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Endy Bernardo
Apellido(s):
Jerez Jerez
Matrícula:
16-2291
Grupo:
34
Asignatura:
Ser Humano y su Contexto
Ciclo:
4to cuatrimestre
Facilitadora:
Denia Mora
Consulte en el libro de texto y otras fuentes. Realiza un reporte tomando
en cuenta los siguientes aspectos:
I. Cualidades de un líder efectivo. (Representado en un mapa
conceptual)
Conexión: A través de los objetivos del líder todos los miembros deben de
tener claro quiénes son y para qué están. Deben de adaptar sus estrategias a
los avances actuales sin dejar de aplicar la ética y los valores que fundamentan
los principios del liderazgo.
Sucede que hay un departamento que está encargado de las devoluciones que
hacen los clientes y para confirmar que el despachador lo está haciendo bien
de acuerdo a las reglas del proceso de despacho. A este personal se le
denomina rechequeo. El supervisor de este departamento no se dirigía de la
manera adecuada a los despachadores del departamento de auto en defensa
de los empleados que están a su cargo (Los rechequeadores).
Los empleados no se sentían bien de la manera que dicho supervisor le
hablaba. Lo que trajo un conflicto interno, los despachadores se estaban
quejando y fueron a hablar con el gerente de almacén convocando una
reunión. El gerente cede a hacer la reunión con todos los vinculados en el
conflicto para escuchar la versión de ambas partes. Mediante un dialogo y las
estrategias implementadas por el mismo para darle respuesta de solución a la
situación presentada sin que nadie quedara inconforme y ni se sintiera
afectado. Se pudo a mediar y resolver la problemática. Donde los
despachadores como víctimas se sintieron satisfechos con las decisiones
tomadas.
Opinión personal.