MODELO DE DENUNCIA : x triplicado.

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Organismo de Defensa del Consumidor

S                                        /                             D:
JUAN PEREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxx, Teléfono Nº xxx,
Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de denunciar lo siguiente:
Denunciada: Empresa (RAZON SOCIAL ) , CUIT Nº XXX, con domicilio en XXX , localidad XXX;
Provincia de XXX, Telefóno Nº xxx.
Hechos:
Que en fecha xx/xx/xxxx, siendo las xx: xx,  sufrí el siguiente daño:

xxxxxxxxxxxxxx

(Especificar los daños y determinarlos en su extensión y cuantía, o en todo caso proporcionar los
elementos para poder determinarlo:  físicos, psicológicos y las cosas de su patrimonio).

Que el vínculo existente entre el usuario y el concesionario vial es una típica relación de consumo
de conformidad a las disposiciones de los arts. 1 y 2 de la Ley 24.240.

La empresa denunciada (concesionaria) es un típico proveedor de servicios conforme lo

caracteriza el art. 5 de la Ley nacional de tránsito 24.449, descripción que se ajusta a lo
determinado en el art. 2 de la Ley 24.240, al ser una persona jurídica de naturaleza privada, que en
forma profesional presta servicios.

Por ende, la responsabilidad de la denuncida (concesionario) por los daños sufridos por el usuario
se ubica en el régimen contractual.

La Denunciada (concesionario) tiene frente al usuario, una obligación tácita de seguridad de

resultado, expresamente establecida en los arts. 42 CN y 5 de la Ley 24.240, constituyendo el peaje
el precio que paga el usuario para obtener como contraprestación la seguridad que la carretera
estará libre de peligros y obstáculos y que transitará con total normalidad.

Habiendo reclamado los daños causados y que se encuentran integralmente transcriptos y

acompaño prueba a fin de acreditar los mismos, y habiendo sido rechazados, es que solicito su
intervención.

Documental:
Acompaño pruebas para acreditar los daños reclamados (Facturas, ticketes, certificados médicos,
presupuestos, fotografías, y cualquir otro material que ayude a estimar el monto reclamado)
Que mis dichos se encuentran avalados por los registros de la Denunciada que lleva de mi
reclamo y cuya obligación es mantener y aportar (art. 53 LDC).
Constancia: de haber hecho el reclamo previo (si fue necesario) o el número si fue telefónico o por
Internet.
Petición:
Por lo expuesto solicito:

1. Solicito que se declare la infracción al art. 42 de la C.N., el art.5, y concordantes de la Ley 24.240
y Contrato de Concesión de Peaje.
2. Se ordene el pago de los daños y perjuicios que he sufrido conforme lo he reclamado en la suma
de Pesos XXXX.
3. Daño Directo: dado el Daño sufrido, los gastos que se han generado, la pérdida de tiempo en
hacer efectivo este reclamo para evitar que los daños “bagatela” queden sin reparación y “en
abstracto”, y hacer operativos mis derechos de consumidor , conforme lo he expresado solicito se
indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.
4. Sanciones: por la conducta asumida por la denunciada, solicito que la misma le sea aplicada la
multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su
máxima graduación, por el  el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente
obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la
repercusión de estas infracciones  atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240)
Firma:
xxxxxxx