Norma ISO 9000

Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios
de organización y para que den estabilidad en el mercado y en la
sociedad.
ISO 9000 consiste en una
serie de normas inherentes a
la calidad y se aplica en las
organizaciones, que están
dedicadas a la producción de
bienes y de servicios.
la norma ISO 9000 se propone:

1. estandarizar la actividad del

personal, documentando sus tareas.
2. Trabajar en orden a satisfacer las
necesidades de los clientes.
3. Monitorear y medir los procesos
involucrados en todos los niveles y
evitar caer en los re procesos.
4. Promover la eficiencia para conseguir
objetivos propuestos.
5. Promueve que los productos mejoren
constantemente.
Antecedentes de las
normas ISO 9000
El Organismo
Internacional de
Normalización, ISO,
fue creado en 1.947
Con el fin de trabajar para lograr una
forma común de conseguir el
establecimiento del sistema de calidad,
que garantizara la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los
consumidores.
A comienzos del año 1980 la
ISO designó una serie de
comités técnicos para que
trabajaran en el desarrollo de
normas comunes que fuesen
aceptadas universalmente.
Y el resultado de este trabajo fue publicado
siete años más tarde a través del compendio
de normas ISO 9000.
Objetivos de ISO 9000
1.- Establecimiento
de directrices. 2.- Lograr la
Se sientan las bases para el desarrollo de
una calidad de producto o servicio. satisfacción del
cliente.
el enfoque al cliente es clarísimo, lo que se
busca a través de la ISO 9000 es lograr la
satisfacción proporcionando productos y
servicios de calidad.
3.-Se Obtiene capacidad
de liderazgo.
ISO 9000 permite identificar los puntos en los que se
pueden reducir costes sin perder calidad, aumentando
así la productividad y gozar de un lugar privilegiado
frente a su competencia.
4.-Incrementar la
confianza interna
al tener claro que los bienes y servicios que la
empresa oferta cumplen con unos estándares de
calidad fijados, la confianza de la dirección empresarial
es un hecho.
 6.-Instauración del
sentimiento de
pertenencia
5.-Búsqueda de la
7.-Búsqueda de
mejora continua
con ISO 9000, la empresa es conocedora de todos relaciones beneficiosas
los aspectos a cumplir y tareas a llevar a cabo para
conseguir la calidad deseada. Esto hace que se con proveedores
busque mejorar los resultados obtenidos, ya sea
introduciendo medidas correctoras en aquellas
partes menos fortalecidas u optimizando los
procesos. 8.-Toma de decisiones
más efectivas