Distribución física de mercancías.

Logística y abastecimiento.

Instituto IACC

13/04/2020
 Desarrollo.

1) Describir según el rubro y la descripción de Natura, 3 áreas claves para su

funcionamiento (aparte de logística) e identificar su relación con la logística.

_ Según su rubro y descripción de la empresa Natura, comenzaré por hablar de un área muy
importante para el crecimiento de una empresa, me refiero al área de marketing, cuya área es la
encargada de las relaciones exteriores e internas de la empresa en cuestión. Esta área está
enfocada en la promoción de los productos de la empresa, tomando al área de calidad,
producción, logística, etc. Para así demostrar que estamos en presencia de una empresa completa
y capaz de brindar un producto sustentable en el tiempo y de una calidad asegurada. Así también
el marketing esta encargado de hacer a la empresa competitiva en el mercado, primeramente,
encargada de los precios y la investigación de los distintos mercados donde la empresa podría
tener participación activa. Esta área comparte varios puntos con la logística de la empresa por
ejemplo el marketing puede promocionar una imagen de producto desde su envasado hasta la
entrega, pero aquí es la logística la encargada de tener una cadena de flujo tan bien equipada que
todas las promesas del marketing se verán satisfechas por la logística de abastecimiento por
ejemplo, también podría ser la de embalaje o la de localización de los productos o su
conservación, cuyos puntos deben ser cruciales para la logística de almacenamiento del producto
y su repartición a distintos destinos.

_Otra área también importante es la producción del producto, según en caso Natura, en la
producción está comprometido fuertemente el proveedor de las materias primas que de manera
altamente participativa es de carácter inclusivo. En la producción del producto vista desde el
inicio la materia prima de muchos productos de Natura viene de negocios pequeños de zonas de
bajos recursos económicos, de esta forma se potencia la economía de las zonas más pobres de la
Amazonía brasileña, ósea la producción comienza en la siembra de aquellos componentes
nativos necesarios para el producto final, de esta manera se puede controlar el producto desde su
obtención, así también se brinda una sustentabilidad a las zonas más vulnerables del país y un
desarrollo personal a aquellas pymes que participan de este negocio, ya que, Natura se encarga
de brindar estudios, perfeccionamientos, becas,etc. Así Natura es capaz de poder exigir un
índice de calidad para la recepción de cada producto proveniente de las pequeñas empresas
proveedoras de las materias primas y también dar una gran atención a la sustentabilidad de los
productos, haciendo una obtención contrala de cada materia prima asegurando su sustentabilidad
en el tiempo. En este punto la logística igualmente está presente, ya que, si lo vemos de la parte
de la pequeña empresa, ellas deben llevar un control de obtención de cada producto para de esta
forma no acabar con el de manera definitiva, de esta forma se lleva un control logístico de los
productos que salen y entran en la pequeña empresa.
Ahora, la empresa natura debe llevar un control logístico de la producción de sus productos
desde el transporte hasta las líneas de producción, asegurando un transporte en condiciones
óptimas para no alterar el producto, su almacena también corre por cuenta de la logística, además
un control del stock de cada materia prima comparada con los productos ya fabricados en stock y
aquellos que ya se encuentran en el mercado internacional. En todos los ámbitos de la
producción podría haber una o más ramas de la logística.

_ Y como tercer área importante según mi apreciación de Natura, sin quitar merito a las demás
áreas, como las de comunicación, gestión, recursos humanos, etc. Aunque la comunicación es un
área fundamental en todas las empresas, ya sea comunicación de mercado o de áreas internas de
la misma empresa, pero para Natura un área fundamental para poder lograr los números
conseguidos durante los últimos años, esa área que ayudo a convertir a natura de una marca de
lujo difícil de conseguir a una marca accesible para la mayoría del continente es el área de
distribución física. Aunque esta área es parte de la logística propiamente tal, se puede dividir en
abastecimiento y aprovisionamientos. En este caso atacaremos el aprovisionamiento por parte de
la empresa hacia los clientes, o sea estamos en presencia de la distribución física. Algunas
empresas cuentan con terciarios encargados de la distribución de los productos y otras empresas
se encargan ellas mismas de tener su área de distribución de sus productos. En el caso de Natura
tenemos un departamento de distribución muy amplio ya que debe tener una cobertura casi
global, y esta área fundamental de la distribución debe asegurar la integridad de los productos
hasta que se encuentre con el cliente final, de esta manera podemos trazar la importancia de la
distribución física tomando en cuenta la manera en que salió de la fábrica hasta que llego al
consumidor. En natura podemos dar como ejemplo la línea de producción de un producto
llamado EKOS, este producto marca un crecimiento en los ingresos de la empresa y en los de sus
cooperativas de materias primas llamado negocios inclusivos, pero este producto es exportado a
todos los países en donde Natura tiene participación de mercado y se ha destacado como una de
las líneas más exitosas de la marca. De esta manera se logra un importante crecimiento en la
cadena de valores de esa línea, demostrando un buen resultado en materia financiera, social,
ambiental y alto desempeño en ventas nacionales e internacionales, logros obtenidos por un
amplio equipo de producción, pero finalizado por el área de distribución. Esta demás decir el
vínculo de esta área con la logística, ya que prácticamente esta área pertenece directamente a la
logística, pero un área muy importante para el crecimiento de toda empresa exportadora de
productos.

2) Identificar y describir los componentes de la distribución física en Natura.

_ Como vimos en el punto anterior, desglosaremos de una manera más completa el área de
distribución física de la empresa Natura. La distribución física es aquella que satisface la
necesidad del cliente y la empresa entregándole el producto final en las condiciones pactadas por
ambos.
Es por eso que el primer componente de distribución física que analizaremos es el transporte,
este está encargado del traslado de los diferentes productos utilizados por la empresa para lograr
distintos objetivos como el abastecimiento o el traslado de productos hasta el cliente. El
transporte forma parte esencial en la cadena de la empresa, ya que nos ayuda a abastecernos de
materiales necesarios para la fabricación de los productos, también nos ayuda a repartir la
producción en los distintos lugares de distribución o venta en diferentes países. El transporte de
los productos de la empresa puede ser transportados por diferentes medios, el medio será elegido
dependiendo la urgencia del transporte de este, estos medios pueden ser terrestres, aéreos o
marítimos, todos igual de importantes y con la misma exigencia de mantención del producto
físico para su optima entrega.

Otro componente importante para la empresa Natura es la manipulación de los productos, este
punto juega un papel muy importante ya que se trata de la producción de productos cosméticos
como principal producción, la materia prima es maneja de manera muy prolija desde el momento
en que es cosechada por los proveedores, donde la empresa Natura a invertido de diferentes
formas para hacer de esta cadena algo sustentable. La manipulación y explotación de este
producto debe asegurarle a la empresa muchos factores, como por ejemplo su composición, su
sustentabilidad, y su calidad entre muchas otras cosas. Es por eso que la manipulación del
producto desde sus inicios es muy importante, así como también la manipulación de producto
terminado debe cumplir con diferentes estándares de calidad, ya que estamos en presencia de
productos para el cuidado personal, con un diverso enfoque de clientes, la manipulación de los
productos debe ser rigurosa tanto dentro de la planta como por sus distribuidores hasta ser
entregadas al cliente final, en este caso el consumidor.

El almacenamiento componente primordial al momento de hablar de calidad de los productos,

para Natura es su principal preocupación, sin un prestigio de calidad todos los proyectos de
expansión o inclusión no serían posibles, es por eso que el almacenamiento ya sea de productos
terminados o de materia prima es primordial, Natura especialmente cuenta con espacios
específicos para el almacenaje de sus materiales con mayor demanda, ósea, aquellos que tienen
una rápida llegada y una rápida salida, es por eso que es almacenado en lugares específicos ya
que, el tránsito en estas secciones es muy fluido, en cambio para aquellos materiales o productos
con menor demanda o con menor salida disponen de otro tipo de instalaciones donde su
almacenaje seguro se puede ver satisfecho, ya que minimiza los riesgos de daños a los productos.

La gestión de la información, un punto muy importante cuando hablamos de índices de

crecimiento, ingresos, proyectos, etc. Este procedimiento trata sobre el manejo de la información
su respectiva comunicación y el manejo de diversos documentos entre los departamentos,
secciones o colaboradores de la empresa Natura, este aspecto maneja información muy
importante y variada de la empresa, manejando documentos, análisis, investigaciones, etc. Que
deben ser comunicados a la comunidad general involucrada con la empresa, se encarga de una
comunicación clara y fluida, que se pueda entender y así se toman decisiones importantes y
claras con esta información. Puede controlar información de mercado, de abastecimiento, de
distribución, aprovisionamiento, etc. Es por eso que la gestión de la información debe ser
ordenada y clara, la empresa Natura maneja diferente tipo de información, la más importante
puede ser la de crecimiento, donde gracias a eso, la empresa implementa la actividad de negocio
inclusivo con su comunidad más próxima y más económicamente vulnerable, así el mercado
crece y la empresa puede ser vista de manera diferente, ya que destaca con inclusión. Todos los
datos que llevan a tomar decisiones de esta índole se hacen posibles gracias al correcto manejo
de la información, teniendo índices de crecimiento, perdidas o proyectos.

Como componente final hablaremos sobre la administración de la distribución física, esto

comprende la forma en que es gestionada la distribución física, trazando rutas, necesidades,
costos de distribución, servicio al cliente, y todo aquello que tenga relación con la distribución,
pero visto desde un punto administrativo. Esta administración maneja datos como la ubicación
del stock además de establecer el sistema de almacenamiento, reducir los costos de la
distribución al máximo posible, teniendo en cuenta que la empresa tiene participación en
variados países de Sudamérica, así este sistema puede seleccionar el medio de transporte más
adecuado para su reparto. Bajo este sistema podemos generar un stock de productos, ya que
cuenta con la información necesaria para poder gestionarlo, de esta forma podemos mejorar el
servicio al cliente, ya que el producto siempre podrá estar disponible para su entrega de manera
oportuna y correcta. Bajo este mismo tema y con toda la información anteriormente entregada
podemos generar pedidos si el producto no se encuentra o si su stock es muy bajo.
Toda la información es manejada por parte de Natura con un programa muy utilizado llamado
SAP que soporta la comunicación, información, conexión y dirección del proceso operativo,
intercomunicando a todas las áreas involucradas, informando tanto la recepción, despacho como también
la actualización del inventario mismo en cuanto al stock disponible. También se debe mencionar el
sistema denominado Hera el cual interactúa con el SAP en la etapa inicial de solicitud del producto por
parte de las vendedoras en terreno o mediante el sistema de compra online.

3) Ejemplificar actividades de línea y actividades de staff de la logística en Natura.

_ En la empresa Natura las actividades de línea y actividades de staff se ven en algunos objetivos
apoyados por empresas que le prestan servicios a Natura o bien también llamadas empresas
terciarias, si bien es cierto las actividades en línea de Natura son ejecutas por sin asesoría
externa. Pero el staff completo de la empresa Natura es potenciado por el fortalecimiento de la
cadena de valor, para la empresa es importante incrementar los conocimientos y técnicas de
todos sus colaboradores, tanto internos como externos, es por eso que se preocupan de darle un
valor agregado al desempeño de las familias y su bienestar en la vida, apoyándolos a través de
antropólogos, psicólogos, científicos sociales, economistas, biólogos y administradores de la
compañía. De esta manera podrían mejorar la cadena de valor del producto en sí, y así poder
invertir partes de las ventas de sus productos potenciando la conservación ambiental,
valorización cultural, fortalecimiento de la misma cadena productiva y la organización social.
Así podemos concluir que el staff de la empresa Natura es muy amplio, y todos tienen un
objetivo común, tener una línea productiva cada día más eficaz y sostenible en el tiempo. Todo
esto llevado a cabo por diferente tipo de inversión no solo monetario, si no que el capital humano
es también muy importante para poder cumplir las metas establecidas.
Bajo este modelo tenemos una combinación de las funciones de línea y staff, ya que la empresa
Natura procura mantener una estrecha relación con sus proveedores, capacitando cada vez más
sus capacidades para poder ser competitivos y mantener un crecimiento constante.
 Bibliografía

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