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2019

Investigación de Mercados
Mag. Flor De Maria Meza Elmore
MÓDULO DE FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO E
APRENDIZAJE #1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
RESULTADO Al finalizar el módulo, el estudiante identifica los factores que
condicionan el éxito de la investigación de mercado en la toma de
decisiones dentro de la empresa.
SEMANAS Semana 1 - Semana 2
CONTENIDOS El rol de la investigación de mercados en el contexto del marketing.
INVOLUCRADOS Importancia de la investigación de mercados en la toma de
decisiones. Identificación del problema de investigación.
MÓDULO DE ACTIVIDADES PRINCIPALES
SEM. SESIÓN TEMAS
APRENDIZAJE ACTIVIDAD PRESENCIAL ACTIVIDAD VIRTUAL
Bienvenida. Presentación del
1 Inducción. Revisión del silabo
curso.
Conceptos de la Investigación
1 Lectura: Libro Naresh Malhotra.
de mercados y sus Identificación de casos de
2 Cap.1 “Introducción a la
aplicaciones en los diversos Investigación.
Investigación de Mercados”
sectores de la economía.

Lectura: Naresh Malhotra:


Reconocimiento del Cap.2 “Definición del problema
1 Identificación del
3 problema u oportunidad de de investigación de mercados y
problema
mercado. elaboración del enfoque del
problema”
2
Reconocimiento del
problema gerencial y su Ejercicios de Identificación
Evaluación Diagnóstica
4 interpretación en el diferencia entre problema
(ED)
problema de investigación de gerencial y de investigación
mercados
BIBLIOGRAFÍA:
TEXTOS OBLIGATORIOS
• MALHOTRA, Naresh K. (2008) Investigación de mercados. México, D.F:
Pearson Educación.
• McDaniel, C. & Gates, R. (2016) Investigación de mercados. México
D.F.: Cengage Learning. 10ma Ed.
Módulo 1:

FUNDAMENTOS DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
E IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Semanas 1 - 2
¿Cómo decide usted lanzar un nuevo
producto al mercado?
¿Qué es Investigación?

• Proceso de descubrimiento de nuevo conocimiento y su aplicación


para la solución a problemas o interrogantes de carácter científico
• La investigación es diferente a otras formas de descubrimiento de
conocimiento porque utiliza un proceso sistemático llamado
método científico.
Método Científico:
• Aplicar los sentidos a un objeto o a un fenómeno,
Observación
para estudiarlos tal como se presentan en realidad.

Inducción • Extraer, a partir de determinadas observaciones, el


principio particular de cada una de ellas.

Hipótesis • Consiste en elaborar una explicación provisional de


los hechos observados y de sus posibles causas.

Experimentación • Probar la hipótesis. Se corrobora o se refuta


(antítesis) de la hipótesis.

Tesis • Teoría científica.


¿Qué es Investigación de Mercados?

«La función organizacional que busca conectar al consumidor, al


cliente y al público con el marketero a través de la información»

• American Marketing Association


Definición:

Investigación de Mercados
“Procedimiento sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los
datos relacionados con los problemas en la comercialización de bienes
y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones”

• American Marketing Association


La Investigación de Mercado (IM) debe ser…

SISTEMÁTICA: • Sigue un método y un orden

OBJETIVA: • Investigar y comunicar los resultados tal como salen

SENCILLA Y CLARA: • Capacidad de síntesis

ÚTIL: • Diseñarse específicamente

AYUDA A TOMAR • Conclusiones no recomendaciones


DECISIONES:
Propósito de la IM

• Proporcionar información a los gerentes de una empresa,


para facilitarles la identificación de una oportunidad o de
un problema, con el propósito de ayudar en la toma de
decisiones, para aprovechar o enfrentar tales situaciones.
2018

MUCHAS GRACIAS

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