Bogotá, 18 de noviembre 2019

Señor(a):
ORDOÑEZ PLATA ANDRES

andresordoezplata@yahoo.com

Referencia: 99979989899

Reciba un cordial saludo,

Teniendo en cuenta que a la fecha BANCO POPULAR S.A no ha reunido la

información necesaria para responder su reclamación, amablemente le
comunicamos que el Banco se tomará unos días adicionales para dar respuesta de
fondo a su reclamación, teniendo como fecha límite para este asunto quince dias
habiles apartir de la fecha.

Le expresamos nuestra mejor voluntad de servicio, agradeciéndole por aportar al

mejoramiento de nuestras prácticas organizacionales.

Gerencia Operaciones de servicio al cliente PQR

Cuando usted tenga una queja o reclamo, puede acudir al Defensor del Consumidor Financiero, cuya función es la de
ser vocero de los clientes o usuarios ante el BANCO POPULAR S.A.. Para este efecto debe enviar una solicitud escrita a
la Defensoría del Cliente Laguado Giraldo Ltda, a la Calle 70 A No. 11 – 83, en Bogotá, D.C.; teléfono 543 9850, 235
1604, fax 543 9855, por correo electrónico al e-mail: reclamaciones@defensorialg.com.co.