recordamos poseen un peso excesivo de casi 1400 kg lo cual es
casi que imposible que sea subida de otra manera, también contamos con la restricción de espacio
que posee el edificio para poder desplazarlas a través del puesto que las dimensiones de estas
cabinas son aproximadamente las siguientes:

Ilustración 2 Dimensiones de U-CANAPS

Debido a estas dimensiones se hace de difícil acceso ingresarlas por las puertas delanteras del
edificio, entonces se hace necesario utilizar la grúa montacargas para poder elevarlas hasta el
séptimo piso del edificio K, donde se hará la instalación y posible acomodación de las U-NAPS, para
colocarlas a disposición de los estudiantes interesados en adquirir el producto, sin embargo para
hacer uso de la grúa montacargas debemos tener en cuenta algunas normativas que por ley son
exigidas en Colombia para la manipulación de dicho vehículo, entre las cuales haremos mención
de algunas y así poder asegurar el perfecto funcionamiento y registro de este, en primera instancia
dicho montacargas debe ser manipulado única y estrictamente por una persona certificada como
operador de montacargas y que cuente con una licencia de conducción categoría cinco, Como
segundo se debe contar con la adecuada protección para el operador, dicha protección es
construida con base al tipo de material que se está manejando en nuestro caso al ser plástico, la
indumentaria utilizada por el operario es la básica, se debe tener marcado y visiblemente el lugar
en donde se hará la carga máxima y también a esto especificar el número de kilogramos que este
puede sobrellevar, como último y no menos importante, y es de suma importancia aclarar dichos
montacargas no podrán ser encendidos en lugares cerrados donde no se permita la correcta
entrada de aire, puesto que la generación de monóxido de carbono puede llegar a resultar fatal
para las personas que se
encuentren dentro del
recinto.
 Ilustración 3Grua montacargas para transporte de U-NAPS

Una vez subidas las cabinas U-NAPS al séptimo piso del edificio k, se procederá a realizar su
adecuada acomodación en el espacio asignado de tal manera que se pueda realizar la distribución
de planta deseada por los dueños, y poder prestar el servicio que se desea a la comunidad
universitaria, sin llegar a generar incomodidades de ningún tipo o afectación a los diferentes
espacios de esta, y así, poder disfrutar y sacar provecho al máximo de las U-NAPS.