La aparición de un nuevo modelo de negocios aplicando en el mismo ámbito
que ellos utilizaban, con la inclusión del uso de la tecnología nueva y una gran cantidad de aliados comerciales que hizo que la gran parte de los clientes optaran por el servicio de la competencia.
¿Influyó más la tecnología o el comportamiento de las personas?
Un poco de ambas. El uso de nuevas tecnologías ayudó mucho al desarrollo
de Netflix, con la constante innovación en ideas y alianzas comerciales que ofrecían muchas opciones y beneficios a los usuarios, hizo que estos se inclinaran totalmente hacia Netflix, sabiendo que esta iba a seguir acogiendo nuevas ideas para mantenerlos felices.