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Comportamiento de las Personas ante una Situación de Emergencia

Ariel Espina Medina

Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

Instituto IACC

Junio 2020
Desarrollo

El trágico accidente ocurrió cuando se estaban realizando las excavaciones de los dos
subterráneos del edificio. Lamentablemente fallecieron 4 trabajadores de un subcontrato, ya que
no se tomaron las medidas de seguridad necesarias. Los colaboradores habían ingresado ese día a
trabajar a la obra y por estar retrasados en la faena, el mandante decidió que no se realizarían las
inducciones de seguridad, hasta que la faena superara el retraso.
En el lugar había cerca de 40 trabajadores realizando distintas labores cuando se produjo la
emergencia: algunos de ellos quisieron intervenir, realizando maniobras que perjudicaron más la
situación; otros comenzaron a gritar desesperado a las jefaturas; algunos intentaron llamar a los
organismos de rescate; también hubo quienes no soportaron la situación y se alejaron del sitio del
suceso.
El ambiente se complicó cuando la señora Aida que trabaja realizando aseo en la instalación de
faena de la obra, se enteró de lo sucedido ya que dentro de los trabajadores que habían fallecido
estaba su esposo, a quien le quedaban 3 meses para jubilar .La señora Aida entró en estado de
shock, le bajó la presión y luego se desmayó.
También estaba Cristian, quien fue papá por primera vez hace 20 días; Don Gabriel, a quien solo
les faltaba 1 mes para jubilar y Francisco quien estaba cursando su último año de universidad y
era el jefe de la cuadrilla.

Indique que factores intervienen en la conducta cuando se presenta la situación de

emergencia.

Para determinar que las personas al enfrentar una situación de emergencia, adquieren ciertas

emociones que el individuo como tal expresa, su reacción a esta situación de emergencia puede

ser un como dificultoso para él o las personas y encontraremos dos etapas: conducta o acción

individual, conducta o acción colectiva, podemos considerarlas en:

Tipo de emergencia al que se está enfrentando (incendio, sismos, etc.) y desastre.

Verificación de estructura en los lugares donde ocurra la emergencia (paredes, puertas, escaleras,

señalización, etc.).
Característica de la población que se establecerá (edad, sexo, condiciones físicas, emocional,

otros).

Acceso a la información de la emergencia, conocimientos a planes de emergencia y de

evacuación.

Conocer los riesgos asociados a cada actividad dentro de la organización, medidas a tomar en

seguridad debido a las posibles consecuencias de evento mayor magnitud de una emergencia.

Estableciendo directrices en una situación de emergencia, donde el individuo o sus pares pueden

desarrollar emociones inestables tales como miedo, pánico, se establecer que las emociones

pueden paralizar a una persona, requiere de un acto que pueda que su cerebro emite una orden a

su organismo (advertencia) ya que impulsa al sistema nervioso central (SNC) emociones fuertes

descrita más arriba, es por ellos que es fundamental que las personas cuando enfrenten una

situación de emergencia este capacitada y entrenada (adiestramiento), tenga una emoción neutra

que tenga capacidad de liderar.

Presentado el caso que se refiere de las personas en la situación del accidente fatal, por

desconocimiento a las medidas de seguridad que no fueron efectivamente controlada, es por lo

general que se desarrolle situación de las personas para afrontar una emergencia o la acción o

conducta que se pueden ver en la situación entregada, consiste en:

Revisando el caso de accidente fatal, argumentado los casos de la

Sra. Aida, dentro de los fallecidos se encontraba su esposo,

Cristian, Gabriel y Francisco, debido que se encontraba en la

Acción Individual cuadrilla como un factor de gravedad a lo sucedido.

Detectándose la falta de instrucción o capacitación, como debía a

afrontar una emergencia, mayor magnitud, como se debería


abordar el plan de emergencia de la organización.

Se establece a esta acción cuando el grupo de personas se ve

afectado su reacción o forma de abordar una situación de

emergencia, desarrolla emociones que pueden descontrolar al

grupo de persona: impulsividad, gritos, histeria colectiva, debido

Acción Colectiva que las personas reaccionaran de una mala manera a sus líderes.

Como deberían afrontar una emergencia de esta magnitud cuales

seria los canales de comunicación o información exacta del lugar

del evento, llamado a brigadista de la empresa si corresponde, al

Ambulancia, Bomberos, Carabineros o PDI.

A su juicio, ¿Cuál es la importancia del adiestramiento que tenga los trabajadores frente a

una emergencia?

Para argumentar en este punto debemos enfocarnos cuál es la importancia de una buena

capacitación o adiestramiento que se desarrolle dentro de una organización, cuales son los puntos

principales que se abordaran en el adiestramiento todo estos nos sirve como indicador cuando se

realice una capacitación o curso relacionado a la emergencia cuales son los mecanismo adecuado

como se deberá afrontar situación de un plan de emergencia, responsabilidades que debe tener el

líder, difusión del plan, instalación de mapa de evacuación, evaluaciones al personal verificación

de los riesgo que se exponen el personal aun caso de emergencia.

Lo primero que debemos realizar es lo conductual del individuo Como, Cuando, Donde,

Porque, debido a esto se debe desarrollar la percepción de riesgo de cada persona ver la

efectividad como puede afrontar un peligro y como debe actuar a ese riesgo, ya que se debe
ejecutar el QUE HACER Y COMO ACTUAR en una situación de emergencia, si lo llevamos a

un conjunto de emociones en el especial al hemisferio izquierdo el cual da la cualidad de actuar y

dirigir el comportamiento de la lógica, organizada de forma más estructurada de un individuo.

Ya que en el hemisferio derecho es más emocional, analógico, en conclusión debemos controlar

las emociones a situación de emergencia, ya que no se puede bloquear o estar un estado chock,

para obtener resultados óptimos en la psicología de la emergencia se deberá generar capacitación

al personal en niveles teórico y práctico, en situaciones de emergencia evaluar simulacro no se ha

avisado como se actúa por el personal, ver los resultado obtenido sea malos o buenos, buscar

estrategias establecida para que funcione de forma estructural y efectiva.

Lo llevare a mi situación actual de la empresa que trabajo el cual se desempeña en servicios de


cambio de revestimiento molinos SAG y Bolas en diferentes mineras Chile, para realizar el
adiestramiento de conocimiento teórico en la difusión de plan de emergencia dentro de ellos se
debe actuar o aprender número de emergencia de cada minera (como apoyo se le entrega estique
para el casco o bien señalética informativo) ver el manejo y uso de extintor según su
clasificación primeros auxilios como primera instancia, en lo practico uso del extintor cuales son
las vías de emergencia de la nave concentradora, cuales son los puntos de encuentro y
verificación del personal, etc.
En relación a las capacitaciones que se dicte deberá participar la línea de supervisión y hacer
partícipe a su equipo de trabajo pedir opiniones, conversar dialogo los futuros riesgos asociado al
acto o condiciones inseguras en el entorno de trabajo a quien dirigirse en caso de una
emergencia,
la forma de actuar de los trabajadores será totalmente distinta tanto en su actuar de manera
individual como de manera colectiva.
Tales como:
• Ser capaz de transmitir seguridad, confianza en sus pares.
• Motivar al equipo de trabajo en situaciones de emergencia que el equipo sea uno solo.
• Manifestar intención permanente de colaboración y valoración del trabajo realizado por
su equipo
• Ser capaz de controlar sus impulsos, ya que en una emergencia permanentemente se está
expuesto a la frustración.

¿Cómo afectan las emociones, en la conducta de las personas, según el caso presentado?

En el caso expuesto del accidente fatal, se establece en las emociones propias de cada individuo,

debido al hemisferio derecho del cerebro se debe a afrontar situaciones de peligros existiendo

una gama de ellos enojo, frustración, rabia, alegría, etc., destacando las diferencias de las

emociones como positivas y negativas: miedo ira, ansiedad, encontrándose en ambiente debido al

evento ocurrido afectividad del equipo de trabajo, basándose que las emociones puede afectar de

una manera tangible a las personas, ya que el jefe retrasa la capacitación de charla de inducción

de seguridad.

Las consecuencia del accidente fueron de gravedad ya lo que se indica en la descripción donde

sea efectivo la producción antes de la seguridad en como un versus donde salen afectadas las

personas no hay efectiva instrucción y debidamente capacitada en materia de seguridad, en el

equipo de trabajo con total 40 trabajadores allá resultados 4 personas fallecidas.

En base a la legislación vigente del código de trabajo en su artículo 184 el empleador estará

obligado a tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y la salud de los

trabajadores, apoyándose en el artículo 184 bis. En el D.S. N°40 en su artículo 21 Obligación

Derecho a Informar los riesgo inherentes.


Bibliografía

Instituto IACC, Psicoprevención y Psicología de la Emergencia, contenido de la semana 5.

Instituto IACC, Psicoprevención y Psicología de la Emergencia, recursos adicionales de la

semana 5