PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LOGISTICA INTERNA DE ACONDICLIMA S.A.

1. MOTIVOS DE MEJORAMIENTO

La urgencia de competir satisfactoriamente en los diferentes mercados nacionales con el objetivo

de aprovechar los recursos que dispone la compañía de la manera más apropiada, optimizando
tiempos en entrega para satisfacer a los clientes mediante el mejoramiento del nivel de servicio,
como realizar entregas en el tiempo acordado previamente con el departamento comercial en el
lugar correcto y con calidad.

Si logramos mejorar este aspecto, podremos aumentar la satisfacción de nuestros clientes,

consolidarlos como clientes fieles e incrementar nuestras ventas.

Lo anterior debe verse como una parte integral de la empresa que requiere el conocimiento y
compromiso de las personas de la organización, para orientar efectivamente sus actividades hacia
la productividad, calidad y competitividad de la empresa.

La integración de todo el canal desde el comercial; suministrando información veraz a los

departamentos de proyectos y mantenimiento, estos a su vez generando las solicitudes de compra
y despacho de materiales justos evitando compras innecesarias, a nuestros proveedores;
solicitando a ellos precios acordes al mercado, entregas prontas y según el tiempo acordado con lo
solicitado por nuestros clientes.

 Generar como acción de mejora la reducción de tiempo en el proceso de compras y

entregas al cliente.
 Incluir un canal de atención de PQRS
1.1 DESCRIPCION SISTEMA DE ABASTECIMIENTO DE ACONDICLIMA

El sistema de abastecimiento de ACONDICLIMA INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.S dispone de

espacios reducidos destinados únicamente al almacenamiento de materias primas livianas tales
como: Tubería, gas refrigerante, aislamientos térmicos, cableado eléctrico, entre otros.

Dicha disposición responde a las necesidades de reducir costos en el almacenamiento y evitar

mantener equipamiento por un tiempo prolongado. Por tal motivo la empresa realiza procesos de
compra por cada proyecto y/o mantenimiento que el departamento comercial logre vender,
realizando así pedidos continuos a sus proveedores locales y dependiendo del tiempo de entrega
que logre negociar el departamento de compras.

El proceso de entrega al cliente consta de:

 El departamento de ventas al recibir la respectiva OC por parte del cliente entrega la

oferta con la orden de compra a control de cotizaciones
 Control de cotizaciones solicita al departamento de presupuestos la documentación del
diseño y precios correspondientes a la oferta aceptada, esto para generar el centro de
costos y posteriormente asignar el departamento que corresponde sea proyectos o
mantenimiento.
 Los departamentos asignados (proyectos o mantenimiento) al recibir la documentación
del control de cotizaciones revisan que la información sea verídica y en caso de presentar
una inconsistencia se comunicarán con el departamento de presupuestos y comercial.
Luego de ello, solicitan al departamento de compras los materiales y/o equipos que
necesiten para cumplir el pedido del cliente. Luego de contar con un tiempo estimado de
entrega por parte de los proveedores estos dos departamentos (proyectos y
mantenimiento) realizan su respectivo cronograma de actividades los cuales son
comunicados al cliente para programar entregas, montajes y mantenimientos.
 El departamento de compras realiza su gestión de solicitar las mejores ofertas a los
proveedores establecidos previamente, y debido al caso comprar al proveedor indicado
por presupuestos.
 El departamento de compras gestiona con logística el proceso de entrega al cliente.
 El departamento de logística cuenta con vehículos propios, pero en algunas ocasiones
solicita proveedores para la entrega de equipos de gran volumen y repuestos.

1.2 PLANES DE MEJORA

1.2.1 Reducir los procesos internos desde que se realiza la venta hasta que llega al
departamento de compras y logística
1.2.2 Solicitar a los proveedores mantener los tiempos de entrega acordados
1.2.3 Generar un proceso de PQRS. Que mejore el canal de comunicación entre cliente y
departamento comercial.