REGLAMENTO MCM

MCM prestara un servicio de excelencia y calidad, teniendo en cuenta

presentación personal y buen manejo de los activos empresariales, buscando
siempre la innovación.
DERECHOS

 Derecho a buen trato: Respeto mutuo entre el empleador y el

empleado
 Derecho a pago justo: Se asignará de acuerdo a el conocimiento
del recreador un nivel estandarizado, el cual tendrá un valor
designado, teniendo posibilidad de ascenso de categoría.
 Derecho a ser escuchado: El recreador tendrá derecho a exponer
ideas en pro de la empresa.
 Derecho a dotación: El recreador tendrá su respectivo uniforme e
implementos de trabajo para realizar los eventos programados.
 Derecho a capacitación: El recreador tendrá una sección
semanal de capacitación donde se le explicará las actividades de
la empresa, manejo de activos, etc.
 Derecho a manifestar cualquier inconformidad: El recreador
podrá presentar descargos ya sea por escrito o verbalmente
cualquier situación que a este no le parezca justa.
 Derecho a inasistencia con justificación: El recreador tendrá un
derecho de inasistencia con excusa bien sea impresa o vía e-mail.
 Derecho a desayuno y almuerzo: El recreador tendrá derecho a
la alimentación SOLO SI el evento a el cual ha sido programado
supera las 8 horas laborales.
 Derecho a recibir propina: El recreador tendrá total
disponibilidad a recibir cualquier incentivo extra (alimento-
bebida- dinero) del cliente.
 Derecho a llamadas: El recreador tendrá derecho a recibir o
realizar llamadas durante el evento con previa autorización del
coordinador del evento.

DEBERES
 Puntualidad: El recreador tendrá un espacio máximo de 5 minutos
de retraso, después de esto se realizará una penalización monetaria.
 Presentación personal: El recreador deberá presentarse tanto a
capacitaciones como a los eventos de la empresa con una
presentación personal impecable incluyendo (cabello, uñas, ropa,
zapatos)
 Check out – check in: El recreador debe realizar una lista de
chequeo de los implementos designados para el evento en
momentos específicos ( Alistamiento- salida de la empresa –
 llegada del evento – salida del evento – llegada a la empresa ) este
será revisado tanto por el coordinador del evento como por una de
las figuras de mayor autoridad que se encuentre en el momento, de
ser este chequeo desfavorable, es decir que hallan perdidas los
recreadores designados del evento serán responsables de estos y
deberán reponerlos llegando a un acuerdo de pago con la empresa.
 Orden de servicio: El recreador deberá diligenciar en su totalidad
la orden de servicio, manteniendo esta en excelentes condiciones, la
encuesta de satisfacción del cliente debería ir firmada con nombre
legible, celular y cedula del mismo.
 Uniforme: El recreador deberá portar correctamente el uniforme,
este no tiene permitido añadir accesorios al uniforme como (buzos,
camisas, chaquetas, etc.) Este será entregado nuevamente a la
persona encargada en la empresa para ser lavados.
 Relación con el cliente: El recreador debe mantener su posición de
líder durante todo el evento, siendo siempre cordial y atento con
nuestro cliente, desde el momento en que el evento inicia se llevara
una relación y comunicación adecuada con nuestro cliente.
 Material recreativo: El recreador deberá revisar en su totalidad el
material recreativo otorgado por la empresa, comunicar alguna
anomalía, si la hay, antes de que este sea sacado de la empresa; el
recreador deberá dejar el material recreativo en el lugar
correspondiente en el momento en que el chequeo de ingreso a la
empresa se esté realizando.
 Evidencia: El recreador deberá reportar evidencia tanto
fotográfica, como de video de las actividades realizadas durante el
evento, estas deben ser enviadas inmediatamente al celular
corporativo de la empresa.
 Publicidad: El recreador deberá entregar a los invitados del eventos
las tarjetas de la empresa y acompañado de esto deberá realizar
perifoneo al finalizar el evento.
 Capacitaciones: El recreador deberá asistir de forma puntal a cada
una de las capacitaciones, de esto no ser así, el recreador no será
programado a eventos en esa semana.

REGLAS DURANTE LA CAPACITACION

Todo trabajador que ingrese a MCM tiene la obligación de conocer el

contenido del presente Reglamento, por tal motivo se les proporcionará
un ejemplar del mismo, cuya recepción debe ser comprobada mediante
firma.

 No masticar chicle
 Hablar con voz de recreador líder
 Permanecer atentos y con disposición a las actividades
 No fumar
 No decir groserías
 Mantener relaciones amorosas fuera de las instalaciones y durante las
capacitaciones

Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa y a 100 mts. a la redonda.
 Llegar con puntualidad
 Aseo personal
 Compromiso
 Honestidad
 Disposición para el servicio
 Fidelidad con la empresa
 No vender eventos por si mismos
 No plagio
 Ningún recreador podrá fumar dentro de las instalaciones.
 Bebidas alcohólicas
 Drogas
 Armas de fuego o punzo cortantes.
 El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de
ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá
generar su baja definitiva.
 Ningún recreador podrá recibir visitas de carácter personal.
 Ningún recreador podrá realizar llamadas personales con excepción de
emergencias.
 Los recreadores tendrán multas las cuales serán especificadas en un documento