¿Qué tan efectivo eres al comunicar tus ideas?

Por Xóchitl Austria

Las personas tienden a subestimar la necesidad de practicar y dominar la comunicación,

lo que les genera varios problemas personales y organizacionales.

Los seres humanos somos muy malos comunicándonos. Quizá esta deficiencia tiene que
ver con el hecho de que nacemos con las habilidades básicas y, por ende, no las
desarrollamos en gran medida.

Se dice que un bebé puede oír desde que está en el vientre materno y, al nacer, tiene la
habilidad de comunicarse mediante gestos y sonidos, los cuales con el tiempo se vuelven
palabras. Así, las personas tienden a subestimar la necesidad de practicar y dominar la
comunicación, generando como resultado una multitud de problemas personales y
organizacionales.

George Bernard Shaw, el gran escritor irlandés, dijo una vez:

“El problema más grande en la comunicación es la ilusión de que

ésta existió”
En el ámbito organizacional, por ejemplo, Peter Drucker, considerado el mayor filósofo de
la administración del siglo XX, afirmó que “el 60 % de los problemas empresariales son
consecuencia de una mala comunicación”.

Esta deficiencia se vive a todo nivel: los jefes lanzan órdenes que pocos acatan, los
empleados no se sienten escuchados y apreciados, los diversos departamentos están
desalineados, se tiene poca o nula claridad sobre los objetivos de la empresa, y nadie
escucha al cliente.

Todo esto tiene remedio. Si le damos la importancia necesaria a la comunicación y la

practicamos, seguramente mejoraremos y tendremos mejores relaciones y resultados.

Y a continuación te hacemos algunas sugerencias clave para que lo consigas:

1. Deja de creerte poseedor de la verdad

Cada cabeza es un mundo, recuérdalo. Éste es un dicho ampliamente conocido. Desde

un punto de vista lógico, las personas entienden que cada uno experimenta el mundo de
manera diferente según su género, cultura, experiencia, etc.
Sin embargo, actuamos como si nuestra verdad fuera única y cualquier opinión contraria
fuese errónea. Recordarse constantemente que cada persona tiene una percepción
diferente de los hechos, y que la nuestra es tan relativa como la del otro es un punto de
partida importantísimo para poder comunicarse de manera efectiva con los demás.

2. Define claramente lo que quieres decir

Muchos problemas en la comunicación tienen que ver con la poca claridad de las ideas
que transmitimos. Es común, por ejemplo, que las personas hablen mucho pero digan
poco. Para transmitir de manera efectiva nuestras ideas es necesario que tengamos
claridad antes de hablar y seamos inteligentes, así como concisos, con las palabras que
utilizamos.

3. Sé personal y emotivo con tu comunicación

Si deseas que otros te escuchen y consideren realmente lo que dices, comunícate de

manera poderosa y deja a un lado el típico discurso corporativo. Las palabras tienen poco
peso si no son capaces de mover al otro.

Para generar impacto en otra persona es necesario que lo que digas sea humano y
emotivo. Hablar de aquello que es importante para todos, tal como la familia, la felicidad,
el éxito, la satisfacción, etcétera, es altamente recomendable.

4. Dile a las personas qué hacer, no cómo

Un error muy común en la comunicación es decirle a las personas qué hacer y cómo
hacerlo, y después asumir que en ese intercambio existió una comunicación efectiva. Esto
no es así. En dicho monólogo no tenemos la menor idea de si el otro nos escuchó y
entendió y, claro está, si le preguntamos seguramente nos dirá que sí para no verse mal.

Para verificar la efectividad de nuestra comunicación es importante preguntarle a la otra

persona qué escuchó. Una manera muy útil de hacer esto es preguntarle cómo va a hacer
aquello que le pedimos que hiciera.
 5. Escucha a los demás de manera atenta e intencional

Otra reflexión popular, pero poco practicada, dice: “Dios nos dio dos oídos y una boca
para escuchar lo doble de lo que hablamos”. Escuchar atentamente a los demás es
esencial para tener una excelente comunicación, además de que crea claridad y
alineación, transmite respeto y genera apertura.

6. Sé directo pero responsable con tu comunicación

Para lograr una comunicación efectiva es necesario que seamos directos con las
personas. Darle vueltas al asunto o no decirle las cosas al otro por miedo a que se ofenda
es una receta segura de malentendidos y objetivos no logrados. Ahora, ser directo no
significa ser insensible o decir todo lo que sientes o piensas, esto más bien es ser
irresponsable con tu comunicación.

7. Deshazte de los conflictos y reconoce a las personas

La comunicación no existe en un vacío, sino entre personas. Por ende, es necesario

crear, cuidar, mantener y consolidar la relación que existe. Dos hábitos esenciales en la
comunicación entre personas son limpiar inmediatamente cualquier conflicto y reconocer
constantemente la participación y aportación del otro.

La buena comunicación es una herramienta esencial para lograr una buena productividad
y mantener buenas relaciones a todo nivel organizacional.

En diversos estudios realizados por Mesa Consultores hemos

determinado que 5 de cada 6 problemas organizacionales
involucran una comunicación defectuosa.

Para citar:

 AUSTRIA, Xóchitl. ¿Qué tan efectivo eres al comunicar tus ideas? :

ALTONIVEL [sitio Web]. 10-03-2014 [consultado: 06-03-2018]. Disponible en:
http://www.altonivel.com.mx/41393-que-tan-efectivo-eres-al-comunicar-tus-
ideas.html